Du 29 août au 7 septembre 2018, la communauté UX SPb (une communauté indépendante de spécialistes UX de Saint-Pétersbourg) a mené une enquête visant à étudier les compétences professionnelles des spécialistes de l'interface utilisateur. La communauté a promis de publier les résultats. La promesse est tenue :)
L'enquête a été menée dans les groupes thématiques UX SPb et UXClub sur les réseaux sociaux VK et Facebook. L'étude a impliqué 109 répondants. Tout d'abord, quelques mots sur la méthodologie de recherche. Après - sur les résultats.
Le but de l'enquête
Le but de l'enquête était d'obtenir une «tranche de compétences» de spécialistes de l'industrie UX, non pas en termes de demande parmi les employeurs (ces données sont faciles à obtenir en consultant HH), mais du point de vue des professionnels eux-mêmes, quelles compétences ils tentent d'acquérir, ce qu'ils envisagent d'apprendre, quelles compétences considérer leurs points forts.
Pourquoi ces données sont-elles nécessaires et pourquoi sont-elles publiées? La communauté professionnelle accueille de nombreux événements de différents sujets et niveaux. Nous espérons que les informations collectées aideront les organisateurs à organiser des réunions, conférences, réunions pour collègues encore plus informatives et attrayantes.
Méthode de recherche
Pour cette étude, la méthode d'interrogation non modérée à distance a été choisie. La raison du choix est très simple - pour obtenir les données les plus complètes, il était nécessaire d'attirer le plus grand nombre possible de répondants, et de le faire avec un entretien en personne (même par liaison vidéo plutôt que personnelle) et les ressources disponibles seraient impossibles.
Cette étude est assez simple d'un point de vue technique, n'implique pas, par exemple, des recherches sur l'interface, donc l'enquête non modérée s'est très bien déroulée.
En tant que plate-forme pour l'enquête, Google Forms a été choisi - un outil gratuit et facile à utiliser avec les fonctionnalités nécessaires. Il est important de noter que Google Forms est facile à utiliser non seulement pour le chercheur, mais aussi pour les répondants.
Formulaire d'enquête
L'enquête comprenait 6 groupes de questions axées sur la résolution des problèmes suivants:
- Obtenir une coupe professionnelle du public - profession et expérience de travail;
- Acquérir des compétences qui sont actuellement activement maîtrisées par des spécialistes;
- Acquérir les compétences qui sont dans les plans de développement;
- Acquérir des compétences que les experts considèrent comme leurs points forts;
- Aperçu des moyens de partager les connaissances professionnelles;
- Collecte de données sur le lieu de résidence, l'âge et environ le salaire des spécialistes.
Bien sûr, toutes les données ont été collectées de manière strictement anonyme. On n'a pas demandé aux répondants de fournir leur nom, le nom de leur entreprise ou leurs coordonnées. Les données "brutes" ne permettent pas de déterminer l'identité des participants.
Hypothèses acceptées, enquête facile
La réussite de l'enquête, même si courte, peut être difficile ou inconfortable pour le répondant (nous prenons en compte l'accès depuis les appareils mobiles, le travail dans les transports, les courtes pauses sur un réseau social et le café).
Par conséquent, lors de la préparation du questionnaire, la préférence a été donnée aux questions fermées avec un nombre limité d'options de réponse. Certaines questions impliquaient de choisir une option toute faite ou d'entrer une réponse arbitraire. Seules deux questions ne contenaient pas d'options toutes faites, mais prévoyaient l'introduction de lignes courtes (noms d'une ou deux compétences, nom de la ville).
Pour créer un bref questionnaire, certaines questions ont été délibérément rendues assez générales. À en juger par les commentaires de plusieurs répondants, cela a créé certaines difficultés avec le choix. D'un autre côté, cela a permis d'obtenir, sinon une image détaillée, mais plutôt curieuse.
Il convient également de noter que parmi tous les répondants, seulement un dixième a saisi l'opportunité de saisir des valeurs arbitraires au lieu de choisir une option prédéfinie. Cela peut indiquer que les options ont été choisies correctement et l'hypothèse selon laquelle les répondants n'étaient pas prêts à saisir le texte est correcte.
Néanmoins, certaines erreurs ont été commises dans le questionnaire, qui seront discutées ci-dessous.
Note du public
L'enquête est menée dans les 8 jours, pendant ce temps deux publications ont été faites dans les communautés de profil dans les réseaux sociaux VK et Facebook. L'audience totale, référencements compris, peut être estimée à 20'000 personnes. (gardez à l'esprit que tous ne sont pas des spécialistes actifs dans l'industrie UX).
L'enquête a impliqué 109 répondants. La distribution de Rogers permet aux résultats d'être distribués à une communauté d'environ 2 200 personnes. (le nombre de participants actifs qui ont répondu à l'enquête représente 5% de son nombre). Ceci est comparable au nombre de pratiquants à Saint-Pétersbourg avec une capture partielle du public d'autres villes et pays (voir également la répartition par ville ci-dessous).
Les commentaires reçus concernant la forme de l'enquête suggèrent qu'environ 4% des répondants potentiels ont eu du mal à réussir (moins de 1% du public atteint). Cependant, les collègues qui ont laissé ces critiques eux-mêmes ont suggéré qu'ils n'étaient pas son public cible. Il y a une raison à cela - à mesure que l'on grandit professionnellement, beaucoup commencent à maîtriser des disciplines connexes ou à passer à la direction de la gestion. Cette hypothèse est partiellement confirmée par des réponses arbitraires données par des participants individuels.
Le plus intéressant - les résultats
Commençons par un portrait général du public - une communauté professionnelle de spécialistes UX.
Portrait général du public
L'enquête a impliqué des spécialistes de 22 villes. Collègues les plus actifs de Minsk, Kiev, Moscou et Saint-Pétersbourg (en nombre croissant de répondants). Certains participants n'ont pas indiqué leur lieu de résidence - l'une des limites de la décision de simplifier le remplissage du questionnaire.
Étonnamment, le public a répondu avec beaucoup plus d'enthousiasme à la question de l'âge. Le fait est peut-être qu'il a été suggéré de définir l'âge en choisissant l'une des valeurs prédéfinies (avec la possibilité de ne rien signaler).
Et voici à quoi ressemble la répartition du public par expérience dans l'industrie. Les participants ont été invités à décrire leur poste ou leur occupation (voir ci-dessous), puis à noter depuis combien d'années ils ont été engagés dans des activités pertinentes.
La croyance répandue que les nouveaux arrivants sont répandus dans la jeune industrie informatique n'est pas confirmée. Du moins pour les professionnels UX. Plus de la moitié des répondants travaillent dans la profession depuis plus de 3 ans. Une expérience assez remarquable.
Par exemple, la répartition par âge des participants dans les deux groupes les plus importants (expérience de travail de 3 à 5 ans et plus de 5 ans, 59 répondants au total).
On a demandé aux répondants d'indiquer pour quel type d'entreprise ils travaillent. options de réponse prédéfinies - «À l'épicerie», «À l'agence / au studio», «Je suis pigiste», «Pendant que j'étudie». Ici, les auteurs de l'étude se sont un peu percés et n'ont pas inclus dans le nombre de valeurs prédéfinies une option logique comme «dans une entreprise d'externalisation» (après tout, un grand donneur d'ordre n'est pas une entreprise alimentaire, mais pas non plus un petit studio). Heureusement, les participants à l'enquête ont saisi l'opportunité de saisir leur propre version. Il existe des réponses telles que «Université» ou «Banque» (le répondant doutait que cela puisse être attribué à des épiceries). Pour simplifier l'image, les employés des sous-traitants et des services produits des sociétés non informatiques ont été inclus dans le groupe de développement de produits, leurs processus de travail dans la plupart des cas étant très proches. La répartition finale par type d'entreprise ressemble à ceci:
Évaluer la répartition des spécialistes par poste n'est pas si simple. Tout d'abord, tout le monde écrit des noms similaires à sa manière (en russe, en anglais, etc.). Deuxièmement, les titres d'emploi et le contenu sémantique sont souvent abstraits ou flous. Par conséquent, les noms ont été regroupés par similitude externe et présentés ici, dans une plus large mesure, comme un examen des titres d'emploi, mais pas résolus par les répondants aux tâches de l'emploi.
Ainsi, la plupart des répondants se sont recommandés comme «UI / UX-designers» (21 personnes), 20 personnes utilisent l'abréviation «UX» en combinaison avec les mots «designer», «architect» ou «designer». 16 personnes - analystes et chercheurs, 10 - représentants de postes supérieurs (managers, directeurs artistiques). 8 répondants se disent «designers» (avec parfois une spécification du type de produits créés). Selon 7 répondants, se classer comme «concepteurs» de différentes classes ou «concepteurs de produits». 5 personnes se font appeler «chefs de produits» ou «propriétaires de produits». Les autres répondants sont en petit nombre des «concepteurs de sites Web», des «concepteurs-planificateurs» (il était inhabituel de trouver un terme d'architecture ou de design industriel dans une telle enquête), des enseignants, des consultants et des concepteurs de professions connexes.
Compétences spécialisées
L'objectif principal de cette étude est d'obtenir des informations sur les compétences professionnelles valorisées par les spécialistes UX. Ils déterminent le chemin "naturel" de développement d'un professionnel en exercice, son aspiration ou son désir.
Les répondants devaient répondre à trois questions liées aux compétences. La première question concernait les compétences que les spécialistes maîtrisent actuellement le plus activement. Il y avait quatre réponses possibles au choix:
- Possession d'outils de travail populaires;
- Workflow, attention aux détails de l'interface;
- Détailler les tâches posées de manière abstraite, rechercher des approches pour sa solution;
- Possession de méthodes analytiques, recherche de besoins métiers.
Les questions ont été intentionnellement formulées de manière assez abstraite, sans mentionner d'outils ou de méthodologies spécifiques. En effet, des noms spécifiques, en particulier ceux promus sur le marché, pourraient faire chuter l'intimé, le pousser à choisir une réponse à la mode plutôt qu'une proche de lui personnellement. Voici le résultat:
La question suivante posée par les répondants est beaucoup plus intéressante du point de vue du chercheur, et beaucoup plus compliquée du point de vue du traitement des données. On a demandé aux répondants de décrire les compétences qu'ils énuméreraient dans les deux premières lignes de leur curriculum vitae, en les préparant en les envoyant à l'entreprise de leurs rêves. Le but de cette question dans l'étude est d'essayer de comprendre quelles compétences, selon les professionnels eux-mêmes, font d'eux des professionnels.
Les réponses à cette question impliquaient la saisie de texte libre, donc les réponses ont été présentées sous diverses formes. Cependant, les auteurs de l'étude ont réussi à regrouper toutes les compétences en six groupes. Quelqu'un, se décrivant comme un spécialiste, se concentre sur les compétences en gestion, quelqu'un - sur la possession de méthodes ou d'outils spécifiques, certains décrivent de manière colorée leurs compétences en analytique. Il y a des chercheurs utilisateurs parmi les répondants, il y a ceux qui apprécient le fait d'avoir de l'expérience ou la volonté d'apprendre rapidement. Enfin, certains répondants privilégient avant tout leurs qualités humaines et leurs compétences en communication (aka soft-skills). Voici l'image résultante:
Il est curieux que des compétences comme le «graphisme» ou la «conception visuelle», littéralement parmi les points forts, aient été notées par quelques répondants.
La troisième question de la série sur les compétences était la question des compétences que les professionnels de l'UX souhaiteraient acquérir au cours des 2-3 prochaines années. Ce sont, pour ainsi dire, des compétences de «croissance». Comme dans le cas de la question sur les compétences les plus activement maîtrisées en ce moment, les formulations ont été délibérément choisies pour être assez abstraites. De plus, une certaine ambiguïté a été délibérément introduite dans la question de la construction d'un workflow (voir ci-dessous). Cette description peut être interprétée comme la capacité à construire un processus technologique et comme la capacité de gérer une équipe. Autrement dit, parmi ceux qui choisissent cette option, il y a des spécialistes intéressés par la technologie et la gestion. Une estimation approximative du rapport est de 50/50. Distribution finale:
Tous les spécialistes travaillent dans différentes entreprises, utilisent différents outils, méthodes et processus, ont des intérêts professionnels différents. En posant des questions et en nommant les noms des produits ou des méthodes, les auteurs recevraient des informations sur la popularité du produit, mais pas sur l'orientation professionnelle générale du public.
Moyens de partage des connaissances
Le bloc de questions suivant du questionnaire était consacré aux moyens de partager les connaissances entre spécialistes.
Dans la figure, vous pouvez voir la répartition par popularité des méthodes par lesquelles les collègues préfèrent acquérir de nouvelles connaissances professionnelles. Il est intéressant de noter que les discours des pros praticiens célèbres sont un peu moins populaires que ceux des conférences. Les répondants ont eu la possibilité de choisir plusieurs options pour la réponse, de noter qu'aucune des options ne convient ou d'entrer votre réponse. Dans le même temps, la seule option proposée par l'intimé concernait, dans une plus large mesure, les articles académiques. Seules deux personnes ont eu du mal à faire un choix.
Mais la question de savoir comment les collègues préfèrent partager leurs connaissances était plus difficile à répondre - 34,9% des répondants ont trouvé difficile de répondre. Mais beaucoup d'options alternatives ont été proposées, les plus populaires étant la formation interne au sein de l'entreprise, la prise de parole lors de conférences et le conseil. La distribution finale est présentée ci-dessous. Les réponses regroupées par thèmes similaires proposés par les répondants eux-mêmes sont surlignées en rouge.
Salaires des professionnels UX
À la fin de l'enquête, les répondants devaient indiquer le montant approximatif du montant qu'ils recevaient par mois pour des projets liés à l'expérience utilisateur. Pour faciliter la comparaison des revenus des spécialistes vivant dans différents pays, il a été demandé aux répondants de noter le montant qui reste à leur disposition après déduction de toutes les taxes et de le transférer en roubles russes (vous devez garder à l'esprit que le pouvoir d'achat peut toujours être très différent ) Environ un tiers des répondants ont profité de l'occasion pour ne pas répondre à cette question. Les informations reçues du reste, vous pouvez voir ci-dessous. Il s'agit de la répartition du nombre de spécialistes percevant un revenu particulier, en fonction de l'expérience de la profession:
Bien sûr, le nombre de répondants n'est pas si important et leur répartition en fonction de l'expérience professionnelle est inégale. Par conséquent, ces informations ne doivent en aucun cas être considérées comme exhaustives. Cependant, une opinion générale peut être émise.
C’est tout. Merci de votre attention!
PS Quelques notes sur l'étude elle-même.Il est sûr de dire que dans de tels sondages express, conçus pour maximiser la portée du public, la saisie de n'importe quel texte entraîne une augmentation du nombre de refus de participer. Des valeurs prédéfinies soigneusement sélectionnées peuvent simplifier considérablement le remplissage du questionnaire. Cependant, il sera utile de laisser la possibilité d'une réponse non standard au cas où quelqu'un ne trouverait rien de convenable. Le choix des valeurs prédéfinies doit être soigneusement corrélé avec les objectifs de l'étude et éviter l'utilisation de phrases, de noms et de marques sans torsion. À moins, bien sûr, que l'étude ne leur soit directement liée.
Au cours de l'étude, certains répondants ont écrit aux auteurs au sujet du fait qu'ils trouvent difficile de choisir une option de réponse et peuvent ne pas être inclus dans le public cible de l'enquête. Les résultats généraux suggèrent que cette hypothèse est confirmée, et des collègues respectés travaillent vraiment plus ou ont tendance à travailler dans des disciplines connexes. Par exemple, en conception graphique, gestion ou conseil.
Les auteurs espèrent que la description de la méthode elle-même intéresse également quelqu'un :)