Bientôt, la moitié des appels proviendront de robots. Astuce: ne répondez pas (?)

Aujourd'hui, nous avons du matériel inhabituel - il s'agit de la traduction d'un article sur les appels automatiques illégaux aux États-Unis. Depuis des temps immémoriaux, il y avait des gens qui utilisaient la technologie non pas pour le bien, mais pour se tromper en citoyens crédules par la tromperie. Les télécommunications modernes ne font pas exception, le spam ou les «escroqueries» directes peuvent nous dépasser par SMS, par la poste, par téléphone. Avec les téléphones, c'est devenu encore plus amusant, car il y a aujourd'hui des appels automatiques (ci-après - appels robotiques). Inventé comme un moyen légitime et transparent d'informer les gens et de réaliser des ventes supplémentaires, ils aiment beaucoup les arnaques; si les appels robotiques normaux se produisent avec l'accord des parties et que les numéros de téléphone des clients eux-mêmes sont obtenus par des moyens légaux, les appels illégaux dérangent au moins les gens en vain, autant qu'ils volent des données et de l'argent. Nous avons créé Smartcalls.io , la "bonne société" sculpte Google Duplex, etc. - Les outils de haute technologie rapprochent le cyberpunk de la vitesse de la lumière, car bientôt nous ne pourrons plus comprendre qui nous parle, un robot ou une personne. Il y a là de grandes opportunités et des problèmes de même taille. Notre entreprise est catégoriquement contre toute action illégale et estime que la technologie devrait aider les entreprises et les clients sur une base de compromis. Hélas, tout le monde ne partage pas de telles valeurs.Ainsi, sous la coupe, vous découvrirez une amende record pour les appels illégaux, des statistiques sur les appels vers les États-Unis, des outils pour traiter de tels appels et, bien sûr, des recommandations sur la façon de se comporter. Parce qu'averti signifie armé.

Bientôt, la moitié des appels proviendront de robots. Astuce: ne répondez pas (?)

La taxe est sur le point de vous arrêter pour évasion fiscale. Le collectionneur exige le paiement immédiatement. La chaîne hôtelière offre un repos gratuit. Vous allez couper l'électricité pour non-paiement. Votre banque abaisse le taux d'intérêt d'une carte de crédit ou signale une faille de sécurité. Le médecin veut vous vendre des pilules contre la douleur à un prix réduit.

Au Moyen Âge, une peste est tombée sur l'humanité. Aujourd'hui, nous sommes engloutis par l'épidémie d'appels robotiques.

Chaque jour, toute la journée, nous sommes assiégés par des appels de fraudeurs qui veulent voler notre argent et nos données personnelles. Même si vous n'êtes pas stupide et que vous n'êtes pas dupe de schémas comme:

• «Restaurer une carte de crédit»;
• saisissez la dernière chance de ne pas subir de procès - vous devez parler à un agent fédéral et obtenir votre numéro de dossier;
• Obtenez un système d'alerte médicale gratuit, dont vous serez informé par le numéro de Los Angeles;
• etc.

en tout cas, la voix du robot a déjà fait irruption dans votre espace personnel.

Statistiques

Le nombre d'appels automatiques indésirables que les Américains reçoivent est passé à 4 milliards par mois, soit environ 1 543 appels par seconde. Le pourcentage d'appels frauduleux est passé de 4 (en 2016) à 29 (en 2018); First Orion, qui développe une technologie de blocage et de contrôle des appels, prévoit une croissance à 45% l'année prochaine .

«Les fraudeurs trouvent de plus en plus de moyens de violer notre vie privée», explique Charles Morgan, data scientist et chef d'entreprise, dont le site Internet dit: «Nous savons que c'est une mission héroïque d'enseigner aux gens comment répondre à nouveau aux appels.»

L'appel automatique est une grande entreprise rentable. L'utilisation abusive de la technologie est également rentable: les Américains sont piégés à 9,5 milliards chaque année, selon Truecaller. Les personnes âgées, les étudiants, les propriétaires de petites entreprises et les immigrants sont à risque.

Un stratagème frauduleux récent a visé des communautés chinoises aux États-Unis et a touché un jackpot de 3 millions de dollars, selon la Federal Trade Commission. Des escrocs parlant le mandarin se sont présentés comme des employés de l'ambassade de Chine et ont demandé des informations personnelles ou des numéros de carte de crédit afin de résoudre prétendument certains problèmes juridiques.

Après les ouragans, Harvey, Irma, Maria et Florence ont activé de fausses fondations caritatives qui ont fait des appels, demandant des dons pour les victimes des ouragans.

Dans le sud de la Floride, où les escroqueries se reproduisent comme des lapins, le volume de ces appels est l'un des plus importants du pays. Les régions 305 et 954, prises ensemble, occupaient en août la 5e place parmi les 20 plus grandes villes de cet indicateur. Les escrocs disent que si 1 victime potentielle naît chaque minute, alors pour le sud de la Floride, ce nombre est plus élevé, car cet état est un véritable aimant pour les amoureux crédules du profit rapide. Si vous vivez ici, vous recevrez très probablement au moins 2 appels robotiques par jour.

Meilleur score

- Connaissez-vous Abramovich?
"Celui qui vit en face de la prison?"
"Eh bien, oui, seulement maintenant il vit en face de sa propre maison."
(blague)

Adrian Abramovich, un homme d'affaires de Miami, a été condamné à une amende record de 120 millions de dollars par la Federal Communications Commission , qui décrit ses actions comme "l'une des plus grandes campagnes de téléphonie illégale sur lesquelles nous ayons jamais enquêté". Abramovich a passé plus de 100 millions d'appels au cours des trois derniers mois de 2016, soit environ 46 000 appels par heure. En tant que callerID, il a créé Marriott, Expedia, Hilton et TripAdvisor pour inciter les gens à acheter des circuits «exclusifs». Les victimes ont entendu des messages automatiques «appuyez sur 1», et s'ils l'ont fait, ils ont été transférés aux opérateurs du centre d'appels mexicain, qui a payé Abramovich pour le trafic.

Adrian Abramovich est accusé d'avoir délibérément créé l'un des plus grands stratagèmes de téléphonie illégale

Cette activité a également perturbé le travail de la société médicale pour la livraison de colis express. "Vraisemblablement, Abramovich pourrait retarder la prestation de soins médicaux vitaux, et c'est une question de vie ou de mort", explique Ajit Pai, président de la Federal Communications Commission.

Action gouvernementale

La croissance rapide des appels robotiques est due au développement de la technologie. Le soi-disant "Robotext" est également à la hausse. Si les téléphones utilisent Internet, les fraudeurs peuvent faire des milliers d'appels non suivis pour un sou, très bon marché. «Et si vous parvenez à duper même un petit pourcentage de personnes, alors les trompeurs sont toujours dans le noir», explique le PDG de YouMail .

Les défenseurs des consommateurs craignent qu'une nouvelle vague d'appels non bloquants n'arrive si la commission suit une décision de justice qui abroge les règles adoptées par l'administration de l'ancien président américain. Les législateurs ont présenté des projets de loi (loi HANGUP, loi ROBOCOP) et d'autres mesures, mais les secteurs bancaire et du crédit sont contre ces initiatives. Ce qui n'est pas surprenant, car la plupart des appels automatiques sont effectués par des banques et des collecteurs, ainsi que par des fraudeurs sous le couvert d'assureurs et de créanciers.

Aux États-Unis, il existe un registre des numéros de téléphone exclus, qui a déjà saisi 230 millions de numéros américains; l'année dernière, le registre a augmenté de 4,5 millions d'entrées. Le registre a été créé afin que seul le télémarketing légitime reste sur le marché, mais les fraudeurs ignorent cette liste. Ils ont toujours une longueur d'avance sur le gouvernement car ils changent de nom et de numéro (physiquement ou virtuellement à l'étranger, par exemple). Ainsi, ce numéro est remplacé - l'abonné pensera qu'il appelle depuis sa région, avec un préfixe régional reconnaissable, ce qui augmente les chances de réponse. Des menaces sont également utilisées comme: «Vous serez détenu par les autorités locales parce que vous êtes accusé en vertu de 4 articles.» Dans le même temps, les escrocs peuvent déterminer que votre numéro fonctionne (même si vous n'avez pas répondu), puis vendre le numéro à leurs «collègues».

Recommandations

Vous voulez éviter la fraude? Ne répondez pas aux appels suspects. Si vous avez déjà répondu mais que vous entendez le message enregistré, raccrochez. N'appuyez ni ne dites rien. Ne fournissez pas d'informations personnelles et financières, n'acceptez pas d'effectuer des transferts d'argent. Méfiez-vous des trop bonnes offres, car les fraudeurs en ont toujours.

Si on vous a demandé «m'entendez-vous», ne répondez pas «oui», car ils peuvent enregistrer votre «oui» et l'utiliser contre vous. Bien sûr, il peut être tentant de parler à un fraudeur et de prétendre que vous êtes tombé amoureux d'un appât, puis de l'exposer soudainement, ha! Mais mieux vaut ne pas le faire.

Méfiez-vous des appels du support Apple ou Windows qui vous demandent de télécharger un programme qui sera en fait un cheval de Troie.

Soyez à l'affût si vous avez été informé d'une activité suspecte sur votre carte de crédit - il est préférable d'appeler le numéro officiel sur votre carte de crédit et de tout vérifier à nouveau.

Ne vous laissez pas berner par des cadeaux «gratuits» lorsqu'on vous demande d'appuyer sur 1 pour plus de détails. Les détails seront le fait que vous avez été dupe.

Les faux appels fiscaux sont faciles à identifier: le service fiscal n'appelle jamais les citoyens menaçants, ce qui les met en prison pour évasion fiscale.

Une mention du Nigeria? Au revoir.

Au lieu d'une conclusion

Les industries des appels automatiques et du télémarketing ont engendré l'industrie du blocage / suivi des appels. Il existe de nombreuses applications pour bloquer les appels - par exemple, RoboKiller - qui décroche le téléphone, se connecte à l'opérateur et lit le message enregistré ("Gotcha!"); un autre exemple est Nomorobo , qui intercepte les appels. Il existe également des listes de numéros de spam que vous pouvez recharger ou rechercher des numéros suspects. Les opérateurs téléphoniques ne sont pas non plus en reste, essayant de trouver de nouvelles façons de déterminer les vrais chiffres et de signaler les faux.

"Nous avons déjà bloqué plus de 4 milliards d'appels sur notre réseau", a déclaré Kelly Starling, représentant d'AT & T dans le sud de la Floride. «Nous avons appris à identifier les sources d'appels, à les bloquer et à donner à nos clients des outils pour les bloquer .»

Les Américains (je pense que la plupart des gens dans le monde - environ Translator) réagissent aux téléphones comme le chien de Pavlov - ce qu'ils ont décidé d'utiliser était inévitable. Peut-être que l'épidémie d'appels robotiques vous donne une bonne raison de simplement ... éteindre le téléphone.