Apple et Samsung se voient respectivement
infliger une amende de 10 millions d'euros et 5 millions d'euros en Italie pour le fait avéré de «l'obsolescence programmée» des smartphones. Il s'agit de la première amende infligée aux plus grands fabricants de gadgets pour le ralentissement spécial des anciens gadgets afin d'inciter les utilisateurs à acheter de nouveaux modèles.
Apple a
reconnu le ralentissement forcé des smartphones en décembre 2017 et un mois plus tard,
un recours collectif a été
déposé contre lui
aux États-Unis . Puis les enquêtes correspondantes ont commencé en Italie et en France.
L'enquête a été ouverte par l'autorité nationale de la concurrence. Il s'est avéré que certaines mises à jour logicielles du smartphone affectent négativement les performances de l'appareil.
Un communiqué de l'autorité antitrust indique qu '"Apple et Samsung fonctionnent dans de mauvaises pratiques commerciales" et que les mises à jour du système d'exploitation "entraînent de graves pannes et réduisent considérablement la productivité, accélérant ainsi le remplacement des téléphones".
On pourrait supposer que le ralentissement des anciens appareils est un «effet secondaire» aléatoire de l'installation des mises à jour, et les entreprises ne veulent pas du tout un tel effet et essaient de toutes les manières possibles de l'éviter. Mais ce n'est pas le cas. L'enquête a montré que les deux sociétés ne fournissent pas aux clients des informations adéquates sur l'impact du nouveau logiciel "ou sur tout moyen de restaurer la fonctionnalité d'origine des produits".
Si les gens savaient que l'installation de mises à jour pour le système d'exploitation et les programmes sur un smartphone entraînerait des ralentissements, beaucoup refuseraient probablement une telle mise à jour. Mais l'entreprise de fabrication ne leur donne pas la possibilité de le faire, et après l'installation de la mise à jour, il n'y a pas de moyen facile d'annuler les modifications.
Par exemple, Samsung "a conseillé aux propriétaires du téléphone Galaxy Note 4 d'installer une nouvelle version du système d'exploitation Android de Google, conçue pour une version ultérieure du Galaxy Note 7." Cependant, il s'est avéré qu'après l'installation de la nouvelle version d'Android, les smartphones Galaxy Note 4 ont commencé à mal fonctionner.
De même, Apple a conseillé aux propriétaires de l'iPhone 6 d'installer un système d'exploitation conçu pour l'iPhone 7, ce qui a entraîné des problèmes pour les propriétaires de l'ancien modèle.
Ce sont clairement les actions intentionnelles d'Apple et de Samsung, qui s'inscrivent dans le cadre de l'obsolescence programmée et poussent les utilisateurs à acheter de nouveaux modèles de smartphones.
Les deux sociétés ont reçu une amende maximale de 5 millions d'euros chacune et ont été condamnées à publier un avis sur leurs sites Web italiens informant les clients de la décision du régulateur. De plus, Apple a été condamné à une autre amende de 5 millions d'euros pour ne pas avoir fourni aux clients des informations claires sur les caractéristiques «essentielles» des batteries au lithium, y compris leur durée de vie moyenne, comment les entretenir ou, finalement, comment les remplacer par l'iPhone.
En décembre, Apple a admis avoir un
paramètre secret dans le système d'exploitation qui réduit de force la vitesse d'horloge du processeur iPhone si la batterie est utilisée pendant une longue période. Tim Cook, dans une interview accordée à ABC News, a déclaré que le ralentissement forcé du téléphone avait en fait été fait au profit des utilisateurs eux-mêmes et pour améliorer la convivialité de l'appareil.
Lorsqu'elle a découvert la fonction cachée, Apple a assuré qu'elle ralentit les anciens smartphones non pas pour l'obsolescence prévue, mais afin d'éviter de déconnecter / redémarrer par inadvertance le smartphone, en tenant compte des paramètres de la batterie. La charge / tension de la batterie et la température ambiante sont prises en compte. Plus il fait froid dans la rue et plus la batterie est ancienne, plus Apple réduit la vitesse du processeur. L'algorithme de ralentissement du processeur a commencé à fonctionner avec la mise à jour iOS 10.2.1, publiée en janvier 2017.
Après cela, l'entreprise a réduit le coût des batteries de 79 $ à 29 $ pour le remplacement d'appareils sans garantie. Coût réduit pour seulement quelques modèles de smartphones. Apple a également ajouté des informations sur l'état de la batterie dans iOS, permettant ainsi aux utilisateurs de désactiver la fonction de ralentissement du processeur.
L'Autorité italienne de la concurrence a ouvert une enquête sur les plaintes des clients à peu près au même moment qu'une enquête similaire avait été ouverte en France, qui était toujours pendante. Selon la loi française, la réduction intentionnelle de la durée de vie de tout produit afin de promouvoir les ventes est passible d'une amende pouvant aller jusqu'à 5% du chiffre d'affaires annuel ou d'une peine de prison.