Le résumé du livre "Architecture de l'information sur Internet" (par P. Morville et L. Rosenfeld) continue.
Première partieDeuxième partieAujourd'hui, nous avons la navigation à l'ordre du jour.
Une navigation efficace est assurée par un certain nombre de composants:
structure, organisation, désignations, systèmes de visualisation et de recherche.
Types de systèmes de navigation
Les systèmes de navigation se composent de plusieurs éléments de base ou sous-systèmes.
Premièrement, des systèmes de navigation globale, locale et contextuelle sont intégrés aux pages Web elles-mêmes. Ces systèmes de navigation intégrés couvrent généralement le contenu du site et y sont intégrés. Ils fournissent le contexte et la flexibilité, donnant aux utilisateurs la possibilité de comprendre où ils se trouvent et où ils peuvent aller.
De plus, il existe des systèmes de navigation auxiliaires, tels que des plans de site, des index et des manuels, situés en dehors des pages qui contiennent du contenu.
Vous devez toujours respecter quelques règles pratiques pour vous assurer que les informations contextuelles sont disponibles sur votre site. Par exemple, les utilisateurs doivent toujours savoir sur quel site ils se trouvent, même s'ils ont contourné la porte d'entrée - la page principale, en utilisant les résultats de la recherche ou un lien vers une page subordonnée. Un moyen assez évident pour y parvenir est d'étendre le nom de l'organisation, son logo et son style graphique à toutes les pages du site.
Si vous avez déjà un site prêt, nous vous recommandons de le vérifier sur plusieurs utilisateurs à l'aide du test de convivialité de navigation.
Voici ses principales étapes:
- Sautez la page d'accueil et allez directement au milieu du site.
- Après avoir choisi une page arbitraire, essayez de déterminer votre emplacement sur le site. Dans quelle section principale êtes-vous? Où se trouve la page parent?
- Pouvez-vous déterminer où vous obtenez de cette page?
- Les liens sont-ils suffisamment descriptifs pour comprendre où ils mènent?
- La différence entre les liens est-elle suffisamment visible pour sélectionner le plus préférable?
Systèmes de navigation intégrés
La plupart des grands sites Web ont les trois principaux systèmes de navigation intégrés: global, local et contextuel. Chacun des systèmes résout des problèmes spécifiques et crée ses propres difficultés. Pour développer un site réussi, il est important de comprendre l'essence de ces systèmes et leur interaction, en fournissant contexte et flexibilité.
Systèmes de navigation mondiaux
Doit être présent sur chaque page du site. Souvent implémenté comme une barre de navigation située en haut de la page. De tels systèmes de navigation globale permettent un accès direct aux sections et fonctions principales, quel que soit l'endroit dans l'arborescence hiérarchique où se trouve actuellement l'utilisateur.
Systèmes de navigation locaux
Sur de nombreux sites Web, le système de navigation mondial est complété par un ou plusieurs systèmes de navigation locaux, permettant aux utilisateurs d'explorer une zone proche.
Certains sites étroitement gérés combinent la navigation globale et locale en un seul système séquentiel. Par exemple, sur un site d'actualités, la barre de navigation globale se développe pour fournir des capacités de navigation locale pour chaque catégorie d'actualités. Le lecteur qui sélectionne la catégorie Business verra d'autres moyens de navigation locale que le lecteur qui sélectionne la catégorie Sports, mais les deux groupes d'options seront présentés dans le même environnement de navigation.
Navigation contextuelle
Certains liens ne correspondent pas bien aux catégories structurées de navigation globale et locale. Ils nécessitent la création de liens de navigation contextuels spécifiques à une page, un document ou un objet spécifique. Sur un site de commerce électronique, ces liens (par exemple, «Voir aussi») peuvent indiquer des produits ou des services connexes. Sur les sites de formation, ils peuvent pointer vers des articles similaires ou des sujets connexes.
Ainsi, la navigation contextuelle prend en charge l'apprentissage associatif. Les utilisateurs apprennent en explorant les relations que vous définissez entre les éléments de contexte. Ils peuvent découvrir des produits utiles qu'ils ne connaissaient pas auparavant ou être intéressés par un sujet qu'ils ne connaissaient pas auparavant. La navigation contextuelle vous permet de créer une sorte de tissu conjonctif, c'est pourquoi les utilisateurs et l'organisation en bénéficient.
Cette approche peut poser des problèmes si ces liens contextuels sont importants pour la génération de contenu, car les études montrent que les utilisateurs ont souvent tendance à afficher les pages si rapidement qu'ils sautent de tels liens pas si frappants. Par conséquent, il est parfois souhaitable de mettre de côté une partie distincte d'une page pour les liens contextuels ou de les mettre en évidence visuellement.
La chose principale lors de la création de tels liens est un sens des proportions. Lorsqu'ils sont utilisés avec parcimonie, les liens contextuels peuvent compléter les systèmes de navigation existants, créant un autre degré de liberté. En excès, ils peuvent encombrer les pages et dérouter les visiteurs.
Plan du site
À l'aube du développement du World Wide Web, les termes plan du site (plan du site) et table des matières (table des matières) ont été utilisés de manière interchangeable. Bien sûr, la «table des matières» semblait une meilleure métaphore, mais le «plan du site» semble plus attrayant et moins associé à la hiérarchie, faisant de cette phrase la norme de facto.
Un plan de site typique donne un aperçu du contenu du site et facilite l'accès direct à des zones sélectionnées de ce contenu. Un plan du site peut contenir des liens graphiques ou textuels qui fournissent à l'utilisateur un accès direct aux pages du site.
Les plans de site sont les plus naturels pour les sites avec une organisation hiérarchique. Lorsque vous décidez de créer un plan de site, vous devez également tenir compte de sa taille. Si le site est petit et qu'il n'a que deux ou trois niveaux de hiérarchie, il peut être préférable de se passer d'une carte.
Les règles que la carte doit respecter:- Renforcez la hiérarchie des informations afin que l'utilisateur puisse mieux comprendre comment le contenu est organisé.
- Facilitez l'accès rapide et direct au contenu du site pour les utilisateurs qui savent ce dont ils ont besoin.
- Ne surchargez pas l'utilisateur d'informations redondantes. Il faut aider l'utilisateur, et non lui faire peur.
Index du site
Le pointeur est efficace si l'utilisateur connaît déjà le nom de l'élément recherché. Après avoir rapidement parcouru la liste alphabétique, l'utilisateur sera conduit au bon endroit: il n'a pas besoin de savoir exactement où se trouve cet élément dans la hiérarchie.
Les sites volumineux et complexes nécessitent souvent à la fois un plan du site et un pointeur. Sur petit - un pointeur suffit.
Lors de la création d'un index, de graves difficultés sont associées au choix du niveau de détail:
- Dois-je inclure des pages Web dans l'index?
- Les paragraphes ou concepts individuels doivent-ils apparaître sur les pages Web de l'index?
- Dois-je inclure des groupes de pages dans l'index?
- Quels termes les utilisateurs rechercheront-ils?
Dans de nombreux cas, toutes ces questions doivent recevoir une réponse affirmative et guidées par les réponses à ces questions lors de la conception. Et pour trouver ces réponses, vous devez connaître le public de vos utilisateurs et comprendre leurs besoins.
Des guides
Les guides peuvent être présentés de différentes manières, y compris sous la forme d'excursions, de manuels et de mini-portails destinés à des publics, des sujets ou des tâches spécifiques. Dans chacun de ces cas, les guides complètent les outils de navigation existants et améliorent la compréhension du site.
Les guides sont souvent un moyen utile de familiariser les nouveaux utilisateurs avec le contenu et les fonctionnalités d'un site Web.
Lors de l'élaboration des lignes directrices, les règles suivantes doivent être suivies:- Le leadership doit être court.
- L'utilisateur doit pouvoir quitter le manuel à tout moment.
- Les liens de navigation (page précédente, début, suivante) sur chaque page doivent être placés au même endroit afin que les utilisateurs puissent facilement naviguer dans le manuel.
- Le guide doit être conçu sous forme de réponses aux questions.
- Les captures d'écran doivent être nettes, claires et optimales, avec des détails agrandis des fonctions principales.
- Si le manuel contient suffisamment de pages, il peut nécessiter sa propre table des matières.
N'oubliez pas que le guide est destiné à présenter de nouveaux utilisateurs au site et à commercialiser le site. De nombreux utilisateurs ne s'y tourneront jamais et seuls quelques-uns y reviendront. Vous aurez sûrement des idées grandioses sur la façon de créer un guide merveilleux, dynamique et interactif, mais vous devez comprendre qu'il ne jouera pas un rôle central dans l'utilisation quotidienne du site Web.
Chercher
Un moteur de recherche est un élément central de la navigation assistée.
La recherche est un outil préféré des utilisateurs, comme s'ils s'asseyaient eux-mêmes aux commandes et pouvaient indiquer leurs propres mots-clés à la recherche des informations nécessaires. La recherche fournit également une spécificité extrême.
La recherche ou, dans un sens plus large, la recherche d'informations est un domaine vaste et complexe, et ici nous n'aborderons les sujets de recherche que superficiellement.
Votre site a-t-il besoin d'un moteur de recherche?
Avant de décider de créer un système de recherche, il est conseillé de répondre aux questions suivantes.
- Le contenu du site est-il suffisamment volumineux?
Quelle quantité de contenu mérite un moteur de recherche? Il est difficile de répondre à cette question. Peut-être cinq pages, cinquante, cinq cents - il n'y a pas de bordure standard. Plus important encore, les utilisateurs viennent-ils sur le site pour y rechercher des informations. - La création d'un moteur de recherche détournera-t-elle certaines ressources du développement des systèmes de navigation?
De nombreux développeurs considèrent les moteurs de recherche comme une solution aux problèmes rencontrés par les utilisateurs lorsqu'ils essaient de trouver les informations dont ils ont besoin sur le site.Par conséquent, sur les sites avec des systèmes de navigation mal conçus et d'autres faiblesses architecturales, le moteur de recherche devient un patch imposé à la hâte. Ayant détecté ce piège, il est préférable de suspendre la mise en œuvre du système de recherche et d'abord résoudre les problèmes du système de navigation. - Les utilisateurs de votre site prendront-ils la peine de chercher?
Parfois, il est clair à l'avance que les utilisateurs du site préféreront la navigation à la recherche. Par exemple, les utilisateurs d'un site de cartes de vœux sont susceptibles de choisir d'afficher des vignettes de cartes plutôt que de rechercher.
Signes pour déterminer quand un site a besoin d'un moteur de recherche.
- Lorsqu'il y a trop d'informations et que les aides à la navigation disponibles deviennent insuffisantes;
- Un moteur de recherche est nécessaire car les utilisateurs pensent qu'il devrait l'être.
Les utilisateurs n'ont pas toujours envie de se promener dans le dédale du site: leur temps est limité, et le seuil de perception des informations est plus bas qu'il n'y paraît. Il est intéressant de noter que les utilisateurs refusent parfois d'afficher pour des raisons erronées, à savoir qu'ils recherchent, ne sachant pas exactement quoi rechercher et quand la navigation dans les pages serait plus utile. Mais surtout, les utilisateurs s'attendent à ce que cette petite boîte de «recherche» soit près d'eux, où qu'ils aillent. Il s'agit d'une tradition établie et il est difficile de la combattre.
Lorsqu'un utilisateur effectue une recherche dans une certaine zone, cela signifie qu'à la suite d'une interaction avec le site, il s'est déjà identifié comme intéressé par ces informations spécifiques. Idéalement, les zones de recherche sur le site devraient correspondre à ses besoins spécifiques, ce qui augmentera l'efficacité de l'extraction d'informations.
Quatrième partie