Conseils pour un hébergeur novice

Supposons que vous vous promeniez dans la rue par une chaude journée d' été pluvieuse et que vous décidiez que ce serait bien de commencer à vendre des serveurs virtuels à des étrangers. Dans cet article, je vais essayer de parler de mes observations et des erreurs qui peuvent être faites en fournissant de tels services.

La toute première chose à faire est de savoir si vous voulez vraiment vous lancer dans une activité d'hébergement. Le nombre d'acteurs sur le marché est très important, la marge pour les services est faible, mais en retour, vous pouvez trouver de nombreuses nuits blanches associées, par exemple, à des attaques DDoS ou à des abus d'adresses IP.


^{Ce dossier a tout: des palmiers, des filles, des expressions bleues, la mer bleue, un navire blanc, un petit smoking, un valet de pied japonais, des dents en platine, des chaussettes sans trous, un billard propre et, surtout, le pouvoir, le respect, la renommée que l'argent donne}

Si vous avez quand même décidé de devenir hébergeur, il peut y avoir plusieurs options de vente:

1. Devenez revendeur. Dans ce cas, vous prendrez le serveur d'un hébergeur moins cher et vendrez exactement la même configuration avec votre marge. Cette option est idéale pour les débutants, car elle ne nécessite pas d'importants investissements financiers et une formation initiale sérieuse. Parmi les inconvénients - il dépend complètement d'une autre entreprise: pour tous ses péchés et ses erreurs, vous serez époustouflé en tant que vendeur final. De plus, dans cette option, il est nécessaire de prévoir les avantages que vous aurez par rapport à votre partenaire, car s'ils ne sont pas disponibles, les clients n'auront pas besoin de contacter l'intermédiaire. Parmi les avantages, par exemple, une administration gratuite ou un mode de paiement qu'un fournisseur supérieur ne prend pas en charge.
2. Louez des serveurs à un hôte tiers et divisez-les indépendamment en serveurs virtuels lors de la vente ultérieure. Cette méthode est utilisée par la plus grande partie des hébergeurs. Les avantages par rapport au premier point sont évidents: l'investissement initial n'est pas très important, l'absence d'une forte dépendance à l'égard d'un hébergeur supérieur.
3. Placer votre propre équipement et le diviser en serveurs virtuels. Cette option est une version plus avancée de la seconde et nécessite beaucoup plus d'investissements financiers initiaux, mais le nombre de dépendances devient encore moins: l'équipement vous appartient, et vous décidez quoi en faire.
4. Construction de son data center, achat d'équipements, etc. Si vous avez choisi cette option, je pense que vous n'apprendrez rien de nouveau de cet article.

Donc, si l'option préférée est sélectionnée, vous pouvez commencer la phase préparatoire.

À mon avis, la chose la plus importante dans le travail de l'hébergeur est son site Web , et mieux c'est, plus il y aura de clients. Naturellement, la qualité du site n'est pas directement liée à la qualité des services fournis, mais la connaissance du client avec l'hébergeur commence souvent précisément avec lui, et un site laid peut effrayer un client potentiel.

Voici quelques conseils pour le site:

• rendre le site aussi soigné que possible, sans erreurs, imperfections ou pages cassées;
• n'écrivez pas beaucoup de texte, presque personne ne le lit: tout d'abord, tout le monde s'intéresse aux tarifs, et tout le reste n'est pas si critique;
• ne faites pas un grand nombre de tarifs: les utilisateurs peuvent être confus et ne pas vouloir comprendre;
• ne manquez pas de détails importants dans la description des tarifs: indiquez la fréquence du processeur ou son modèle, indiquez la vitesse du port, le pays et la ville de l'emplacement de l'équipement et d'autres paramètres importants;
• ajouter un consultant en ligne: de cette façon, les utilisateurs pourront rapidement clarifier une question d'intérêt, plutôt que de partir, en décidant de ne pas perdre de temps à la résoudre.

Donc, le site a été créé, passons maintenant à la facturation . Elle doit l'être, et sans elle en aucune façon. Il existe deux options de facturation: acheter ou écrire la vôtre. La première option est moins chère, mais moins flexible: j'entends souvent des locataires dire qu'ils ne peuvent pas mettre en œuvre quelque chose, car la facturation ne le permet pas. À mon avis, l'option de rédiger votre propre facturation est bien meilleure, mais seulement si elle est effectuée de manière qualitative. Dans ce cas, il n'y a pas de tâches impossibles, toutes les idées et souhaits peuvent être mis en œuvre.

De la facturation commerciale, deux sont populaires: BILLmanager et WHMCS. BILLmanager est un développement d'une entreprise russe et prend en compte les réalités russes, il est donc plus populaire parmi les hébergeurs. De plus, selon mes observations (sur les paiements par les programmes d'affiliation), un hébergeur avec cette facturation gagne plus que ses concurrents avec la facturation WHMCS. La facturation WHMCS est très populaire auprès des hébergeurs étrangers, elle peut être trouvée dans presque tous les hébergeurs anglophones en raison du manque d'alternatives décentes sur le marché. À mon avis, cette facturation est moins adaptée à l'utilisateur russe, mais si vous souhaitez entrer sur le marché international, il n'y aura pas d'autre alternative qu'une option auto-écrite.

Nous avons réglé la facturation, passons maintenant aux tarifs . La première chose à faire est de regarder les offres des concurrents. À ces fins, n'importe lequel de mes projets fera: Rechercher VPS , HOSTING.cafe , VPS.today . Je dois dire tout de suite qu'essayer de faire des tarifs très bon marché est une mauvaise idée: cela attirera les spammeurs et ne gagnera rien. De plus, à mon avis, cela n'a aucun sens d'inclure dans le tarif des services qui ne sont pas gratuits pour vous, par exemple, un panneau de contrôle commercial. Tous les utilisateurs n'en ont pas besoin et ceux qui n'en ont pas besoin paieront trop cher ou choisiront un hôte différent. Il vaut mieux l'inclure en tant que service supplémentaire, plutôt que de le fixer sur le prix du tarif: dans ce cas, ceux qui n'en ont pas besoin ne paieront pas, et ceux qui en ont besoin l'achèteront avec le tarif à un bon prix.

Si vous offrez des services à plusieurs endroits, essayez de faire les mêmes prix et tarifs. Ainsi, vous n'aurez pas de zoo de tarifs dans lesquels les utilisateurs peuvent se perdre. Le nombre de tarifs ne doit pas être très important: à mon avis, il est optimal de faire 4-6 tarifs par groupe et pas plus de 15 tarifs différents pour l'ensemble de l'hôte.

Offrez des services supplémentaires, tels que des certificats SSL ou des licences de panneau de contrôle. Très souvent, les clients ne veulent pas déranger, il est plus facile pour eux d'acheter tous les services en un seul endroit, de sorte que la préférence peut être donnée à l'hébergeur qui a la gamme complète des services nécessaires.

Méthodes de paiement. La variété des méthodes de paiement au cours des dernières années est très large, bien qu'en réalité les méthodes les plus populaires ne soient que 6: VISA / MasterCard, WebMoney, PayPal, Yandex.Money, QIWI et BitCoin. Si vous ajoutez ces méthodes, vous couvrirez 99% des options qu'un utilisateur ordinaire peut payer. N'oubliez pas la possibilité de paiement par virement bancaire pour les personnes morales (merci à de nombreux commentateurs).

Publicité et promotion. Lorsque le site et la facturation sont prêts, vous pouvez commencer à vendre vos services. Si vous n'avez pas de budget pour la publicité, vous pouvez vous limiter à créer des sujets dans des forums spécialisés et à les ajouter à des répertoires. Il est entièrement gratuit et peut amener les premiers clients.

Un programme d'affiliation est également un excellent moyen de promouvoir: indiquez le coût des intérêts affiliés au service et vous n'avez pas à dépenser d'argent pour l'achat de publicité, car certains clients eux-mêmes vous apporteront de nouveaux clients.

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