Le 22 janvier 2018, Amazon a ouvert le premier magasin au monde sans caisses et vendeurs pour les résidents de Seattle, et le 23 octobre, un tel magasin innovant a ouvert ses portes à San Francisco. Le magasin du futur sans caisses ni vendeurs Amazon Go vous permet de simplement ramasser des produits dans les rayons et de sortir! La méthode du «ramassage et départ» est déjà appelée par beaucoup comme «l'avenir des ventes au détail» et sa distribution de masse est attendue très prochainement. Amazon Go n'est actuellement ouvert que dans trois villes: trois à Seattle, deux à Chicago et une à San Francisco. L'entreprise espère ouvrir 3000 magasins Amazon Go d'ici 2021.
Nous avons visité le magasin du futur sans caissiers et vendeurs à San Francisco dans la première semaine de son ouverture, où nous avons testé en détail les algorithmes d'apprentissage automatique et de vision par ordinateur, la gamme de produits et leurs prix.
Donc, pour commencer à faire des achats, à l'entrée du magasin, vous devez scanner un code QR personnel dans l'application Amazon Go précédemment téléchargée sur votre smartphone. Vous devez entrer dans le magasin par des tourniquets, comme dans le métro ou le bus, plusieurs personnes ont un compte, mais pour cela, vous devez scanner le code QR à chaque fois, laissant les invités aller de l'avant. Dans ce cas, lorsque les produits sont pris par votre compagnon / CA, l'achat sera enregistré sur le compte du titulaire du compte.
Lors de la visite, vous devez vous rappeler deux règles de base:
- Vous ne pouvez pas transporter le produit d'un client à un autre;
- Lors du retour d'un produit sorti d'une étagère, il doit être mis au même endroit.
Après être entré dans le magasin, le système Amazon complexe avec des centaines de capteurs sur les étagères et des caméras de vision par ordinateur au plafond commence à surveiller en détail le comportement de la personne dans le magasin. Le système automatisé Amazon Go utilisant l'apprentissage automatique accumule un tableau de données pour identifier tout produit dans le magasin avec l'acheteur sans codes à barres et puces sur les marchandises.
Les avantages évidents de cette technologie sont l'élimination des files d'attente dans les supermarchés et la réduction des employés dans le magasin. Apparemment, puisque le système ne fonctionne que et que les gens apprennent comment il fonctionne, le nombre de consultants en vente par mètre d'espace de vente au détail du futur magasin Amazon Go est désormais hors échelle. De plus, il y a des cuisiniers travaillant en cuisine et des employés qui surveillent les ventes d'alcool et vérifient les documents des acheteurs.
Il convient de noter que ce système vous permet de collecter une énorme quantité de données pour analyser le comportement des clients, ce qui permet à Amazon d'entrer dans un nouveau niveau du marché du Big Data. Les statistiques obtenues peuvent être utilisées pour améliorer la localisation des produits, les prix, l'assortiment et même les ingrédients.
Lors de notre visite et d'un test informel du système automatisé, elle a donné une erreur - nous avons
reçu une facture pour les marchandises que nous avons examinées dans le magasin mais que nous n'avons pas achetées . Nous devons rendre hommage au fait que le remboursement a pris moins d'une minute et n'a nécessité aucune procédure auprès du service d'assistance ou des «caissiers» du magasin.
Pour voir un aperçu détaillé du magasin, de l'assortiment et du retour de marchandises mal payées, regardez la vidéo ci-dessous.
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