Le 1er août 2018, l'article "
Amazon Dark Patterns " a été publié, non seulement il est traduit, et en plus il contient extrêmement peu de preuves, en fait cet article est le point de vue d'un acheteur qui prétend être lié à l'informatique, sauf bien sûr un testeur (et comment sinon, vous pouvez également appeler la personne qui a fait les courses, essayé d'écrire des critiques et est allé tirer des conclusions globales) - peut être attribuée à ceux-ci.
Je ne peux pas me taire, étant un représentant de la grande communauté russophone de vendeurs Amazon.
C'est pourquoi, en regardant le frontend, je sais aussi qu'il y a un backend, et c'est extrêmement intéressant, à la fois en termes informatiques et en termes de grandes entreprises.
Donc, ma première attention a été attirée par cette capture d'écran.
Dans la dernière partie, il y a un texte encerclé en rouge (l'article n'est actuellement éligible que pour les avis d'achat vérifiés par Amazon ...) donc, je vais vous expliquer pourquoi ces interdictions ont commencé à apparaître et ce qu'elles signifient vraiment.
Pour commencer, plusieurs sources:
Un article sur le Washington Post (incidemment, le journal appartient à Bezos, le propriétaire d'Amazon).
De plus, le service, parmi plusieurs, est facilement trouvé à la demande de fausses critiques (https://www.fakespot.com/ ou
reviewmeta.com ).
Comme vous pouvez le constater, le problème des fausses critiques est connu depuis longtemps, d'ailleurs, dans les publications sérieuses et à la télévision, il a été dit à ce sujet plus d'une fois.
Naturellement, Amazon lui-même, étant un développeur de plates-formes d'intelligence artificielle (à la demande de l'intelligence artificielle d'Amazon, vous trouverez de nombreux articles intéressants), depuis plus de six mois, il trouve des critiques créées artificiellement et les supprime parfaitement.
De plus, il y a eu une énorme vague de suppression d'avis, pour de nombreux vendeurs (travaillant sur le modèle FBA), les avis ont simplement été complètement supprimés.
Imaginez le choc du vendeur lorsqu'il s'approche de l'ordinateur le matin et constate que sur 200 avis, il n'en reste plus un, et les ventes sont également tombées à zéro.
Oui, depuis de nombreuses années, il existe (et existe maintenant) sur Amazon la pratique vicieuse de l'effet cardinal des avis de vente, car à une époque, il était très facile d'obtenir des avis en échange de leur distribution.
L'acheteur a écrit dans un rappel quelque chose comme ceci: j'écris mon avis honnête, j'ai reçu ce produit, c'est-à-dire qu'il a été autorisé par Amazon et donc un énorme flux de vendeurs s'est déversé (en particulier d'Ukraine, de Russie et d'autres pays qui ont été gravement touchés par la crise financière de 2014).
Littéralement un an plus tard, les «avis honnêtes» ont été interdits et les vendeurs ont dû créer des communautés secrètes sur Facebook, des ressources spéciales ont été créées où ils pouvaient distribuer massivement des marchandises aux clients et également s'appuyer sur les avis.
J'omet les mécanismes de ces distributions, car cela peut tirer sur un très long article, quelque chose d'autre est plus intéressant.
En conséquence, toute cette situation était si chaude, les manipulations avec les critiques avaient déjà atteint tout le monde, en particulier les respectables Américains, que le moment était apparemment venu pour une action sérieuse de la part d'Amazon.
Et c'est arrivé!
Sur de nombreuses listes, Amazon a non seulement effacé les avis, mais a également interdit de laisser de nouveaux avis, et pas toujours en fonction du critère de temps.
Autrement dit, sur certaines annonces, l'interdiction dure plus d'un mois, sur deux semaines environ, sur certaines, quelqu'un peut laisser des commentaires, et pas quelqu'un (la possibilité de laisser un avis dépend de nombreuses mesures des clients).
Vous pouvez écrire toute une histoire de détective fascinante sur ce sujet, car j'ai observé les humeurs et les réactions de plusieurs centaines de vendeurs Amazon (nous communiquons également dans des groupes Facebook spéciaux, nous nous rencontrons en personne), après de telles innovations. De nombreuses failles délicates ont également été inventées, y compris celles basées sur les «trous» de l'interface Web d'Amazon, pour laisser des commentaires, mais la lutte continue avec un succès variable.
La chose la plus importante qui en découle est que Amazon manœuvre entre deux nécessités:
- La nécessité de toujours effacer votre site des faux avis, de toute façon, c'est une entreprise honnête et tout est mis en avant.
- Si les grandes marques ou les vendeurs ayant des antécédents commercialisent avec succès depuis plusieurs années, et que le nombre total de critiques achetées ne dépasse pas 30 à 50%, et surtout, ce nombre est approximativement corrélé avec de véritables critiques organiques, alors il est plus rentable de simplement fermer les yeux, du point de vue grandes entreprises et en termes de Big Data. J'espère que tu me comprends.
Revenant maintenant au début de l'article, la capture d'écran encerclée en rouge signifie seulement que cette liste est suspecte, Amazon sait qu'elle manipule des avis, et c'est une interdiction de laisser des avis de ce point de vue! Une lettre arrive toujours au vendeur avec quelque chose comme ceci: vous êtes soupçonné de manipuler des avis, votre annonce est désormais interdite de laisser des avis et d'autres lettres (je ne citerai pas l'original de ces lettres).
Amazon est donc blâmé d'avoir contribué à de fausses critiques, du moins de manière non professionnelle.
Si vous êtes intéressé par ce qui se passe dans la cuisine interne pendant l'interaction Amazon-acheteur, écrivez et dites. Depuis quelques années, plusieurs histoires très intéressantes se sont accumulées.
Et tout cela du point de vue de la haute technologie et de la manifestation de l'intelligence artificielle.