Les médias disent que l'intelligence artificielle
prive les emplois,
soutient Adolf Hitler et
discrimine les femmes. Mais l'IA aide également les gens - et la rend parfois plus humaine que beaucoup d'entre nous. À la veille de
AI School, nous avons ramassé quatre de ces robots et avons demandé au chef du département d'informatique linguistique de la société Nanosemantics et à la conférencière Anna Vlasova de nous dire comment créer un service qui rendrait le monde plus aimable.
«Les utilisateurs russes sont toujours sceptiques vis-à-vis des robots et considèrent l'intelligence artificielle comme une menace plutôt qu'un ami. Pour eux, un service de l'IA a moins de valeur que les conseils d'un expert humain. Cependant, l'attitude a déjà changé à l'étranger, et bientôt la tendance atteindra la Russie, donc les robots de service ont définitivement un avenir », explique Anna Vlasova. Selon elle, lors de la création d'un bot, l'essentiel est de trouver une idée qui sera recherchée.
Nous avons décidé de considérer quatre services existants.
Service de signalement de harcèlement Spot
Spot est un chatbot conçu pour être implémenté dans les entreprises. Le bot permet à la victime de harcèlement sexuel au travail de documenter ce qui s'est passé. Il est souvent difficile pour les personnes qui ont subi du harcèlement de le signaler à une autre personne. Mais se plaindre au bot est beaucoup plus facile, selon les créateurs de Spot.
L'employé communique gratuitement avec le bot et le service établit un rapport sur la base des informations reçues. L'utilisateur peut simplement sauvegarder ce document: en cas de procédure, ce sera une preuve plus lourde que ses propres notes, assurent les créateurs de l'application. De plus, un employé peut envoyer anonymement un rapport au service RH de son entreprise. Un spécialiste des ressources humaines peut poser des questions de clarification lors d'une conversation avec un employé, tout en préservant l'anonymat: l'identité de l'expéditeur ne sera pas divulguée. En conséquence, les entreprises qui utilisent le bot pourront former un panel d'incidents.
Le spot pour les entreprises jusqu'à 100 personnes coûte 1200 $ par an, pour les grandes entreprises, le service coûtera 2 $ par employé et par mois. Pour mettre en œuvre Spot, une entreprise doit s'engager à enquêter sur le message d'un employé dans les 10 jours ouvrables. Si l'employeur ne prend aucune mesure pendant cette période, l'employé peut contacter Spot et les créateurs du bot contacteront l'employeur.
Spot est un produit du fonds de capital-risque All Turtles destiné à soutenir des projets d'intelligence artificielle, fondé par l'un des fondateurs, l'ancien directeur d'Evernote, Phil Libin. Julia Shaw, psychologue clinicienne et auteur de livres de vulgarisation scientifique sur le syndrome de la fausse mémoire, est l'un des créateurs de Spot. Elle explique pourquoi il est important de rapporter immédiatement son expérience dans son discours à TED.
Ami virtuel Replika
Le chatbot d'intelligence artificielle Replika a été créé par une startup de San Francisco Luka. Ses fondateurs sont l'ancien chroniqueur de l'affiche Evgenia Kuida et l'ancien employé de RIA Novosti, Philip Dudchuk. La startup a déjà attiré plus de 11 millions de dollars d'investissements.
Le service a été lancé en mars 2017 et, au début, Replika n'était qu'une copie numérique de l'utilisateur, imitant son mode de communication. Maintenant, c'est un interlocuteur à part entière qui soutiendra et écoutera gratuitement. Ce n'est pas un assistant vocal comme Siri: il n'appelle pas de taxi et ne tient pas de calendrier.
Replika sera traduit dans d'autres langues. «Nous avons une large base d'utilisateurs au Brésil, et la langue est un sérieux obstacle pour eux. S'ils pouvaient parler portugais dans Replika, cela améliorerait considérablement les performances », a déclaré Eugenia Kuida. Cependant, la startup n'a pas l'intention de traduire Replika en russe.
"La langue russe est difficile à cause de l'homonymie grammaticale, des variations syntaxiques dans la construction d'une phrase, et, bien sûr, à cause de l'ambiguïté et de l'ambiguïté des significations qui peuvent être extraites de la même phrase", explique Anna Vlasova. «En général, une langue avec une grammaire développée, un système de cas, une inflexion verbale est toujours plus difficile à traiter automatiquement. En ce sens, la langue la plus pratique pour les développeurs est le chinois.
Dans le même temps, selon elle, les difficultés linguistiques ne sont pas un facteur critique qui entrave le développement et la mise en œuvre des robots de chat. «Il existe désormais un large éventail de technologies de traitement du langage naturel différentes. Il suffit de choisir celui qui résout le problème linguistique nécessaire », explique Anna Vlasova.
Avocat de bot gratuit DoNotPay
Le bot de chat DoNotPay a été lancé en 2016 et déjà dans son premier mois d'existence a contesté 160 000 cas. Le programme collecte des données sur chaque cas, en dialoguant avec l'utilisateur. Sur la base des données reçues, le bot fait une réclamation et aide à planifier de nouvelles étapes.
Fondamentalement, le bot fonctionne avec des problèmes juridiques simples et courants. Au début, DoNotPay n'a traité que les amendes de stationnement, mais ensuite le service a commencé à aider les gens à défendre leurs maisons, à obtenir une compensation pour le retard du vol, puis à préparer les papiers du divorce.
Au moment de la sortie de DoNotPay, son créateur Joshua Browder avait 19 ans. L'idée de créer un service lui est venue alors qu'il était encore à l'école. À 17 ans, il a été condamné à une amende: le volant de sa voiture est sorti un peu à l'extérieur du parking. "L'amende était de 50 livres, et je n'avais que 100 livres pour les dépenses de poche par mois", a déclaré Browder. Il a décidé de contester l'affaire: il s'est avéré que l'espace de stationnement était déjà plus étroit que la loi l'exigeait. Ayant remporté l'affaire, il a décidé d'aider ceux qui étaient confrontés au même problème et a créé un bot. Browder raconte plus en détail sa création dans son discours:
«DoNotPay est basé sur l'IA du supercalculateur IBM Watson: pendant son fonctionnement, le bot lui-même utilise des services intelligents externes qui l'aident à reconnaître la signification de la déclaration de l'interlocuteur. L'utilisation d'un service d'IA externe basé sur l'apprentissage automatique ou sur une technologie classique basée sur des règles est une bonne option pour les développeurs. Cela vous permet de vous concentrer sur l'objectif du bot, plutôt que sur les outils.
Non seulement IBM propose des technologies qui vous permettent d'analyser une phrase et de mettre en évidence des entités (objets) et des intentions (intentions). De nombreuses entreprises qui mènent des activités de R&D dans le domaine de l'IA disposent de tels services. Y compris, par exemple, Microsoft, qui dispose d'un service intelligent Luis sur la plateforme de MS Azure. Microsoft Intelligent Services peut être trouvé dans divers cours pour développeurs organisés par l'entreprise. Sur le cours AI School dans le quartier binaire, vous pouvez essayer de créer vous-même un bot simple sur cette plate-forme. »
Anna Vlasova, chef de la linguistique informatique, nanosémantique
Bot thérapeute Woebot
Woebot a été créé par la psychologue de l'Université de Stanford Alison Darcy et des experts en IA en 2017. Le bot pose des questions sur l'humeur, le bien-être, les désirs de l'utilisateur et analyse la probabilité de survenue d'une dépression.
Woebot est développé en utilisant la thérapie cognitivo-comportementale. Alison Darcy a testé Woebot sur ses propres étudiants à l'université. La plupart des 70 étudiants qui ont terminé le test ont remarqué une amélioration de la santé mentale après deux semaines de discussion avec Woebot. Comme Spot, les créateurs de Woebot pensent qu'il est parfois plus facile pour les utilisateurs de parler au bot que pour une personne.
Chatbot écrit quotidiennement à son «patient», propose parfois de regarder une vidéo ou de jouer à un jeu psychologique. Il élabore également un plan de thérapie et des objectifs que l'utilisateur souhaite atteindre.
Woebot n'est pas le seul psychologue de bot, il a pas mal de concurrents. Ainsi, ils suivent l'humeur de l'utilisateur et analysent la possibilité de services de maladie mentale Moodkit ou Moodnotes. De plus, il existe de nombreux services de méditation et de relaxation pendant l'anxiété.
Selon Anna Vlasova, pour le développement de certains robots, des réseaux de neurones spécialement formés sont nécessaires pour déterminer les intentions de communication de l'interlocuteur. Pour d'autres, un simple script suffit - un arbre de séquence de bots. Si vous avez déjà une idée d'un service qui rendra le monde meilleur, vous pouvez étudier les subtilités techniques du cours
AI School .