Dans la
première partie d'une visite
photo du bureau de Moscou d'Audiomania, nous avons parlé d'un grand showroom et de deux salles de cinéma. Aujourd'hui, nous montrons des bureaux, une salle des marchés et un entrepôt.
L'adresse du magasin est Barabanny Lane, Building 4. Il se trouve à cinq minutes à pied de la station de métro Elektrozavodskaya. Près de l'entrée du territoire du centre d'affaires, il y a un panneau «Audiomania» avec une flèche qui indique l'entrée. Pour nous rejoindre, vous devez trouver l'entrée numéro 11. Pour ce faire, passez tout droit au checkpoint puis tournez à gauche. À la 11e entrée, il y aura un autre signe de la nôtre.
Une salle des marchés, des bureaux (par exemple, une salle d'ingénierie) et un entrepôt sont situés à côté du grand showroom (photo ci-dessous), dont nous avons parlé
dans la première partie de la visite photo .
Salle d'ingénierie
Comme la dernière fois, nous n'avons pas spécialement préparé les locaux pour la photographie. Nous montrons le désordre créatif tel qu'il est - dans le processus de nos spécialistes.
Ici, les ingénieurs assemblent des haut-parleurs, conçoivent et testent des équipements. Par conséquent, dans cette salle (comme dans une grande salle d'exposition), les murs sont posés avec un matériau amortisseur spécial et un revêtement insonorisant. Toutes les conditions pour travailler avec l'acoustique sont créées ici.
Soit dit en passant, dans la salle d'ingénierie, nous enregistrons parfois des
épisodes du podcast Sound . Par exemple, dans l'un des programmes, nous avons discuté avec un expert dans le domaine de la conception de home cinéma Kerim Tatevyan et parlé de la construction de nouvelles salles de cinéma et de cadeaux pour les mélomanes.
Bureau
Nos consultants et spécialistes en matériel Hi-Fi et High End
travaillent au magasin de Na Barabannoye. Soit dit en passant, la moitié de nos collègues travaillent dans l'audiomanie depuis plus de trois ans.
Leur expérience nous permet d'élever constamment la barre de la qualité et de gagner des prix. Par exemple, nous avons reçu le titre de la
société Runet la
plus orientée vers le client dans le cadre du E-commerce Staff Party. Nous avons également remporté deux Online Retail Awards.
Afin que les vendeurs puissent résoudre les problèmes des clients et répondre à leurs questions, nous proposons une formation complémentaire en quelques mois. Après le stage, le vendeur devient consultant et, plus tard, spécialiste (pour un type d'équipement spécifique).
Certains employés travaillent dans la salle des marchés. Mais il y a un groupe de personnes qui répond aux appels téléphoniques et au chat en ligne. Si un magasin reçoit un appel et que tous les gérants sont occupés, il est redirigé vers notre magasin à Saint-Pétersbourg. En cas de charge complète, le service marketing décroche le téléphone. Il y a eu une situation où la chaîne a appelé le PDG et il a personnellement conclu la vente.
Les vendeurs n'ont pas de scripts et le temps de conversation avec le client est illimité. Par conséquent, parler pendant plusieurs heures est une situation normale, l'essentiel est de résoudre la question du client. Cette approche du travail nous aide à nous développer sur le marché.
Audiomania est en activité depuis 1997 et pendant cette période, nous avons accumulé un grand nombre de diplômes. Il y a des prix pour «La meilleure boutique en ligne Hi-Fi» et «Découverte de l'année 2016» du distributeur de l'équipement audio professionnel MixArt. Nous avons gagné dans les nominations «Hi-Fi. La meilleure boutique en ligne »et« Le meilleur salon de 2010 »et
bien d'autres .
Salle des marchés
Dans la salle des marchés à droite de l'entrée, les vendeurs sont assis derrière le comptoir. Derrière eux se trouve un support avec des écouteurs. Les catégories de prix vont du
Fischer Audio économique au
Beyerdynamic premium. Vous pouvez toucher et écouter n'importe quel modèle sur place. Vous pouvez utiliser vos appareils et vos chansons préférées pour écouter de la musique.
Nous saluons cette approche de toutes les manières possibles.
Sur un piédestal au milieu de la salle se trouvent plusieurs haut-parleurs. Au centre se trouve une colonne de la marque
Old School , réalisée dans l'esprit des années 80. Il y a aussi des supports avec des disques vinyle. Chacun peut venir choisir des chansons à son goût. Dans ce cas, la commande peut être passée en ligne - nous avons un
catalogue sur notre site Web
avec des produits en vinyle .
Dans les étuis en verre sont des éditions de vinyle de collection.
Il y a un
coffret du groupe Kino de huit disques, des
compositions de Jimi Hendrix , ainsi que
les albums de Bob Marley dans un boîtier en métal fait à la main.
Derrière les étagères avec des disques vinyle, nous avons une autre petite section de bureau. Il contient quelques emplois pour les employés.
En face de ce mini-espace se trouve un rack pour ceux qui préfèrent assembler l'acoustique de leurs propres mains. Il présente toutes sortes de câbles et composants Hi-Fi.
En plus
du bricolage, nous avons des haut
- parleurs et des composants électroniques (condensateurs, résistances, transformateurs et lampes), divers connecteurs, vis, autres attaches et composants pour haut-parleurs.
En face de la partie bureau compacte se trouve l'entrée de la petite salle d'exposition.
Dans une petite pièce, nous exposons l'équipement à un client spécifique et les conseillers commerciaux répondent aux questions qui apparaissent lors de l'écoute. Nous préparons maintenant la modernisation de ce showroom: un projet de conception a déjà été approuvé, des matériaux sont achetés et des travaux de construction sont en cours de planification. Nous partagerons sûrement les résultats dans un blog sur Habré.
Entrepôt
Dans nos entrepôts, la plupart des marchandises sont présentées dans le catalogue électronique. Par conséquent, très souvent, les clients peuvent recevoir leur achat le jour de la commande. Sur la photo - pas tout à fait un entrepôt. Il y a des colonnes qui ne tenaient pas dans la petite salle d'exposition. Ils sont emmenés là-bas au besoin.
Pour augmenter l'efficacité des employés de l'entrepôt, nous avons développé plusieurs méthodes. Par exemple, maintenant dans l'entrepôt Audiomania, il existe trois types de «conteneurs» pour stocker les marchandises: des boîtes pour les petits articles (condensateurs, résistances, tubes radio), des plateaux pour les plus gros articles (haut-parleurs, klaxons, etc.) et des étagères sur des supports (il y a équipement).
Chaque étagère et chaque tiroir a son propre code à barres, avec lequel les employés peuvent trouver rapidement le bon produit. Nous ne collons pas d'étiquettes sur les petits éléments radio, car ils se trouvent toujours dans la bonne cellule. Aucune solution de gestion d'entrepôt prête à l'emploi connue ne peut fonctionner avec des marchandises sans étiquette individuelle. Les codes-barres sont lus à l'aide d'un smartphone et d'un scanner Bluetooth - pour cela, nous avons écrit notre propre logiciel.
L'ordre de montage est le suivant. Tout d'abord, l'employé scanne le code-barres à partir de l'écran du moniteur et reçoit une nouvelle tâche sur le smartphone. Le système reflète le numéro de l'endroit et le nom de la chose que vous devez ramasser. L'employé s'y rend, scannant alternativement les codes-barres de l'étagère (cellule) et des marchandises. Il est donc sûr d'emballer les marchandises dont l'acheteur a besoin dans la boîte.
Dans ce cas, le système contrôle automatiquement le "flux d'assemblage". Leur ordre change dynamiquement. Par exemple, les clients de détail sont toujours une priorité, et l'envoi de marchandises aux régions aux entreprises est prévu à une heure spécifique (lorsqu'un courrier ou un employé d'une entreprise de transport arrive généralement).
C'est tout, merci de votre attention et attendez votre visite!
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