- La dernière question à notre ordre du jour. - bruissait les papiers Svetlana Vladimirovna. - Évaluation de la satisfaction du personnel. Tatyana, vous avez la parole.
- Bonjour, chers collègues. - une jeune et jolie fille, nouvelle directrice RH, s'est levée de sa chaise. - Comme vous le savez, nous avons procédé à une évaluation de la satisfaction du personnel, et les résultats sont malheureusement décevants.
Tatyana a subi une pause théâtrale, regardant autour de tous les gestionnaires présents - à la fois supérieurs et non supérieurs.
- La satisfaction a diminué par rapport à l'année dernière. - Voyant qu'il n'y a pas eu de réaction, Tatiana a continué embarrassée. - Vous devez faire quelque chose avec ça. J'ai préparé quelques suggestions. Svetlana Vladimirovna, puis-je l'exprimer?
"Ça commence ..." vint un doux murmure du bout de la table.
- Quoi, désolé? - le réalisateur a haussé un sourcil. - Je parle aux ouvriers? Ou avec des managers soucieux du bien de l'entreprise? Marina, tu viens de dire ça?
"Non, pas moi." - Marina, la directrice de la qualité s'est indignée. "Là, notre sage." Monsieur IT Director. Sergey, détourne-toi du téléphone, qu'est-ce que tu fais là tout le temps?
- En ce moment, en ce moment, juste un instant. - sans quitter les yeux de l'écran, Sergey a bavardé. "Il reste quinze secondes, trois boules rouges de plus et c'est tout ..."
- Sergey! Quel jardin d'enfants! Le réalisateur a presque crié. - Vous ne parlez pas avec des programmeurs, mais avec la direction de l'entreprise!
"Oui, il l'est toujours ..." Marina a correctement saisi la ligne. - Assied, joue, tandis que les problèmes importants sont résolus.
- Calme-toi, tabacs. - Sergey leva les yeux du téléphone avec un air mécontent et regarda Marina. - Euh ... Comment c'est ... L'équipe Tryndet ne l'était pas.
- Du tabac? Colossalement! - sourit Marina. - Et c'est qui? Je ne fume pas.
- Marina, Dieu me pardonne ... Vous venez de l’URSS, mais vous ne connaissez pas les tabacs. - Sergey a souri en retour et a chanté du mieux qu'il pouvait. - «Et nous irons vers le nord, et à notre retour, il n'y aura plus personne. Et même la grenouille, et ses os, et son ooooooooooooooooooo. "
- Alors, arrête le bazar! - Svetlana Vladimirovna a frappé sa paume sur la table. - Pour la prochaine réunion, tous préparent des propositions pour accroître la satisfaction du personnel. Connectez-vous à cette tâche. Je vais vérifier personnellement.
- Puis-je passer l'année dernière? - Sergey a dépeint le visage de mendicité de l'élève lors de la session.
- Que signifie remettre l'année dernière? - le réalisateur a été surpris.
- Eh bien, la liste des offres de l’année dernière. - continua Sergey. - Eh bien, l'année dernière, nous avons écrit ça. J'ai survécu.
- Sergey, ce n'est plus drôle. - Svetlana Vladimirovna a répondu avec un regard fatigué. - Voilà, la réunion est terminée.
Les dirigeants ont commencé à se lever silencieusement de leurs sièges - tout le monde sauf Tatiana, qui se sont tous les deux levés et n'ont pas choisi le bon moment pour s'asseoir.
Sergey a marché lentement - il a de nouveau sorti son téléphone et a continué à jouer. Pendant de nombreuses années, le travail dans l'entreprise n'a pas été vain - il a pu marcher dans les couloirs presque à l'aveugle, étant guidé uniquement par la vision latérale. Il y avait un bruit de talons par derrière - quelqu'un était clairement pressé.
- Sergey! Attends une minute! - vint une voix familière.
Sergey s'est retourné - ouais, Tatyana. Visage excité, rougit sur les joues.
- Sergey, je peux te parler? - Tatiana a demandé et, sans attendre de réponse, a continué. - Quel genre de scepticisme? Qui, sinon les managers, devrait être heureux pour le bien de l'entreprise et la satisfaction des employés?
- Ouais, ils devraient. Et je suis content. - Sergey répondit rapidement et se détourna, ayant l'intention de poursuivre son voyage.
- Pourquoi alors ont-ils proposé d'apporter la liste de l'année dernière? - Tatiana n'a pas abandonné.
- J'ai l'année précédente. - Sergey s'est arrêté et a souri. "Quel est le point?"
"Quel est le point?" - Les yeux de Tatyana s'écarquillèrent.
- D'accord, écartons-nous, sinon nous avons bloqué le couloir. - a déclaré Sergey et est entré dans un petit coin où pendaient des certificats, des politiciens et d'autres beaux papiers.
- Vous ne croyez pas aux changements, aux améliorations? Demanda Tatyana.
- Je crois.
- Et alors? Pourquoi ne veux-tu pas écrire des phrases?
"Eh bien, comment puis-je vous dire ... Il existe des moyens plus utiles de dépenser du papier." À dire?
- Non merci. - Tatiana a répondu sèchement. - Supprimons l'humour des toilettes. Pourquoi considérez-vous les propositions inutiles?
- Parce que personne ne les mettra en œuvre. - Répondit sérieusement Sergey. - Toutes les offres sont envoyées avec succès au four.
- Ce n'est pas vrai, Sergey! - Le ton de Tatyana est devenu un peu inspiré. - Les suggestions sont très importantes! Et des managers, et surtout des employés ordinaires qui voient les problèmes sur le terrain et savent les résoudre!
"Eh bien, ta vérité." - Sergey a souri. - Vais-je y aller?
- Non, tu n'y vas pas! - Tatyana a continué sa notation motivante. «En tant que directeur des ressources humaines, je ne peux pas autoriser le haut responsable de l'entreprise à saboter le développement si ouvertement!»
- Drôle tu dis - "directeur eychar." - Sergey a dit pensivement. Puis il se redressa soudain. - Savez-vous comment une personne sensée lit cette abréviation?
- Quelle est l'abréviation? - Tatyana regarda Sergey avec perplexité.
- Bien à toi, "eychar".
"Eh bien, éclaire-moi."
"Lièvre." Département HaRe, directeur HaRe.
- Oh, eh bien, drôle, hétéro. - Tatyana grimaça. - Et ils disent vraiment, une sorte de jardin d'enfants.
- Oui, bien sûr. Vais-je y aller
- Non, tu n'y vas pas! Combien pouvez-vous! Si seulement pour s'échapper dans son trou, vers les orcs! - Tatyana était indignée. - Quel est le problème avec les propositions? J'ai récemment travaillé ici, bien sûr, mais j'ai tout de suite été frappé, dans le bon sens, par la culture d'entreprise adoptée ici! Et la proximité du propriétaire avec les gens, et sa volonté d'écouter et d'écouter les offres des employés ordinaires!
- De quoi tu parles?
- A propos de l'opportunité d'écrire vos propositions directement au propriétaire, c'est à peu près ça! - répondit Tatyana. - Tout employé peut écrire un e-mail et le propriétaire le lira personnellement! C'est une distance incroyablement proche entre le haut et le bas! Je ne me suis rencontré dans aucune entreprise ...
- As-tu essayé? - Sergey a coupé une longue tirade.
- Qu'as-tu essayé? - Tatyana balbutia.
- Eh bien, écris une lettre directement au propriétaire.
- Non, je travaille récemment.
- Essayez.
- Je vais certainement essayer, Sergey. - Tatyana a fait une grimace. - Dès que je récupère ...
- Essayez-le maintenant. - Sergey a encore coupé. - Allez, prends le téléphone, écris. Je vous demanderai l'adresse de la boîte.
- Comment? Alors tout de suite, sans préparation? - Tatiana a demandé avec incertitude. - Non, je ne peux pas faire ça, et je ne sais pas quoi écrire.
- Je sais, je vais dicter. Sortez le téléphone. Donnez mon offre comme la vôtre.
- Non, Sergey, c'est trop ...
- Oui, bon sang, n'aie pas peur, tout ira bien. Sortez le téléphone.
Tatyana fixa Sergey pendant quelques secondes. Puis, avec hésitation, elle attrapa sa poche de veste et sortit un téléphone. Ouverture de l'application de messagerie, création d'une nouvelle lettre. Sergey a dicté l'adresse et la lettre.
- Écris. Je propose lors des réunions de managers de nommer un modérateur qui gèrera les rapports, suivra le timing et arrêtera les discussions dénuées de sens. Tous envoient.
- Super offre, au fait! - Tatiana hocha la tête. - Quoi, envoyer? Sérieusement.
"Oui, les pieds dans la bouche, pourquoi tremblez-vous?" - Sergey s'est indigné avec indignation. - Soumettez!
"D'accord ..." Tatyana appuya sur le bouton envoyer un message, verrouilla son téléphone et le remit dans sa poche.
Sergey se tut et commença à considérer les certificats accrochés aux murs. Tatiana regardait Sergey.
- Vous préférez le vibro? - Une demi-minute plus tard, Sergey leva les yeux des murs et regarda Tatyana.
- Quoi? Encore l'humour des toilettes? - Tatiana ne s'enquit pas si sèchement.
- Sortez le téléphone. - Sergey regarda la poche de la veste de Tatiana. - Soudain, déjà répondu?
"Eh bien oui ..." Tatyana était gênée, mais sa main tendit la main vers sa poche. - Une lettre! C'est arrivé!
- Eh bien, lisez ... - Sergey sourit.
- J'ai lu ... - Tatiana a bricolé le déverrouillage. "Alors ... quoi?"
La lettre était la suivante.
«Honnête mère! La voici, la sauveuse de notre malheureuse compagnie! Tatyana!
Que ferions-nous sans vos suggestions! Comment avons-nous vécu!
Allez au travail, en enfer, sinon je vais tirer!
Cordialement, propriétaire. "
Comme le disent les classiques, toute la gamme des sentiments se reflétait sur le visage de Tatyana. Ses yeux étaient humides, ses lèvres se sont serrées, comme un enfant plein de ressentiment.
- Qu'est-ce que tout cela signifie?! - Tatiana a demandé d'une voix tremblante. - Sergey, tu as promis que rien ne se passerait… Je… Comment maintenant… C'est tout à toi!
- Ouais, c'est tout moi. - rit Sergey. - D'accord, ne sois pas offensé. Ceci est le répondeur que j'ai fait. Vous voyez, il a encadré votre nom, et il a correctement identifié le sol - regardez, «sauveur». Le propriétaire ne voit ni vos lettres ni «ses» réponses.
"Alors tu m'as joué?" - ne croyant pas encore pleinement au salut miraculeux, a demandé Tatiana. - Sergey, comme vous le permettez ... Une crise cardiaque peut donc arriver! Je suis généralement névrosé!
- Névrosé? - décontenancé Sergey.
- Oui, je suis névrosé!
Sergei regarda Tatiana avec surprise pendant quelques secondes. Puis il sourit soudainement, frappa sa main sur son front.
- Merde, c'est un mot - névrosé. Désolé, Tatyana ...
"Que pensez-vous?" Demanda Tatyana. Elle leva ensuite les yeux au plafond et l'épela pensivement. - Pas de tique ... Ta mère, Sergey! Vous avez votre humour de toilette! Ugh! Une saleté!
"Oui, on vient de l'entendre, excusez-moi ..." dit Sergey avec embarras et bavardant. - Le propriétaire lisait ces lettres, y répondait, mais au fil du temps, il a réalisé le vide de sens de cette activité et m'a demandé de faire un répondeur, alors je l'ai fait.
- Appelez-vous un répondeur? - Les yeux de Tatyana s'écarquillèrent. "Est-il possible que les gens répondent comme ça?"
"Non, bien sûr." Je ne réponds pas. - Sergey, voyant que Tatiana n'était pas offensée, a commencé à reprendre confiance en elle. - Pendant plusieurs mois, personne n'a écrit à cette boîte aux lettres, je suis en train de suivre. Vous êtes le premier depuis longtemps.
- Eh bien, le courrier électronique ne fonctionne pas. - continua Tatiana. - Mais il y a une boîte - là, accrochée derrière ton dos. Pour ceux qui n'utilisent pas le courrier électronique. Vous pouvez écrire des phrases sur papier et mettre.
- Eh bien ... - Sergey s'écarta et fit signe d'inviter Tatiana à la boîte.
- C'est quoi ce bordel? Voulez-vous me rejouer? Qu'y aura-t-il? Est-ce que tout va exploser?
- Non. Tiens, prends ça ... - Sergey fouilla dans ses poches, sortit un chèque froissé. - Avec ravitaillement un chèque. Poussez dans le tiroir.
- Un chèque d'une station-service? Comme suggestion d'amélioration? - Tatyana sourit. - Original!
Cependant, elle a pris le chèque et a commencé à le mettre dans la boîte.
- Alors ... Merde ... - Tatyana souffla. - Ne colle pas ... Pourquoi? Est-il coincé avec du ruban adhésif?
"Non, le scotch ne pouvait contenir l'ardeur des générateurs d'idées." - Sergey a souri. - Alors ils ont poussé leurs morceaux de papier pour que la bande se détache. J'ai dû mettre du contreplaqué sur les vis de l'intérieur.
"Eh bien, tu es un farceur ..." Tatyana retourna le chèque à Sergey. - Quoi, la raison est la même? Le propriétaire ne souhaite-t-il pas répondre aux offres?
- Bien sûr. Ici, c'est encore pire - vous pouvez répondre rapidement à un e-mail, puis un gars écrira certains des ateliers, et vous devrez vous traîner à pied, applaudir et vous remercier pour votre contribution au développement de l'entreprise.
"N'est-il pas plus facile de retirer la boîte?"
- Non. Avez-vous regardé Prostokvashino?
- J'ai regardé, mais qu'y a-t-il?
- Il y a eu un épisode sur la photo. Type, pourquoi cette photo est-elle accrochée ici? Il s'est avéré qu'il fermait un trou dans le papier peint. Et voilà. La boîte est suspendue depuis longtemps, puis les réparations ont été effectuées, le papier peint a été collé pour la peinture, enfin ...
- Quoi?
- La boîte repose sur les chevilles, elles ne se sont pas déchirées ... Eh bien, ces ... Messieurs d'Asie centrale ... Bref, il y a une couleur différente de papier peint sous le tiroir. Nous avons décidé de partir.
- Quel cauchemar ... Ménage ...
Il y a eu une pause. Tatyana réfléchissait intensément à quelque chose. Sergei la regarda avec lassitude, essayant de prédire la suite des pensées.
- Tout est désespéré? Demanda Tatyana. - Sergey, dis-moi. C'est, bien sûr, très amusant, mais quand même ... Après tout, Svetlana Vladimirovna pour une raison quelconque a demandé des suggestions pour écrire ...
- Ça devrait l'être. - répondit sèchement Sergey. - Il y a un problème - nous avons besoin de mesures. Eh bien, vous savez, comme cela arrive toujours. Quelqu'un désigne un problème lors d'une réunion, et personne ne veut penser à une solution. Ne serait-ce que pour vider rapidement. Nous avons donc proposé une démarche standard - nous ajoutons le point «élaborer des mesures pour éliminer le problème» dans le procès-verbal de la réunion. C'est un à un. Vous avez identifié le problème, le directeur a dit de proposer des activités.
- Ce ne sont donc pas des événements, mais des propositions. - Tatiana a dit d'une voix fatiguée. "Juste des idées pour ce qui peut être fait."
- La première étape est les idées. Puis, avec un peu de chance, il arrivera à la deuxième étape - élaborer des mesures pour la mise en œuvre des idées. Attribuer des délais aux responsables est la troisième étape.
- Alors c'est vrai! - Tatiana a ressuscité un peu. - Activités, responsables, délais. Il devrait en être ainsi!
"Il doit y avoir quelqu'un qui se dispute ..." sourit Sergey. "Personne ne le permettra."
- Dans quel sens?
- Personne ne veut s'engager dans la mise en œuvre des idées, surtout les étrangers. Par conséquent, il y a une responsabilité mutuelle - tout le monde écrira une sorte de non-sens. Soit impraticable, soit évident.
- Responsabilité mutuelle? Êtes-vous sérieux? - Tatyana sourit. "Le réalisateur est-il au courant?"
- Bien sûr. Le réalisateur le sait mieux que tout. - Répondit sérieusement Sergey. - Parce que, dans le bon sens, c'est le directeur qui devrait être écrit responsable de la mise en œuvre de la plupart des améliorations. Au minimum, le directeur prendra des décisions, coordonnera les coûts, etc. En a-t-elle besoin?
"Eh bien, me voici. Je ne suis pas membre de votre club de saboteurs!" - Tatiana a commencé à s'énerver. "Je m'en fous de ta paresse et du marais!" J'écrirai moi-même les phrases! Bon, efficace, ce qui contribuera vraiment à améliorer l'entreprise!
- Écrivez, personne ne doute. - Sergey a hoché la tête. "Les gens comme vous écrivent toujours."
- Qu'est-ce que c'est que des "gens comme toi"? La voix de Tatiana était forte et une rougeur apparut à nouveau sur ses joues. - Qu'est-ce qui ne va pas avec moi?
- Oui, calme-toi, Tatiana. - Sergey a continué paisiblement. - Des gens comme vous sont des leaders qui ont récemment commencé leur carrière dans notre entreprise prospère. Et j'étais le même, et j'ai écrit de nombreuses suggestions d'améliorations, et je les ai défendues avec ferveur.
- Oh, quelque chose dont je doute! - Tatyana a levé les mains. - Toi, oui, beaucoup de suggestions? Oui, tu es le plus paresseux, non initié et ... je ne sais pas ... L'étrange chef que j'ai vu! Vous n'avez qu'à plaisanter sur les culs de chatte, comme mon fils de cinq ans. Même une barbe et un T-shirt sale ne suffisent pas à ressembler à un vrai spécialiste de l'informatique!
- D'accord, merci pour ça. - Sergey a baissé les yeux. "Eh bien, tout, j'ai satisfait votre curiosité?" J'ai beaucoup de travail ...
- Je ... Excuse-moi si je t'ai offensé, Sergey ... - Tatyana a pris la main de Sergey. - Ne prenez pas à cœur. Eh bien, comprenez-moi, je suis venu ici récemment, peut-être que je ne sais pas tout le reste ...
- Eh bien, allons-y, je vais vous montrer. - soudain, Sergey sourit et s'éloigna résolument du coin.
- O again encore? - Tatiana était un peu décontenancée et a marché avec hésitation.
- A mon bureau. - Répondit Sergey, en mouvement en tournant la tête.
- Qu'y a-t-il? Un seau d'eau se déversera sur moi quand je viendrai? - Tatiana sourit en marchant. - Allons d'abord.
Sergey n'a pas répondu. J'ai atteint le bureau, je me suis assis à mon bureau, j'ai déplacé la deuxième chaise pour l'invité et j'ai déverrouillé l'ordinateur. Il fouilla par les fenêtres ouvertes, poussa un cri de mécontentement - apparemment, il ne trouva pas ce qu'il cherchait. En cliquant sur le raccourci sur le bureau, Tatyana a vu un écran de démarrage familier du système de gestion des tâches de l'entreprise.
- Quoi, tu veux me montrer la tâche? Ou mettre?
- Non, nous ferons des fouilles archéologiques. Puisque tu es si curieux.
Après avoir attendu le chargement du système, Sergey a commencé à basculer entre les signets.
- Alors ... Tâches ... Projets ... Voilà!
- C'est quoi? - Tatyana plissa les yeux, regardant le moniteur.
- Un système de collecte et d'enregistrement des propositions d'amélioration. - Sergey a fièrement déclaré. - Connaissez-vous?
"Oui, je me souviens de quelque chose ..." dit Tatyana un peu gênée. - Votre programmeur a montré sur la formation ... Ça marche?
- Oui, pourquoi ne pas travailler? Vous voulez voir des statistiques?
- Quoi? Oh, allez.
- Alors, où est-elle ici ... Mais, je l'ai trouvé. Alors ... - Sergey a fait un rapport sur les statistiques et a commencé à lire les chiffres. - Au total, 2147 propositions ont été soumises, dont ...
- Combien? - Tatiana a été sincèrement surprise et a également regardé le moniteur. - Deux mille cent ... combien? Comment, où?
- Oui tu attends. - Sergey a souri. - Sur ce nombre, 1535 ont été vendus.
Tatyana regarda Sergey avec surprise, comme si elle attendait le prochain petit diable d'une tabatière.
"Vous ... vous plaisantez encore?" - sans détourner les yeux de Sergey, demanda Tatyana. - Est-ce de vraies données? Ou encore une sorte de faux? Avec contreplaqué.
- Toutes les données sont réelles.
"Ah, je comprends ..." Tatyana sourit. - C'est un vieux système, et les idées ici sont l'année dernière. Voici votre liste de vies, que voulez-vous rendre?
- Quoi? - Sergey était indigné et a commencé à bouger frénétiquement la souris, comme s'il cherchait quelque chose. - Ici, admirez!
Sergey tourna légèrement le moniteur vers Tatyana et s'écarta.
"Eh bien ... que dois-je voir?" Une sorte de liste. Des idées ... Eh bien, qu'y a-t-il?
- Oh, ici! - Sergey a mis un doigt sur le moniteur. - Colonne "date de création". Voyez, et il y en a aujourd'hui. Et hier.
- O?? Oh vraiment ... Donnez la souris! - Sergey a donné la souris à Tatyana, et elle a commencé à parcourir la liste des idées. - Et pourquoi certains sont surlignés en vert?
- Il est mis en œuvre. Regardez, voyez la colonne avec la date de mise en œuvre.
Tatiana a parcouru la liste des idées pendant plusieurs minutes. Son visage devenait plus sérieux.
"Je ne comprends rien ..." elle a finalement donné sa souris et a regardé Sergey. - Qu'est-ce que tu m'as dit à propos de ces boîtes, tu t'es moqué de moi? S'il y a un système qui fonctionne. Pourquoi n’as-tu pas parlé d’elle lors de la réunion?
"Pourquoi parler, tout le monde la connaît." - Sergey haussa les épaules. - Seuls les dirigeants ne vont pas ici. Les idées n'écrivent pas, ne traitent pas de la mise en œuvre.
- Et qui écrit alors?
- Eh bien, ces mêmes employés locaux qui voient des problèmes. Et les managers ne lisent même pas ce que leurs employés écrivent.
"Eh bien, comment savez-vous cela?" - Tatiana a recommencé à s'indigner. - Ils ont fermé, bon sang, un bon système, ne cachait pas grand-chose où, et vous vous asseyez, vous ne lisez pas!
- Rien de fermé, Tatyana. - a offensé Sergei. - Je le répète, tout le monde le sait. , . , .. . , . Eh bien, c'est-à-dire , .
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