Récemment sur Habré, l'article "Bienvenue dans l'ère du nihilisme de la vie privée" a été publié , qui révèle les pratiques de longue date de collecte de données confidentielles des utilisateurs. Ces méthodes existent depuis des décennies, mais ce n'est que maintenant que le problème a commencé à être activement discuté: Google et Facebook, en tant que plus grands acteurs, ont été mis à l'honneur des critiques. Dans le même temps, des dizaines de courtiers en informations sont prêts à vendre aux bases de données des spécialistes du marketing avec différentes informations sur les utilisateurs. L'un de ces courtiers est Mastercard Corporation. Elle a des informations très précieuses pour Google sur les achats des utilisateurs dans les magasins de détail.

Il est désormais connu que certains annonceurs Google ont accès à un nouvel outil pendant environ un an, qui vous permet de suivre les achats dans les magasins de détail hors ligne après avoir affiché des annonces pertinentes sur Internet . Plus de 2 milliards de détenteurs de Mastercard ne savaient rien de leur surveillance secrète.

L'accord est toujours tenu secret, a rapporté Bloomberg , citant plusieurs sources d'information. Selon eux, Google a payé des millions de dollars à Mastercard pour recevoir des données. En outre, les entreprises ont discuté d'un système de partage des revenus publicitaires provenant de l'utilisation de ces informations.

Google et Mastercard négocient l'accord depuis environ quatre ans, selon quatre personnes connaissant l'accord. Bien que les sources soient anonymes, les informations sont fiables: trois d'entre eux ont travaillé directement sur cet accord et connaissent tous les détails. Cette collaboration a donné à Google un accès direct pour mesurer les performances publicitaires grâce au suivi des ventes au détail. Les revenus de Google dépendent directement de l'exactitude du ciblage publicitaire, de sorte que grâce à l'accord, l'entreprise a acquis un avantage sur ses concurrents.

Google Alliance et Mastercard sont un exemple de fusion d'une plateforme de publicité en ligne avec la collecte de données hors ligne. Google peut désormais corréler les impressions d'annonces et les visites des utilisateurs de pages Web spécifiques avec ses coordonnées hors connexion. Selon une étude de Google Data Collection , un smartphone Android en mode veille (avec un navigateur Chrome actif en arrière-plan) transmet 340 informations de localisation à Google sur une période de 24 heures, ce qui signifie en moyenne 14 transferts de données par heure. En fait, les informations de localisation représentent 35% de tous les échantillons de données envoyés à Google.



Mais l'accord Google-Mastercard, qui a été gardé secret, peut soulever des préoccupations plus larges concernant la confidentialité: les gens ne s'attendent pas à ce que les achats physiques dans le magasin soient liés à ce qu'ils achètent sur Internet, a déclaré Christine Bannan dans un commentaire de Bloomberg ( Christine Bannan), conseillère de l'Electronic Privacy Information Center (EPIC). «Les entreprises n'assument pas une responsabilité suffisante pour informer les utilisateurs de ce qu'ils font et de leurs droits.»

Une porte-parole de Google a refusé de commenter le partenariat avec Mastercard, mais a confirmé la présence de l'outil publicitaire de suivi des achats hors ligne susmentionné: «Avant de lancer la version bêta de ce produit l'année dernière, nous avons créé une nouvelle technologie de cryptage en double aveugle qui empêche Google et nos partenaires Affichez les informations personnelles des utilisateurs, a indiqué la société dans un communiqué. "Nous n'avons accès à aucune information personnelle provenant des cartes de crédit et de débit de nos partenaires, et nous ne partageons aucune information personnelle avec eux." La société a déclaré que chaque utilisateur peut désactiver le suivi des annonces à l'aide de la console en ligne de Google, de l'activité Web et des applications. Cependant, il convient de noter que pour les titulaires de carte, il n'y a pas de moyen facile de refuser le suivi.

Un porte-parole de Mastercard a également refusé de commenter l'accord avec Google. Mais il a déclaré que Mastercard partage les tendances transactionnelles avec les magasins et les fournisseurs de services pour les aider à mesurer «l'efficacité de leurs campagnes publicitaires». Les informations incluent les volumes de ventes et la taille moyenne des achats, elles ne sont fournies qu'avec l'autorisation des commerçants: «Aucune transaction individuelle ou donnée personnelle n'est fournie», a déclaré le représentant de la société dans un communiqué. "Nous ne fournissons pas d'analyses qui suivent, montrent ou même mesurent l'efficacité de la publicité pour les consommateurs individuels."

Mesure des ventes en magasin

L'an dernier, Google a lancé une version bêta de Store Sales Measurement. Elle a ensuite déclaré qu'elle avait accès à "environ 70%" des cartes de crédit et de débit américaines par le biais de partenaires, sans les nommer.

Un chiffre de 70% peut signifier que la société traite avec d'autres sociétés de cartes de crédit, pas seulement avec Mastercard. Ou cela peut signifier que 70% des propriétaires de cartes bancaires se connectent à des comptes Google, tels que Gmail, lorsqu'ils cliquent sur des annonces de recherche, c'est-à-dire que Google a la possibilité de lier l'activité des cartes bancaires aux profils des personnes.

Selon deux sources, Google s'est tourné vers deux autres sociétés pour une coopération similaire, mais l'issue des négociations est inconnue. Des représentants de Google confirment que le service ne s'applique qu'aux personnes qui se sont connectées à l'un de leurs comptes et n'ont pas refusé de suivre les annonces. Selon un rapport de la société de recherche financière Nilson, les achats de Mastercard ont représenté environ un quart de tous les achats de détail aux États-Unis l'année dernière.

En utilisant le système de mesure des ventes en magasin, vous pouvez mapper de manière anonyme les profils d'utilisateurs existants aux achats dans les magasins physiques. Ces informations sont extrêmement précieuses: après tout, Google sait qu'une personne en particulier a cliqué sur une annonce auparavant. Ainsi, on peut désormais dire aux annonceurs que cette activité a généré des ventes réelles en magasin.

Google teste actuellement le service sur un "petit groupe" d'annonceurs aux États-Unis, a déclaré une porte-parole. À l'aide de la mesure des ventes en magasin, les spécialistes du marketing voient les statistiques de vente agrégées et une estimation du montant pouvant être attribué aux annonces Google, mais ils ne voient pas les informations personnelles des acheteurs sur le montant qu'ils dépensent ou ce qu'ils achètent. Le test n'est accessible qu'aux détaillants, pas aux entreprises qui vendent des produits dans les magasins, a déclaré une porte-parole.

Pour Google, un accord avec Mastercard signifie une augmentation encore plus importante des revenus publicitaires. Les annonceurs sont prêts à payer généreusement pour obtenir des informations précieuses sur la relation entre les publicités et les visites sur un site Web ou les achats en ligne. Mais obtenir des informations sur les actions des utilisateurs hors ligne est incomparablement plus difficile. Cela est particulièrement gênant pour les entreprises qui vendent des produits explicitement «hors ligne», tels que des vêtements ou des articles ménagers. Les acheteurs étudient souvent ces produits sur Internet, mais vont acheter dans de vrais magasins hors ligne. C'est ce «manque d'information» qui crée la demande pour un nouveau service: «Google doit lier ces activités avec un clic de souris», a déclaré Joseph McConellogue, responsable des ventes en ligne chez Reprise Digital, une agence de publicité. "La plupart des annonceurs souhaitent cette intégration."

Première tentative infructueuse: Google Wallet

Au départ, Google a essayé de résoudre le problème avec sa propre solution - le service de paiement mobile Google Wallet. Une partie du concept d'origine consistait à associer les clics sur les annonces aux achats dans les magasins physiques. Les véritables objectifs de Google (améliorer le suivi des utilisateurs) sont désormais partagés par ceux qui ont travaillé sur le produit. Mais son propre système de paiement n'a pas reçu assez de popularité, alors Google a commencé à chercher des partenaires. Maintenant, une porte-parole de Google affirme que le service de paiement n'a jamais été utilisé pour mesurer la publicité, mais cela est compréhensible car le projet n'a pas atteint le niveau industriel.

Suivi des mouvements

Depuis 2014, Google montre aux annonceurs si un utilisateur qui clique sur une annonce visite le magasin physique de l'annonceur. Cela se fait à l'aide de la fonctionnalité Historique des positions sur Google Maps. Cependant, l'annonceur ne sait pas encore si l'acheteur a effectué un achat. Par conséquent, Google a finalisé le système. En 2015, un nouvel outil a permis aux annonceurs de télécharger les adresses e-mail des clients ayant effectué des achats dans le système. Vous pouvez ainsi évaluer l'efficacité de la publicité en ligne: Google vérifie les profils et détermine combien de personnes ont effectué des achats et s'ils ont déjà suivi les liens publicitaires. En outre, Google achète des données auprès de courtiers tiers tels que Experian et Acxiom, qui fournissent des informations démographiques et financières aux spécialistes du marketing.

Mais toutes ces méthodes n'ont pas beaucoup contribué à accroître la dynamique publicitaire. Tous les magasins ne peuvent pas connecter une liste d'adresses e-mail à leurs annonces, et les informations des courtiers de données sont inexactes ou tardives. Mais ensuite, Google a connecté ses achats à partir de cartes réelles.

L'outil de mesure des ventes en magasin est apparu en 2017. Cela fonctionne comme suit: par exemple, une fille recherche «rouge à lèvres» sur Google, clique sur une publicité, navigue sur le Web, mais n'achète rien. Plus tard, elle entre dans le magasin et achète du rouge à lèvres rouge, en payant avec une Mastercard. Après cela, l'annonceur qui a lancé l'annonce reçoit un rapport de Google, où, entre autres informations, il y a une colonne intitulée "Revenus hors connexion". Les informations y sont entrées uniquement si l'utilisateur s'est connecté à un compte Google et a effectué un achat dans les 30 jours après avoir cliqué sur l'annonce. Les annonceurs indiquent le pourcentage d'acheteurs qui ont cliqué ou consulté une annonce, puis effectué un achat correspondant.

Ce n'est pas une liste exacte de noms et de prénoms, mais c'est toujours l'outil le plus puissant pour relier la publicité en ligne avec les achats dans le monde réel aujourd'hui.

Pendant de nombreuses années, Facebook et Google ont travaillé pour relier leurs bases de données sur le comportement des utilisateurs aux données financières des gens. Et progressivement, une telle intégration commence à se produire.

L'auteur de l'article «Bienvenue dans l'ère du nihilisme de la vie privée» estime que nous avons déjà perdu la bataille pour la vie privée. Nous essayons de lutter pour la confidentialité des données personnelles et nous nous efforçons d'arrêter le suivi, mais en fait, il est trop tard. Le flux de données privées provient d'un grand nombre de sources:

"Il est très facile et confortable de blâmer Google pour l'état actuel des choses. Nous créons un épouvantail et combattons le «méchant» qui semble être un ennemi digne. Mais le véritable adversaire dans les atteintes à la vie privée n'est pas un méchant spécifique de la bande dessinée qui peut être acculé, exposé et vaincu. En fait, le véritable ennemi est une brume brumeuse, un chuchotement lovecraftien effrayant, il est impossible de le voir, sans parler du toucher, sans parler de la victoire. Même le «nuage» est une métaphore incorrecte, car le pompage du poison gazeux ne provoque qu'un nouveau courant d'air froid provenant de sources invisibles. Si ce ne sont pas des sites, alors des produits pharmaceutiques. Si ce n'est pas des données de localisation, alors des articles ménagers. Sinon aime, puis les comptes bancaires et la démographie des régions. Vos données sont partout et nulle part, et il est impossible de changer la situation et d'éviter ce qu'elles peuvent faire d'autre pour vous.

... En fin de compte, c'est une bataille perdue. Allez-vous vraiment arrêter d'utiliser Google? Ou quitter Facebook? Ou arrêter de naviguer sur le Web? Ou abandonner un smartphone? Ou désactiver les services de localisation dans les paramètres? Peut-être que certaines personnes en sont capables depuis un certain temps maintenant, mais la réalité de la vie moderne les ramènera à ces services. En fin de compte, cela deviendra impossible ... Il est impossible de refuser les avantages de la civilisation dans la vie réelle, quel que soit le nombre de sourcils froncés et le nombre de tweets publiés à ce sujet. "