Des articles sur le soi-disant «droit de réparer» sur Habré ont été
régulièrement publiés. L'essentiel est que certaines entreprises, y compris Apple, font de leur mieux pour décourager les centres de service indépendants et les ateliers de réparation, ne leur permettant pas de s'engager pleinement dans les dispositifs et mécanismes de maintenance que ces entreprises considèrent en quelque sorte les leurs, même après avoir vendu à un client.
Aux États-Unis, une petite victoire a été remportée par les partisans du «droit à la réparation» relativement récemment. Mais les entreprises continuent de faire des ravages. Par exemple, Apple ferme la possibilité d'une réparation indépendante des nouveaux modèles de Macbook. Ces informations ont été obtenues par les journalistes de la carte mère à partir de la documentation interne d'Apple,
qui est tombée entre les mains des représentants des médias.
Il s'est avéré qu'après avoir remplacé certains éléments des ordinateurs portables, vous devez exécuter un logiciel de diagnostic spécial, un configurateur, qui peut faire fonctionner à nouveau l'ordinateur portable. Sinon, ce sera une "brique" avec laquelle rien ne pourra être fait. En conséquence, le configurateur ne sera pas accessible à tous - seuls le personnel technique de l'entreprise et les représentants des centres de services certifiés seront autorisés à travailler avec lui.
Maintenant, si l'affichage d'un ordinateur portable MacBook Pro 2018 tombe en panne, quelque chose est arrivé à la carte mère, au clavier, au pavé tactile ou même au boîtier (certains de ses éléments), puis après réparation, il est impératif de lancer le configurateur mentionné. Cela s'appelle Apple Service Toolkit 2.
Pour autant que vous puissiez comprendre, nous ne parlons que des appareils qui fonctionnent sur la plate-forme Apple T2. Si aucun logiciel spécialisé n'est lancé, le système ne fonctionnera pas.
Ainsi, même si la panne n'est pas trop compliquée et qu'un utilisateur techniquement averti peut le faire vous-même, il devra toujours contacter le centre de service Apple. Nous pouvons supposer que ce service est loin d'être gratuit, en particulier pour les utilisateurs qui ont expiré les réparations sous garantie et l'assistance technique.
Le progiciel décrit ci-dessus comprend un élément tel que l'inspecteur de ressources Mac. Il «effectue une vérification rapide du matériel et des logiciels», y compris la mémoire système, l'affichage, l'alimentation, le refroidissement et d'autres modules. Le logiciel ne fonctionne que lorsqu'il est connecté à Apple Global Service Exchange (GSX), c'est un service cloud qu'Apple fournit à ses employés et partenaires pour effectuer la maintenance de l'appareil. Pour travailler avec le service, une autorisation est requise - un mot de passe et une connexion Apple (et ce n'est pas du tout iCloud).
Un tel système de service est utilisé par le fabricant de matériel agricole John Deere et un certain nombre de constructeurs automobiles. Sur Habré sur les difficultés rencontrées par les propriétaires de tracteurs John Deere, des articles et des nouvelles ont déjà été publiés.
Une analogie peut également être donnée pour la pratique existante d'Apple, lorsque le remplacement du bouton Accueil sur les modèles d'iPhone supérieurs à 5 nécessite l'utilisation d'un équipement spécialisé appelé Horizon Machine. Elle seule peut «accrocher» un nouveau bouton d'accueil à la carte mère du téléphone. Sinon, la fonction TouchID ne fonctionnera pas (et à partir de la version iPhone 7, le bouton Home lui-même ne fonctionne pas sans cette amélioration après le remplacement).
Selon les experts, l'entreprise évolue vers un nouveau schéma de travail pour deux raisons possibles. Le premier est la volonté de prendre en main tout l'écosystème de leurs appareils, de leurs pièces détachées et de leurs réparations. C'est l'hypothèse la plus probable. Le second est la volonté d'améliorer la sécurité de leurs appareils et utilisateurs. Mais cela n'a pas beaucoup de sens ici - après tout, si vous ne faites pas confiance à vos propres utilisateurs, clients, ce n'est plus une préoccupation, mais de la paranoïa.