Expérience d'entreprise Das

16/01

- Chers collègues, nous avons de sérieux problèmes de manipulation. - Svetlana Vladimirovna a dit avec un regard sérieux. - Si cela continue, l'entreprise peut être fermée.

- Que voulez-vous dire, Svetlana Vladimirovna? - a demandé Marina, directrice de la qualité.

- Et tu ne sais pas, Marina? - le réalisateur a été surpris.

"Eh bien, je suppose, bien sûr." - ne voulait pas avoir l'air stupide Marina.

- La discipline de la performance est la question clé. - n'a pas commencé à développer le sujet de Svetlana Vladimirovna. «Tant que les employés ne font pas ce qui leur est demandé, dans le délai qui leur est indiqué, nous courons un grand danger.

- Alors nous avons besoin d'un système! - Marina a dit avec enthousiasme.

Les autres étaient muets en silence.

18/01

"Je pense que ce n'est pas une question de technologie." - continua Sergey. - Systèmes de gestion des tâches - complet, choisissez-en un. C'est autre chose.

- Quoi d'autre, Sergey? - Svetlana Vladimirovna a demandé avec lassitude. - Nous avons aussi des personnes, des processus. Je suis sûr que nous n'avons tout simplement pas assez de système.

- Eh bien, comment ... - Sergey hésita. - J'ai travaillé dans plusieurs entreprises, partout il y avait une sorte de système de gestion des tâches, mais le résultat ...

- Et nous n'avons aucun système! - est soudainement entré dans Marina. - Nous, les hommes des cavernes, traînons toujours avec des mémos papier!

"Eh bien, qu'est-ce qui ne va pas?" - Sergey fronça les sourcils. - Et quelle est la forme en général? Papier ou e-mail - quelle est la différence?

- Une énorme différence! Vous regardez votre table! - augmentation du ton Marina.

- Et moi?

"Il ne sait toujours pas ..." sourit Marina. - Vous avez des mémos là-bas! D'accord avec le directeur! Mais vous ne les exécutez pas!

- Alors, arrêtez ... - Sergey a giflé sa main sur la table. "Avez-vous fouillé dans mon bureau?"

"Seigneur, secrets de la cour de Madrid!" - Marina a levé les mains. - Je le devais! Dans un subbotnik, si vous vous en souvenez, mon service a fait le ménage dans votre bureau! J'ai donc regardé comment M. CIO accomplit ses tâches!

- Eh bien ... - embarrassé Sergey. - Il y a certains services que vous ne pouvez pas faire ...

- Ici, et tout le monde le pense! - continua Marina. - Vous pouvez le faire, vous ne pouvez pas le faire. Sous la table, sous la chaise, sur la table, dans les toilettes - un tas d'options, où mettre ces morceaux de papier! Vous n'obtiendrez rien de personne!

- Marina a raison, Sergey. - loucha Svetlana Vladimirovna. - Si les managers cachent des notes officielles, que dire du personnel de ligne. Donc, le système devra être fait et mis en œuvre.

- Eh bien, comme tu dis. - Sergey haussa les épaules. - Il doit en être ainsi.

31/01

- Donc, nous entrons dans le système, ici nous avons trois fenêtres - des instructions pour moi, des instructions de ma part, des instructions pour mon département. - Sergey a montré le système fraîchement cuit sur l'ordinateur du réalisateur. - Et un gros bouton est de passer une commande.

- Alors, faisons-le plus en détail ... - Svetlana Vladimirovna a emménagé.

- Tout est simple ici, et cela a été fait, tout d'abord, pour le gestionnaire de tâches. - continua Sergey. - Nous savons par expérience que le principal problème de la mise en œuvre de systèmes de gestion des tâches est de les y entraîner, c'est-à-dire gestionnaires de tâches principales.

- Pourquoi? - a surpris Svetlana Vladimirovna.

- Parce qu'ils aiment gérer à l'ancienne, tranquillement. - Sergey a patiemment expliqué. - Tâches définies verbalement, au maximum - par e-mail. Tout d'abord, ils aiment cacher les tâches qu'ils ont définies à leurs collègues.

- Comment ça? Pourquoi? - le réalisateur a continué à être étonné.

- Eh bien, comment ... - Sergey haussa les épaules. - Parce que tous les dirigeants ne se sentent pas confiants. D'accord, subordonnés - ils ne demanderont pas «quelle merde a-t-il inventé ici?», Et si la tâche est vue par des dirigeants supérieurs ou parallèles, alors une telle question pourrait bien se poser. Connaissez-vous un ancien proverbe japonais?

- Lequel?

- Je ne me souviens pas exactement, mais le sens est le suivant: les poissons ne vivent pas dans une eau trop claire. - intelligent Sergei. - Il est nécessaire que les lentilles d'eau nagent - ce sont des algues, si petites qui traînent la surface des petits étangs. Ensuite, les poissons se sentent à l'aise.

- Hm, d'accord. - Svetlana Vladimirovna haussa les épaules. - Maintenant, avec le système, ils n'auront plus d'autre choix. Je dois fixer des objectifs ici et sortir dans un plan transparent.

- D'accord. Deuxièmement, les gestionnaires ont souvent peur des systèmes de définition des tâches, en raison de la complexité du traitement des instructions. - continua Sergey. - Surtout le nôtre, les chefs de village qui ne sont pas habitués à travailler avec un ordinateur en principe.

- Laissez-les s'y habituer. - dit sérieusement le directeur. - Nous ne pouvons pas suivre les stéréotypes.

- D'accord, ça ne me dérange pas. Donc, c'est très simple avec nous. J'ai choisi un artiste, j'ai écrit ce qui devait être fait et je l'ai envoyé. C’est tout.

- C'est tout? - a surpris Svetlana Vladimirovna. - Et l'artiste aura la tâche?

- Oui, à ce moment. Et il recevra une notification de la tâche.

- Génial! - le réalisateur a souri. - Je veux essayer!

02.02

- Quel genre de merde, Sergey? - Marina était indignée. - Qu'est-ce que cela signifie «pas besoin de temps»?

- Cela signifie que ce n'est pas nécessaire. - dit Sergey avec lassitude. - Que pour la tâche a besoin d'un terme?

"Vous ... êtes-vous un idiot?" - Marina a demandé d'un ton poli. - Travaillez-vous comme leader depuis longtemps? Savez-vous ce qui se passera si la tâche n'a pas de date limite?

- Eh bien, dis-moi ...

- Elle ne sera pas exécutée!

"Savez-vous ce qui se passera si la tâche a un délai?" - Sergey a souri.

- Eh bien, éclairez-vous, gars sage.

- Vous n'obtiendrez jamais le résultat avant la date prévue. - a déclaré Sergey. - C'est la psychologie élémentaire. Tous les concepts modernes disent qu'il n'est pas nécessaire de fixer des délais. De plus, vous en avez assez de gérer ces termes. Il existe une telle technique de planification - dès que possible, ou en russe - le plus rapidement possible. Expliquez à vos subordonnés que les tâches doivent être accomplies le plus rapidement possible. Vous serez alors surpris de la rapidité et de la clarté avec laquelle ils fonctionnent.

- Oui, tu es allé dans le cul. Marmonna Marina avec lassitude. - Je vous l'ai dit, vous devez prendre le système fini et ne rien inventer. Dans tous les systèmes, les tâches ont une échéance.

- Et tous les systèmes sont de la merde sur un bâton. - Sergey hocha la tête. - Eh bien, c'est-à-dire qu'ils ont fière allure, les diagrammes sont beaux là-bas, mais leur sens est exactement nul.

- Oh, ils ont oublié de te demander. - Marina a dit sarcastiquement. "Vous êtes essentiellement un programmeur." Tu comprends? Juste un programmeur. Vous n'avez aucune idée de ce qu'est la gestion. Les programmeurs ne peuvent pas faire de systèmes de gestion des tâches. Nous avons besoin d'une tâche technique développée par les managers. Et vous l'exécuterez.

- J'ai la meilleure application pour votre tâche technique. - Sergey a souri. "Voulez-vous m'apprendre à faire un papier hygiénique pratique avec du papier de bureau A4?" Doux, agréable pour ... le corps. Vous le prenez, en bref (Sergey a pris une feuille vierge d'une pile sur la table), et donc vous trichez (Sergey a commencé à frotter un morceau de papier, comme s'il faisait le lavage des mains), vous trichez, et ... Regardez! Non, touchez.

"Crétin, Dieu me pardonne ..." Marina roula des yeux.

- Oui, tu ne traînes pas, prends-le, je vais le faire. - Sergey avec un regard sérieux dit.

- Alors, arrête de clowner! - Svetlana Vladimirovna a frappé une table avec sa main. - Sergey, je suis d'accord avec Marina. Des dates sont nécessaires. S'il est plus pratique pour vous de définir des tâches sans délais, définissez-les à la fin de l'année.

"Svetlana Vladimirovna, je ...", a commencé Sergey.

- Ça y est, ils ont arrêté le bazar!

12.03

"Non, regardez ce qu'il m'a écrit ici!" - Marina était indignée. - Assurer une inspection rapide des pièces pour le contrôle qualité! Et c'est une tâche de l'ingénieur en chef!

"Hmm ..." dit pensivement Svetlana Vladimirovna. - La tâche est quelque peu étrange.

- Étrange? - Marina était indignée. - Oui, c'est une sorte de moronité! Et je dois le faire!

- Pourquoi? - le réalisateur a été surpris.

- Parce que notre homme intelligent a fait le système comme ça! - Marina a pointé du doigt Sergey. - Lorsque la tâche est définie, elle est immédiatement exécutée!

- Alors va vers lui, parle. - Sergey a dit incertain. "Dites-moi d'annuler la tâche."

- Je ne veux aller à personne! - Marina s'est mise à pleurer. - Pourquoi diable avons-nous besoin d'un système qui nous fasse aller quelque part?

"Mais marcher est généralement bon." - Sergey a souri. - Et pour communiquer avec les gens - aussi. Peut-être qu'ils commenceront à vous traiter normalement.

- Oui, tu es allé au cul! - cria Marina. - Il a fait de la merde et s'assoit en souriant!

- Marina, calmons-nous. - a déclaré Svetlana Vladimirovna. "Je comprends votre indignation." Sergey va trouver quelque chose ...

"Encore de la merde?" Va-t-il commencer à donner ses conseils émoussés? Comment gérer.

- Non. - a dit sérieusement Svetlana Vladimirovna. - Sergey, que pouvez-vous offrir?

- Eh bien, je lui ai déjà suggéré de le laisser partir. - Sergey a dit tout aussi sérieusement. - Le système ne remplace pas la communication humaine. De plus, nous forçons les gens dedans. Ils résistent. Vous exigez d'eux - définissez des tâches! Alors ils l'ont dit. Je n'ai pas fixé de tâche - un mauvais leader. Set - bon. Eh bien, comme notre Marinochka.

"Alors, tu recommences, Sergey?" - Svetlana Vladimirovna fronça les sourcils. - En général, comme ça. Ajoutez la possibilité de refuser des commandes.

- Comme tu dis.

04/02

"Eh bien, quel genre de personnes êtes-vous, hein?" - cria Marina. "Pourquoi refusez-vous mes instructions?"
Les dirigeants étaient silencieux.

"Je suis aussi intéressé." - sourit Svetlana Vladimirovna. - Personne ne rejette mes instructions.

- Peut-être parce que tu écris de la merde dans les tâches? - Sergey a souri. - Eh bien, en général, vous avez vous-même demandé d'ajouter la possibilité de rejeter la tâche. C'est rejeté. Puis-je?

- Comment pouvez-vous! - Marina n'a pas abandonné. - Je suis un leader, un top manager! Si je fixe une tâche, elle doit être terminée!

"Eh bien, vous rejetez les tâches de l'ingénieur en chef." - Sergey haussa les épaules. - Et tu n'expliques pas les raisons.

- Parce qu'il écrit des bêtises! Mais je n'écris pas de bêtises! Seules les tâches cohérentes avec les processus ISO!

"Quelle différence cela fait-il, qui écrit quoi ..." Sergey leva le ton. - Tu comprends. Puisqu'il y a une possibilité de rejeter une commande, les gens la rejetteront. Surtout vos tâches de merde dont personne n'a besoin.

- Alors arrête! - a crié Svetlana Vladimirovna. - Sergey, je dois ajouter ... Alors, quoi ajouter ...

- Que la raison du rejet soit écrite! - Marina a interrompu.

- Oui, bien sûr! - le directeur a été ravi de l'invite. - Seulement - sans faute!

15.05

- Alexei, que vous permettez-vous? - cria Marina. "Est-ce permis?"

"Qu'est-ce qui ne va pas?" - demanda calmement l'ingénieur en chef. - Vous définissez la tâche, je l'ai terminée.

"Tu n'as rien fait!" - a commencé à rougir Marina. - J'ai demandé ... Non, j'ai demandé de fournir pour approbation l'outillage de contrôle de processus! Et tu m'as envoyé l'année dernière, sans un seul montage!

- Marina, ne trompe pas tout le monde. - Alex était calme, comme un boa constrictor. - Il y a eu des modifications.

- C'est si vous considérez le changement de la date de développement du document sur la première page comme un montage! - continua Marina. - Et c'est tout! Je peux utiliser la fonction de comparaison de documents dans un éditeur de texte! Je vous redonnerai une commande!

- Hm, mets-le. - Alexey haussa les épaules. - Obtenez le même document.

- Alexey, quel est le problème? - Svetlana Vladimirovna a demandé avec lassitude. - Pourquoi une telle attitude?

- Attitude normale. - dit Alex. - Quelle tâche, une telle attitude. C'est pour la certification ISO.

- Et quoi? - a surpris Svetlana Vladimirovna.

- Je ne suis pas contre la certification, mais pourquoi devrais-je écrire ces morceaux de papier? Nous avons un service de qualité, dirigé par Marina. Le service qualité rédige des documents dans toutes les usines et les directeurs les signent simplement.

"Ce n'est pas le cas avec nous!" - Svetlana Vladimirovna s'est soudain indignée. - Nous n’obtenons pas la norme ISO pour le spectacle! Nous développons nous-mêmes les processus, mais ne les téléchargeons pas sur Internet! Et nous travaillons sur ces processus! Si vous vous souvenez, l'initiateur de la certification était moi, pas Marina!

- Oui, je m'en souviens. - Toujours embarrassé Alex. - Je vais le faire.

- Dans quel conte de fées tu vis, Svetlana Vladimirovna. - Sergey a souri. - Nos processus sont de la merde de chien, excusez-moi. Exactement la même chose que tout le monde. Et le cerveau ... les hémorroïdes avec eux - beaucoup plus. Je suis d'accord avec Alexey. Si nos processus sont développés par des managers, et il s'avère - comme tout le monde, alors pourquoi devrions-nous faire cela? Téléchargeons sur Internet, signons et laissons-les mentir. Et cela fonctionnera comme il se doit, et non comme il se doit.

- Nous travaillerons comme il se doit! - continua le réalisateur dans des tons surélevés. - Et vous ajoutez une fonction au système pour que l'initiateur de la tâche puisse rejeter le résultat de l'exécution, avec une explication de la raison!

10.06

"Eh bien, pourquoi es-tu alors resté debout et agité ta crinière, hein?" - est passé au jargon Svetlana Vladimirovna. - Ce ne sont pas des tâches ordinaires pour vous! Vous avez tous assisté à la réunion lorsque j'ai énuméré les tâches pour tout le monde!

"Qu'est-ce qui ne va pas?" Demanda Sergei, qui était en retard pour le début de la réunion.

- La maternelle, c'est ça qui ne va pas! - a crié Svetlana Vladimirovna. - Et ce sont les chefs! Couleur de l'entreprise!

- Qu'est-il arrivé? - demanda prudemment Sergey.

- J'ai mis les instructions à la réunion ...

- Je m'en souviens. - Sergey hocha la tête. - Ksenia les a soigneusement enregistrés dans le protocole et, probablement, les a entrés dans le système.

- Et ils les ont rejetés ensemble!

- Qui?

- Ce sont de bonnes personnes! - Svetlana Vladimirovna a agité la main autour des cadres supérieurs réunis. - Honnêtement, j'ai appuyé sur le bouton, écrit un commentaire, la raison du rejet, et calmé!

- Vraiment? - Sergey a souri.

- Et quoi, on dirait que je plaisante? - le réalisateur a souri méchamment.

"Non, bien sûr ..." Sergey était gêné.

"Et pas un, pas un, n'a rien dit lors de la réunion!" - a poursuivi Svetlana Vladimirovna. - Ils se sont levés, comme ils l'ont dit dans notre auberge, ils ont mis leur langue dans le cul, le courage ne suffit pas, ou quoi? Grâce au système, tout le monde est audacieux, hein? Et dans mon visage pour dire - faible?

Les dirigeants étaient assis à regarder dans des directions différentes. Quelqu'un par la fenêtre, quelqu'un sur la table. Avec la langue dans le cul, en termes de réalisateur.

- Donc, vous devez changer quelque chose. - a résumé Svetlana Vladimirovna. - Sergey, je veux que personne ne rejette mes instructions mises à la réunion. Plus précisément, pas tellement ... Pour que ceux qui ont assisté à la réunion ne puissent pas rejeter.

- Ok, faisons-le.

23/07

- Borsch - c'est ainsi qu'ils l'appellent. - dit Sergey avec un sourire fatigué.

- Quoi? - n'a pas compris Svetlana Vladimirovna.

- Comment s'appelle le système ici? Système de gestion des commandes. - Sergey a commencé à expliquer. - Abrégé - SOUPE.

- Et bien ...

- Et quand la tâche a un délai, elle devient rouge ...

- Et? ...

- SOUPE rouge. Borsch. Nous avons une blague préférée maintenant. Avez-vous du bortsch? Non, mais la soupe au chou. Et j'ai déjà bortsch.

"Ta mère ... Quel est le problème avec les gens, hein?" - Svetlana Vladimirovna secoua la tête. - Rien ne les brise. Ils ont fait un excellent système, l'utilisent et l'apprécient ... Et ils sont bortsch ...

- Pourquoi est-ce beau, Svetlana Vladimirovna? - Sergey haussa les épaules. - Ils ont conduit des gens sur des étals, on les fait marcher le long des chemins, comme dans une folle. Ce sont des gens, pas des robots. Ils ne veulent pas être des interprètes stupides. Surtout en sachant quelles tâches les dirigeants se sont fixés. Surtout certains.

- De qui parlez-vous? À propos de moi?

- Non, vous ne définissez pas beaucoup de tâches, et principalement aux managers. Je parle du reste des cadres supérieurs. J'ai des droits d'administrateur, je vois toutes les tâches. Quelle merde ils n'écriront pas ...

"Merde, comme je suis déjà fatigué ..." soupira Svetlana Vladimirovna. - Tu veux le meilleur, mais il s'avère que toujours ... Que faire, Sergey?

"Annuler ..." Sergey haussa les épaules. - Plus précisément, restaurez le système dans sa version d'origine. Eh bien, quand il n'y avait pas de bureaucratie, bortsch rouge, tous ces «accepter», «rejeter», «écrire un commentaire obligatoire». Laissez les gens communiquer, par exemple, travailler de manière créative. Ce sont des gens comme nous.

"Je ne sais pas, Sergey ...", a déclaré Svetlana Vladimirovna pensivement. - Lorsque vous conduisez un troupeau, ça va ...

- Est-ce du MBA? - Sergey a souri.

- Eh bien, oui ...

"C'est bien que j'ai refusé d'aller le voir."

25/08

- Quel genre d'idiotie? - Sergey était indigné. "Comprenez-vous ce que vous faites?"

"Ils ont oublié de te demander, sage."

- Merde, une fois que je suis parti en vacances, comment es-tu déjà accroché à ton oreille? Votre idée

- Oui, le mien! - Marina roula des yeux.

- Qu'est-ce qui ne va pas, Sergey? - Svetlana Vladimirovna a demandé avec lassitude. - L'idée normale est de lier la motivation à la discipline. A fait toutes les tâches à temps - a reçu un salaire complet. La moitié des tâches attendues - ont reçu moins. La privation maximale, le cas échéant, de toutes les tâches est en retard - 20% du salaire.

- Oui, c'est une sorte de moronité! - a continué à s'indigner Sergey. - Que veux-tu faire avec les gens? Peur de rattraper son retard? Transformer les robots en? À quoi penseront-ils chaque jour?

- Sur son travail, sur les tâches. - le même ton fatigué continuait Svetlana Vladimirovna. "Ce n'est que maintenant qu'ils seront incités à terminer les tâches à temps."

- Vous ne mettez pas sérieusement le travail et les tâches sur une seule ligne? - sincèrement surpris Sergey. - Les gens connaissent très bien leur métier! Et ces tâches sont idiotes - elles ne font que la distraire d'elle! Comprenez-vous cela ou non? D'accord, il y a des programmeurs, par exemple - ils ont vraiment besoin d'écrire des tâches pour la révision, mais le reste? Pourquoi diable au comptable de définir des tâches? Hein? Ne sait-il pas quoi faire? Ils lui apportent des factures, il les fait entrer dans le système. C’est tout!

- Eh bien, maintenant, il paiera les factures à temps. - Svetlana Vladimirovna a dit avec incertitude.

- Et quoi, vont-ils assigner une tâche à chaque facture? - éleva la voix Sergey. - Svetlana Vladimirovna, comprenez-vous ce que vous dites?

- Alors, Sergey. - Svetlana Vladimirovna fronça les sourcils. - Vous dites, ne parlez pas. La décision est prise, la commande est signée. Dès septembre, un nouveau système de motivation sera opérationnel. Vous devez créer un outil pour calculer la discipline de performance.

- Oui, je lui ai déjà confié une telle tâche. - Marina sourit sarcastiquement.

- Mettez votre tâche dans le cul! - cria Sergey. - Je ne participerai pas à cela.

"Tu seras si gentil." - continua de sourire à Marina. - Sinon, vous perdrez votre salaire.

- Sergey, fais ce que Marina dit. - a dit sérieusement Svetlana Vladimirovna. - Je suis sûr que cette approche renforcera la discipline exécutive dans l'entreprise, et nous pourrons enfin instaurer un management normal.

- Vous établirez un camp de concentration normal. - a déclaré Sergey. - Personne ne fonctionnera. Tous ne rempliront que les commandes.

"Eh bien, voyons voir ..." Svetlana Vladimirovna haussa les épaules.

30/09

- Les résultats sont magnifiques! - Svetlana Vladimirovna était très excitée. - Bien sûr, le dernier jour fera ses propres ajustements, mais à en juger par la dynamique, ils seront positifs! 95% de rabais! Chers collègues, croyez-vous à ce chiffre? 95% des commandes terminées à temps!

- Génial! - a soutenu Marina. - Dans mon département, j'ose dire, la discipline est à 100%!

- Oui, Marina, tu devrais donner l'exemple à tout le monde! - acquiesça Svetlana Vladimirovna. - Chers collègues, c'est un succès! Percée! Vous pouvez écrire des livres à ce sujet! Nous avons atteint un résultat dont nous pouvons être fiers!

"Seul notre directeur informatique est à nouveau insatisfait de quelque chose ..." Marina tourna les yeux vers Sergey. - Qu'est-ce qui clochait, le clicker? Vous avez crié le plus fort ici que rien n'en sortira et que la motivation ne fonctionnera pas.

"Je ne sais même pas de quoi parler avec toi ..." dit Sergey avec lassitude. - Réjouissez-vous devant une figure vide de sens, comme des enfants. Savez-vous comment cela s'est passé?

- Je veux dire?- Svetlana Vladimirovna n'a pas pu retirer un sourire de son visage. - Quelque chose ne va pas avec les calculs, ou quoi?

- Tout est correct avec les calculs. - Sergey hocha la tête. - La figure est vraiment magnifique. Vous pouvez l'ajouter à votre CV. Eh bien, c'est une ligne cool! Augmentation de la discipline de performance à 95%! Oui, vous serez arraché dans n'importe quelle entreprise avec vos mains!

- Sergey, je sens l'ironie ... - le sourire a quand même disparu du visage du réalisateur. - Parlez directement.

- Avez-vous essayé d'obtenir un pack de papier pour l'imprimante auprès du chef de bureau? - a demandé Sergey.

- Bien sûr. Et qu'est-ce qui ne va pas?

- Toi, Svetlana Vladimirovna, tout est ainsi. - Sergey hocha la tête. - Et quand, par exemple, un comptable veut qu'un paquet de papier s'imprime sur les factures, qu'entend-il?

- Quoi?

- Écrivez-moi un devoir. - répondit Sergey. - Si vous souhaitez soumettre une demande de congé, écrivez une commande telle que «veuillez accepter ma demande». Voulez-vous que le gestionnaire teste la nouvelle fonctionnalité dans le programme - notez que la fonctionnalité qu'il a lui-même demandé d'ajouter - écrivez une commande. Écrivez un devoir pour accepter le devoir. Bientôt, vous devrez rédiger un devoir pour visiter les toilettes.

- Oh, Seigneur, allez, je me suis incliné comme un corbeau. - Marina a agité la main.

"Il y a, bien sûr, des distorsions ..." Svetlana Vladimirovna haussa les épaules. - Mais en général, le système fonctionne et donne un excellent résultat.

- Elle ne donne pas de résultat, mais un chiffre. - répondit Sergey. "Vous, les managers, n'avez besoin que d'un numéro." Beau, agréable, que vous pouvez montrer à tout le monde, vous vanter, réécrire dans le CV ... Qu'y a-t-il, sous cette figure - peu vous importe. Vous saurez toujours comment expliquer le délire qui se produit lorsque ce chiffre est atteint. Dis-moi ... Comme tu l'as dit tout de suite? Bien sûr, il existe des distorsions, mais en général, le système fonctionne.

- Sergey, je comprends tout, et je vous entends. - Svetlana Vladimirovna regardait fixement Sergey. - Mais tu me comprends aussi. L'exercice de la discipline est le fondement de la gestion. Tant que vos tâches ne sont pas remplies, vous ne dirigez pas.

- Reste à savoir quel type de tâches nous nous fixons. - répondit Sergey. - Tu comprends? Quelle est l'utilité, si 95% des tâches dénuées de sens et inutiles sont effectuées qui ne peuvent pas être définies? Pourquoi les mettre?

"Mais vous avez créé le système vous-même!" - est entré dans Marina. "Vous avez dit que vous devez enregistrer les tâches!"

- Pas de routine, de processus, mais des tâches uniques! - éleva la voix Sergey. - Tu comprends? Et vous ne comprenez rien du tout ... Des tâches spéciales qui doivent vraiment être contrôlées, et pas toutes de suite!

"Eh bien, définissez vos propres tâches uniques." - haussa les épaules Marina. - Et je noterai sur les missions tout ce que je veux des employés. Et ils accompliront.

"Tout ce que tu veux?" - sincèrement surpris Sergey.

"Eh bien, je ne veux pas ..." Marina s'interrompit. - Les tâches qui doivent être accomplies.

"Savez-vous quoi faire?"

- Bien sûr, je suis le leader. - Marina a hoché la tête. - Je ne pose pas de tâches dénuées de sens.

"Avez-vous été autorisé à vous promener?" Ou avez-vous déjà bu tout le cours?

- Va au cul ...

10/17

- Alena, j'ai fait une tenue. - dit Yana. - Faire un pas?

- Écrivez un devoir. - sans distraire du moniteur, a déclaré Alena.

- Alle, on, c'est moi, on. - sourit Sergey, assis à côté de lui. "Comment as-tu réussi à t'installer si bien ensemble?" Tout comme dans un ancien accordéon à boutons.

- Vous en avez déjà assez de votre blague. - Yana sourit avec lassitude. - Alena, j'ai écrit un devoir. Accepterez-vous

- Oui, maintenant.

- Quoi? - a surpris Sergey. "Vous fixez-vous des instructions?"

"Oui, bien sûr." - Yana acquiesça. - Et quoi?

- Vous êtes assis l'un en face de l'autre! - Sergey était indigné. - Vous êtes deux comptables qui travaillent en tandem! Et ils ont toujours travaillé, combien d'années je vous connais. Narena tes instructions?

- C'est quoi ce bordel? - a surpris Yana. - Nous voulons aussi être payés, comme tout le monde.

- Et sans instructions, vous ne recevrez pas de salaire ou quoi? - a surpris Sergey.

- Nous le ferons, mais du coup ce sera moins. Et donc - nous savons avec certitude que tout ira bien.

"Où est-ce bien, hein?" - Sergey s'est rapproché. - Et combien d'instructions écrivez-vous?

- Pour chaque tenue. - répondit sérieusement Yana.

"Alors c'est ... Quelques dizaines par jour?"

- Eh bien, oui, jusqu'à une centaine arrive. - Yana acquiesça.

- Vous ... - Sergey n'a pas immédiatement trouvé quoi répondre. "Êtes-vous hors de votre esprit?"

- Oh, eh bien, ça commence ... - Yana se tourna vers le moniteur et continua de travailler.

- Qu'est-ce qui commence? - Sergey était indigné. - Qu'est-ce que tu fais?

"Que faites-vous là-bas!" - Yana s'est retournée. - Ils ont eux-mêmes trouvé un système, ils les ont forcés à l'utiliser eux-mêmes, à le soustraire du salaire, mais sommes-nous à blâmer pour quelque chose?

- Donc pas pour ça, ils ont trouvé un système! - Sergey a levé les mains. - Elle, en fait, ne devrait pas vous concerner du tout! Désolé, personnel linéaire, avec un travail simple et direct! Comme un convoyeur. Vous en prenez plus, jetez plus loin.

- Qu'est-ce que ça dit?

- Ceci est un briefing sur la première journée de travail à la ferme porcine. - répondit Sergey. - Voici une pelle, voici une merde. Vous en prenez plus, jetez plus loin.

- Pensez-vous que le travail d'un comptable ressemble à ça? - a demandé offensé Yana.

- En général, oui. - Sergey hocha la tête. - La routine est avec toi. La même chose tous les jours. Et quelles instructions pour vous?

- Je t'ai dit de te faire payer. - répéta Yana avec lassitude.

- Merde ...

- Pourquoi diable? Qui sommes nous Vous avez vous-même dit - prenez plus, continuez. Ils ont dit - pour faire des instructions, nous le faisons. Ils sont venus avec une sorte de merde, puis ils sont surpris.

- Autrement dit, vous êtes blanc et moelleux, et nous sommes des monstres?

- Non, pas des monstres. Vous êtes les leaders. - Yana haussa les épaules. - Probablement, ils ont trouvé quelque chose d'intelligent. Ils nous ont fait une expérience. Et pour nous que - les règles sont claires, nous travaillons ici. Vous faites des devoirs, vous terminez à l'heure et tout va bien.

- Hmm ...

- Voilà pour ça. - Yana acquiesça. - Dans votre tête, triez-le, puis donnez-nous des conseils.

21/11

- Je vais te mettre une commande! - Marina était indignée. - Ça me dérangeait déjà!

- Mettez deux. - Sergey a souri.

- J'ai oublié de te demander! - Marina sourit. - Je vais devoir en mettre dix. Tu danseras toujours avec moi!

- Et je chanterai. - Sergey haussa les épaules. "Tu en as besoin." Pour chanter et danser. Et tu es si bien fait.

- Sergey, quoi encore? - Svetlana Vladimirovna a demandé avec lassitude.

- Rien.- Sergey secoua la tête. - Expérience Das.

- C'est quoi? - loucha Svetlana Vladimirovna.

- Le film est un tel allemand.

- Das ist fiction, II? - Marina sourit. - Ne sculptez pas vos désirs secrets ici.

- Non, ce n'est pas du porno. - Sergei n'était pas gêné. - Un film sur l'expérience. Ils ont emmené des gens de la rue, certains ont été placés dans des cellules, d'autres ont été nommés gardiens de sécurité. Ils voulaient voir comment le comportement des gens allait changer - à la fois ceux qui ont été investis du pouvoir et ceux qui ont été mis dans une position humble.

- Et quoi, quel est le résultat? - Svetlana Vladimirovna a demandé avec intérêt.

- En général, le film est, semble-t-il, basé sur des événements réels. - répondit Sergey. - Qu'y a-t-il finalement ... Les gardes croyaient vraiment en leur impunité. Les pires caractéristiques en sont sorties. Ils ont commencé à battre des prisonniers et à se moquer d'eux. Ils ont même en quelque sorte tué quelqu'un.

"Un cauchemar ..." Svetlana Vladimirovna secoua la tête. - Je vais devoir voir.

- Je dois. - Sergey a hoché la tête. - Et toi, Marinochka, c'est nécessaire.

- Je vais gérer. - Marina sourit.

"Bien sûr que vous le ferez." - Sergey a souri en réponse. - C'est un film sur toi.

- Je veux dire?

"Eh bien, vous êtes un garde typique." - continua Sergey. "J'ai juste crié que tu me donnerais des instructions." Pour vous, le système est devenu une arme. Vous ne vous en souciez pas, vous définissez les bonnes tâches ou non, vous devez les faire ou non. L'essentiel pour vous est d'utiliser votre pouvoir.

"Ne me traitez pas, docteur." - continua de sourire à Marina.

"Mais vous ne pouvez pas déjà être guéri." - Sergey haussa les épaules. "Vous êtes un ver typique." Vous ne savez pas parler aux gens. Vous ne pouvez pas configurer le travail. Criez seulement sur vos subordonnés. Et quand vous avez besoin de quelque chose de personnes parallèles qui ne vous obéissent pas, vous tombez dans la stupeur. Plus précisément - coulé dans.

Et quand le système est apparu, vous déployez vos ailes. Vous avez maintenant le pouvoir, quoique virtuel. Vous pouvez écrire des courses. Même si elles sont rejetées, vous ne vous calmerez pas - vous viendrez à une assemblée générale et commencerez à crier que vos tâches sont ignorées. Tu appelleras ta maman (Sergey secoua la tête en direction du réalisateur). Et rien, vos tâches seront acceptées. Et puis une autre semaine, vous vous réjouirez de l'acceptation du résultat de la tâche. Soit vous n'aimez pas l'orthographe, le fichier n'est pas au bon format, soit autre chose ...

- Je travaille dans le cadre des règles, et vous ... - Marina a commencé à rougir.

"Que pouvez-vous faire d'autre?" - Sergey a répondu calmement. - Règles, systèmes - votre environnement d'existence. Tu es un parasite. Le vrai. Tu es mauvais. Le bureaucrate, ou plutôt le bureaucrate. Ver de laboratoire qui ne peut exister que dans un environnement artificiel. Dans un environnement naturel, Dieu te pardonne, tu devrais travailler.

"Pourquoi devrais-je écouter ça!" Cria Marina. - Svetlana Vladimirovna, pourquoi me permettez-vous de parler comme ça? Je ne vais pas ...

- Tu le feras, Marina. - répondit sérieusement Svetlana Vladimirovna. - Sergey, continue, ça m'intéresse.

28/12

"Seryozha, aidez-moi s'il vous plaît ..." Valentina continua à babiller d'un ton implorant. - Eh bien, elle ne l’accepte pas, je le suis déjà et donc ...

- Qu'est-ce qu’elle n’aime pas? - demanda Sergey avec lassitude.

- Au début, le format de fichier ne convenait pas. - continua Valentin. - Puis les noms des colonnes, puis le format des nombres. Je lui ai déjà demandé - donnez toutes les exigences en même temps, et elle - en aucune façon ...

- Oui, Marina - elle l'est. - Sergey a souri. "Que veux-tu de moi?" Pour que je puisse me plaindre à maman?

"Eh bien, je ne sais pas, Seryozha ..." Valentine hésita. - Peut-être la durée de l'ordre de se déplacer? Qu'il n'y a pas eu de retard. Je ne peux pas être payé moins, tu sais?

"Oui, je connais ta situation, Valentine." - Sergey a hoché la tête, se sentant mal à l'aise d'une conversation avec une mère célibataire, qui a reçu un salaire de vingt mille roubles. - Mais seul l'initiateur peut décaler le terme de la commande. Elle le remarquera et poussera un tel hurlement ...

- Eh bien, que faire, Seryozha? Demanda Valentina implorante.

"Avez-vous essayé de lui parler?" - a demandé Sergey.

- Oui, j'ai essayé, bien sûr! - soupira Valentin. - Eh bien, tu la connais ... Impénétrable, comme un train blindé ...

- D'accord ... - Sergey soupira également et regarda par la fenêtre. Il est resté silencieux pendant quelques secondes et a continué. - Voici un hack de vie, ne le dites à personne ...

- Quoi?

- La solution de contournement, en bref. - continua Sergey. "Fixez-vous vingt courses et terminez-les."

- Comment ça? Pourquoi?

- Eh bien, pour niveler un retard. - Sergey a commencé à expliquer. - Pour obtenir un salaire complet, vous devez avoir une discipline de 95%. Alors?

- Il semble que oui ...

- Eh bien. - Sergey hocha la tête. - Si vous en avez un en retard et une vingtaine terminée à temps, ce sera un peu plus de 95%. Et tout ira bien.

- Et comment, comment est-ce possible? Attribuez-vous des ordres.

- Tu peux.

- Exactement?

- Exactement. Svetlana Vladimirovna le fait.

- Est-ce aussi pour obtenir un salaire? - yeux arrondis Valentine.

"Non, bien sûr." - Sergey a souri. - Elle est la réalisatrice, personne ne définit ses tâches, alors elle s’écrit des instructions.

"Qu'est-ce que je vais y écrire?"

- Oui, des ordures. - Sergey haussa les épaules. - Faites-vous l'approvisionnement? Eh bien ici. Commander les détails au fournisseur. Convenez du délai de livraison. Pensez aux offres commerciales. Et ainsi de suite.

"Je comprends ..." Valentina hocha la tête.

- Génial. Ne fais rien et ne crains rien.

16/01

- Chers collègues, nous avons de sérieux problèmes de manipulation. - Svetlana Vladimirovna a dit avec un regard sérieux. - Si cela continue, l'entreprise peut être fermée.

- Que voulez-vous dire, Svetlana Vladimirovna? - a demandé Marina, directrice de la qualité.

- Et tu ne sais pas, Marina? - le réalisateur a été surpris.

"Eh bien, je suppose, bien sûr." - ne voulait pas avoir l'air stupide Marina.

- L'ancien système a dû être annulé. Mais la discipline de la performance reste le problème clé. - a déclaré Svetlana Vladimirovna. «Tant que les employés ne font pas ce qui leur est demandé, dans le délai qui leur est indiqué, nous courons un grand danger.»

- Alors nous avons besoin d'un nouveau système! - Marina a dit avec enthousiasme.

Les autres étaient muets en silence.