En 2009, les consommateurs ont commencé à utiliser l'expression «
chèque de paie entier » pour décrire ironiquement le choc des prix après avoir fait leurs achats chez Whole Foods, une chaîne d'épicerie avec des produits biologiques de qualité qu'Amazon a
acquis en juin 2017 pour 13,7 milliards de dollars.
En 2018, cette phrase peut décrire en toute sécurité la part des dépenses de consommation et des ventes au détail en général qu'Amazon a gagnée avec l'expansion de son écosystème.
Bien sûr, il y a une différence: le réseau Whole Foods a provoqué une telle réponse en raison de ses prix élevés, tandis que les achats sur Amazon gagnent la majeure partie des salaires des consommateurs en raison du coût raisonnable des marchandises, de la livraison rapide et d'un excellent service. En d'autres termes, des clients comme Amazon.
Le groupe analytique PYMNTS a mené une étude détaillée et a déterminé que les consommateurs dépensent en moyenne jusqu'à 2,1% de leur salaire annuel pour les achats sur Amazon. Ainsi, une famille qui gagne environ 63 000 dollars par an rapporte à Amazon 1 320 dollars. Les dépenses annuelles moyennes en 2018 sont prévues sur la base des données du US Bureau of Labor Statistics pour 2014-2017.
Cela est principalement dû au fait que les consommateurs sont devenus plus susceptibles d'acheter des produits de tous les jours via Amazon. Les dépenses en nourriture, vêtements, appareils électroniques, meubles et produits de santé représentent jusqu'à 31% du total des achats.
Selon les analystes, les achats d'Amazon représentent aujourd'hui 1 243 (ou 6,4%) des 19 556 $ dépensés par la famille américaine moyenne pour des produits de ces catégories.
Au cours des quatre dernières années, cet indicateur a triplé, passant de 2,2% en 2014 à 6,4% en 2018, et le taux de croissance annuel moyen était de 30,7%.
Malgré le fait que 2,1% soit un petit chiffre, on ne peut que constater son taux de croissance rapide. En outre, derrière ce modeste indicateur se trouve le monde entier du commerce électronique et, dans certaines catégories de produits Amazon, il représente la part du lion de tous les achats.
Détails ennuyeux
Lorsque les gens parlent de «l'
effet Amazon », ils parlent le plus souvent de l'impact des activités de l'entreprise sur l'économie du commerce de détail traditionnel et de la façon dont le site a influencé la transition du hors ligne au en ligne et a fait de la livraison gratuite une partie intégrante du commerce moderne.
Mais les effets de l'effet Amazon s'étendent beaucoup plus loin.
L'approche de Jeff Bezos est de construire méthodiquement un marché - un nouvel écosystème qui prend en compte non seulement le désir des consommateurs d'acheter un article particulier, mais aussi les raisons de son achat.
Amazon a commencé avec des livres car c'était un produit très chaud. De plus, pour les mêmes raisons, de la musique a été ajoutée au répertoire virtuel. La gamme de produits s'est élargie à mesure que le comportement des consommateurs a été étudié sur site et hors site, et la gamme d'Amazon s'est élargie. La société a commencé à produire des produits de consommation tels que des couches et des piles sous sa propre marque, écrasant littéralement ces catégories pour eux-mêmes.
L'expansion d'Amazon au cours des quatre dernières années a affecté les catégories de produits et services qui sont habituels à commander en ligne et à les utiliser dans le monde réel: services à domicile ou professionnels, livraison de nourriture à partir d'Amazon Restaurants, abonnement à un catalogue d'articles de mode d'Amazon Fashion, produits à domicile d'Amazon Home et même des
matelas .
Dans l'étude, les analystes ont décidé d'étudier l'effet de l'effet Amazon sur le montant des dépenses de consommation sur les achats via le site de l'entreprise.
Les membres du groupe analytique PYMNTS ont étudié des informations provenant de sources qui conservent des statistiques sur les ventes au détail et les dépenses de consommation. Le résultat de plusieurs mois de travail a été l'Amazon Check Index.
Pour étudier les ventes dans différentes catégories de dépenses de consommation, y compris les ventes au détail, les chercheurs ont utilisé des données d'enquête et des informations du US Bureau of Labor Statistics sur les dépenses de consommation des familles. Pour calculer les indicateurs finaux des ventes au détail par catégorie de produits, des données eMarketer ont été prises. Et le rapport financier annuel d'Amazon 10-K a permis d'obtenir les indicateurs de ventes et de croissance de l'entreprise dans différentes catégories.
Sur la base de ces informations, les analystes ont construit un modèle de données, puis utilisé des méthodes statistiques pour l'affiner et extrapolé les indicateurs pour l'ensemble de 2018, sur la base d'hypothèses prudentes. Les chercheurs ont testé et amélioré le modèle et affirment qu'il donne une image claire des dépenses de consommation d'Amazon.
Actions Amazon
Une part de deux pour cent (2,1%) des dépenses d'achat sur Amazon semble plausible. Au cours des quatre dernières années, la plateforme de l'entreprise a pris le leadership dans de nombreuses catégories clés de ventes au détail, où les magasins de détail hors ligne dominaient autrefois.
Aujourd'hui, la société détient une part de 20% dans l'électronique, 9,7% dans les articles ménagers, 9,3% dans les pièces automobiles, 7,8% dans les vêtements et 5,4% dans les articles de sport et de divertissement (livres, musique, loisirs).
Sur le marché du e-commerce, la performance de l'entreprise est nettement supérieure: 54,2% pour l'électronique, 39,4% pour les articles ménagers, 81% dans les pièces automobiles, 38,1% dans les vêtements et 14,8% dans les articles de sport et de divertissement.
Les analystes estiment qu'à la fin de 2018, Amazon représentera 49,5% de toutes les ventes de commerce électronique.
Part d'Amazon dans les ventes au détail (% du total des ventes) dans différents segments
Il convient de noter que ces chiffres ne sont pas liés au manque de choix et de capacité des consommateurs à acheter ailleurs. Amazon n'offre pas à chaque fois les meilleurs prix. C'est une question de commodité. Pour de nombreux consommateurs, la plateforme de l'entreprise est le point de départ pour trouver des produits ou des magasins où ils peuvent être achetés.
La commodité comme raison de l'augmentation des chèques de consommation d'Amazon
La plus grande attention est attirée par la croissance colossale des ventes des entreprises qui s'est produite au cours des 4 dernières années dans presque toutes les catégories de biens de consommation.
Les ventes de vêtements, d'accessoires, de produits de santé ont augmenté de 43% par an, de meubles et d'articles ménagers - de 42%. Aujourd'hui, Amazon est le plus grand détaillant en ligne de pièces automobiles aux États-Unis. La croissance annuelle de ce segment est de 32,7%.
Depuis 2014, la société a élargi la gamme de produits fournis par des vendeurs tiers, ajouté de nouveaux bonus pour les participants au programme Prime et rendu les boutons Amazon Pay encore plus accessibles en dehors de son site.
Initialement, un abonnement Prime était éligible à la livraison gratuite. En 2018, la liste de ses privilèges s'est allongée. De nombreux bonus intéressants ont été ajoutés à la livraison gratuite: accès aux services de streaming, réductions sur d'autres services et même une carte Chase / Visa de marque avec 5% de cashback.
De toute évidence, la croissance de la part d'Amazon est directement liée à la commodité des achats sur la plate-forme en ligne de l'entreprise. Cependant, le géant du commerce en ligne possède des réalisations dans le segment hors ligne.
Au cours des quatre dernières années, les ventes d’aliments et de boissons d’Amazon ont augmenté de 106%. La majeure partie de cette croissance est due à l'acquisition de Whole Foods en 2017. Les achats de produits alimentaires sont un puissant moteur des dépenses de consommation dans le commerce de détail, et Amazon a réussi à doubler les ventes d'aliments et de boissons de 2017 à 2018 après avoir quadruplé un an plus tôt. Selon les chercheurs, l'alimentation est la catégorie qui présente le plus grand potentiel de croissance des dépenses de consommation au cours des prochaines années.
L'entreprise a déjà ouvert des magasins
Amazon Go dans certaines villes afin d'augmenter ses ventes et de renforcer sa position en concurrence avec les dépanneurs locaux. Il est prouvé qu'au cours des prochaines années, il est prévu d'ouvrir 3 000 autres magasins de ce type.
Amazon a également ouvert un point de vente à Soho, New York, dont l'assortiment est basé sur les tendances de popularité des achats en ligne et des produits les mieux notés.
Tous ces magasins proposent des offres spéciales aux membres Prime.
En quatre ans, Amazon a obtenu des résultats de nature différente. Cela implique une vulgarisation de masse du commerce vocal à l'aide de l'assistant virtuel
Alexa . Lancée en novembre 2014, Alexa est apparue dans divers appareils et services vocaux d'Amazon et d'autres fournisseurs.
L'omniprésence d'Alexa dans les foyers des consommateurs, leurs
voitures et partout où les gens peuvent l'emporter avec eux, a également affecté leur désir des consommateurs de faire leurs achats sur Amazon. Cela souligne l'importance de l'interaction vocale comme incitation au commerce.
Le chemin vers le «salaire complet»
En analysant le degré de «pénétration» d'Amazon dans les chèques de famille américains, on ne peut que noter le fait qu'environ 45% des achats (environ 29 000 $) concernent des segments avec lesquels la société n'a même pas commencé à travailler.
Outre les achats, environ 36% des salaires des consommateurs américains sont consacrés au logement (18,5%) et aux soins de santé (17%), et les 12,6% restants à l'assurance (2,9%), aux services financiers (5,1%) ), les télécommunications (2,7%) et les transports (1,9%).
Cependant, il existe un important mais. Amazon investit déjà ou établit des partenariats avec des acteurs clés dans des segments inoccupés pour étendre les capacités de ses services. Dans le secteur de la santé, l'entreprise a été notée dans un
projet commun avec JPMorgan Chase et Berkshire Hathaway. Dans le logement, Amazon a investi dans
Plant Prefab , une entreprise qui conçoit et construit des maisons préfabriquées. Dans le secteur des assurances, la société, en collaboration avec les Compagnies de voyage, a récemment ouvert un affichage numérique des services d'assurance directement sur son
site .
La confiance des consommateurs et la commodité des achats sur Amazon, la disponibilité d'un moyen de paiement simple, les primes Prime et l'accès à un assistant vocal qui peut même gérer les assurances peuvent donner à l'entreprise un avantage décisif pour approfondir davantage la structure des dépenses de consommation américaine.
Amazon et des services comme Alexa ou Pay rendent les achats plus faciles, plus pratiques et sécurisés dans des segments avec plus de choix.
Et vous ne pouvez pas attendre jusqu'à ce qu'Amazon annonce ses plans pour l'avenir. Il suffit d'observer simplement la structure des dépenses de consommation et la part d'Amazon dans ces coûts.
