- Alors, qui est le prochain ici ... Sergey Ivanov, directeur des technologies de l'information. –Nikolay Ivanovich a passé un doigt dans un morceau de papier, s'est arrêté et a levé les yeux vers Evgeny Viktorovich.
- Oui, il l'est. - Pour une raison quelconque, le propriétaire a souri. - Je vous recommande fortement, en tant que nouveau directeur, d'établir un bon contact avec ce type. On peut dire que c'est un survivant. Le seul top manager qui travaille dans l'entreprise depuis plusieurs années.
"Eh bien, j'espère que je serai deuxième." Nikolaï Ivanovitch sourit. - Qui est-il, essentiellement? Dans la vie, dans le sens.
- Je ne comprends pas ...
- Pour autant que je m'en souvienne, trois types de personnalités font partie des DSI. - Nikolai Ivanovich a commencé à plier ses doigts. - Programmeurs, administrateurs système et gestionnaires purs.
- Sergey est programmeur. - Evgeny Viktorovich hocha la tête. - Et cela en dit long. Il vous aidera à améliorer mon entreprise. Non seulement aider, mais il fera tout.
- Je veux dire? De quoi tu parles? Et les projets d'automatisation?
- Non, nous parlons de projets pour changer les processus et atteindre les objectifs commerciaux. - sourit le propriétaire. - Avez-vous déjà parlé avec Svetlana Vladimirovna?
- Oui, au tout début, hier encore.
"Elle ne vous a pas raconté la légende de l'entrepôt?"
"Entrepôt, entrepôt ..." Nikolaï Ivanovitch regarda pensivement par la fenêtre. - Non, il n'y avait rien dans l'entrepôt. Quelle est la légende?
- Elle est déjà envahie de mousse, mais néanmoins. - Ravivé Yevgeny Viktorovich. - Sergei, alors qu'il était encore programmeur, s'est porté volontaire pour résoudre le problème de l'entrepôt.
- Quel genre de problème? Demanda Nikolaï Ivanovitch avec intérêt.
- Il y avait toujours de grands écarts entre les soldes réels et le système comptable. Environ vingt-cinq pour cent sont venus, si je ne me trompe pas.
"Honnête mère ..." haleta Nikolaï Ivanovitch. - Il fallait donc juste rétablir l'ordre.
- Tout le monde l'a pensé, l'a dit et l'a fait. - le propriétaire hocha la tête avec un sourire. - Plusieurs personnes ont essayé. Directeur, comptable en chef, quelqu'un d'autre, je ne me souviens pas. Tout le monde s'est engagé à rétablir l'ordre, mais personne n'a pu.
"C'est pourquoi vous les avez probablement renvoyés?" - a ri Nikolai Ivanovich. - Il y a très peu de managers sérieux et coriaces capables de résoudre de tels problèmes. Je ici ...
- Attendez une minute pour tirer des conclusions, écoutez d'abord. - leva la main Evgeny Viktorovich. - C'étaient des managers normaux et sérieux. Il est peu probable que ceux que vous apportez ou apporterez soient radicalement différents.
- Ici, je ne suis pas d'accord, Evgeny Viktorovich. - le nouveau réalisateur a éclaté de sourire. - Je ne vais pas faire entrer quelqu'un dans l'équipe de toute façon, au moins un MBA, cinq ans de pratique, et ...
- Ici avec ces diplômes MBA, beaux, avec des médailles, ils échoueront. - le propriétaire a répondu sérieusement. - Svetlana Viktorovna possède également un MBA. Et Voronin, qui était avant elle, avait également un diplôme et l'expérience a été énorme. Mais cette expérience ne suffit que pour les activités opérationnelles en cours. Et quand il s'agit de changer, les diplômes n'aident pas. Et des initiatives aussi. Il n'y a aucun moteur de changement - des gens qui prennent l'initiative, organisent les autres, les motivent, convainquent la direction et, surtout, apportent des changements. Ils sauront quoi changer, comment le changer et le mettre en œuvre.
- Tu es sérieux? - Le directeur a arrondi visuellement ses yeux. - Le programmeur a-t-il fait de telles choses pour vous?
"Non seulement lui, bien sûr ..." Yevgeny Viktorovich haussa les épaules. "Mais lui, dans ma mémoire, a le mieux fonctionné." Bien sûr, je ne prends pas en compte la période de formation de l'entreprise, lorsque j'étais personnellement impliqué à la fois dans la gestion et les changements.
"Ah, donc tu es toujours un champion?" - le réalisateur a souri.
- Non, à peine. - le propriétaire n'a pas succombé. - Ici, une analogie avec la vie des programmeurs convient. Sergei m'a dit qu'il y a une différence fondamentale de compétences entre ceux qui écrivent des programmes à partir de zéro et ceux qui les modifient ensuite. Littéralement, il y a des programmeurs qui démarrent magistralement, font un prototype fonctionnel, ou même une solution complète, mais ils sont terriblement lents et, comme on dit, stupides lors des améliorations quand il est nécessaire de changer le système - pas le vôtre, mais celui de quelqu'un d'autre. Là, bien sûr, tout n'est pas si littéralement et si polaire, mais une certaine division est toujours présente.
"Est-ce la différence entre un entrepreneur et un manager?"
"Eh bien, oui, en quelque sorte." - le propriétaire hocha la tête. - Me voici - un entrepreneur. J'adore créer de nouveaux sujets, mordre dans les marchés, rechercher des clients et des idées. Mais je ne supporte pas de fouiller dans les processus, de corriger ce qui a déjà été construit et de faire la routine. Plus précisément, maintenant je regarde ce travail un peu différemment, encore une fois grâce à Sergey.
"Alors qu'est-ce qu'il a fait avec l'entrepôt?"
- Il a fait ce dont j'avais besoin, et plus encore. - sourit Evgeny Viktorovich. - Je voulais que les écarts reviennent à des unités de pourcentage. Même, semble-t-il, l'objectif de 5% était inscrit dans la charte du projet. Savez-vous quel objectif il a atteint?
"Eh bien, surprends-moi."
- Parts d'un pour cent. Le maximum qui était - un demi pour cent. Pouvez-vous imaginer?
"Hmm ..." le réalisateur fronça les sourcils. - Le résultat est-il stable?
- Plus que ça. - Evgeny Viktorovich hocha la tête. - Plusieurs années se sont écoulées et le résultat est maintenu dans ce cadre. Le processus est autorégulé, ne nécessite ni intervention ni contrôle.
"Comment a-t-il fait ça?" - le directeur plissa les yeux. - Terminaux de collecte de données? Le personnel a augmenté? Amendes introduites? Des robots introduits? Bien que je n'aie pas vu de robots, je suis déjà allé à l'entrepôt ...
- Aucune de ces réponses. - Le propriétaire a souri sournoisement.
- Et quels ont été les coûts du projet?
- Environ mille roubles. - le propriétaire était clairement satisfait de lui-même. - C'est le coût d'un scanner de codes-barres, que Sergey a accroché à l'ordinateur du comptable.
- Quel type de scanner? Non, c'est-à-dire que je sais ce qu'est un lecteur de codes-barres. - le directeur a fait des histoires. "Mais pourquoi?"
- C'est une longue histoire. Si vous êtes intéressé, Sergei vous le dira lui-même. - a poursuivi Evgeny Viktorovich. - Il me l'a dit plusieurs fois, mais je ne comprends toujours pas vraiment pourquoi il l'a fait. Je sais seulement que ces codes-barres sont devenus la pierre angulaire du projet. Et tout le monde a ri, y compris ... Non, je n'ai pas ri, j'ai douté. Il y a même eu une idée, au cours du projet, de tout laisser tomber et de renvoyer Sergei. Mais quelque chose s'est retenu, ce dont je suis extrêmement heureux.
"D'une manière ou d'une autre, c'est étrange ..." le réalisateur secoua la tête. "Comment un code-barres peut-il aider à nettoyer le processus?" Ce n'est qu'une petite solution technique.
- Eh bien, je ne donnerai pas de spoilers, tu lui parles toi-même. - sourit le propriétaire. "Soyez sûr que vous serez surpris." Tout y est beaucoup plus simple qu'il n'y paraît.
- Eh bien, je vais me taguer. - le réalisateur a pris le cahier et y a écrit quelque chose. - Voilà comment vous le dites, tout cela ressemble à un solide projet de conseil.
"Ce n'est que le début." - le propriétaire a souri mystérieusement. "Puis il a encore doublé nos ventes."
- Quoi? - a sincèrement surpris Nikolai Ivanovich. - Un programmeur?
- Oui, au fait, il était encore programmeur à l'époque. Ou pas ... - pensa le propriétaire. - Oui, bien sûr! Sur la base des résultats de ce deuxième projet, il a été nommé directeur informatique.
- Écoutez, Evgeny Viktorovich. - le directeur marmonna bêtement. - Soit je suis stupide, soit les skis ne roulent pas. Comment et pourquoi avez-vous eu un programmeur impliqué dans l'augmentation des ventes?
- Il y avait un projet d'optimisation de l'offre. Optimisé pour que les ventes doublent. Vous comprenez, l'approvisionnement est une fonction purement interne. Sergey n'a pas communiqué avec les clients, n'a pas proposé de nouveaux produits, n'a pas recherché de commandes. Nous avons juste fait en sorte que nous arrêtions de perdre de l'argent de nos mains, en allongeant les délais et en torturant les clients avec des déficits.
"Et est-il toujours directeur informatique?" - a continué à être surpris Nikolai Ivanovich.
"Il y a un problème." - le propriétaire a dit avec un regard sérieux. - Nous l'avons nommé directeur du développement, mais il a lui-même démissionné récemment de ce poste. Il a même dit qu'il souhaitait quitter définitivement les postes de direction.
- Pourquoi?
- Il est programmeur. Essentiellement, sous la douche. Il considère les transformations de l'entreprise comme de la programmation, ou comment construire et optimiser des systèmes. Il a toute une théorie sur ce sujet.
- Quoi? - le réalisateur a été surpris.
- Maintenant ... Il m'a expliqué ... - le propriétaire a regardé le plafond. - Mais, je me souviens. Avez-vous regardé le dessin animé Ratatouille?
"Je ne sais pas ... A propos du rat qui cuisinait au restaurant?"
- Oui, oui, il l'est. - Evgeny Viktorovich hocha la tête. - Il y avait une phrase merveilleuse, je l'utilise souvent maintenant. Tout le monde ne peut pas devenir un grand artiste, mais un grand artiste peut apparaître de n'importe où.
"Eh bien, cela semble beau, bien sûr, mais à quoi ça sert?"
- Le fait que non seulement le gestionnaire peut gérer les changements commerciaux. Et Sergey l'a prouvé dans la pratique. Honnêtement, je n'ai jamais vu ça. Dans les livres et les articles, bien sûr, toutes sortes d'histoires se produisent, mais voici ma propre entreprise, et Sergei gère ses changements mieux que quiconque. Bien qu'il soit programmeur. Et veut être programmeur. Seulement maintenant ...
- Quoi?
- Récemment, il est devenu en quelque sorte étrange. - Une ombre triste a traversé le visage du propriétaire. - En fait, j'ai arrêté de gérer les changements. Devenu une telle chose, je ne sais pas ... Don Quichotte, ou quelque chose, ou d'Artagnan. Il n'est pas satisfait de tout le monde, il recherche tous les problèmes et le montre comme sa propre réussite. Avec tous les managers au comptoir, tout le monde voit un tas de défauts. De plus, comme vous le savez, tout est fondamentalement le cas. Mais le fait est que ...
- Je veux dire?
- Eh bien, lui, tu sais, comme s'il se moquait de tout le monde. Tout le temps, un tel appel retentit. Il sait, et tout le monde sait qu'il a raison, et il y a des problèmes. Et tout comme tout le monde sait que personne d'autre que lui ne peut faire face à ces problèmes. Non, les nouveaux managers, bien sûr, arment au début, ils disent qu'ils vont le réparer eux-mêmes, mais au final, ils ne réussissent pas.
- Et Sergey?
- Et il se tient à l'écart, et regarde. Cela n'aide pas et n'interfère pas. C’est regarder, c’est pousser - comme, "allez, allez, de toute façon, vous ne réussirez pas." Il aime organiser des grèves italiennes. Tous les projets d'automatisation sont réalisés dans le strict respect de la mission, tout est couvert, vous n'irez nulle part, mais ... Il n'y a pas de résultat. Et pour lui, c'est comme dans la joie.
- Directement un troll. - le réalisateur a souri.
"Oui, une bonne définition." - le propriétaire hocha la tête. - Troll d'affaires. J'ai essayé de lui parler, mais il ferme, ne veut pas avancer, comme si la motivation, ou quelque chose, ne suffisait pas. Je ne sais pas ... Peut-être que tu peux l’éloigner?
"Peut-être qu'il a besoin d'un objectif." - le directeur a dit pensivement. - Eh bien, comme dans les projets dont vous avez parlé.
"Au fait, oui ..." le directeur hocha la tête pensivement, puis sourit soudainement. - Exactement! Écoutez, c'est vrai! Ces projets, tous les deux, n'ont pas été initiés par lui, vous savez? Dans l'un, il a demandé, dans l'autre il était bourré, mais partout il a réussi. Et maintenant, nous sommes comme si nous attendions l'initiative de lui, mais au lieu de cela, il est satisfait de tout ce tapage.
"Eh bien, cela signifie un homme comme ça." - content de lui, le directeur hocha la tête. - Il devrait se fixer un objectif extérieur. Lui-même ne fait pas face à la fixation d'objectifs.
- Génial! - le propriétaire a presque brillé. - Réfléchissons à quel objectif lui fixer!
A ce moment, on a frappé à la porte. Le réalisateur grimaça de mécontentement et cria "Entrez!".
La moitié supérieure du corps de Tatiana, le directeur des ressources humaines, a poussé la porte.
- Désolé, c'est une affaire très urgente. Elle marmonna. - Evgeny Viktorovich, trouble.
- C'est quoi? - le propriétaire fronça les sourcils.
- Sergey a écrit une lettre de démission.