Je suis désolé, bouillant. Nous sommes le fournisseur
de Sochi
en communication d'entreprise et depuis 2002, nous offrons à nos clients un accès au monde merveilleux d'Internet. Notre slogan non officiel est «Opérateur télécom normal». Et nous sommes responsables de nos paroles - la qualité d’Internet est supérieure à la moyenne du marché, nous faisons bien notre travail, avec compétence et honnêteté, nous ne faisons rien. Par exemple, nous avons des tarifs Internet à une vitesse de 200 et 300 mégabits par seconde. Nous suivons les paramètres à travers le réseau, qui est conçu et construit avec la nécessité d'une surveillance continue de chaque segment. Il n'y a pas de surcharge, les chaînes sont gratuites, tout a été mis à jour plusieurs années à l'avance. En général, nous sommes sûrs à 200% que les clients bénéficient de cette vitesse. Mais des seaux de résine avec des plumes se déversent de temps en temps sur nos têtes.
Mais cela commence déjà un conte de fées, et donnons d'abord un message - comment nous avons survécu à cela.
De 2002 à 2014, nous avons travaillé exclusivement sur le marché des entreprises, où les clients sont généralement adéquats. Même la pire option, l'administrateur invité, sait où chercher une carte réseau dans un ordinateur, ce qu'est un routeur et comment entrer les paramètres du navigateur Internet.
Et depuis 2014, ils ont commencé à travailler avec des individus - et c'est parti ...
Pour entrer sur le marché des communications pour les particuliers, comme nous le pouvions, nous nous sommes connectés à la communication avec des gens ordinaires qui ne sont pas techniquement avertis et psychologiquement instables.
Mais la réalité nous a bouleversés plus que nous n'étions prêts. Pendant plus de 4 ans de travail avec des individus, nous avons été confrontés à tellement de colère que nous avons dû repenser nos façons d'interagir avec les clients.
Encore une fois! Techniquement, les clients n'ont rien à nous reprocher. Si 200-300 Mbit / s est promis aux personnes sous contrat, ils obtiennent exactement autant.
Mais tout cela, malheureusement, ne sauve pas les plaintes sporadiques à basse vitesse. Nous avons même constitué une équipe spéciale de visite de «brigade»: nous sortons pour passer des appels avec un ordinateur portable, mesurer la vitesse, la comparer à celle indiquée dans le contrat et traiter la véritable «cause de blocage».
Et périodiquement, les «correctifs» nous apportent des histoires passionnantes sur les gens, sur les animaux et sur leur traitement cruel des câbles.
Un client a coupé un câble optique et l'a branché sur une prise RJ-45. Le deuxième a installé un routeur Wi-Fi dans le sous-sol d'une maison privée et s'est plaint de la faible vitesse dans la chambre au troisième étage. Le troisième a gardé des poulets à la maison, comme des animaux de compagnie, en relation avec lesquels son terminal GPON était tout en excréments de poulet. La quatrième antenne du routeur a été mordue par ses chiens: ne les a-t-il pas nourris ou quelque chose pendant qu'il était accroché à Internet?
Et ce n'est qu'une petite partie des épisodes de la téléréalité épique, à la limite du surréalisme.
Dans un paragraphe séparé, sur les propriétaires d'hôtels qui achètent Internet au tarif le plus bas pour les maisons privées lorsqu'ils sont connectés via GPON, c'est-à-dire 40 Mbps pour 350 roubles par mois, ils le distribuent à leurs clients et sont surpris que la vitesse des `` coups de feu s'enfonce! ''. Il peut y avoir 10 à 20 invités, et, bien sûr, le soir, lorsque tout le monde retourne dans sa chambre et s'assoit pour regarder des films en ligne ou des téléchargements, la vitesse baisse. Dans le même temps, les propriétaires d'hôtel pensent que si tout cela est conçu comme Internet pour une maison privée, alors ils ont le droit, et nous sommes "complètement foutus là-bas".
Eh bien, pour notre équipe de «correctifs», les abonnés ont leur propre équipe - «White Guards». Ce sont les «combattants du système» les plus «avancés» qui écrivent des critiques «véridiques» dans les otzoviks et les réseaux sociaux et s'attendent à ce que l'entreprise vienne les voir avec des cadeaux et des bonus, les persuadant de supprimer ce qui a été écrit. Nous ne voyons même pas toujours ces critiques, mais les mains attentionnées des abonnés eux-mêmes les apportent et leur disent: regardez, ici j'ai écrit quelque chose, maintenant tout le monde va vous découvrir, voyons CE QUI VOUS ACCOMPAGNE MAINTENANT. Haha * rire menaçant *
En général, nous sommes un peu fatigués d'une telle injustice et imperfection du monde au cours de nombreuses années de travail et avons fait de notre
propre casino avec blackjack et putes une vidéo de formation avec Gavrilov et des bandes dessinées. Bien sûr, nous ne sommes pas aussi naïfs qu'auparavant, et nous ne nous attendons pas à ce que tout le monde devienne plus intelligent et cesse de faire des cerveaux pour son fournisseur. Mais peut-être que certains utilisateurs conscients et curieux regarderont la vidéo, tireront les bonnes conclusions et cesseront de se créer des problèmes d'accès à Internet.
Encore une fois, nous tenons à noter que le fournisseur de
"Communication d'entreprise" de la ville de Sotchi est très friand de tous ses clients, y compris les particuliers. Ce sont de très bonnes personnes, ils nous aiment aussi surtout, ils ont d'excellentes performances financières et une dynamique de croissance, ainsi que des sorties minimales. Il y en a simplement beaucoup, il y en a plus que des personnes morales, et, en conséquence, parmi eux, il y a plus de personnages scandaleux avec Facebook / Instagram prêts. Cependant, ne prêtant pas attention à ces "démolitionnistes", nous continuons de faire notre travail honnêtement et bien, pour transmettre les connaissances techniques aux masses conscientes de la population. Y compris à l'aide de ces vidéos de formation.
Nous regardons.