On pense que le "cloud" n'est qu'un nom marketing. Il est souvent mentionné à l'endroit et non à l'endroit, et ce qui est caché sous ce concept n'est pas toujours des gens d'affaires et non de l'informatique.
Il nous semble que les capacités de l'infrastructure virtuelle et son objectif sont mieux démontrés par des cas d'utilisation spécifiques. Dans notre blog, nous collectons les cas "cloud" de nos clients. Pour nous, il s'agit d'une bibliothèque d'exemples de travail avec l'IaaS dans la pratique.
Sur la base de ces histoires, nous vous dirons quelles solutions le fournisseur IaaS peut offrir aux entreprises dans des domaines complètement différents. Aujourd'hui, commençons par la vente au détail et la production.
/ photo Nick Harris CCSociétés de négoce
Dans le domaine du commerce, nous avons réussi à travailler à la fois avec le commerce de gros et de détail, à la fois avec les réseaux internationaux et avec les principaux acteurs de la CEI. Et à chaque fois, nous avons résolu différentes tâches.
Le client dans ce cas était le groupe de sociétés Ideas4retail. Hamleys World n'est qu'une des marques de son portefeuille. Au moment du début de la coopération avec nous, environ 80 magasins opéraient sous cette marque. Et ils avaient tous besoin d'entrer dans le cloud.
Nous avons construit une infrastructure virtuelle qui connectait tous les points de vente et nous permettait d'accéder aux services importants pour l'entreprise à partir de n'importe quel magasin. Infrastructure de domaine, services de messagerie, protection contre les virus et les spams, téléphonie - tout cela a été virtualisé.
Dans le cas de ce client, nous attendions la structure complexe de l'entreprise et les exigences élevées de niveau de disponibilité. Quant à la deuxième condition, il s'agit d'un point absolument fondamental, qui est l'un des points intégraux de notre SLA.
La première condition s'est transformée en un grand nombre de tâches à résoudre. DMI Dyatkovo avait besoin d'outils pour gérer les ventes de produits d'ameublement dans le réseau de concessionnaires. Nous avons construit le système «avec une marge» - si nécessaire, il pourrait être adapté pour augmenter de trois à cinq fois le nombre de demandes (passer des commandes) des concessionnaires.
Ce client a un problème local clair - pour amener le service ServiceDesk dans le cloud. Le script à cette époque a été élaboré. L'utilisateur a envoyé sa demande via l'interface Web en support - par exemple, un message concernant des problèmes avec l'équipement - l'employé du support a reçu la demande et y a répondu.
Le travail a été débogué, mais la société a estimé qu'il n'était pas rentable de maintenir ses propres serveurs pour cette tâche et a décidé de passer à une infrastructure virtuelle. Il s'agit d'un bon exemple de transfert étape par étape des processus métier vers le cloud et d'externalisation de domaines de travail non essentiels.
Dans ce cas, nous avons également dû travailler avec un seul service: le système ERP du distributeur de produits et services pour portes et fenêtres. Mais il y avait aussi sa spécificité - la préoccupation VBH avait déjà déployé une solution cloud en Allemagne au début de notre coopération. L'entrée en vigueur de la loi sur le stockage et le traitement des données personnelles des Russes sur le territoire de la Fédération de Russie a imposé à l'entreprise de migrer partiellement vers le cloud russe.
Notre réseau de centres de données est situé en Russie et dans la CEI. L'un des centres de données, même par chance, est situé à côté du bureau de la VBH. Cela a constitué un avantage supplémentaire. En collaboration avec nos collègues allemands, nous avons organisé une solution pratique, qui répond également aux exigences de la loi et prend en charge une version moderne du système ERP.
À mesure que Faberlic grandit, les besoins en infrastructure de l'entreprise augmentent également. Au fil des ans, elle a élargi ses capacités physiques et a décidé à un moment donné de profiter de l'infrastructure hybride. Il s'agit de la mise à l'échelle, si nécessaire pour les entreprises en croissance.
Faberlic est convaincu que vous ne devez payer que pour la capacité utilisée - ceci est important lorsque vous travaillez avec des tâches imprévisibles en termes de ressources. Ces problèmes surviennent lors du développement de nouveaux produits informatiques au sein de l'organisation. Faberlic a demandé un haut niveau de disponibilité et des qualifications de support technique. Le service IT Grad implique une assistance 24h / 24 et 7j / 7 ainsi que la présence d'un responsable personnel.
UDK opère dans le commerce de gros et préfère louer des espaces de vente au détail et d'entrepôt. L'entreprise a déplacé le même principe vers son infrastructure. Afin de ne pas acheter d'équipement et de licences 1C individuelles, UDC a choisi une plateforme cloud 1C basée sur le modèle SaaS. Cela lui est venu moins cher que d'acheter du "matériel", et nous avons pris soin du haut niveau de disponibilité.
À un certain stade de développement, Terra-Auto a dû faire face au choix «classique» entre la construction de sa propre infrastructure et l'externalisation. La deuxième option ne nécessitait pas la formation d'un nouveau département dans l'État et des investissements en «fer» - elle a été choisie.
Après la migration vers le cloud, l'entreprise a évalué les options d'évolutivité déjà mentionnées - pour une entreprise qui a un facteur saisonnier, c'est toujours important.
Ce cas se caractérise par le fait que peu de temps avant la transition vers une infrastructure virtuelle, plusieurs entreprises de réseau ont fusionné et que le modèle cloud a contribué à consolider les bases de données sur une seule plate-forme - il est devenu plus facile pour les entreprises d'y accéder.
Sociétés de production
Pour les entreprises manufacturières, l'objectif commercial ultime est similaire à celui des entreprises commerciales: vendre des produits. Cependant, ils ont également beaucoup de tâches complexes associées à sa sortie.
Une autre entreprise qui devait «freiner» le réseau croissant de concessionnaires, à l'époque, est devenue le fabricant Frammer. Il avait besoin d'un canal de contrôle centralisé pour ce réseau, et nous, en tant qu'intégrateur, avons fourni au fabricant de la piscine les outils nécessaires pour cela:
- accès à une seule base de données 1C dans le cloud pour tous les points;
- un centre d'appels cloud combiné à une base 1C;
- assistance technique 24h / 24.
Yota Devices est une entreprise de haute technologie et ses tâches sont de niveau approprié. L'ensemble du complexe de systèmes complexes de l'entreprise démontre à lui seul les capacités de l'infrastructure virtuelle.
Ici, nous avions affaire à une équipe répartie. Un autre point important est l'abondance de services internes et externes de l'entreprise. Les appareils Yota sont utilisés par des centaines de personnes dans le monde. Tous vivent dans des villes et des pays différents, et leur besoin de services de qualité - les mises à jour logicielles en temps opportun et la réponse aux problèmes techniques les unissent.
Dans le cloud, l'entreprise a déployé un serveur FOTA - c'est à partir de là que les mises à jour des appareils sont distribuées - et un serveur d'erreurs - elle est responsable du stockage des journaux d'erreurs et vous permet d'identifier et de corriger les bugs. Le travail de ces services a été soutenu par des solutions SaaS, au développement desquelles IT Grad a également participé.
/ photo Bernal Saborio CC BY-SAAu lieu d'une conclusion
La production est difficile et responsable. Mais il existe des systèmes encore plus exigeants. Au moins en termes de nombre de clients. Nous avons un exemple de la façon dont ils s'entendent dans le cloud.
Il s'agit de l'aéroport Pulkovo de Saint-Pétersbourg. Parallèlement à sa gestion informatique, il y a plusieurs années, IT Grad a
mis en œuvre un certain nombre de projets . À l'aide du cloud IaaS, nous avons déployé un site de sauvegarde pour les installations aéroportuaires. Pulkovo avait déjà trois centres de données, mais compte tenu de tous les risques et responsabilités envers des millions de passagers, un «aérodrome de réserve» était nécessaire ici.
Nous l'avons déployée, faisant de l'infrastructure virtuelle une partie du système hybride avec les installations de Pulkovo. Il ne suffit pas de déployer - il est important de vérifier que le client peut être sûr d'un commutateur opérationnel en cas d'urgence.
En 2016, la défaillance des services aéroportuaires critiques a été simulée à cet effet. Le cloud dans ce test a pris l'initiative et les services ont rapidement repris sur l'infrastructure virtuelle. Cela comprend, entre autres, un système d'affichage des informations sur les vols à bord d'un passager et un système de gestion de toutes les opérations aéroportuaires.
En général, dans ce projet, divers tests ont reçu un rôle spécial. L'environnement cloud a servi de plateforme pour gérer la future infrastructure de 14 aéroports grecs. Peu avant cela, un investisseur Pulkovo les a acquis. Le cœur de serveur de l'aéroport de Saint-Pétersbourg est devenu un modèle et le cloud IT-Grad est devenu l'environnement de test. En conséquence, les services utilisés pour établir ce canal sont passés à une plate-forme cloud en Grèce.
Les exemples donnés confirment que l'infrastructure virtuelle peut être le site principal, de sauvegarde et de test pour les entreprises de vente au détail et les grandes exploitations de production. De plus, le cloud n'est pas seulement une plateforme, mais aussi des dizaines de services.
Ils peuvent répondre aux tâches de presque toutes les entreprises, remplacer des solutions plus coûteuses et même des services entiers - par exemple, les centres d'appels et les services d'assistance. Dans le prochain article, nous décrirons d'autres exemples de la manière dont l'IaaS aide les entreprises à se développer, dont l'activité principale est concentrée sur Internet.