Qu'est-ce qui augmente les risques d'erreur?
Que ne remarquons-nous pas lorsque nous nous trompons?
Dans quelle mesure les conditions préalables influencent-elles notre décision?
L'auteur recueille des histoires d'erreurs, des expériences et des recherches dans ce domaine depuis plus de 20 ans.
Je propose ici les histoires les plus intéressantes, à mon avis.
Par exemple, dans le cadre de l'étude, deux groupes de personnes ont présenté la même personne de différentes manières. Ensuite, on leur a demandé de décrire à quoi il ressemblait. Ainsi, ceux à qui on a dit qu'il était chauffeur de camion l'ont décrit comme un gars plutôt gros, et ceux à qui on a dit qu'il était un danseur ont décrit que l'homme était de bonne taille.
Quelques histoires sans sujet
Le restaurant a décidé de verser un verre de vin en cadeau aux visiteurs.
La moitié des visiteurs ont appris qu'un excellent vin californien était versé dans leurs verres, et la seconde moitié qu'ils ont été traités avec du vin ordinaire. Les gens qui buvaient du vin «ordinaire» avaient quitté le restaurant plus tôt et leur chèque était moins élevé que ceux qui buvaient «excellent».
La gaucherie et la droitière déterminent largement la préférence dans le choix d'une direction. Toutes choses étant égales par ailleurs, les droitiers (américains =)) sont plus susceptibles de tourner à droite et les gauchers à gauche. Étant donné qu'il y a moins de gauchers, il est recommandé de regarder vers la gauche à la recherche d'une ligne courte.
Enregistré à l'aéroport, ne fonctionne pas. Il y a moins de file d'attente à la fenêtre la plus éloignée.
Au cours de l’expérience, un voleur, un homme a volé le portefeuille d’une femme, et ainsi, les femmes qui l’ont regardé ont décrit davantage la réaction et les actions de la victime, et les hommes ont décrit le voleur davantage.
Nous voyons ce qui doit être vu
Daniel Simons et Daniel Levin de l'Université Cornell ont mené une expérience simple sur la cécité pour changer.
Un «étranger» sur le territoire de l'université a demandé aux étudiants de passage de suggérer comment se rendre au bon endroit. Pendant qu'il parlait avec le «local» entre eux, sans cérémonie, deux hommes sont entrés avec la porte et ont bloqué le contact visuel entre eux, littéralement pendant quelques secondes.
Pendant ce temps, l'un des hommes qui portaient la porte a changé avec «l'étranger» d'origine. Et le «local» s'est avéré être face à face avec une autre personne qui, comme si de rien n'était, a poursuivi sa conversation.
Seuls sept sur quinze ont remarqué la substitution.
Mais pourquoi? Après tout, nous sommes sûrs que si quelque chose change, nous le remarquerons automatiquement.
L'œil humain n'a une haute résolution que sous un angle de 2 degrés, si vous tendez votre main devant vous et placez votre pouce, ce sera d'environ 2 degrés. C'est le nombre d'images que nous voyons de façon absolument claire et précise, nous remarquons tout.
Première impression et rôle du regret
La puissance de la première impression est connue, à la fois vraie et fausse. Passons à la pratique des étudiants.
Trois étudiants sur quatre pensent que lors du test, il vaut mieux s'en tenir à la réponse originale, plutôt que de la changer. Bien que plus de 70 ans de recherche sur les résultats des tests des étudiants indiquent clairement que lorsque les tests sont plus fréquents, les réponses changent, juste du mauvais vers la droite. Autrement dit, un changement d'opinion initiale est souvent vrai.
La plupart des gens sont extrêmement surpris par le fait que cette idée (l'opinion initiale est nécessairement vraie) puisse être fausse », a déclaré Justin Krueger, professeur à la Stern School of Business de l'Université de New York. - Ils sont convaincus de la règle: la première décision est juste. Mais, hélas, il n'y a pratiquement aucune preuve à l'appui de cette idée.
Justin Kruger et ses collègues ont analysé la réussite de l'examen à plus d'un millier et demi de personnes. Ils ont constaté que les élèves qui ont changé leurs réponses initiales ont obtenu un score plus élevé. Le nombre de remplacements de incorrect à correct est plus de deux fois plus élevé que de correct à incorrect.
Mais ce n'est pas le plus intéressant. Dans le cadre de ces études, une autre caractéristique intéressante a été révélée. Implication d'une émotion de regret lors de la décision.
Des sondages auprès des étudiants après l'examen ont montré que le risque de changer la bonne réponse par la mauvaise était plus regrettable que la perspective de laisser une erreur sans changer la mauvaise réponse par la bonne.
Autrement dit, il n'y a pas seulement confiance dans l'exactitude de la première option.
Les gens se sentent plus responsables des actions que de l'inaction.
Et ils regrettent moins l'inaction que l'action, bien que dans les deux cas ils aient donné le mauvais résultat.
Une personne considère l'inaction comme une passivité, je n'ai rien fait, et puisque je n'ai rien fait, alors il y a moins de responsabilité ou pas du tout.
Nous ne sommes pas en mesure d'évaluer avec précision les événements passés.
La perception et la mémorisation des événements passés sont affectées par la façon dont tout s'est passé dans la réalité.
Une expérience de Baruch Fishhoff, professeur à l'Université Carneggie Mellon de Pittsburgh.
En 1972, Richard Nixon a effectué deux voyages historiques, en Chine et en Union soviétique. Avant cela, Fishhoff a demandé à un groupe d'étudiants israéliens d'évaluer la probabilité d'événements spécifiques. Par exemple, "Quelle est la probabilité que Nixon rencontre Mao?" ou "Quelle est la probabilité que Nixon visite le mausolée de Lénine?"
Après le retour de Nixon, Fishhoff a de nouveau interrogé les mêmes étudiants. Il a demandé de rappeler ses prédictions et a également demandé si les événements prévus s'étaient réellement produits.
Les résultats ont montré qu'après une longue période, les gens ne se souvenaient pas trop de leurs prévisions initiales. Cependant, si une personne a prédit un événement, et que cela s'est vraiment produit, alors il a exagéré l'évaluation du degré de probabilité de sa prédiction. Par exemple, si sa prévision était une probabilité de 30% et que l'événement s'est produit, il se souvenait de lui comme d'une prévision de probabilité de 50%. Et vice versa, minimisé si l'événement ne s'est pas produit.
Presque tous les participants à l'expérience ont rappelé que leurs prévisions étaient plus prévoyantes qu'elles ne l'étaient réellement.
J'espère que c'était intéressant, si je le relis, j'en trouverai d'autres plus intéressantes.
Lisez sur MyBook.De plus, je m'excuse auprès de ceux qui ont lu hier que je l'ai posté avec des erreurs dans le texte, sans relecture appropriée avant la publication.
Le livre «Pourquoi avons-nous tort. Penser les pièges en action. Extraits Partie 2.