Death Valley est passée. Nous avons développé une équipe d'externalisation, obtenu des cas intéressants dans notre portefeuille et atteint des bénéfices stables. Je vais vous dire ce que nous avons appris de cette expérience, pourquoi elle a volé et à quelles tâches nous sommes confrontés maintenant.
Nos articles précédents sur l'histoire déchirante des courageux techniciens sur les pains gratuits que les entreprises confortables ont quittés, un salaire stable, les services sociaux. paquets et toutes sortes de petits pains regardé 80K fois, plus d'une centaine de votes, plusieurs centaines dans les favoris:
Beaucoup de choses ont changé récemment
Tout d'abord, nous avons enfin confirmé l'hypothèse que notre expertise technique est nécessaire! Les entreprises ont commencé à nous contacter précisément pour cela, dans certaines offres, c'était directement le critère principal. Ici, bien sûr, nous nous sommes séparés, c'est un jeu dans notre domaine, et nous avons battu les meilleures entreprises dans presque tous ces appels d'offres.
Quelle est la conclusion la plus fondamentale pour nous: peu importe à quel point vous êtes des développeurs sympas, dès que vous devenez indépendant, vous devez prouver à nouveau votre expertise. Cela n'a pas été facile pour nous, au cours des 3 premières années, nous avons dû faire différents projets. Quelque part, c'étaient des magasins en ligne médiocres (notre réussite est la première place dans la notation des développeurs de magasins pour adultes)), quelque part l'automatisation dans une petite entreprise, une application mobile simple pour les startups ... Les budgets étaient assez terre à terre. Un certain nombre de projets sooo hémorroïdes, où ils sont sortis sur le plan moral et volontaire. Je regarde la statue pendant ces années et seulement maintenant je réalise ce que c'était ... l'expérience)
Donc, quelque part dans la troisième année, le pourcentage de projets sur nos compétences a commencé à croître en douceur. En 2016, des banques et de grandes histoires de produits sont apparues, ainsi que des entreprises de taille moyenne avec des demandes adéquates. Tout cela a commencé à grandir, juste cette année, de bons projets intéressants sont passés de la catégorie «arrive parfois» à «fondamentalement, nous faisons de telles choses». Déjà en 2017, nous ne fabriquions que des produits de haute technologie, notre charge était de 100% presque toute l'année. Beaucoup ont été refusés, beaucoup ont été immédiatement informés que nous ne prenons pas des budgets inférieurs à 800K, que le projet moyen est de 1,5 à 4 millions. Nous nous reposons uniquement sur l'équipe.
Honnêtement, je ne sais pas si nous avons eu de la chance ou comme cela aurait dû être, mais de nombreux projets ont fortement augmenté. Les startups de clients qui, même selon nos estimations, avaient peu de chances de survivre, ont commencé à se développer sérieusement et à apporter des bénéfices aux clients. Un de nos clients s'est lancé dans 500 startups (VCV.ai) et a balayé les médias de manière éclatante. Tourné quelques histoires culinaires avec des entreprises à la mode (Dodo Pizza, YouDo). Très probablement, sans nous, tout aurait tiré, mais c'est extrêmement agréable de faire partie d'un tel mouvement)) nous avons essayé de bien faire, et je pense que nous n'avons pas échoué. Ils ont commencé à nous conseiller non seulement personnellement, mais le PDG de Dodo - Fedor Ovchinnikov - a écrit sur nous sur sa page Facebook, et il a un large public d'abonnés.
Le chargement des équipes a parfois augmenté. Nous avons embauché pour nous-mêmes, embauché pour le client en l'état, le flux de tâches n'a fait que croître et était plus que ce que nous pouvions couvrir.
Très souvent, nous travaillons maintenant avec les propriétaires de produits des clients, beaucoup veulent maintenant laisser l'expertise produit à l'intérieur et prendre ces employés. expertise. Il est clair pourquoi, juste dans ces années d'après-crise, il est très difficile de trouver des développeurs normaux et des développeurs sympas un peu plus souvent que jamais.
Cela s'est avéré être une option de travail lorsque nous renforçons la technologie actuelle. une équipe pour prendre d'assaut une nouvelle version de produit, sortir de nouveaux produits. Par exemple, un client a sa propre compétence dans le backend, mais il n'y a pas de fronts (une combinaison très fréquente), ou il n'y a pas de compétences dans les téléphones mobiles. Il arrive que nous nous joignions pour renforcer les compétences existantes. Eh bien, il n'y a pas assez de ressources, même pour les entreprises avec des dizaines de développeurs et un processus de recrutement intégré avec des chasseurs. Qu'est-ce que c'est, certains en ont des milliers en l'état (on ne nommera pas =), et ne peuvent toujours pas combler tous les besoins au bon moment et avec la bonne qualité.
En 2017, nous avons connu une croissance sérieuse, deux fois. Recruter de nouveaux gars n'est pas facile, c'est encore plus difficile de les former à notre niveau, car il n'y a tout simplement pas de personnes prêtes pour nos critères, c'est une rare exception à la règle, il n'y a aucun moyen de faire un système là-dessus. Nous avons été sérieusement intrigués par cette question, comment enseigner, quoi enseigner et ce que «notre niveau» signifie.
À ce moment, nous avons réalisé que nous avions besoin d'une réorganisation et d'une systématisation des processus dans l'équipe. Je suis tombé sur un livre de David Meister «Management d'une entreprise de services professionnels» (très crédible, je le conseille). Beaucoup de choses importantes y sont décrites, vous n'avez pas besoin de réinventer la roue, car l'externalisation informatique dans le plan global n'est pas très différente de l'activité de conseil.
Tout d'abord, nous avons introduit un thème d'affiliation. L'idée principale ici est la suivante: l'équipe est composée de partenaires juniors, seniors et gestionnaires. Nous avons jeté une telle division jusqu'à présent, nous avons décidé de nous concentrer sur les jeunes partenaires, nous ne sommes que 18, pourquoi nous dérange-t-on autant. Au début, nous venons de discuter de ce que cela signifie et de la façon dont nous agirons, tout récemment, nous avons déployé la carte mentale, où nous avons examiné plus en détail les critères pour un partenaire.
Alors, qu'est-ce qui est le plus important chez les partenaires pour lesquels nous nous battons:Les tâches principales du partenaire sont la formation des employés. Nous devons développer l'équipe au moins en bons spécialistes, encore mieux en partenaires, marquez ici.
Participez à des projets clés et complexes. Non seulement pour être dans un rôle, mais pour décider avec l'équipe comment donner la valeur maximale (valeur commerciale) dans le minimum de temps dans le projet. Un tel problème de la théorie des jeux et du principe de Pareto, YAGNI, KISS. Ensuite, nous en parlerons davantage, nous avons souligné cette approche dans une direction distincte.
Nous avons travaillé pour nous-mêmes car nous comprenons qu'une personne est prête à devenir partenaire. Nous venons d'analyser nous-mêmes et les qualités qui nous permettent d'obtenir des résultats en travaillant dans une atmosphère confortable de personnes partageant les mêmes idées:
- Nous nous efforçons toujours de comprendre dans les projets l'objectif de «pour quoi nous battons-nous», pourquoi exactement, ce qui est le plus important dans le projet et pourquoi. C'est le plus important INFA, qui est souvent considéré comme évident ou inutile, ou "en bref, ce n'est pas clair maintenant, il suffit de le faire ...". La compréhension ne suffit pas, il est important de transmettre cette compréhension à l'équipe, au client, et de ne pas perdre ce fil pendant le projet. Toutes les décisions (et purement techniques aussi!) Passent par le prisme de la compréhension des objectifs du projet. Faisons-nous cette fonctionnalité? Comment cela aide-t-il à atteindre les objectifs du projet, mais comment entrave-t-il? Est-il possible de donner un résultat similaire en valeur en modifiant certaines fonctionnalités d'entrée? Et souvent c'est possible, souvent nous nous enfonçons dans des cadres! Il y a un énorme potentiel. Si toute votre équipe peut le penser, et au moins une personne dans une équipe, vous êtes beaucoup plus susceptible de réaliser un projet vraiment cool à temps, avec le bon budget, la qualité. Ce n'est pas facile à enseigner, il y a très peu de gens qui ont vécu leur propre expérience, vous trouverez de tels gars du marché actuel, vous les avez essayés, vous devez les apprendre.
- Nous avons identifié d'autres critères importants comme «JE NE LE FAIS PAS». Il s'agit essentiellement d'une responsabilité à la fois personnelle et d'équipe. Vous voyez les risques, réfléchissez, mettez en évidence, faites bien, parce que vous ne vous en souciez pas. Vous ne pouvez pas faire quelque chose à travers les manches, c'est important pour vous personnellement.
- Capacité d'interagir avec l'équipe. Les partenaires éduquent les gens, sont souvent des chefs d'équipe dans les projets. Vous devez pouvoir valoriser les gens, écouter leurs opinions, trouver le bien et les aider à grandir. Encore plus important est le désir de le faire, la compétence viendra avec le temps. Il y a aussi une compréhension de ce qu'est un dialogue constructif, de ce qui est plus important à écouter et à comprendre, et à ne pas manquer votre décision. Et puis vous pouvez trouver quelque chose de mieux que le vôtre ou lui. Un autre point important est de donner une rétroaction, à la fois positive et négative.
- L'envie d'interagir avec l'équipe client. Ce n'est un secret pour personne que nous, les techniciens, apprécions souvent une description formelle au-dessus de la communication en direct, nous sommes presque tous des introvertis. Et ici, il est important de comprendre que le partenaire est le visage de l'équipe. Nous devons communiquer, et nous devons nous efforcer de le faire efficacement, nous n'avons pas peur de justifier l'opinion d'experts. Pour cela, les gens viennent à nous.
- L'indépendance Nous avons réalisé que nous préparons beaucoup de motions nous-mêmes, non pas parce que quelqu'un nous a confié une tâche, mais comprenons simplement ce qui est nécessaire, le moment est venu. Nous trouvons des problèmes, des ressources, posons des questions, proposons des options. Nous n'avons pas à tout mettre sur les étagères, nous n'attendons pas d'être tous mâchés et mis en bouche.
- La possibilité de donner des résultats de haute qualité en peu de temps. Cela est dû à tous les paragraphes précédents et à une vaste expérience en programmation. Presque tout le monde peut simplement fabriquer un produit. Pour le faire avec une bonne qualité - beaucoup. Mais bien faire et au bon moment est un défi, c'est directement intéressant, ici vous devez tourner la tête, comprendre comment et où équilibrer.
- Honnêteté et ouverture. C'est un point méga important. Cela semble compréhensible, un peu ringard, mais nous n'avons pas immédiatement trouvé la réponse à la raison pour laquelle cela est important pour nous. La clé ici est la confiance. Nous sommes heureux de faire confiance aux gens et de faire confiance pour travailler de manière aussi confortable et efficace, donc il n'y a pas de craintes et, par conséquent, de microgestion. C'est important non seulement pour les partenaires, il ne peut y avoir aucune confiance en vous si vous-même êtes malhonnête. Les gens voient avec un exemple vivant qu'il est tout à fait normal de parler de problèmes, ils ne vous appelleront pas "au tapis", ils ne vous infligeront pas d'amende, ils vous blâmeront ... Ils vous comprendront et vous trouverez une issue. Dire simplement que l'honnêteté ne fonctionne pas, vous devez montrer par votre propre exemple que tout le monde a le droit de faire une erreur, l'essentiel est de faire des erreurs rapidement et de tirer des conclusions.
En discutant de tout cela avec l'équipe, j'ai réalisé que maintenant nous faisons la chose la plus importante. Que sommes nous Avec qui voulons-nous travailler? Qu'est-ce qui est important pour nous? Où allons-nous et pourquoi?
Dans une fièvre de 100% de charge avec les tâches du client, nous n'avions tout simplement pas le temps pour rien. Nous ne nous sommes pas posé ces questions, sommes allés dans le sens de la fluidité, avons fait de notre mieux et n'avons vu aucune autre solution; nous n'avions tout simplement pas la force de penser à autre chose.
Cette année, nous rattrapons notre retard et c'est un véritable buzz)) Nous avons commencé à dire ce que nous voulons vraiment faire, quel genre de personnes nous voulons embaucher, quels projets faire. Tout cela est très intéressant et utile pour l'équipe.
Nous nous sommes fixé un objectif pour 2018: pomper l'efficacité sans perdre en qualité, la capacité de fournir une valeur maximale pour un projet en un minimum de temps. Dans les compétences dures, cela nous convenait de toute façon, mais dans les compétences générales et la réflexion sur les produits, nous voyions un grand potentiel de croissance.
Nous avons invité les gars les plus expérimentés de l'équipe à codifier cet objectif, assigné chaque mentor parmi les partenaires, élaboré le programme, quoi exactement et comment nous allons former, réparti les équipes et les partenaires pour cette fois.
Maintenant, nous nous réunissons régulièrement tous ensemble, trions les cas sur les projets en cours, partageons l'expérience. Il est trop tôt pour tirer des conclusions, dans le prochain article je vais vous dire ce qui s'est passé et ce qui ne s'est pas passé.
Conclusions
- Il nous a fallu 3 ans pour confirmer le concept de RentaTeam - il existe une demande stable sur le marché pour la location d'une équipe de développement de produits technologiques dans le mobile et le web.
- Il existe une demande sur le marché pour des développeurs de qualité, et il existe des entreprises pour lesquelles cela est important et qui peuvent évaluer correctement votre niveau.
- Le principal facteur limitant notre croissance actuelle est qu'il n'y a presque pas de spécialistes sur le marché dont nous avons besoin, nous devons les faire croître à l'intérieur.
- A partir d'un certain niveau, les ventes ne sont plus le principal problème. Même une robe d'été suffit pour 80-100% de la charge.
- Beaucoup a été inventé depuis longtemps, pas besoin de réinventer la roue. Au début du voyage, je ne pensais même pas que l'activité de conseil était en quelque sorte similaire à la nôtre.
- La chose la plus importante est les personnes avec lesquelles vous travaillez: équipe, clients, partenaires. Il est très important de créer la bonne atmosphère dans l'équipe. Nous avons choisi la voie de la confiance, de larges opportunités de croissance, d'implication, d'indépendance, d'accompagnement. Nous brûlons, avec une force terrible F, toutes les manifestations de méchanceté, d'indifférence, de stupidité, de tromperie. Ce n'est pas si important ce que vous faites, combien il est important avec qui vous le faites. Les idées sympas ne produisent pas de produits sympas, les équipes le font.