Un mémo pour ceux qui envisagent de recruter des stagiaires pour la première fois

L'expérience personnelle structurée d'une petite entreprise informatique: où chercher, quoi télécharger, comment sélectionner, comment établir des relations et comment ne pas obtenir un stagiaire-détraqueur. Pour ceux qui sont multi-lettres, il y a de brèves conclusions à la fin.

Un peu sur notre attitude envers les stagiaires en général

Un stagiaire n'est pas celui qui va faire tout le travail «sale», pas celui qui va travailler gratuitement et pas celui qui peut blâmer le client problématique qui nous a déjà épuisés. Passons en revue un peu plus en détail pour chacun des éléments:

• À propos des tâches ennuyeuses

Toute la journée «Ctrl C + Ctrl V», xering-punching et courir autour de petites courses - un tel travail ne peut que causer de l'irritation, de l'antipathie et de l'apathie. Et plus loin sur la ligne: les yeux roulés et la phrase «juste pas pour la compagnie X» lors des conversations sur le thème «comment j'ai passé l'été» avec des camarades de classe - et à la fin nous perdons des employés potentiels. Pourtant, pour un travail fastidieux et nerveux en grands volumes, il faut bien payer, réaffecter ou être prêt pour le roulement de personnel - ce qui, à son tour, aggravera la situation, car lors de la recherche d'une nouvelle personne, vous accumulerez encore plus pour un poste. Cependant, c'est une histoire complètement différente.

• À propos du travail "gratuit"

Oui, les stagiaires sont moins intéressés par l'argent que les demandeurs d'emploi. Nous avons coupé l'élève de quatrième année de Skoltech, qui demandait 100 000 mains par mois, les autres candidats pour une place au montant du salaire n'étaient pas très intéressés. Mais si une personne est prête à donner de son temps sans obtenir en retour une quantité suffisante de quelque chose de précieux pour elle (argent, expérience, dossiers terminés dans un portefeuille, connexions, matériel pour la recherche scientifique, équipements d'entreprise) - alors c'est probablement soit une personne avec une très faible estime de soi, soit ses qualifications et qualités personnelles laissent beaucoup à désirer.

• À propos des clients à problème

Nous-mêmes n'avons pas essayé de le faire, mais nous savons par l'expérience d'amis que cela va aggraver les choses. L'introduction au cours du travail lorsque l'on travaille avec un client problématique prend beaucoup de temps à celui qui voulait simplement se débarrasser d'un travail ennuyeux, et une communication inepte et une instabilité émotionnelle du stagiaire entraîneront un double travail, une perte de temps ou même une perte du client.

Pourquoi avions-nous besoin de stagiaires?

1. Réserve de personnel

Nous avons une petite startup qui développe des solutions sur sa propre plateforme de l'Internet des objets. L'entreprise est très jeune et connue uniquement dans les cercles étroits, nous n'avons pas encore déployé de marketing à grande échelle, mais le personnel doit être régulièrement augmenté. Il n'y a généralement pas de temps pour une longue recherche de spécialistes (le contrat est signé, le client attend), ainsi que des employés «tout faits» (tout le monde devra de toute façon passer du temps à comprendre les spécificités du travail avec la plateforme) - donc je veux avoir des personnes «en réserve», que nous connaissons et qui nous connaissent.

2. Ce que les mains n'ont pas atteint

Nous avons donné aux stagiaires un projet qui allait plus tard être utile pour le développement de l'entreprise - mais en même temps, nous n'avons pas levé la main pour allouer des développeurs à temps plein déjà très occupés pour cette période. De plus, le projet était un projet de recherche et nous n'étions pas sûrs qu'il n'aboutirait pas à une impasse.

3. Saigner nos chevaliers Jedi aux maîtres

En ce moment, nous avons beaucoup de juniors qui, avec une augmentation du personnel, passeront au niveau intermédiaire, puis au niveau senior. Mais pour cela, vous devez être capable non seulement de vous coder dans le coin, mais aussi de construire efficacement le travail de l'équipe - et ici, beaucoup manquent d'expérience et de compétences.

Des stagiaires fantastiques et où ils vivent

L'idée de «recruter des stagiaires» nous est venue en décembre. Nous avons commencé la mise en œuvre en avril - ce qui était une grosse erreur, car les stagiaires les plus prometteurs et les plus prometteurs qui ont participé à diverses études, hackathons et concours et qui ont une bonne expérience et un portefeuille étaient déjà occupés par de grandes entreprises. De plus, nous avons retardé la rédaction de l'annonce - par exemple, nous n'avons rien publié avant d'avoir discuté avec le comptable du montant que nous paierions aux enfants pendant le stage. Il s'est avéré, en vain, que ce point de nos "aigles" s'en fichait pratiquement.

L'horaire a été choisi partiellement à distance (il faut se rendre au bureau 1 à 2 fois par semaine) en raison de l'espace de bureau limité (les stagiaires ont dû beaucoup parler, mais nous n'avions pas de chambres séparées pour eux) et du manque d'équipement gratuit. Ils ont établi les connaissances de base de «Python» comme une exigence, car le projet devait être un projet de recherche pour les stagiaires, et Python est a priori considéré comme un langage scientifique avec un grand nombre de bibliothèques prêtes à l'emploi. De plus, nous avons commencé à écrire une base de code lorsque nous avons commencé à préparer ce projet nous-mêmes.

De plus, nous avons utilisé des canaux standard: publications sur les réseaux sociaux, sites Web et bulletins des universités (MIPT, NRU HSE, Skoltech, MSTU du nom de Bauman), et avons également contacté les conservateurs des universités ci-dessus. La meilleure option a fonctionné avec les conservateurs - apparemment influencée par le fait que le message oral de «leur» personne se démarque dans le domaine de l'information mieux qu'un autre e-mail ou poste. Vive le bouche à oreille.

Sélection, projection et plus ...

Malgré le montant des délais, le créneau de la société et le manque de budget important pour publier des annonces, nous avons reçu environ 35 contacts: il s'agissait soit de téléphones de gars prometteurs de conservateurs, soit d'applications de courrier électronique de ceux qui ont vu des annonces sur le réseau.

Après le premier appel, environ la moitié "est tombée" - certains voulaient travailler dans d'autres domaines (Big Data, intelligence artificielle, etc.), le second est rentré chez lui pendant un mois ou plus, quelqu'un a été intercepté par d'autres entreprises, quelqu'un a fusionné pour des raisons personnelles ... 11 personnes sont arrivées à l'étape de l'entretien - cinq d'entre elles ont été prises. Parmi eux, il y avait un étudiant anglophone du Congo - honnêtement, nous avons respiré avec un certain soulagement quand nous avons vu qu'en tant que mathématicien il n'était pas mauvais, mais avec le développement, il était très serré (il ne pouvait même pas faire des choses très simples comme remplir un tableau) et il ne l'a pas fait s'adapte. Ce n'est pas que nous ne pouvions pas le faire, tout le monde parle anglais - mais le projet l'a déjà effrayé par sa nouveauté et son caractère inexploré, n'a pas voulu le compliquer encore plus avec la nécessité de travailler en langue étrangère.
Le reste est venu essentiellement avec des morceaux de code prêt à l'emploi, nous leur avons posé des questions techniques et avons accordé une attention particulière au degré d'enthousiasme - parce que par expérience personnelle, nous savions qu'au début la perspective de travailler tout l'été dans une vraie entreprise semble tentante, mais après les examens, la ferveur diminue de 70% .

Soit dit en passant - notre PDG a examiné quelques interviews. Comme il s'est avéré plus tard, cela a eu un effet étonnant - les stagiaires ont immédiatement ressenti des oiseaux importants, ce qui a considérablement accru leur fidélité à l'entreprise.

Sélectionné, quelle est la prochaine étape?

La procédure de candidature pour les stagiaires n'était pas très différente de l'embauche de nouveaux employés - contrats, cahiers d' exercices , délivrance de laissez-passer, création de cartes sur le service Obed.Ru , où nous commandons de la nourriture, comptabilité.

Nous n'avons pas connecté les gars au chat d'entreprise à Slack, nous nous sommes limités à VK, qui s'est également avéré être une bonne option - même en faisant leur travail ou en s'amusant, les gars ont vu que les messages s'accumulaient dans le chat, ce qui les a encouragés à s'impliquer plus souvent dans le travail. La période de silence maximale était de 5 jours - cela s'est produit 6 semaines après le début du stage, lorsque l'équipe a senti qu'elle était dans une impasse, nous commençions déjà à nous inquiéter, mais, heureusement, quelques jours plus tard, ils sont tous revenus avec de nouvelles idées qui ont finalement fonctionné. N'ayez donc pas peur de laisser les garçons reprendre leur souffle. Bien qu'il soit possible que nous ayons eu de la chance et que l'équipe se soit organisée.

3 personnes ont travaillé avec les stagiaires - un gestionnaire qui s'occupe de tous les problèmes éducatifs et des projets personnels, un programmeur du groupe de développement avancé et un du groupe de développement Web, car le sujet de recherche était étroitement lié à son propre projet de fin d'études. Nos managers planifient à travers Kaiten , les tâches des stagiaires prenaient beaucoup de temps et sans aucun problème ont été ajoutées au plan global. C'était plus difficile avec les développeurs et Scrum - quelqu'un a dit que nous étions trop occupés avec des stagiaires, quelqu'un au contraire pensait que notre tâche principale pour cette période était de prendre soin de nos "poussins". En conséquence, en général, le volume de travail sur les principaux projets n'a pas changé, mais certains d'entre eux ont ralenti et ont finalement pris plus de temps. Bien sûr, je devais rester debout de temps en temps.

Les responsabilités dans l'équipe étaient réparties d'une manière ou d'une autre par elles-mêmes: les filles en mathématiques (trois d'entre elles) s'asseyaient pour les calculs, elles utilisaient la programmation comme outil pour les calculs (elles n'étaient pas prêtes à rester constamment sur la ligne de commande), et les gars étaient engagés dans le backend et partiellement le frontend. Honnêtement, nous sommes heureux que les cinq ne soient pas tous impliqués dans l'informatique. Le dialogue avec la moitié masculine du groupe était fondamentalement bref (l'énoncé du problème - quand pouvez-vous montrer quelque chose? - y a-t-il des questions, est-il nécessaire d'aider quelque chose?), Mais nous avons eu de longues conversations avec des maths, errant pas très compréhensible même pour la nature elle-même. Si quelqu'un peut nous conseiller pour l'avenir, comment communiquer efficacement avec des mathématiciens sur des projets de recherche, nous vous en serons reconnaissants!

Attention, détraqueur: comment nous avons pris la mauvaise personne

À la fin du stage, une «mauvaise herbe» a été plantée dans notre jardin idyllique de plantes en développement et florissantes. Fin juillet, un étudiant en master a approché notre PDG Ilya lors de la conférence et a commencé à demander de manière très persistante un stage. Il l'a redirigé vers notre architecte système, qui, sans se plonger dans les subtilités de notre système de sélection, voyant comment tous les autres stagiaires fonctionnent à merveille, et simplement par la gentillesse de son âme, il lui a permis de rejoindre l'équipe.

Tout le mois suivant, le nouveau stagiaire s'est révélé être un modèle de détraqueur - c'est-à-dire qu'il était exclusivement engagé à prendre nos ressources (du temps aux cookies), à ne rien donner en retour et à laisser un sentiment très désagréable après s'être parlé à lui-même. Sur la base des résultats du travail avec lui, nous avons réalisé que:

1. Ne faites pas de stage des gens qui ne respectent pas le temps des autres

Être curieux de votre mission est nécessaire. De plus, comment fonctionne une entreprise ou une technologie, c'est possible, mais pas au détriment de son propre travail et de celui des autres, et au moins de quelque chose sur google avant de distraire une personne vivante avec du temps rémunéré. Notre anti-héros a montré sa curiosité de la pire des manières - il s'est simplement promené sans demande et a exigé "tout de suite" pour lui donner des réponses à des questions sans rapport avec ses tâches, et il a formulé ses demandes si mal et confus que nous sommes arrivés au fond pendant une demi-heure, il posa des questions inappropriées et sans tact, harcelant les convives, et enfin, franchement écoutant, debout devant la porte.

2. Tous ceux qui ont un grand désir ne le transforment pas en compétences

Les premières semaines du mois que le stagiaire a passé avec nous, nous lui avons confié diverses tâches - d'abord sur le codage et les calculs (en même temps, j'ai dû tout expliquer et tout mâcher pendant longtemps), puis nous avons essayé de le charger avec des tâches purement techniques (ce qu'il a fait beaucoup d'erreurs) beaucoup d'erreurs), ils ont même essayé de l'attacher aux tâches de projets et de marketing - mais au final, pendant 4 semaines, hélas, il n'a rien fait du tout.

3. Vous devez vous laisser la possibilité de résilier le contrat si le comportement du stagiaire sera préjudiciable et ne bénéficiera pas à l'entreprise

En une semaine, nous voulions nous séparer de ce jeune homme - mais nous avons réalisé que la résiliation du contrat nous priverait déraisonnablement de beaucoup de ressources, alors nous avons pris la position d'un adulte à qui l'on avait demandé de s'asseoir avec l'enfant - c'est-à-dire, laissez-le s'asseoir dans le coin, être occupé avec quelque chose et rien cela ne casse pas.

À la fin du stage, il s'attendait à ce qu'il demande un emploi permanent - nous lui avons donné des commentaires honnêtes et des recommandations pour combler les lacunes dans ses connaissances, il a promis de travailler dessus et s'est séparé sans négativité.

Home stretch et conclusions

Avant la présentation, nous avons organisé un concours de rétroaction parmi les stagiaires, promettant la renommée, l'honneur et la Power Bank aux gagnants - tandis que les filles devaient être plus sociables et ont écrit des essais très drôles et touchants. Mais pour les gars, cette motivation n'a pas fonctionné - j'ai donc dû obtenir leurs commentaires, poser discrètement des questions au dîner.

Le dernier jour, les gars ont fait une présentation et montré les résultats de la recherche. Après la présentation, nous avons remis à tous les stagiaires des certificats confirmant la réussite du stage, des sweats à capuche (nous les avons légèrement modifiés en ajoutant le «cachet» «Stage terminé» sur le logo), récompensé le gagnant du concours de feedback, pris des photos et remis aux trois stagiaires les offres. Une fille a dû refuser (elle étudie toujours, mais travailler sur un projet à temps partiel dans les conditions de nos volumes ne fonctionnera pas), la seconde a obtenu un emploi à temps partiel et le gars a obtenu un emploi à temps plein.

Quelles conclusions avons-nous tirées pour nous-mêmes?

1. Commencez à chercher des gens mieux en mars ou plus tôt.

2. Décisions à prendre à l'avance:

• Combien de personnes travailleront?
• Qu'auront les stagiaires?
• Quels seront le format et l'horaire de travail (à temps plein, à distance, version combinée)?
• Qui s'occupera d'eux? Comment redistribuer les tâches d'un mentor pour que ni lui ni ses projets ne souffrent?
• Y a-t-il des emplois et du matériel?
• Quel est l'ensemble des exigences concernant les connaissances et les compétences du stagiaire?

3. Les conservateurs universitaires sont nos meilleurs amis, frères et marchands.

4. Dans l'annonce du recrutement des stagiaires, il est nécessaire d'indiquer le calendrier de travail et l'ensemble des connaissances nécessaires. Le reste pour la plupart d'entre eux n'est pas si important.

5. Ne prenez personne sans entretien.

6. Le stage à mi-distance est une bonne option lorsqu'il y a peu d'espace et des ordinateurs gratuits.

7. Lors de la rédaction d'un contrat, il est préférable de se ménager des marges de manœuvre au cas où le stagiaire ne se comporte pas correctement.

8. Selon les critiques, nous avons réalisé que les gars aimeraient être présentés à toute l'équipe, ils n'avaient pas le sentiment d'appartenir non seulement à leur groupe de travail, mais à l'entreprise dans son ensemble - nous serons corrigés pour l'avenir.

À la fin du stage, nous avons obtenu une application de travail pour le streaming de données non déterministes, un employé à temps plein et un à temps partiel et une expérience dans un tout nouveau format pour nous. Et, malgré toutes les erreurs et les difficultés, nous savons déjà avec certitude que l'été prochain, nous voulons recruter à nouveau des stagiaires. Merci de votre attention.