Tôt ou tard, chaque chef de produit est confronté au problème de la priorisation lors de la planification d'une stratégie et d'une feuille de route produit. Est-il toujours facile et rapide de décider sur quoi travailler en premier?
La feuille de route du produit nécessite un ordre clair. Ce n'est qu'en organisant qualitativement tout "sur les étagères" que vous pouvez obtenir une sortie décente et réussie du produit. Dans ce cas, vous ne pouvez pas vous passer d'un moyen pratique de prioriser.
Un système de haute qualité pour déterminer les priorités aidera à considérer chaque caractéristique ou idée, chaque projet ou tâche et à combiner de manière cohérente tous ces facteurs.
Aujourd'hui, PM propose une multitude de méthodologies populaires pour prioriser du jeu au plus complexe, quantitatif et qualitatif. Tous aident les managers et les équipes à répondre à une question très importante:
comment choisir les fonctionnalités à développer ?
Dans cet article, nous examinerons deux techniques simples mais très utiles - la
notation RICE et la méthode de hiérarchisation ICE .
Méthode de score RICE
Si vous avez plusieurs fonctionnalités importantes et urgentes dans votre plan de mise en œuvre, comment savez-vous laquelle commencer en premier?
Cette importante question de priorisation sous-tend toute la gestion des produits. Les frais pour choisir la mauvaise option peuvent être trop élevés.
RICE est une méthode de priorisation des idées et des fonctionnalités des produits. L'abréviation comprend 4 facteurs qu'un chef de produit peut utiliser en toute sécurité pour évaluer et hiérarchiser les fonctionnalités du produit:
- Reach is Reach
- Impact - Impact
- Confiance - Confiance dans votre évaluation de la portée, de l'impact et du travail.
- Effort - Travail
Pour obtenir un score RICE, vous devez combiner ces facteurs.
Atteindre
La couverture est mesurée par le nombre de personnes / événements sur une période de temps donnée. Ce facteur est conçu pour évaluer le nombre de personnes que chaque fonctionnalité ou projet affectera sur une certaine période de temps, et combien de vos utilisateurs verront de tels changements.
Il est important de se concentrer sur des mesures réelles plutôt que d'utiliser des nombres obscurs.
Par exemple:
Les fonctionnalités seront utilisées par 800 utilisateurs par mois.
1000 utilisateurs sont impliqués dans l'intégration, et 70% - seuls 700 utilisateurs verront cette fonctionnalité.
Impact
L'influence montre comment cette fonctionnalité contribue au produit.
La valeur est comprise différemment dans chaque produit. Par exemple, dans Hygger (B2B SaaS) pour le trimestre en cours, les fonctionnalités obtiennent une valeur élevée si elles:
1. Améliorez la conversion de la version d'essai en paiement (déménageurs métriques)
En fonction de vos objectifs actuels, vous aurez vos propres mesures.
2. Aidez à attirer de nouveaux utilisateurs
Ce sont des fonctionnalités qui nous aident à attirer de nouveaux utilisateurs lors de l'intégration. Mais n'oubliez pas que la plupart des utilisateurs "abandonnent" le deuxième jour.
Par exemple, en SaaS, un excellent indicateur de rétention le premier jour est de 15%. Cela signifie que 85% des personnes partent le deuxième jour. Par conséquent, ici, vous devriez penser aux fonctionnalités que la plupart des nouveaux utilisateurs pourront voir lors de la première session.
3. Aidez à sauver les utilisateurs actuels
Les clients ont acheté un abonnement et demandent maintenant certaines fonctionnalités. Nous ne sommes pas «pressés» de tout faire aveuglément. Nous accumulons des statistiques pour chaque fonctionnalité - combien de clients l'ont demandée. Et puis nous implémentons les fonctionnalités les plus populaires.
4. Ajouter de la valeur au produit et nous reconstruire de nos concurrents
Il existe aujourd'hui plus de cinq cents systèmes de gestion de projet sur le marché. Pour survivre et réussir, nous devons faire quelque chose de complètement nouveau, il est souhaitable d'augmenter la durée de vie des utilisateurs ou de réduire les coûts de plusieurs fois. Ici, nous recherchons des opportunités qui peuvent nous donner un avantage concurrentiel, créer la raison pour laquelle les clients des concurrents viendront à nous. Cet avantage concurrentiel doit être unique, difficile à répéter et, idéalement, non reproductible.
Soit dit en passant, l'influence est difficile à mesurer avec précision. Nous choisissons donc une échelle avec de nombreuses options: 3 pour "influence de masse", 2 pour "haut", 1 pour "moyen", 0,5 pour "bas" et, enfin, 0,25 pour "minimum". Ces nombres sont multipliés par le résultat final à une échelle inférieure ou supérieure.
La confiance
Si vous pensez qu'une fonctionnalité peut avoir un impact énorme, mais que vous n'avez pas de données pour le prouver, Confidence vous permet de contrôler ce point. La confiance est mesurée en pourcentage.
Par exemple
Projet A: Le chef de produit dispose d'indicateurs quantitatifs de l'impact des fonctionnalités et d'une évaluation des coûts de main-d'œuvre. Ainsi, le projet reçoit une cote de confiance de 100%.
Projet B: Le chef de produit dispose de données sur la couverture et la main-d'œuvre, mais il n'est pas sûr du facteur d'influence. Le projet reçoit un taux de confiance de 80%.
Projet C: les données de couverture et d'impact peuvent être inférieures aux prévisions. Les coûts de main-d'œuvre peuvent être plus élevés. Le projet reçoit une cote de confiance de 50%.Effort (travail)
Les coûts de main-d'œuvre sont estimés en nombre de «mois-homme», semaines ou heures, selon les besoins.
Par exemple:
Le projet A prendra environ une semaine de planification, 2 semaines de conception et 3 semaines de développement, donc les coûts de main-d'œuvre seront de 2 mois-personnes.
Pour le projet B, seulement une semaine de planification est requise, 1-2 semaines pour le développement et ne nécessite pas de conception. Les coûts de main-d'œuvre seront égaux à 1 personne-mois.Méthode d'évaluation ICE
La méthode de priorisation d'ICE a été inventée par Sean Ellis, qui est connu pour avoir inventé le terme Growth Hacker.
L'ICE a été initialement conçu pour prioriser les expériences de croissance. Plus tard, ICE a également été utilisé pour hiérarchiser les fonctionnalités.
Score ICE: Comment ça marche?
Calculez la note pour chaque fonctionnalité ou idée, selon la formule:
- L'influence montre comment votre idée affectera positivement l'indicateur clé que vous essayez d'améliorer.
- La facilité de mise en œuvre concerne la facilité de mise en œuvre. Il s'agit d'une évaluation de l'effort et des ressources nécessaires pour mettre en œuvre cette idée.
- La confiance montre votre confiance dans l'évaluation de l'impact et de la facilité de mise en œuvre.
ICE utilise une échelle de 1 à 10 afin que tous les facteurs équilibrent le score final. Vous pouvez dire par 1-10 ce dont vous avez besoin, si seulement les valeurs sont cohérentes les unes avec les autres.
Par exemple, appliquez ceci à la fonctionnalité Widgets pour tableau de bord:
- Impact : quelle sera son efficacité? Qu'est-ce que cela donnera à nos utilisateurs et à leurs buts et objectifs?
- Facilité de mise en œuvre : sera-t-il facile de développer, tester et exécuter cette fonctionnalité?
- Confiance : comment puis-je être sûr que cette fonctionnalité entraînera l'amélioration que j'ai décrite dans Impact et prendra autant de temps?
Inconvénients ICE
ICE Scoring est parfois critiqué pour sa subjectivité:
- la même caractéristique peut être évaluée différemment par la même personne à différents moments. Cela peut affecter la liste finale des priorités.
- si différentes personnes évaluent les fonctionnalités, elles les évalueront toutes différemment.
- les membres de l'équipe qui souhaitent que leurs fonctionnalités soient hiérarchisées peuvent manipuler les résultats pour obtenir une mise à niveau.
Comment utiliser les scores RICE et ICE?
Prenons l'exemple de l'utilisation des deux modèles dans le service pour la gestion des produits et des projets Hygger.io.
Par où commencer?
Tout d'abord, vous devez déjà avoir collecté les fonctionnalités et les idées de produits nécessaires sur votre tableau Kanban. En utilisant Hygger, vous pouvez les structurer en utilisant des colonnes horizontales
Swimlanes ainsi que des
étiquettes . Vous pouvez également personnaliser le processus d'utilisation des fonctionnalités à l'aide de
colonnes . Par exemple, vous pouvez créer le workflow suivant:
- Backlog - ici vous collectez toutes les idées et fonctionnalités
- Next Up - vous déplacez ici les fonctionnalités sur lesquelles vous souhaitez travailler dans un avenir proche
- Spécifications - ici, vous collectez les exigences et écrivez les spécifications des fonctionnalités
- Développement - les fonctionnalités sont en cours de développement, et ici vous pouvez suivre leur état actuel
- Terminé - les fonctionnalités ont été téléchargées avec succès sur le prod et sont désormais disponibles pour vos utilisateurs.
Dans le menu Hygger, vous trouverez des options de modèle pour évaluer et hiérarchiser les fonctionnalités, notamment RICE et ICE:
Score Hygger RICE
Vous devez d'abord évaluer chaque fonctionnalité en fonction des critères de portée, d'impact, de confiance et d'effort.
Toutes les fonctionnalités sont également visibles dans le tableau:
Vous triez donc toutes les fonctionnalités, les évaluez et sélectionnez les «gagnants» en haut de la liste, puis vous les envoyez au développement à l'aide de la fonctionnalité
Push .
Push fonctionne comme ceci:
- la tâche est en cours de création pour implémenter les fonctionnalités sur la carte de développement - sur la carte Kanban ou Sprint dans Hygger (oui, Hygger prend en charge Kanban et Scrum). À l'avenir, nous ajouterons l'intégration avec Jira et avec d'autres trackers de tâches, car nous sommes bien conscients que de nombreuses équipes utilisent Jira pour le développer et le laisser pour autre chose - anryl
- la tâche sur la carte de backlog et la tâche sur la carte de développement sont liées
- lorsque la tâche sur la carte de développement est entièrement terminée, la tâche sur la carte de backlog sera également transférée dans la colonne terminé.
Si vous avez Epic sur une carte de backlog, vous pouvez vous référer à plusieurs tâches de développement (par exemple, une tâche consiste à développer le frontend, la seconde est le backend, la troisième est une application mobile pour ios, la quatrième est pour Android). Epic sera «terminé» lorsque toutes les tâches de développement auxquelles il se réfère sont «terminées».
Score Hygger ICE
Le même algorithme s'applique au choix du modèle d'évaluation ICE.
Vous devez évaluer chaque fonctionnalité en fonction des critères d'impact, de confiance et de facilité.
Un tableau pratique visualise également toutes vos fonctionnalités:
Autres façons de prioriser Hygger
Valeur et effort de priorisation (alias Priorité Lean)
Il s'agit d'une méthode de priorisation simple basée sur une matrice 2 × 2 à deux axes: complexité et
Valeur:
- La valeur est la contribution d'une fonction particulière.
- L'effort est l'effort requis pour implémenter une fonctionnalité.
En règle générale, nous utilisons et recommandons d'utiliser la hiérarchisation de la valeur et de l'effort pour évaluer les idées ou la sélection initiale des fonctionnalités pour une évaluation ultérieure par ICE / RICE ou selon vos propres critères (notation pondérée).
Dans Hygger, l'outil Tableau des priorités permet de visualiser la matrice (disponible uniquement pour la hiérarchisation de la valeur et de l'effort):
- Nous développons d'abord des gains rapides . Ce sont les fonctionnalités qui apportent le plus de valeur, mais qui peuvent être mises en œuvre rapidement et facilement.
- Ensuite, les gros paris . Ces fonctionnalités peuvent apporter beaucoup de valeur, mais elles sont difficiles à mettre en œuvre.
- Ensuite - Maybes - des tâches ou des fonctionnalités qui ne donneront pas beaucoup de valeur, mais elles sont faciles à mettre en œuvre. Ils peuvent être laissés pour plus tard.
- Enfin, le temps coule . Vous ne devez pas du tout faire attention à ces fonctionnalités.
De plus, dans le menu Hygger, vous pouvez choisir la priorité en fonction de vos propres critères -
Score pondéré . Mais nous vous en dirons certainement plus sur ce système d'évaluation et ses avantages dans l'un des articles suivants.