Le temps des soldes pré-Noël approche, le moment le plus chaud de l'année pour tous les détaillants. L'année dernière, Amazon a vendu pour 40 milliards de dollars de marchandises en un mois, de fin novembre à fin décembre. Le cyber lundi a été le jour le plus chaud, avec la vente de divers gadgets. En 2017, il a fait le tour du Black Friday et même d'Amazon Prime Day, et a rapporté environ 2,7 milliards de dollars à la société (140 millions de marchandises vendues). Cette année, la principale boutique en ligne prévoit de franchir la barre des 3 milliards de dollars, mais les gens ne l'aideront plus.
Après un fiasco avec des demandes pour augmenter les salaires des employés à 15 $ l'heure, le géant de l'informatique a finalement décidé que les robots étaient plus fiables. Personne ne demande une augmentation de leur salaire et ils ne vont pas aux syndicats. Par conséquent, cette année, pour la première fois dans l'histoire d'Amazon, malgré la croissance gigantesque d'un supermarché en ligne, moins de personnes commenceront à y travailler ...
Pour comprendre combien d'employés cette année l'entreprise a été «évincée» par des robots, vous pouvez faire un calcul simple. Il y a quelques jours, début novembre, Amazon a commencé à recruter des personnes dans ses entrepôts pour un travail temporaire - pour aider pendant les deux mois les plus occupés. Aux États-Unis, en 2016 et 2017, ils avaient besoin de 120 000 personnes (près d'un tiers du nombre total d'employés).
Depuis lors, Amazon s'est développé très sérieusement. Les actions de la société ont augmenté de 57%, les ventes via le site Web - de 32%, et maintenant plus de 50% de tous les achats en ligne d'Américains sont effectués via la boutique en ligne. Le nombre de travailleurs permanents depuis 2016 a augmenté de près d'une fois et demie - en raison de l'ouverture de dizaines de nouveaux entrepôts.
Si nous comparons les données de juillet à septembre 2018 avec les mêmes informations que l'année précédente, le chiffre d'affaires de la société est passé de 44 milliards à 57 milliards de dollars. Le bénéfice a presque quintuplé pour atteindre 2,8 milliards de dollars par trimestre (mais principalement grâce à la division AWS , une boutique en ligne affiche même parfois une perte). En général, la croissance est étonnante, et Bezos n'a pas en vain reçu le titre d'homme le plus riche de l'histoire.
Dans le même temps, cette saison de Noël, Amazon va embaucher «seulement» 100 000 employés temporaires. Ces informations ont été collectées par le groupe Citi , analysant les données de recrutement ouvertes de l'entreprise. Malgré l'augmentation prévue des achats en magasin en novembre-décembre d'au moins 15% par rapport à l'année dernière, Amazon embauchera 20 000 personnes de moins. La raison est d'augmenter le niveau d'automatisation des centres logistiques. Cette année, davantage de robots seront impliqués dans le transport et la sélection des marchandises. L'analyste de Citi, Mark May, explique:
On voit qu'ils accélèrent l'introduction de robots dans leurs domaines. Même comparé au Prime Day de juillet, il s'est fortement accéléré. 2018 sera la première année au cours de laquelle l'entreprise embauche moins de travailleurs temporaires qu'auparavant. Si j'étais un employé d'entrepôt, je commencerais à penser à des alternatives.
Les machines pour Amazon sont développées par Kiva Systems, que Bezos a acheté en 2012 pour 775 millions de dollars (plus tard, il a été renommé Amazon Robotics). Sa «rumba» orange, déplaçant des étagères avec des marchandises, a commencé à apparaître dans les entrepôts fin 2014, à titre de test.
À la mi-2016, il est devenu clair comment ces robots peuvent réellement aider la boutique en ligne. Les petits assistants métalliques ont appris en 15 minutes à effectuer plus de tâches sur le tri, la collecte, l'emballage et l'expédition des marchandises qu'un employé humain a réussi à faire en une heure. Grâce à cela, l'entreprise a même réduit de 20% ses coûts d'exploitation dans 13 entrepôts - 22 millions de dollars par entrepôt (ici, nous devons garder à l'esprit qu'Amazon possède d'énormes entrepôts, chacun comme une vingtaine de terrains de football).
De plus, les avantages des robots ne résidaient pas seulement dans leur vitesse - et le manque d'exigences pour augmenter le salaire minimum. Il s'est avéré que dans une pièce avec eux, vous pouvez économiser sur le chauffage. Les machines ne sont pas aussi exigeantes en termes de conditions de travail que les gens, et le froid dans l'entrepôt leur est même agréable. De plus, dans un entrepôt équipé de robots pour chaque mètre carré, vous pouvez potentiellement accueillir 50% plus de marchandises - en réduisant la distance entre les étagères. Les petites pièces ont besoin de beaucoup moins d'espace pour se déplacer que les personnes.
En juin 2016, la Deutche Bank avait prédit que la simple installation de telles machines dans les 110 grands entrepôts de la société permettrait à Amazon d'économiser 2,5 milliards de dollars. Depuis lors, la boutique en ligne a fait exactement cela. Le nombre d'entrepôts "robotisés" en deux ans a doublé. Et le plus important - maintenant, presque tous les employés d'Amazon savent que s'il n'est pas satisfait de quelque chose, il sera heureux d'être remplacé par un robot.
Amazon ne mentionne jamais le nombre de personnes dans les entrepôts qu'il parvient à remplacer par des machines. Au lieu de cela, l'entreprise se concentre sur le nombre de nouveaux emplois qu'elle crée chaque année dans sa communication avec les journalistes. En ce qui concerne les raisons pour lesquelles elle a refusé au moins vingt mille personnes cette année, la société a déclaré aux journalistes ce qui suit:
Nos équipes d'entrepôt travaillent désormais main dans la main avec plus de 100 000 robots dans 26 centres de direction. Nous sommes fiers d'utiliser cette nouvelle technologie, et sommes heureux de poursuivre son développement, tout en augmentant le nombre total de nos employés.
Amazon prévoit de lever au moins 8 milliards de dollars cette année pour Thanksgiving, le Black Friday, le Cyber Monday et Noël. Les premières offres pour le Black Friday ont déjà commencé . Avec une réduction des coûts pour les travailleurs saisonniers et des réductions cachées des primes pour les vieux commerçants, d'ici la fin de 2018, le géant de l'informatique peut atteindre un nouveau niveau de rentabilité. Et Jeff Bezos, qui a déjà augmenté sa fortune de 40 milliards de dollars cette année, augmentera encore son écart par rapport au numéro deux alors qu'il est occupé avec ses toilettes.
PS Pour les achats aux États-Unis, vous avez Pochtoy.com. Livraison de colis à partir de 11,90 $ la livre. Et les lecteurs de Habr après inscription bénéficient d'une remise de 7% sur le code HABR.
