Qui est le chef d'équipe chez Yandex? Dans quelle mesure le bien diffère-t-il du mal et s'il vaut la peine d'inviter quelqu'un de l'extérieur - dans notre entretien avec Alexei Shagraev (
ashagraev ), qui occupe l'un des postes de direction dans les services de recherche Yandex.
- Que faites-vous et qu'avez-vous à faire avec les Timlids?Je dirige l'un des services de développement de recherche de Yandex, un service de classement fraîchement social. Elle est engagée dans divers projets liés à la recherche de nouvelles, d'articles interactifs sur la question, de conseils de recherche, etc. En d'autres termes, je gère plusieurs services de recherche.
Quant aux Timlids, moi-même je ne l'ai jamais été, j'ai tout de suite commencé à diriger le service. Mais pour le moment, j'ai dans mon groupe un total d'environ 50 personnes, dont sept sont des chefs d'équipe de différentes spécialisations: développeurs front-end et backend, concepteurs, gestionnaires et analystes.
- Quel rôle jouent les timlids dans Yandex?Comme dans d'autres sociétés, nous avons différents timlids. En conséquence, dans diverses unités, ils jouent une sorte de leur propre rôle. Mais je vais vous parler de celle que j'aime le plus.
De mon point de vue, un bon chef d'équipe solide est une personne qui est responsable de l'ensemble du service. Il est responsable des processus de développement, de planification, de répartition des tâches, d'embauche - c'est-à-dire des activités liées spécifiquement à la gestion d'équipe. Dans le même temps, il est le responsable du développement produit du service: le choix des bonnes et mauvaises métriques, de l'analytique, du développement du service, ainsi que de l'interaction avec les sous-traitants.
- Pour combiner tout cela, avez-vous besoin de qualités spécifiques? Lesquels sont les plus importants?Oui, ça doit être cool les gars.
Je crois que la chose la plus importante ici est la capacité de réflexion sur soi. Ce n'est pas tant ce que vous pouvez faire maintenant, mais la rapidité avec laquelle vous apprenez et corrigez les erreurs.
Une autre propriété très importante est de pouvoir ne pas se fâcher. Lorsque vous avez une ferme assez grande sous gestion, vous ressentez souvent toutes sortes de douleurs: cela n'a pas fonctionné, vous avez oublié, grondé, quelque chose a explosé et vous l'avez manqué. Tout cela est terriblement frustrant. Beaucoup ne peuvent pas se sentir à l'aise dans le rôle de chef d'équipe précisément parce qu'ils sont trop contrariés. Cela les conduit à la dépression, les privant de la possibilité de faire quoi que ce soit. Par conséquent, il est important d'être durable.
Si nous parlons de compétences plus spécifiques, alors, bien sûr, les chefs d'équipe (et les candidats à ce poste) devraient, d'une part, avoir une bonne maîtrise de la décomposition et de la délégation, et d'autre part, ils devraient avoir développé des compétences en communication. Parce que dans n'importe quelle situation, il y a des gens qui peuvent suggérer quelque chose, lancer de nouvelles idées, critiquer quelque chose, etc. Et vous devez très bien gérer ces opportunités. Eh bien, bien sûr, communiquez également avec vos alliés.
- Timlid est-il un moyen naturel pour un développeur de se développer?C'est l'un des moyens possibles pour le développeur de se développer. Mais il y en a d'autres.
- Quelles qualités font défaut aux candidats qui revendiquent le rôle de chef d'équipe?D'après mon expérience, ils ont du mal à savoir quelles décisions ils peuvent prendre ou non. Beaucoup de bons développeurs pensent en termes de tâches: ils définissent des tâches pour moi, je les résous, et je le fais bien, j'ai besoin d'être évalué pour cela.
Ils manquent de réflexion dans l'esprit: «Je fais partie du service, je pense à la façon dont il devrait évoluer et à quels problèmes il a, ce qui arrive aux utilisateurs»: une sorte d'attitude spécifique vis-à-vis du service et de moi-même en faisant partie. Puisqu'ils n'essaient pas d'aller au-delà de leur vision, ils doivent être poussés d'une manière ou d'une autre dans cette direction.
De plus, il y a toutes sortes de détails techniques. J'ai déjà mentionné un exemple: la capacité de décomposer une tâche et de ne pas se perdre, c'est-à-dire de ne pas remplacer l'objectif final par le premier paragraphe de votre plan et d'attribuer des tâches aux bonnes personnes: afin qu'elles puissent y faire face et grandir en quelque sorte.
- Avec une vue à si grande échelle du problème, le chef d'équipe est-il en conflit avec le rôle du chef de produit?À mon avis, non. Le chef de service (chef d'équipe) et le propriétaire du produit sont tous des rôles différents. Même si dans un collectif les deux existent sous forme de personnes séparées, ils sont en conflit extrêmement faible. De plus, la simple présence d'un propriétaire de produit ne signifie pas que tout le monde doit déchirer sa cervelle et ne pas réfléchir. C'est formidable lorsque toute l'équipe pense au produit et aide le propriétaire du produit à bien résoudre son problème.
Parlant de la position d'un gestionnaire de services, un chef de produit est une personne qui l'aide à déplacer le service à la fois tactiquement et stratégiquement. Mais le leader doit avoir sa propre vision stratégique de la façon dont le service devrait se développer à l'avenir. Il obtient cette vision soit en travaillant avec le propriétaire du produit, soit en interagissant avec l'équipe. Le chemin n'est pas si important, l'essentiel est que la vision soit toujours (et c'est avec le chef du service).
- Dans Yandex, le chef d'équipe ou le poste d'ingénieur est-il?Ceci est un équilibre. Mais dans mon image du monde, c'est moins technique. Parce que l'équipe peut avoir le rôle de chef technique avec le chef d'équipe. Et techlide peut très sérieusement participer à la prise de décisions techniques. Les compétences dont le chef d'équipe a besoin, par exemple, l'embauche, l'évaluation des employés, le développement de stratégies, l'éclairage de l'équipe, etc., ne correspondent très souvent pas aux compétences techniques nécessaires. Par conséquent, à mon avis, le chef d'équipe est davantage une question de gestion de l'équipe et du service, mais dans une moindre mesure diplômes sur les compétences techniques.
- Yandex compte-t-il des équipes où les rôles de chef d'équipe, de technophile et de propriétaire de produit sont répartis entre différentes personnes?Oui, bien sûr. Il est clair qu'il existe également des équipes d'infrastructure conditionnelles, où en général tout est organisé différemment. Je parle plus du développement de quasi-produits, ce que je fais moi-même.
- Y a-t-il autre chose que la gestion des personnes qu'un chef d'équipe doit connaître?Timlid est le même travail que n'importe quel autre. Dans différentes situations, services et équipes, il est associé à la résolution de différents problèmes. Il existe de nombreuses catégories de chefs d'équipe - des compétences super-techniques conditionnelles qui prennent toutes les décisions, au chef qui est plus susceptible de diriger les gens plutôt que la technologie. Pour toute cette diversité de directions, vous pouvez être un chef d'équipe quelle que soit votre vocation la plus importante.
Dans tous les cas, le Timlid ne pourra pas faire tout ce dont le Timlid a besoin pour pouvoir. Il devra chercher un assistant dans l'équipe, et peut-être à l'extérieur, par exemple, en la personne de son chef.
Et dans l'équipe, comme je l'ai dit, il peut très bien y avoir une personne technique très forte qui aide au développement de solutions complexes. Au contraire, le Timlid est tenu de déplacer idéologiquement tout ce colosse - l'équipe avec ses projets - dans la bonne direction. Il arrive souvent que le chef d'équipe et le chef de service soit une personne qui le développe depuis longtemps, donc il le comprend bien. Mais ce n'est pas une condition nécessaire au succès.
En général, tout ce qui est nécessaire est de comprendre comment vos compétences personnelles reposent sur quelle équipe est réunie ici et maintenant et quels sont les besoins. Il est nécessaire de comprendre ce que vous prenez sur vous-même et ce que vous donnez à l'équipe, sur la base de ce que vous et l'équipe avez une sorte d'affection mutuelle et comment vous équilibrez vos inconvénients avec les avantages de l'équipe. Si vous réussissez, vous pouvez être un chef d'équipe, quelles que soient vos compétences spécifiques en gestion ou techniques.
- Un chef d'équipe peut-il venir de l'extérieur? Et qu'est-ce qui est important pour un chef d'équipe, par où commencer?Il y a quelques mois à peine, j'avais un tel roque. Nous avons invité une personne d'une autre équipe à devenir chef d'équipe dans l'une de mes équipes, qui pour ses raisons l'a perdue. J'ai décidé que c'était une meilleure façon que de prendre quelqu'un de l'intérieur.
À ce stade, il est important que le futur chef d'équipe soit retenu comme candidat lors de l'ouverture d'un tel poste.
Eh bien, si nous parlons de compétences, le chef d'équipe doit être prêt à changer rapidement, à rejoindre l'équipe, à se faire des amis avec tout le monde et à comprendre quel type de produit ou de service y est créé. Il sera nécessaire de comprendre rapidement ce qui manque à cette équipe en ce moment, pourquoi elle n'est pas heureuse, comment rendre toutes ces personnes plus classe, quels sont les fruits à suspendre en ce moment qui peuvent être triomphalement cueillis et rendre immédiatement le service bien meilleur, afin que vous puissiez y participer personnellement , comme à timlida, tout le monde y croyait.
De plus, en utilisant tous les moyens disponibles pour acquérir des connaissances - l'ancien chef d'équipe, le nouveau patron, l'ancienne équipe, une sorte de recherche personnelle, etc. - Il sera nécessaire de collecter une sorte de plan de développement stratégique.
En d'autres termes, pour rejoindre une équipe tierce, il faut être connu dans une certaine mesure, avoir une sorte d'antécédents. Il est préférable de terminer vos projets jusqu'à la fin, afin que les gens sachent que vous avez accompli beaucoup de choses dans ces projets et qu'ils sont arrivés grâce à vous. Et vous devez être super ouvert pour que dans une situation difficile lorsque vous êtes considéré pour le poste de chef d'équipe, vous pouvez rapidement prouver à tout le monde que vous le pouvez - plongez rapidement, découvrez, apprenez à connaître tout le monde, etc. Autrement dit, il nécessite une ouverture maximale et une consommation d'énergie maximale.
- Quel est l'intérêt de visiter TeamLead Conf?Il me semble qu'il y a plusieurs sens à assister à des conférences pour des chefs d'équipe et des développeurs.
Premièrement, vous ne comprenez pas cela. Il y a beaucoup des mêmes personnes autour, ou du moins similaires à vous. Ils sont assis à proximité, parlent de quelque chose. C'est juste cool. Vous sentez que la communauté existe vraiment. Cette sensation en elle-même est très utile.
Deuxièmement, le partage d'expérience est important. Il est dangereux pour un leader ou un développeur de passer du temps dans une seule équipe, de ne connaître que le fonctionnement ou le fonctionnement de cette équipe - de cuisiner dans son propre jus. Il est utile d'échanger des idées. Une conférence est, entre autres, un moyen d'échanger des idées avec des intervenants qui vous permettent de réaliser quelque chose de plus dans la vie.
Enfin, ce n'est que du réseautage - un moyen d'apprendre à connaître des gars sympas qui peuvent être utiles de différentes manières. Vous pouvez communiquer avec eux, ils peuvent offrir une sorte de travail ou d'autres activités sympas. Ceci est utile car il élargit les horizons et l'éventail des possibilités.
- De quoi allez-vous parler lors de la conférence de septembre?Dans ma vie, il y avait plusieurs personnes que j'ai élevées en tant que chefs d'équipe, puis elles ont continué leur promotion dans différentes divisions de notre grande entreprise et même au-delà. Par exemple, j'avais un développeur qui, sous la direction d'un junior, est devenu chef d'équipe, puis est parti en tant que responsable de service dans une autre division Yandex. Autrement dit, j'ai parcouru ce chemin plusieurs fois avec différentes personnes, et je l'ai parcouru avec moi-même. D'un autre côté, il y avait des gars qui ne sont pas passés par là: ils ont fini quelque part au milieu et ne se développent plus. Et, comme il me semble, je connais un certain nombre de choses qui distinguent les premiers des seconds.
J'essaierai de vous en parler afin que cela soit aussi utile que possible, afin que différentes personnes puissent intégrer ces connaissances dans leur arsenal, et que leur carrière devienne plus mobile (surtout si elles ont un problème avec ça).
Consultez les autres rapports des chefs d'équipe pour les chefs d'équipe dans Saint TeamLead Conf.
Le matériel de la TeamLead Conf du printemps a été entièrement publié sur notre chaîne YouTube . Il y aura également une vidéo de la nouvelle conférence, mais dans quelques mois. Abonnez-vous si vous ne voulez pas manquer.
Toutes nos actualités autour de la gestion et de l'entrepreneuriat, nous les collectons dans la newsletter. Il comprend: la publication d'articles et de transcriptions, des vidéos ouvertes, des conférenciers sympas et d'autres utilités. Si vous êtes intéressé, inscrivez-vous .