En raison du développement des technologies financières, de nombreux spécialistes travaillant dans le secteur bancaire peuvent ne pas être réclamés. Les journalistes de Bloomberg ont
analysé les résultats d'une grande banque scandinave menant une campagne à grande échelle pour réduire le personnel et automatiser les processus: au deuxième trimestre 2018, Nordea Bank AB est devenue la seule banque suédoise à réduire considérablement les coûts. Le succès de Nordea inspire également d'autres acteurs du marché.
Tout ce qui peut être automatisé sera automatisé.
Dans le secteur bancaire suédois, des changements de grande ampleur sont en cours. Fin 2017, le directeur de la banque suédoise Nordea, Casper von Coskull, a annoncé son intention d'automatiser le maximum de processus et de réduire 6000 employés. Ils l'ont appelé le seul moyen de rester compétitif à l'avenir, lorsque l'automatisation et les robots peuvent résoudre un grand nombre de problèmes pour les personnes: de la gestion des actifs à la réponse aux appels des clients.
«Ils disent que l'automatisation ne se produit que dans les services bancaires personnels. Mais il y a des éléments d'automatisation dans la banque d'investissement, dans la banque d'entreprise, dans la gestion de la liquidité et dans les opérations avec devises. Nous devons voir dans quelle mesure ces processus sont automatisés et où la participation humaine est moindre », cite Casper von Coskulla Vesti.
Moins fait à la main - plus de profit.
Les changements apportés à Nordea ont rapidement commencé à porter leurs fruits. Bloomberg a calculé que, par rapport à l'année précédente, les coûts totaux de la banque au deuxième trimestre 2018 ont diminué de 11% avec une diminution de l'emploi de 8%. Les réductions de coûts ont assuré une augmentation annuelle de 31% du bénéfice d'exploitation, ce qui a également été le meilleur résultat parmi les principales banques suédoises.
Infographie: BloombergGrâce à ses résultats élevés, les coûts d'automatisation de Nordea peuvent porter leurs fruits l'année prochaine. Les banques compétitives qui critiquaient auparavant le nouveau modèle Nordea reconnaissent que la technologie est la clé du succès. Les concurrents ne sont pas pressés par les licenciements, mais néanmoins, la course à l'automatisation a déjà commencé: les banques ont commencé à recruter plus activement des informaticiens et des experts en données.
Le développement de la fintech va changer le marché du travail
Selon
les prévisions de la société de conseil Accenture, d'ici 2022, l'utilisation de l'intelligence artificielle permettra aux banques d'augmenter leurs revenus de plus de 30%. Dans de telles conditions, les spécialistes du domaine de la fintech seront recherchés et les professions qui impliquent un travail sur l'algorithme commenceront à disparaître. Par exemple, les commis et les preneurs fermes, dont les activités, selon Accenture, peuvent être automatisées à plus de 97%.
D'autres acteurs du marché suédois sont d'accord avec la position de la suédoise Nordea, qui suggère que dans dix ans, la moitié seulement des employés existants sera requise par la banque. Les stratégies de participations comme UBS et Citigroup contiennent des clauses sur le remplacement de 30% des personnes dans une perspective artificielle de cinq ans par l'intelligence artificielle. Le chef de la Sberbank au Forum économique mondial de Davos a évoqué une possible réduction de moitié des emplois d'ici 2025.
Dans le même temps, le magazine Financial Times, qui a
examiné l' utilisation de l'intelligence artificielle dans les 30 plus grandes banques du monde, rapporte que 7 répondants n'ont signalé que des licenciements possibles d'employés, et 6 autres prévoient une réduction de moins de 20% du personnel. L'étude souligne que malgré le fait que les banques engagent de grandes équipes de développement, l'automatisation se concentre jusqu'à présent principalement dans la gestion des risques et les front office des banques.
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