Il y a de nombreuses situations dans la vie où vous devez dire non. Avez-vous quelque chose à suggérer? "Non merci, je regarde juste." Avez-vous besoin d'un sac? "Non merci, je suis avec le mien."
Il est important de dire non en communication d'entreprise. L'un de nos professeurs natifs, William, a précédemment travaillé en tant que chef de projet en Amérique et a élaboré sa sélection de conseils sur la façon de dire non et de ne pas ruiner les relations commerciales.
Nous disons non en anglais
Passons maintenant aux moyens de dire non.
Je préfère ne pas, merci.
Merci, mais je refuse toujours.
J'apprécie votre temps, mais non merci.
Merci pour votre temps, mais je dois refuser.
Je sais que c'est important pour toi, mais je ne peux pas.
Je sais à quel point c'est important pour vous, mais je ne peux pas.
Cela semble génial, mais je dois dire non.
Sonne bien, mais forcé d'abandonner.
Merci d'avoir pensé à moi, mais j'en ai trop dans mon assiette en ce moment.
Merci d'avoir décidé de me contacter, mais maintenant je suis très occupé.
C'est fantastique, mais je suis assez occupé en ce moment.
Cela semble génial, mais je suis sérieusement occupé en ce moment.
Je suis tout réservé jusqu'au mois prochain.
Très occupé jusqu'au mois prochain.
Ce serait formidable, mais je travaille déjà sur autre chose en ce moment.
Ce serait formidable, mais je suis déjà occupé par autre chose.
Merci pour l'offre, mais mon emploi du temps est complet pour le moment.
Merci pour l'offre, mais mon emploi du temps est maintenant plein.
Malheureusement, la liste des projets cette fois est assez longue et je ne pourrai pas y insérer celui-ci.
Malheureusement, j'ai maintenant une liste impressionnante de tâches, donc je ne peux pas allouer de temps pour ce projet.
J'aimerais pouvoir. J'ai peur de ne pas pouvoir. J'ai bien peur de devoir dire non.
Toutes ces propositions peuvent être traduites par «désolé, mais je ne peux pas» ou «très désolé, mais vous devez refuser».
Je ne suis pas sûr que nous puissions y arriver.
Je ne sais pas ce que nous pouvons faire.
Je vais devoir y penser. Merci d'avoir demandé.
Merci d'avoir demandé. Mais cela doit encore être pris en considération.
Pour être honnête, j'ai une autre série de priorités cette fois.
Pour être honnête, j'ai maintenant d'autres priorités.
Je pense que je vais le laisser. Je vous remercie.
Il faudra probablement refuser. Mais merci.
Cela ne ressemble pas à quelque chose qui pourrait me convenir.
Je ne sais pas si cela me convient.
Je déteste te dire non, mais je le dois vraiment cette fois.
Je n'aime pas dire non, mais cette fois je dois simplement le faire.
Comment ne pas ruiner une relation commerciale
Sur les conseils de tout ce que William, notre transporteur, il y a un certain nombre de principes qui devraient être suivis lors de la communication avec des collègues étrangers:
- Évitez les mots négatifs et ne les utilisez pas directement;
- il vaut mieux remplacer les mots négatifs par des formulations positives, mais sous une forme négative;
- ne soyez pas trop direct - les partenaires étrangers peuvent vous trouver assez agressif dans ce cas;
- le refus n'est pas toujours suffisant - le client, par exemple, peut décider que vous effectuez des transactions de cette manière.
Alors préparez-vous à tout expliquer en détail. Et voici comment procéder.
La principale raison en est ...
La raison principale est ...
Le truc c'est que ...
Le fait est que ...
Vous voyez, le fait est que ...
Vous voyez, le problème est que ...
Une explication possible est que ...
L'une des raisons est que ...
Ce qui est responsable de cet effet est ...
La raison ici est la suivante ...
Laissez-moi vous expliquer ...
Permettez-moi de clarifier ...
Il ne fait aucun doute dans mon esprit que c'est parce que ...
Je ne doute pas que la raison en soit ...
Il se pourrait bien que ...
Peut-être que la chose est ...
Je dirais que nous ne pouvons pas aussi ...
Je dirais que nous ne pouvons pas pour une raison ...
C'est dû / dû au fait que ...
Le truc c'est que ...
Je vais dire / donner / jeter / expliquer la raison pour laquelle ...
Je vais vous expliquer pourquoi ...
À cause de / à cause de / voyant que ...
Depuis ...
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles ...
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles ...
Nous espérons que ces conseils vous aideront à améliorer ou à maintenir les relations commerciales au bon niveau, ainsi qu'à mieux comprendre la culture de la communication d'entreprise en général.
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