Lorsque le client a décrit pour la première fois l'idée de son projet - Rosnatszdrav, cela semblait très intéressant. En fait, il en était ainsi.
Imaginez, l'association fédérale, qui regroupera des organisations médicales de toute la Russie, permettra aux patients ordinaires de n'importe où dans le pays de recevoir la consultation en ligne d'un spécialiste, disons de Moscou, et, si nécessaire, de prendre rendez-vous.
Au stade initial, il pourrait être un peu alarmant que le concept décrit ci-dessus soit l'essence des savoirs traditionnels. Mais le projet est intéressant et ambitieux - par conséquent, il était même intéressant de participer à la formation d'un savoir traditionnel plus adéquat.
En conséquence, il a été formé. Il était censé créer le shell de produit le plus compréhensible sous la forme d'un site Web, où le client, fournissant un ensemble minimal de paramètres, se retrouvait dans son compte personnel, qui était le projet principal.
De plus, afin d'attirer l'organisation vers l'association, ils ont été invités à participer à l'initiative législative. Autrement dit, si vous réunissez plusieurs grandes organisations en une seule association, il est tout à fait possible de faire pression pour des lois qui aideront à mener à bien leurs activités.
Le client, cependant, avait très peur d'utiliser le mot «lobby», bien qu'il n'y ait rien de négatif, et a même demandé de l'exclure de la présentation du projet, mais plus à ce sujet plus tard.
Le compte personnel, ou plutôt les comptes personnels, était un système à plusieurs niveaux d'interactions entre un médecin, un patient, une organisation, ainsi qu'entre des médecins de différentes organisations.
Lorsque le savoir traditionnel a été approuvé - la création de prototypes et la structure logique du projet ont commencé, le travail était vraiment énorme - des centaines de pages de prototypes, qui, en plus d'afficher la structure visuelle, étaient également une sorte de savoir traditionnel pour la programmation future.
Le fait que les savoirs traditionnels étaient préliminaires, nous ne le savions pas à l'époque. Heureusement (enfin, comme cela s'est avéré plus tard malheureusement), le client a préféré des rencontres personnelles pour discuter du projet. Habituellement, c'est encore mieux, cela vous permet d'accélérer le processus et de coordonner les détails individuels en mode plug & play.
Mais, hélas, chaque réunion n'est pas devenue une frontière, après quoi la prochaine étape de développement était censée commencer, mais avec un brainstorming, dans l'esprit: "Faisons comme ça!", "Et ici, ils m'ont donné une idée." En conséquence, les prototypes prêts à l'emploi ont dû être refaits et, compte tenu de l'interconnexion assez directe de tous les éléments de l'armoire - une petite édition, en apparence, pourrait conduire au fait que presque tout devait être changé. Probablement, cela ne vaut pas la peine de dire que le client considérait que les modifications de ce type étaient un processus de travail normal et qu’il n’avait pas jugé opportun d’augmenter l’estimation.
À presque toutes les réunions, de nouvelles circonstances sont apparues, telles que l'impossibilité de certains types de consultations, par exemple, les consultations «médecin-patient» en vertu des lois de la Fédération de Russie, et la nécessité pour un patient de consulter un médecin dans sa ville et de mener une consultation en ligne en sa présence. De plus, ce dernier était censé être membre de l'association pour la possibilité immédiate d'utiliser votre compte personnel et le logiciel lui-même pour mener une session TrueConf, intégré à votre compte personnel.
Par ailleurs, il convient de mentionner l'expertise et son importance dans le développement de projets. Au début, un cardiologue assez connu assistait aux réunions; il, comme on dit, défendait le produit et non sa coquille. Il a proposé des idées vraiment intéressantes et, plus important encore, a estimé que le lancement effectif du projet était plus important que son altération sans fin «à genoux». Étant donné qu'il est un vrai médecin, il semblerait que ses conseils devraient être suivis. Mais à en juger par le fait qu'après la 3e réunion, il a abandonné le projet - l'expertise n'était pas considérée comme le paramètre le plus important dans le développement. Ce qui est drôle - au lieu d'un cardiologue, un dentiste est venu à l'une des réunions suivantes.
En conséquence, deux itérations de conception ont été préparées, dont la coordination s'est heureusement déroulée sans problème.
Et puis la vraie poubelle et le gaspillage ont commencé, le client, apparemment ne comprenant pas exactement comment se déroule le processus de programmation, a décidé de contacter le programmeur lui-même, de nous contourner, et pas seulement de contacter, mais aussi de commencer à lui donner directement une nouvelle entrée, et a ensuite décidé de payer complètement lui directement, mais en même temps, tout en continuant à travailler avec nous.
En conséquence, la mise en page et le projet dégonflé se sont avérés être en stase, car la partie du programme a été construite sur de nouvelles idées inattendues que personne ne nous a apportées. Le programmeur, apparemment, a considéré que le client avait fait cela - et le client a considéré que tout s'intègrera automatiquement et fonctionnera, quelles corrections ne donnent pas.
Malgré le fait que nous ayons poursuivi la coopération, préparé une présentation à part entière du projet, des maquettes de cartes de visite d'employés et de partenaires du client (qui, au cours du travail, ont changé deux fois) - un énorme projet n'a pas pu décoller.
Au stade initial, nous avons proposé d'ajouter un projet à l'IIDF (Internet Initiatives Development Fund), afin de corriger les faiblesses, de recueillir des avis d'experts supplémentaires - mais le client a rejeté cette idée. Il sait déjà quoi faire. Ceci est remarquable en ce que quelques mois plus tard, dans une conversation générale, nous avons vu un message dans l’esprit: "Pourquoi n’ai-je pas utilisé IIDF?"
En conséquence, à une étape désespérée, le client a trouvé un concepteur qui a fait un design absolument étrange qui ne correspondait pas à la logique, puis il a embauché une entreprise (nous n'avons jamais trouvé laquelle), qui a transformé un énorme projet fédéral en un petit site - une carte de visite sur un tilde, dans laquelle ils n'ont même pas pris la peine de sélectionner des images de haute qualité, et le bouton "Mon compte" dans le coin de l'écran est resté le bouton menant à nulle part.
C'est toujours triste quand un projet intéressant n'atteint pas la mise en œuvre, mais encore plus triste quand un projet presque terminé meurt, car le client ne pouvait pas comprendre ce qu'il voulait, et il y avait de plus en plus de nouvelles idées merveilleuses à chaque fois.
En conséquence, un site de cartes de visite au lieu d'un portail multifonctionnel fédéral.