Alexey Borodkin, chef de produit et chef de la Guild of Free Designers , a expliqué dans une leçon ouverte de Netology comment comprendre les zones de conception et répartir les rôles dans une équipe de conception.Designer Party
Une fois - dans les années 90 violentes - il n'y avait pas de concepteurs de sites Web, et les sites Web ont été créés par des webmasters - des gens courageux avec une formation en programmation qui ont tout fait eux-mêmes: ils ont collecté les exigences, codé, dessiné, créé du contenu et développé le site.
À la fin des années 90, la profession de concepteur de sites Web est apparue, qui est plus correctement appelée «concepteur visuel». Ces gars-là étaient engagés dans la partie esthétique des produits numériques, ne se préoccupaient pas que le site soit sous une hotte technique et percevaient leur travail comme un moyen d'expression. La plupart du temps, ils ne s'intéressaient qu'à la beauté, au sentiment de satisfaction et aussi à l'opinion d'autres designers visuels.
Au cours des années zéro, lorsque non seulement les informaticiens et les proches des informaticiens ont commencé à pénétrer Internet, il est devenu clair que les produits numériques devaient non seulement être beaux et technologiquement avancés, mais aussi pratiques. Sur cette vague de compréhension des produits numériques, un lieu de rencontre de concepteurs UX est apparu, qui s'est opposé aux concepteurs visuels existants - tandis que certains recherchaient l'esthétique, d'autres se battaient pour la commodité et la clarté.
Le fait que les concepteurs UX, à la différence des concepteurs visuels avec leur formation artistique ou semi-artistique, étaient d'abord principalement représentés par des psychologues, était résolu sur tout cela: ils étaient intéressés à plonger dans la tête des utilisateurs. Ils percevaient l'interface non pas comme une décoration abstraite, mais comme un levier permettant de créer l'expérience utilisateur nécessaire.
Il est à noter que tous deux n'étaient pas particulièrement intéressés par l'intérieur du produit - le système lui-même, au-dessus duquel le design a été tiré. Ils l'ont perçu comme une "boîte noire" pour les développeurs.
Ici, il vaut la peine de parler d'une autre fête culinaire qui existait en parallèle avec les concepteurs visuels et UX - ce sont des architectes de système.
Les architectes de systèmes existent depuis les années 70 et se sont principalement engagés dans l'analyse et le développement de la partie interne du produit: dans quelle mesure il remplit des tâches commerciales, répond aux exigences techniques, etc. Les architectes percevaient les interfaces utilisateur comme un ajout au système, ce qui devrait aider les utilisateurs à exécuter certaines fonctions dans un cadre technique donné, c'est tout.
Ainsi, le développement de produits s'est avéré être divisé en deux entre deux parties presque sans intersection - d'un côté, les concepteurs visuels et UX (malgré les contradictions, leur domaine de travail était le même), et de l'autre - les architectes de systèmes. Malheureusement, le produit s'est également cassé en deux.
En quoi consiste un produit numérique
Prenons une pause dans la confrontation épique des designers et voyons en quoi consiste tout produit numérique - une application mobile, une boutique en ligne, un système de gestion d'aéroport:
Le produit commence par
trois groupes fondamentaux d'exigences :
- Besoins commerciaux: buts et objectifs commerciaux, besoins des clients, risques commerciaux, etc.
- Besoins des utilisateurs: structure du public cible, leurs tâches et scénarios de comportement.
- Exigences techniques: plateforme technique, systèmes associés.
Le produit en cours de création doit exister dans le cadre de ces trois groupes d'exigences qui doivent être analysés, systématisés et hiérarchisés.
On distingue
trois composantes du succès du produit lui-même:
- Interface: comment l'utilisateur perçoit le produit et interagit avec lui.
- Fonctionnalité: quelles sont les fonctionnalités du produit, comment fonctionne-t-il et qu'est-ce qui vous permet de le faire.
- Architecture de l'information : à quoi ressemble le système, quelle est la structure des données, quels sont les flux de données, etc.
Tout cela donne lieu à une expérience utilisateur - une sensation subjective d'un produit qui se déplie dans la tête de l'utilisateur. Le degré de positif et d'utilité de cette expérience utilisateur dépend de la cohérence et du détail de l'élaboration des trois composants du produit ci-dessus: si l'interface est laide, l'expérience utilisateur sera ruinée. Si l'application fonctionne avec des erreurs, ils ne l'utiliseront pas. Si tout est en ordre avec l'interface et les fonctionnalités, mais que le produit a une architecture système tordue, il ne pourra pas se développer et, par conséquent, il perdra en popularité.
Il s'avère que le produit doit combiner les intérêts des entreprises, les intérêts des utilisateurs et les conditions technologiques, et on ne peut pas dire que le produit est plus important: la partie interface visuelle ou l'architecture interne.
Et une question simple se pose: qui devrait s'occuper du produit?
Conception et ingénierie
L'ingénierie et la conception en Russie sont deux domaines professionnels différents:
Cependant, si vous plongez dans le sens original des termes, nous trouverons des découvertes incroyables. Voici, par exemple, la définition du design dans le dictionnaire Oxford:
Le verbe concevoir - pour déterminer l'apparence et le principe de fonctionnement d'un bâtiment, d'un vêtement ou d'un autre objet en créant des dessins détaillés.
La conception nominale est un plan ou un dessin illustrant le type, la structure ou le principe de fonctionnement d'un bâtiment, d'un vêtement ou d'un autre objet avant sa création.
Et voici une définition stricte du mot "design" selon ISO 24765:
Conception - processus de détermination de l'architecture, des composants, des interfaces et d'autres caractéristiques d'un système ou d'une partie de celui-ci.
Intéressant, non? Il s'avère que les significations des mots «design» et «project» sont identiques au verbe to design et au nom design. Vous pouvez le vérifier si vous regardez la traduction du mot "design" dans un traducteur Google:
Et il y a une vérité profonde à cela. Le fait est qu'en Occident, ils ne partagent pas le processus de travail sur les parties internes et externes du produit, car ils comprennent qu'il s'agit d'un organisme vivant unique et que des approches exclusivement intégrées doivent lui être appliquées.
Comment connecter interne avec externe
Mais revenons à nos designers. Nous avons une fête de designers UX et visuels qui ne pensent principalement qu'à la beauté et à l'expérience utilisateur:
Et il y a un groupe d'architectes de systèmes qui ne pensent qu'à l'intérieur du produit:
Intuitivement, pour un travail holistique sur un produit, ils doivent être combinés. Il convient de noter que le marché du développement Web a commencé à y penser au début du zéro. C'est ainsi qu'est né le poste de manager qui réunit ces sphères d'intérêts multidirectionnelles:
Voyons à quoi cela mène.
Le gestionnaire a une lourde charge:
- Tout d'abord, il enlève une couche de tâches purement managériales: coordination d'équipe, travail avec le client, contrôle des délais et des budgets, et plusieurs centaines de tâches supplémentaires qui figurent sur sa liste de tâches directes.
- Deuxièmement, personne ne le soulage du composant produit: élaboration des exigences, interfaces et fonctionnalités, rédaction de la documentation, contrôle de la mise en œuvre des exigences clients.
Ces deux fronts importants et à grande échelle du travail coexistent à peine chez une seule personne. Si le manager ne se détache pas immédiatement du nombre de fonctions, il sera tourmenté par un ennemi plus insidieux - un conflit d'intérêts interne.
Supposons qu'un gestionnaire reçoive deux tâches parallèles. La première consiste à réparer le bon de commande tombé en panne, la seconde consiste à décrire en détail les spécifications techniques de la prochaine version.
Naturellement, le gestionnaire s'occupera tout d'abord de l'extinction de l'incendie - «visser» le bon de commande, car à chaque minute le client perd de l'argent et devient plus hystérique à cause de la forme inactive. La tâche avec une description détaillée des savoirs traditionnels devra être reléguée au second plan, posant des risques stratégiques dans la fondation du projet. Et il en sera toujours ainsi.
Après avoir goûté aux délices d'un tel travail à la fois sur le plan de l'agent et du produit, j'ai formulé pour moi-même une solution différente à ce problème - pour répartir les tâches entre deux spécialistes: laisser les tâches de gestion au gestionnaire et confier les tâches de produit à un concepteur de produit dédié.
Domaine de responsabilité du concepteur de produitUn concepteur de produit est une personne qui, au plus haut niveau, comprend tous les composants d'un produit et sait combiner les exigences de l'entreprise, des utilisateurs et de la technologie. Un concepteur de produits sait comment les interfaces coexistent avec les fonctionnalités et comment l'expérience utilisateur en découle.
Bien sûr, lui-même ne sera pas en mesure d'effectuer toutes les tâches, il a donc besoin d'une équipe et d'un partenaire clé - un directeur artistique. Si le projet est important et avec de nombreuses tâches, ces deux gars peuvent distinguer des fonctions distinctes et,
selon les lois d'Adam Smith , les déléguer à des subordonnés. Un exemple de commande efficace pourrait ressembler à ceci:
Cela crée un couple créatif, connu dans le «grand» marketing au 20e siècle, composé d'un concepteur de produit et d'un directeur artistique, en complément du chef de produit. Il existe des exceptions à ce cas, mais nous en parlerons ci-dessous, mais pour l'instant, il est important de se rappeler que c'est cette approche qui garantit un développement équilibré du produit et sa cohérence structurelle.
Voyons ce qui s'est passé avec les rôles dans l'équipe et abordons séparément quelques exceptions.
Qui est dans la fête du design culinaire?
Concepteur UX
La tâche du concepteur UX: rendre le produit pratique, utile, confortable pour les utilisateurs.
Concepteur d'interface utilisateur
La tâche du concepteur d'interface utilisateur: faire "beau" et esthétiquement agréable.
Analyste UX
La tâche de l'analyste UX: entrer dans la tête de l'utilisateur, extraire les informations importantes et transmettre les informations au concepteur UX pour implémentation dans la conception.
Architecte système
La tâche de l'architecte système: élaborer la logique interne et l'architecture du produit.
Designer produit
La tâche du concepteur de produit: réduire tous les «fils» de la création de produit et être responsable du résultat.
Chef de produit
La tâche du chef de produit: associer le chef de projet et le concepteur de produit.
Un lecteur attentif dira: "Attendez une minute, quel chef de produit, car nous avons toujours essayé de séparer les composants produit et gestion!"
C'est vrai, mais tout dans le monde a des exceptions. Si le produit est unique et ne se déroule de préférence pas dans le format de développement personnalisé, cette approche est efficace - le gestionnaire a suffisamment d'occasions de garder à l'esprit tous les aspects du produit et les caractéristiques organisationnelles. Ce rôle ne fonctionne pas sur plusieurs produits - le chef de produit sera littéralement arraché au nombre de tâches.
Chef de produit / directeur de produit
Tâche principale du produit: surveiller le développement du produit. Ce rôle est une "superstructure" sur le rôle du chef de produit, et concentre entre ses mains non seulement les fonctions de création du produit, mais aussi le développement du produit à l'avenir.
Comment choisir un métier
Si vous êtes confus dans un vaste ensemble de professions du design et ne savez pas par où commencer, vous pouvez utiliser la tablette:
Ce qui est intéressant
| Profession appropriée
|
Psychologie
| Analytique UX
|
Composant interne
| Architecte système
|
Dessiner
| Concepteur d'interface utilisateur
|
Psychologie + tirage
| Concepteur UX
|
Tout à la fois
| Concepteur de produit, chef de produit, chef de produit
|
Je note que si vous êtes intéressé par "tout à la fois" - soyez prêt à apprendre. Ils ne tombent pas tout de suite dans la profession de concepteur de produits, mais plutôt «sortent» d'un champ adjacent.
Des éditeurs