Salutations, chers lecteurs!
Après avoir récemment lu un autre article sur le leadership par les auteurs de certains gestionnaires très respectés d'une école de gestionnaires bien connue, je me suis rappelé une histoire de ma pratique de projet et j'étais heureux que, bien qu'inconsciemment, j'ai fait beaucoup de choses correctement dans mon travail. Plus précisément, cela concerne le paragraphe 6 des huit règles d'un bon patron de Google: "Promouvoir la croissance de carrière des employés."
J'ai travaillé une fois en tant que chef du département de gestion de projet dans un grand sous-traitant informatique (j'étais dans le TOP-5 en Russie). Et j'étais en charge d'un très grand projet sur l'externalisation de l'infrastructure informatique d'un des ministères fédéraux russes.
J'avais 15 personnes travaillant directement avec moi: chefs de projet, administrateurs, économistes, logisticiens et informaticiens qui ont pris en charge le système de Service Desk automatisé. Le projet était vraiment important avec un chiffre d'affaires de plus de 1,5 milliard de roubles. par an et donc assez autonome au sein de l'entreprise.
J'ai particulièrement insisté sur le point de la soumission directe. Le projet avait plusieurs niveaux de hiérarchie et, en général, toute l'équipe du projet comptait plus de 150 personnes. En particulier, au deuxième niveau de la hiérarchie, 10 chefs de systèmes et groupes de maintenance technique (STO) étaient subordonnés à l'un de mes chefs de projet. Et chaque chef du groupe a lui-même subordonné 10 à 15 autres ingénieurs. C'étaient les "enikeyshchiki" habituels qui pouvaient nettoyer l'imprimante, remplacer la mémoire brûlée dans le système, etc. Ils ont reçu des candidatures via le Service Desk et effectué des travaux sur les sites clients de Moscou et de la région.
Les chefs d'équipe se sont présentés au bureau une fois par semaine pour une réunion d'orientation tenue par le chef de projet, j'ai également assisté de temps en temps lorsque le calendrier le permettait. Les ingénieurs sont apparus dans le bureau comme nécessaire pour les pièces de rechange, les outils et les consommables et n'étaient pas ailleurs, sauf pour le bureau des logisticiens et l'entrepôt.
L'entreprise avait un portail interne contenant le nom, le poste, les contacts et les photos de tous les employés. Donc théoriquement, les ingénieurs, ne me rencontrant pas personnellement, pouvaient encore me connaître de vue.
Et puis un jour ensoleillé, un tel ingénieur vient vers moi dans un fumoir (disons Denis), et dit: «Bonjour, je suis tel ou tel, de tel ou tel groupe de stations-service. Maintenant, je suis diplômé d’une université avec un diplôme en gestion (par contumace ou en soirée, je ne me souviens plus). Je travaille en tant qu'ingénieur pour la durée de mes études, mais bien sûr, après l'obtention du diplôme, j'aimerais travailler dans la ligne de gestion. Je comprends que sans expérience personne n'a besoin de moi et je ne deviendrai pas un manager tout de suite. Donc, s'il vous plaît, si vous pouvez me transférer au poste d'administrateur de projet ou de chef de projet adjoint ou quelque chose comme ça au bureau. Je vais essayer très fort, je ne vous laisserai pas tomber, etc. etc. "
La demande est inattendue pour moi. Mais, néanmoins, j'ai immédiatement remarqué par moi-même:
- une bonne approche pour construire une carrière pour un jeune homme;
- initiative, courage et désir de croissance.
J'ai demandé à Denis de me déposer une lettre avec cette demande afin que je ne l'oublie pas. Eh bien, il a promis de voir ce qui se passait ... Il n'y avait pas de postes vacants à ce moment-là et on ne s'y attendait pas. Cependant, la lettre était dans mon courrier, et en arrière-plan, je me souvenais de ce type.
Environ 3-4 mois après la conversation, un moment merveilleux est venu concernant la vérification soudaine de l'exécution du contrat d'État par les structures fiscales. En conséquence, nous devions préparer rapidement, c'est-à-dire «extraire» de la base de données ServiceDesk, imprimer et signer une quantité gigantesque de documents de rapport dans le cadre du contrat, tels que les actes techniques du travail effectué, etc. Les ressources disponibles au bureau, il était impossible de le faire dans le temps requis. Pour faire ce travail ponctuel, j'ai décidé d'exempter temporairement des visites sur demande et de transférer au bureau plusieurs ingénieurs sensés de la station-service.
Et bien sûr, tout d'abord, j'ai «fait appel» à Denis. Je lui dis honnêtement que le travail est temporaire, mais, néanmoins, il restera dans son bureau pendant deux ou trois semaines et ne sera pas engagé dans l'ingénierie, mais dans le travail administratif avec l'équipe principale du projet «bureau». En conséquence, il sera en mesure de se plonger dans de nouveaux sujets, tels que le flux de travail du projet, ainsi que de s'éclairer devant divers responsables de l'entreprise. Renifler au bureau, pour ainsi dire.
Denis était ravi, d'accord et, il faut le noter, a parfaitement travaillé sur cette tâche. Je m'y suis même habitué pendant cette période et je ne voulais pas le laisser retourner aux champs. Mais la tâche était terminée, il n'y avait pas de nouveaux postes vacants, et Denis est retourné à ses visites à la demande des clients.
Peu de temps après cet incident, il m'est arrivé de quitter l'entreprise.
Deux ou trois ans se sont écoulés. J'ai travaillé dans une autre entreprise. Cette fois, c'était un fabricant d'outils de sécurité de l'information. Il nous fallait engager un autre ingénieur pour l'assemblage et le contrôle de sortie des produits. La direction m'a demandé de chercher parmi mes amis pour ne pas sortir une personne de la rue. Et moi, triant les contacts du téléphone, je trouve Denis. Je l'appelle et décris le sujet.
Et qu'en pensez-vous, il me dit: «Sergey, merci pour l'offre, mais je ne suis pas ingénieur depuis longtemps, mais tout le chef du groupe de support technique à Moscou. Rappelez-vous, vous m'avez amené au bureau pendant trois semaines. Alors, pendant que j'y travaillais, j'ai été vraiment remarqué et retenu, comme vous vous y attendiez. En particulier, mon directeur technique m'a remarqué. Et lors de la prochaine réorganisation, il a proposé que je dirige le groupe. Merci pour tout ce que vous avez fait pour moi alors !!! ”
Et merci, c'était très sincère ...
Voici une telle histoire sur la croissance de carrière.
PS Et je communique toujours avec Denis. Et s'il y a un sujet approprié, je l'appellerai à nouveau dans mon équipe ...