Près de deux semaines se sont écoulées depuis que Microsoft a publié les mises à jour pour Windows 10 dans le cadre du patch Tuesday d'octobre 2018 - et cela fait deux longues semaines. Cet ensemble de correctifs peut être appelé le pire mardi des correctifs de Microsoft depuis très longtemps, car il a trouvé de nombreuses erreurs qui non seulement rendent les PC Windows 10 inutilisables, mais entraînent également (dans certains cas) une perte de fichiers par les utilisateurs.
Tout était si triste que Microsoft
a dû rappeler les mises à jour pour Windows 10 d'octobre 2018 afin de trouver correctement la cause exacte des problèmes, de le corriger, puis de vérifier l'ensemble mis à jour à l'aide de Windows Insiders.
Dans cet article, nous examinerons les pires bogues associés à ces mises à jour et les solutions pour les corriger.
La mise à jour d'octobre 2018 supprime certains fichiers utilisateur
L'erreur la plus dévastatrice de ce service pack est un bogue qui supprime les données utilisateur lors du processus de mise à jour. Ces utilisateurs n'ont d'autre choix que de restaurer les données à partir de la sauvegarde, des clichés instantanés, via la récupération du système ou via un logiciel de récupération de fichiers.
Il est arrivé au point que Microsoft a recommandé de ne pas utiliser d'ordinateurs qui ont souffert de cette erreur, afin que le logiciel de récupération de fichiers ait une meilleure chance de les récupérer.
Une semaine plus tard, Microsoft a annoncé que la suppression des fichiers était due au fait que le paramètre Redirection des dossiers connus [redirection des dossiers connus] était activé sur les ordinateurs des utilisateurs.
"Avant la réédition des mises à jour d'octobre, notre enquête a révélé qu'un très petit nombre d'utilisateurs ont perdu leurs fichiers lors de la mise à jour du package d'octobre", a indiqué l'
annonce de Microsoft. - Cela se produisait si la fonction de redirection de dossier connu (KFR) était activée auparavant et que l'utilisateur laissait les fichiers dans le dossier «ancien» d'origine, au lieu de les déplacer vers le nouveau, qui est redirigé. KFR est le processus de redirection des dossiers Windows connus, y compris le bureau, les documents, les images, les captures d'écran, les vidéos, la pellicule, etc. de leur emplacement par défaut, c: \ users \ username \, vers un nouvel emplacement. Dans le cadre des commentaires du service pack d'avril précédent, les utilisateurs ont signalé l'apparition d'une copie vide supplémentaire des «dossiers connus» sur l'appareil », explique John Cable, directeur de la gestion des programmes, maintenance et livraison de Windows. «Sur la base des commentaires des utilisateurs, nous avons introduit du code dans les mises à jour d'octobre qui supprime ces copies vides des dossiers connus. Ce changement, ainsi qu'un autre changement qui a mis à jour la séquence d'application des mises à jour, a conduit au fait que les «anciens» dossiers d'origine ont été supprimés avec leur contenu et que seuls les «nouveaux» ont été laissés intacts.
Malheureusement, les utilisateurs qui n'avaient pas de sauvegarde ou de clichés instantanés pour récupérer des fichiers ne pourront les restaurer qu'en utilisant un logiciel spécial pour récupérer des fichiers supprimés, comme Recuva.
Pilote de clavier incompatible abandonné ordinateurs HP
Après avoir installé le dernier Service Pack, les utilisateurs d'ordinateurs HP ont découvert plusieurs pannes de système d'exploitation sous la forme d'un «écran bleu de la mort», qui montrait l'erreur WDF_VIOLATION. Ces échecs ont été causés par un pilote de clavier HP incompatible (version 11.0.3.1) installé avec des mises à jour
Selon un
article complémentaire, Microsoft a détecté le pilote à l'origine du problème et l'a désinstallé de Windows Update. Pour les utilisateurs qui ont installé le pilote et qui n'ont pas encore redémarré l'ordinateur, Microsoft a publié une autre mise à jour qui supprime le pilote incompatible.
»En collaboration avec HP, Microsoft a identifié un pilote HP présentant des incompatibilités connues avec certains périphériques HP lors de l'exécution de Windows 10 versions 1803 et 1809. Le 11 octobre, Microsoft a supprimé le pilote de la mise à jour pour réduire le nombre de périphériques concernés. Nous avons également publié la mise à jour KB 4468304, qui supprime un pilote incompatible des périphériques qui nécessitent un redémarrage. HP travaille activement sur ce problème. "
Les utilisateurs qui ont installé le pilote, redémarré l'ordinateur et face au plantage du système d'exploitation peuvent utiliser
les instructions de récupération .
Problèmes audio après l'installation des mises à jour
Pendant un certain temps, Microsoft a envoyé aux utilisateurs un pilote audio Intel par erreur, ce qui a empêché l'audio de leur ordinateur de fonctionner dans les versions de Windows 10 1803 et 1809. Les utilisateurs qui ont souffert du pilote ont rencontré un manque de son dans Windows 10, et le système d'exploitation a donné le message «Aucun audio Le périphérique de sortie est installé »[périphérique de sortie audio manquant].
Microsoft a déjà cessé de distribuer ce pilote, mais si vous en avez souffert, vous pouvez utiliser
les instructions de récupération .
Problèmes de luminosité de l'écran
Après avoir installé les mises à jour, certains utilisateurs se
plaignent de la très faible luminosité de l'écran après chaque redémarrage de l'ordinateur. Ils doivent restaurer son niveau manuellement. Peut-être que cela peut être résolu après l'installation du pilote de carte vidéo mis à jour, mais la plupart des personnes ayant ce problème disent que cela n'aide pas.
Malheureusement, pour le moment, ce problème n'a pas de solutions connues.
Les applications Microsoft Edge et UWP ne peuvent pas se connecter à Internet
Après la sortie de Windows 10 1809, les applications Microsoft Edge et Microsoft Store nécessitent l'inclusion de la prise en charge TCP / IPv6, sans laquelle elles ne peuvent pas se connecter. Pour activer le support, vous devez:
- Ouvrez les paramètres.
- Sélectionnez «Internet et réseaux».
- Sélectionnez "Modifier les paramètres de l'adaptateur".
- Faites un clic droit sur l'adaptateur utilisé pour accéder à Internet et sélectionnez "Propriétés".
- Assurez-vous que la case à côté de Internet Protocol Version 6 (TCP / IPv6) est cochée.
- Cliquez sur OK pour quitter les propriétés.
Après cela, vous pouvez vérifier si Edge et les applications sont en ligne. Si cela n'aide pas, vous pouvez modifier le registre. Pour ce faire, exécutez regedit.exe et accédez à la branche
"HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ Tcpip6 \ Parameters"
Là, vous devez trouver la variable DisabledComponents et définir sa valeur à 0.
Votre attention requise Avertissement concernant les pilotes audio Intel
Enfin, si vous essayez d'installer les dernières mises à jour, vous voyez la notification «Votre attention est requise», sous laquelle le pilote «Intel Audio Display (intcdaud.sys), KB4465877» s'affiche, vous ne pouvez pas installer la dernière mise à jour de Windows 10.
Vous voyez ce message car Microsoft a détecté des incompatibilités avec les pilotes Intel qui peuvent provoquer des problèmes avec la mise à jour d'octobre. Microsoft dit que si vous voyez ce message, vous devez appuyer sur "Retour" et attendre que les pilotes mis à jour sortent.
Erreur lors du déballage des archives Zip
Une autre erreur lors de la mise à niveau vers la version 1809 conduit au fait que l'utilisateur
ne reçoit
pas de confirmation d'écrasement de fichiers par le haut lors de l'extraction de fichiers à partir d'archives zip à l'aide de la fonctionnalité intégrée de Windows. Cette erreur se comporte de manière incohérente, car pour certains utilisateurs, les fichiers ont été remplacés sans confirmation, et pour certains, rien ne s'est produit. Ce bogue a été corrigé dans la dernière mise à jour de Windows 10 19H1.