Pourquoi tant de jeunes font-ils face au stress, à la solitude et à l'épuisement?
Yutuber Matt Lees: «Le cerveau humain n'est pas adapté pour une interaction quotidienne avec des centaines de personnes»Lorsque Matt Lees a commencé à consacrer tout son temps au tournage de vidéos YouTube, il s'est senti comme un gagnant de loterie. En tant que jeune auteur ambitieux, réalisateur et présentateur, il a réussi à créer des films à petit budget et influents qui peuvent atteindre le public du monde entier. Il y a quelques années à peine, une telle réalisation n'aurait pas été possible sans l'autorisation des propriétaires des chaînes de télévision. En février 2013, il a sorti son
premier hit viral , une version abrégée de l'annonce par Sony de la sortie de sa console de jeu PlayStation 4, avec des commentaires amusants mais sarcastiques. En quelques jours, cette vidéo a été visionnée des millions de fois. "Selon les normes actuelles, cela ne semble pas viral", dit Lees, mais ce mois-ci, il a figuré dans la liste des vidéos YouTube les plus populaires. L'estime de soi de Fox est devenue incomparablement inférieure à l'effet que cet événement a eu sur sa carrière. Lorsque les algorithmes de YouTube remarquent un tel succès, ils commencent à rediriger les téléspectateurs vers d'autres vidéos du même auteur, ce qui attire des abonnés sur la chaîne et, grâce à la publicité diffusée devant les vidéos, des revenus. Du jour au lendemain, Fox a vu germer une carrière totalement fiable.
La joie a vite fait place à l'inquiétude. Même en 2013, Fox a compris que son succès ne dépendait pas de succès inattendus, mais d'un travail quotidien fiable. «Il ne suffit pas de créer de grandes choses», dit-il. - Le public a besoin de constance. Taux de redoublement. Sans cela, il est très facile de disparaître du radar et de perdre l'emplacement de l'algorithme qui vous a donné vos ailes. " À la fin de l'année, Fox avait fait passer sa chaîne de 1000 abonnés à 9000, et avait attiré l'attention de la personne qui l'avait influencé,
Charlie Brucker , qui avait invité Fox à travailler ensemble sur les sorties du programme pour la chaîne 4. Pendant un mois, Fox a travaillé 20 heures par jour, déchiré entre les scripts TV, et la prise de conscience que le fait de sauter des téléchargements de vidéos quotidiens pourrait faire baisser son rang de recherche et sa chaîne YouTube.
À la fin du mois, il était pâle, épuisé et sa fatigue était telle que, se souvient-il, "elle n'a pas cédé au repos". Il a remarqué que son travail devenait plus hâtif et dur. Cependant, le ton provocateur et méchant de ses vidéos ne faisait qu'ajouter à sa popularité. "Le contenu qui partage les opinions des gens d'aujourd'hui règne dans les médias en ligne, et YouTube promeut activement tout ce qui indigne le public", dit-il. "C'est l'une de ses caractéristiques les plus toxiques: l'algorithme vous aime le plus lorsque vous êtes prêt à casser."
Fox a commencé à avoir un effet domino lié à la santé. "Le cerveau humain n'est pas adapté pour une interaction quotidienne avec des centaines de personnes", dit-il. - Lorsque des milliers de personnes donnent leur avis sur votre travail, vous commencez à ressentir comment quelque chose se brise dans votre esprit. Nous ne sommes tout simplement pas adaptés à l'empathie et à la sympathie de telles proportions. » Fox a commencé à avoir des problèmes avec la glande thyroïde et il a commencé à souffrir de crises de dépression de plus en plus fréquentes et persistantes. «Ce qui a commencé comme le travail le plus intéressant imaginable s'est rapidement transformé en quelque chose de fané et de solitaire», dit-il.
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Pendant des années, les youtubeurs ont cru que leur public les aimait le plus, créant une image reconnaissante et amusante. Mais que se passe-t-il lorsque le masque disparaît? Cette année, toute une série de vidéos tournées par de célèbres youtubeurs ont eu lieu dans lesquelles ils parlent de leur burnout, de leur fatigue chronique et de leur dépression. «C'est tout ce dont je rêvais», a déclaré le youtubeur El Mills, un Phillipino-Canadien de 20 ans, dans une (vidéo monétisée) intitulée «Burn Out
at 19 », publiée en mai. «Pourquoi diable suis-je si malheureux? C'est une sorte de non-sens. Tu comprends? Après tout, c'est, bon sang, littéralement mon rêve. Et je suis sacrément malheureux. "
Mills a attiré beaucoup d'attention (et 3,6 millions de vues) grâce à la vidéo de cinq minutes habilement et habilement montée publiée par elle en novembre dernier, dans laquelle elle a avoué sa bisexualité à ses amis, aux membres de sa famille et à ses abonnés (dont beaucoup lui ont posé des questions sur sa sexualité). dans les commentaires). Elle a frappé la couverture de Diva Magazine et a reçu
le Shorty Award en tant que YouTube révolutionnaire. Mais six mois plus tard, elle a publié une vidéo sur l'épuisement professionnel, racontant comment ses rêves de jeune fille de devenir une youtubeuse attiraient un public de plus en plus large, mais le résultat n'était «pas du tout ce à quoi je m'attendais. Je suis constamment sous tension. Mon anxiété et ma dépression s'aggravent. J'attends le moment où je me casse. "
Au cours du même mois,
Ruben El Rubius Gundersen , un Espagnol de 28 ans, et actuellement le troisième youtubeur le plus populaire au monde avec plus de 30 millions d'abonnés, a expliqué à quel point il se sentait proche d'une panne et a donc décidé de faire une pause. Ce sont les dernières déclarations d'un certain nombre de YouTube populaires, y compris Eric Philips (mieux connu sous le nom de
M3RKMUS1C , avec 4 millions d'abonnés), et Benjamin Westergaard (
Crainer , 2,8 millions d'abonnés), qui ont annoncé un congé créatif ou décrit leur lutte contre l'épuisement.
L'anxiété est associée à la nature inexorable de leur travail.
Tyler Blevins , AKA Ninja, gagne environ 500 000 $ par mois en jouant en direct à
Twitch sur
Fortnite . Twitch est un service de jeu vidéo en streaming Amazon. La plupart des bénéfices de Blevins proviennent des abonnés de Twitch, ou des téléspectateurs qui lui donnent de l’argent une fois (souvent ils le font dans l’espoir qu’il les remerciera «en direct»). Blevins s'est récemment plaint sur Twitter qu'il se sentait comme s'il ne pouvait pas arrêter de diffuser. «Vous voulez savoir quelle est la difficulté du streaming par rapport à d'autres œuvres
», écrit-il , peut-être un peu inapproprié pour une personne avec un tel revenu. «Je n'étais qu'à 48 heures de route et j'ai déjà perdu 40 000 abonnés Twitch. Aujourd'hui, je serai de retour et recommencerai à travailler dur. "
Peu sympathisaient avec le millionnaire sur Twitter. Mais la pression qu'il décrit se fait sentir à tous les niveaux de succès, des titans de contenu aux personnes ayant des chaînes de quelques milliers d'abonnés seulement. Et ils ressentent tous le besoin de créer constamment de nouveaux contenus, le besoin d'être accessible et de répondre à leurs fans. «Les versions constantes renforcent la fidélité du public», a déclaré Austin Hurigan, un hôte ShoddyCast avec 1,2 million d'abonnés. "Plus la fidélité est forte, plus les chances de retour des téléspectateurs sont grandes, et c'est la condition la plus proche de la sécurité financière dans cet environnement capricieux."
Lorsque youtuber dépasse la barre du million d'abonnés, il reçoit une tablette d'or. Beaucoup de ces assiettes sont visibles sur les étagères et les murs des pièces menant dans leurs rouleaux. Le volume d'audience et le nombre de téléchargements deviennent les principales marques de succès.
Du point de vue de Katherine Law, un travail aussi «invisible» que l'interaction avec les fans est «la principale source de stress au travail. Dans de nombreux cas, cela peut provoquer un trouble de stress post-traumatique. »Les jeunes professionnels parlent avec indignation et dégoût des capacités de "l'algorithme" (il semble être un être presque intelligent - non seulement pour youtube, mais aussi pour les programmeurs YouTube eux-mêmes). Il a été créé par les grands prêtres de la Silicon Valley, ajustant constamment ses caractéristiques, et le sort de chaque youtubeur en dépend. Il décide quelles vidéos sélectionner à partir de Niagara, qui se déverse sur YouTube toutes les heures (selon Google, ils téléchargent 400 heures de vidéo toutes les 60 secondes) pour donner des «vidéos recommandées» à des milliards d'utilisateurs.
Chaque fois que vous allez sur YouTube, vous rencontrez des vidéos sélectionnées par l'algorithme pour vous. L'idée est qu'un clip particulièrement bien choisi vous invite à cliquer sur le bouton «S'abonner» - qui vous attirera demain pour regarder un nouvel épisode. Le spectateur pense que YouTube comprend ce qu'il aime et les annonceurs sont convaincus que la vidéo avant laquelle il affiche son annonce de cinq secondes atteindra
public cible approprié.
Lorsque votre revenu dépend du nombre de personnes qui regardent vos vidéos chaque semaine, ce code est en mesure de décider quoi et quand vous mangerez. Au cours des 13 années d'existence de YouTube, beaucoup pensent qu'il est au cœur même d'une crise psychologique croissante parmi les créateurs de vidéos.
En avril de cette année, une
situation d'urgence particulière s'est produite lorsque Nazim Najafi Aghdam, 38 ans, s'est rendu sur le campus YouTube de Californie et a ouvert le feu sur des employés avec un pistolet de 9 mm, blessant trois d'entre eux avant de se suicider. D'après la vidéo qu'Agdam a mise en ligne avant son attaque, il s'ensuit que l'attaque a été causée par la croyance que l'algorithme ignore sa vidéo. En mars, elle a publié sur Instagram ce qui suit: "Le système filtre toutes mes chaînes sur YouTube, donc mes vidéos n'obtiennent pratiquement aucune vue."
L'algorithme de gestion de contenu fait que les auteurs de vidéos se sentent une fois, les forçant à publier des vidéos, sachant qu'il y a des concurrents plus jeunes et plus récents qui font la queue pour les remplacer. Pour les youtubeurs qui utilisent leur vie quotidienne comme matière première pour la vidéo, il y a une pression supplémentaire qui vient de l'érosion des barrières traditionnelles entre la vie personnelle et professionnelle.
Lors d'une récente fête après la conférence pour YouTube et les streamers, Khurigan, debout avec un groupe de YouTube, a fait une remarque sarcastique: "Je pense que la carrière de chaque psychologue devrait avoir un coupon de psychologue." Tout le monde a ri, se souvient-il, mais «malheureusement».
"Au fait," ajoute-t-il, "je suis assis sur des tablettes et je visite un psychologue."
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Katherine Law est chercheuse communautaire en ligne à l'Université de Californie à Irvine. De son point de vue, les créateurs de contenu sont épuisés non seulement en raison de la fréquence et du travail constant, mais en raison de la nature particulière de leur travail, qui nécessite de captiver constamment le public, pour lequel il est nécessaire d'être actif sur les réseaux sociaux, d'interagir avec les fans et de jouer d'autres rôles sauf écrire des scripts, filmer et monter des vidéos. «Ce travail est souvent invisible, mais très difficile, et contribue beaucoup au stress au travail», explique Luo. «Dans de nombreux cas, il peut provoquer un trouble de stress post-traumatique, en particulier lorsque les créateurs de contenu sont harcelés, menacés de leur sécurité et de leur vie privée, ou qu'une toxicité élevée est observée dans leur communauté.»
Elle a récemment compilé une liste de facteurs qui augmentent les risques psychologiques des créateurs de contenu. Cela comprend l'épuisement causé par le fait de «faire connaissance» avec le public, le stress de la lecture des commentaires, les soucis financiers liés à la gestion du parrainage et des dons des utilisateurs, et la pression de la nécessité de maintenir la réputation et les relations professionnelles dans la communauté YouTube, dont les recommandations sont une condition préalable pour attirer les fans.
Katie Morton: «J'ai des problèmes avec les restrictions. Il me semble toujours que je dois travailler ou que les abonnés comptent sur moi. » Au cours des trois dernières années, elle a eu un jour de congé.Les personnes employées sur des canaux plus importants capables d'embaucher des employés et de répartir la pression ne sont pas non plus à l'abri de ces risques. Belinda Zoller a rejoint l'équipe Extra Credits Channel en 2016. La chaîne publie chaque semaine des didacticiels de jeux vidéo et d'histoire à l'aide d'animations amusantes. Il compte près de 1,6 million d'abonnés. Zoller travaille comme modérateur, répond aux commentaires. La modération est l'un des emplois les plus méchants de l'économie du Web émergente, et bien que Zoller ne travaille pas pour la caméra, son rôle la met sur la ligne de mire des insultes et des abus anonymes. Pendant plusieurs mois, elle a été épuisée. «Il y a beaucoup de travail émotionnel dans mon travail», dit-elle. "Je sympathise avec les problèmes des gens et leurs critiques, même si je ne suis d'accord avec aucun d'eux."
Zoller considère YouTube comme son principal lieu de travail - ce changement, dit-elle, "a eu un effet très négatif sur ma santé psychologique." Peu importe combien elle aime aider à soutenir le travail de la chaîne populaire, la plateforme elle-même est enlisée dans la négativité. Modérer les commentaires pour assurer un espace en ligne propre et sûr est similaire au désherbage: chaque fois que vous arrachez une plante, l'autre enfonce son nez dans le trou qui s'est formé. Zoller estime que YouTube ne cherche pas à gérer le négatif, mais le stimule activement grâce à son algorithme. «Les gens ne discutent généralement pas du contenu à moins d’avoir de fortes émotions à ce sujet, et la plupart du temps, ces émotions fortes génèrent un désaccord», explique-t-elle. "Par conséquent, l'algorithme fonctionne sur les clics et les contenus controversés, en insérant des vidéos avec des nuances importantes ou des vidéos positives."
Du point de vue de Law, les réseaux sociaux vidéo ne parviennent pas du tout à soutenir les personnes qui leur fournissent des revenus. "YouTube n'est pas en mesure de protéger les créateurs de contenu contre les problèmes de travail extrêmement courants - harcèlement, abus, dumping des détails de la vie personnelle sur l'affichage public et les menaces", dit-elle. "De telles plateformes n'assument aucune responsabilité pour le bien-être des créateurs ou des communautés qu'ils créent."
Un porte-parole de YouTube a répondu aux critiques de Law: «Insulter est mauvais et dégoûtant. YouTube a des règles contre les insultes et l'intimidation, comme en témoignent nos directives communautaires. Nous examinerons rapidement votre contenu signalé et supprimerons les vidéos inappropriées conformément à nos
règles . " Afin d'éviter l'épuisement professionnel, la plateforme encourage les créateurs des publicités "à faire des pauses, à profiter des week-ends, des vacances de nuit et des vacances, comme dans tout autre travail". "Naturellement," ajoute le représentant, "nous espérons toujours que les créateurs de contenu discuteront ouvertement de leurs préoccupations avec les autres membres de la communauté YouTube."
YouTube, dans le cadre de sa Creator Academy, une grande école en ligne qui couvre tout, de "l'amélioration du potentiel de recherche de votre chaîne" à "l'image de marque", a récemment publié un ensemble de vidéos qui devraient informer les partenaires sur la façon d'éviter surmenage. (Peu de créateurs des chaînes YouTube à qui j'ai parlé connaissent cette ressource). Les vidéos de burnout ont été visionnées environ 32 000 fois. Il a été créé et enregistré par Katie Morton, 34 ans. Morton, un psychologue professionnel agréé à Los Angeles, télécharge des vidéos sur YouTube depuis huit ans. Ainsi, elle est tout à fait capable à la fois de comprendre le problème et de proposer des solutions possibles.
En 2010, en commençant à diriger la chaîne, Morton a travaillé comme psychologue et a dirigé un cabinet privé. YouTube a été l'occasion de toucher un public plus large avec des conseils et des informations qui, selon elle, pourraient les aider. Trois ans plus tard, son succès sur cette plateforme lui a permis de devenir une youtubeuse «à plein temps», mais il lui a été difficile de faire face aux problèmes et à la pression dont elle avertit dans la vidéo. «Je ne suis pas meilleure que les autres», dit-elle. «J'étais fatigué, stressé pour une raison quelconque. C'était un moyen d'accéder à un endroit où je pourrais dire à mon public que je partais en vacances. »
Ces deux semaines de vacances à Noël dernier étaient les premières vacances de Morton depuis qu'elle a commencé le patin à roulettes à temps plein en 2015. «Peut-être que l'été dernier, j'ai pris une pause de quelques jours en l'honneur de l'anniversaire», dit-elle. "Non, attends, j'ai aussi travaillé alors."
Chaque fois que vous téléchargez une vidéo, elle devrait apparaître dans les commentaires, répondre aux questions et faire des recommandations, avant de commencer le travail sur la suivante. «J'ai des problèmes avec les restrictions. Il me semble toujours que je dois travailler ou que les abonnés comptent sur moi. »
Comme tous les youtubeurs, Morton ressent la pression financière d'un système payant entre 1,50 £ et 3 £ pour mille vues. «La récompense pour le travail peut changer à tout moment», dit-elle. "Les vues peuvent chuter pour de nombreuses raisons, et lorsque cela se produit, vous gagnez moins." Par conséquent, même en approchant un demi-million d'abonnés, Morton estime qu'elle ne peut pas embaucher un assistant qui prendrait en charge une partie de la charge.
YouTube recommande «d'engager des assistants» pour les créateurs de films en difficulté. Morton soutient que la plupart d'entre eux ne supporteront pas de tels frais. «Si quelqu'un me soutenait, cela changerait tout», dit-elle. "Mais je dois doubler le nombre de vues avant de me sentir suffisamment en confiance pour le faire." Imaginez ce que c'est que de licencier une personne parce que vos opinions sont tombées? Ce serait terrible. "
De son point de vue, la solution est contenue dans l'algorithme. "YouTube récompense les gens qui partagent des vidéos tous les jours", dit-elle. - Ils sont venus avec cet algorithme, en leur pouvoir de le changer. Ce sera bien s'ils ont un critère supplémentaire. Nous sommes tous humains. Nous devons avoir du temps pour nous. »
Matt Lees est furieux de l'approche lente de YouTube en matière d'assistance et de conseils. «Encourager les créateurs de contenu à« prendre des pauses »est ridicule d'entendre un système qui promeut activement la quantité au détriment de la qualité, dit-il.
"Il n'y a pas de sens des responsabilités dans la culture qu'elle a créée." Catherine Law estime que la capacité de maintenir un bon rapport travail-loisirs tout en réussissant sur YouTube est un rêve "difficilement possible". "Ils offrent un travail peu fiable, promettant un succès fiable, fiable et constant "- mais seul un petit pourcentage des créateurs de contenu peut en profiter. Et les tentatives de réduire la régularité du contenu et d'équilibrer le travail et la vie personnelle ne font qu'augmenter les risques."Les demandes de la plate-forme conviennent aux jeunes créateurs de contenu - et la plus grande section démographique du site est constituée de personnes âgées de 20 à 30 ans (autrefois, les adolescents rêvaient de devenir des stars de la pop, mais maintenant ils rêvent de devenir des utilisateurs de YouTube). Beaucoup font face à la création de contenu avec une fréquence assez élevée, même si ce n'est que quelques années de suite. "À cet âge, c'est possible", explique Fox. - Il y a de l'énergie, il y a un désir de travailler plusieurs heures par jour, il y a très peu de choses dont vous êtes responsable et qui peuvent vous éloigner du travail et - ce qui est peut-être le plus important - vous avez un cercle social stable de communication et d'amitié, qui est facile à entretenir. " Mais, comme le montre toute victime de la popularité de l'enfance, les premiers succès comportent des risques énormes.«Il était une fois, le voyage vers le succès créatif prenait plus de temps - pendant ce temps, vous pouviez développer des compétences, construire une peau épaisse, créer une équipe de consultants et d'amis de confiance», explique Chris O'Sullivan, de la British Charity Foundation for Psychological Health . «Aujourd'hui en ligne, vous pouvez devenir une star après une vidéo virale - à tout âge, n'importe où. Sans soutien et consultation, il y a un grand potentiel d'épuisement d'une telle attention. »Avec le temps, la vie devient plus compliquée et les sentiments d'isolement, d'anxiété et de fatigue s'aggravent. «De 20 à 30 ans, j'ai travaillé sans relâche, je me sentais invulnérable et je pensais qu'il n'y avait pas de frontières», dit-il. - Et, franchement, ça l'était. Jusqu'au moment où tout était fini. "