Apple n'a pas eu le temps de publier un programme de garantie prolongée pour remplacer les claviers défectueux, car sur le MacBook Pro 2016 et plus récent, un nouveau problème beaucoup plus grave a commencé à apparaître lié aux défauts de conception du modèle.
Chaque fois que vous ouvrez et fermez l'ordinateur portable, le câble se prête à de légers frottements et contraintes. Au fil du temps, le câble est effiloché et l'écran ou certains de ses composants, tels que le rétro-éclairage, cessent simplement de fonctionner. Tous les ordinateurs portables sont soumis à cela, mais le problème se manifeste généralement après de nombreuses années d'utilisation. Dans le cas du MacBook Pro, sur la base des statistiques disponibles, le problème se manifeste le plus souvent après un an et demi d'utilisation, lorsque la garantie d'un an a déjà expiré.
Étant sujet à ce problème, l'ordinateur portable commence à montrer les symptômes suivants:
- L'effet de «l'éclairage de théâtre» commence à apparaître à des niveaux d'éclairage élevés
- Arrêt complet du rétroéclairage lorsque le capot est dévié de plus d'un certain angle
Ces problèmes peuvent survenir individuellement ou ensemble. L'écran lui-même fonctionne alors qu'il est visible sous un éclairage artificiel. Ces deux problèmes sont bien illustrés dans la vidéo suivante:
Le câble effiloché est soudé à la matrice LCD et il n'y a tout simplement aucun moyen officiel de le remplacer.
Le défaut est appelé Flexgate, sous le nom du câble flexible frotté. Étant donné que sa conception n'a pas changé depuis 2016, les modèles suivants sont soumis à ce problème:
- MacBook Pro 13 ”2016 (avec deux Thunderbolt 3)
- MacBook Pro 13 ”2017 (avec deux Thunderbolt 3)
- MacBook Pro 13 ”2016 (avec quatre Thunderbolt 3)
- MacBook Pro 13 ”2017 (avec quatre Thunderbolt 3)
- MacBook Pro 13 ”2018 (avec quatre Thunderbolt 3)
- MacBook Pro 15 ”2016
- MacBook Pro 15 ”2017
- MacBook Pro 15 ”2018
Malheureusement, Apple ne reconnaît actuellement pas ce problème comme un défaut de fabrication et oblige les propriétaires d'ordinateurs portables affectés par le défaut à payer plus de 600 $. À cet égard, une
pétition est apparue sur Internet pour attirer l'attention de l'entreprise sur ce problème et parvenir au lancement d'un programme de garantie prolongée pour remplacer les écrans défectueux.