Plus d'un an s'est écoulé depuis la dernière grande mise à jour de Korolev . Les idées incluses dans cette version ont été développées pendant cette période et ont trouvé de nouvelles applications. Dans la mise à jour d'Andromeda, nous nous sommes concentrés sur les aspects du moteur de recherche qui permettent à nos utilisateurs de résoudre autant de tâches que possible rapidement et facilement.
Aujourd'hui, nous informerons traditionnellement les lecteurs de Habr du travail que nous avons accompli.
Au total, cette mise à jour comprend plus d'un millier d'améliorations différentes. Pour une histoire courte, nous les avons regroupés en trois grands blocs:
- Des réponses rapides . Voici les implémentations collectées qui vous permettent d'obtenir des réponses directement à partir de la page avec les résultats de la recherche, sans avoir à vous rendre sur des sites tiers.
- Commodité de choix . Lorsqu'un utilisateur a besoin de recevoir des informations d'un site externe, il est nécessaire de lui faciliter le processus de sélection et d'augmenter la probabilité que la transition soit utile.
- Collections . Trouvé sur Internet sur les services Yandex, vous devez pouvoir l'enregistrer facilement dans vos favoris pour une utilisation future.
Le travail sur la qualité de la recherche ne concerne pas seulement l'implémentation de fonctionnalités pour des scénarios spécifiques. Il est également nécessaire de travailler en permanence sur la qualité des métriques qui mesurent l'utilité de notre produit pour les utilisateurs.
Au cours de la dernière année, nous avons appris à mieux comprendre quand un utilisateur a juste besoin d'examiner une page avec des résultats de recherche pour résoudre son problème - par exemple, en lisant explicitement la réponse à sa question; De plus, nous avons appris à distinguer les transitions «utiles» de Search de celles sans résultats.
Aujourd'hui, nos utilisateurs réussissent à résoudre un million et demi de tâches de recherche de plus par jour que l'hiver dernier. La solution au problème de recherche peut être soit une transition utile vers le site, soit une sorte d'interaction avec la page de résultats de recherche.
1. Réponses rapides
La possibilité d'obtenir des réponses rapides à partir des résultats de recherche sans aller sur aucun site a été et reste un point fort de Yandex. Au cours de la dernière année, nous avons multiplié par plus d'une fois et demie le nombre de demandes auxquelles les utilisateurs peuvent recevoir une réponse instantanée de la page de résultats de recherche ( par exemple ), alors nos utilisateurs utilisent désormais des réponses rapides plus de treize millions de fois par jour.
Mais maintenant, les réponses rapides ne sont plus seulement du texte ou des tableaux. Nous avons ajouté des réponses rapides et interactives pour un grand nombre de nouveaux scénarios.
Voici, par exemple, la réponse rapide à la requête " café à proximité ".
Chaque organisation peut être étudiée plus en détail: adresse d'accès, photos, avis, informations de présence et bien plus encore. Tout cela peut être fait sans laisser de résultats de recherche!
Des réponses similaires peuvent désormais être trouvées pour d'autres types d'organisations. Disons que vous pouvez consulter la liste des hôtels de Samara ou des gymnases de Rostov .
Développé de manière significative notre réponse aux demandes de renseignements sportifs. Maintenant, pour la plupart des championnats de football, une belle réponse est disponible contenant un calendrier, un classement, les dernières nouvelles et, dans certains cas, des liens vers des émissions en direct, des records de match et des rediffusions de moments intéressants.
Soit dit en passant, un grand nombre de nouvelles réponses rapides sur la recherche Yandex sont une conséquence directe du développement de métriques, dont j'ai parlé au tout début de l'article. Auparavant, lorsque la qualité de la recherche était principalement associée au nombre de clics effectués par les utilisateurs, il était difficile d'imaginer de telles réponses. Nous pouvons maintenant mesurer la quantité d'informations utiles que contient chaque élément et la fréquence à laquelle les utilisateurs l'utilisent réellement.
Une autre fonctionnalité qui permet aux utilisateurs d'obtenir plus facilement des réponses est un dialogue avec les organisations. S'il n'y a pas de réponse à la question sur Internet, ou si elle est difficile à trouver, vous pouvez la poser directement aux propriétaires du site qui ont soutenu cette opportunité . Les documents pertinents sur la recherche sont accompagnés d'un bouton «Discuter avec l'entreprise».
Enfin, dans certaines situations, des conseils ou des discussions peuvent être nécessaires plutôt qu'une réponse courte spécifique. Pour de tels cas, nous avons créé le service Yandex.Creatives . Au service, vous pouvez poser des questions et recevoir des réponses de spécialistes de diverses spécialités - médecins, formateurs, cuisiniers, stylistes, avocats. Les réponses de Yandex.Znatokov sont désormais intégrées à la recherche, vous pouvez donc souvent les regarder directement sur la page de résultats:
Le service vous permet de répondre à tous les utilisateurs et, bien sûr, vous pouvez vous demander à laquelle des avis vous devriez faire confiance. Par conséquent, nous donnons accès à toutes les réponses de chaque utilisateur: vous pouvez comprendre dans quels sujets il répond, quelle est sa note et, finalement, se forger sa propre opinion.
2. Facilité de choix
Lors du développement d'algorithmes de recherche, nous avons toujours prêté attention à la qualité des sites auxquels nos utilisateurs accèdent. Les versions précédentes de la recherche, cependant, se concentraient principalement sur la réponse à une demande spécifique, de sorte que la qualité globale du site jouait un rôle plutôt secondaire dans la sélection des documents.
Dans la nouvelle version de Search, cette influence est devenue beaucoup plus importante: ceteris paribus, nous préférons les sites qui offrent un bon service, même indépendamment du contexte d'une demande spécifique.
Plus précisément, nous avons appris à identifier automatiquement plusieurs caractéristiques importantes des sites et à les prendre en compte dans le classement:
- commodité;
- la présence d'un public fidèle permanent;
- équilibre des informations utiles et intrusives;
- index du site pour une comparaison par paire avec d'autres résultats de recherche.
Le problème est que les caractéristiques prises en compte lors du classement ne sont pas visibles pour les utilisateurs. Pour résoudre ce problème, nous avons introduit des panneaux spéciaux pour les sites . Maintenant, nous utilisons trois types de tels signes.
Le premier signe est une étiquette bleue, similaire aux étiquettes des comptes vérifiés sur les réseaux sociaux. Ces signes sont obtenus sur les sites Web officiels des organisations selon Yandex.Directory, les sites Web des concessionnaires officiels selon Avto.ru, les sites Web des organisations financières selon la Banque centrale de la Fédération de Russie, les services Yandex; ils peuvent également être affichés pour les réponses de navigation et, en fait, les profils confirmés sur les réseaux sociaux.
Le deuxième panneau est un «site populaire». Un tel signe est reçu par des sites très populaires avec un public fidèle énorme.
Le troisième signe est «choix de l'utilisateur». Cette note peut être obtenue par un site de niche même avec un public modeste, s'il est fidèle et revient souvent sur ce site.
Nous avons vérifié que la présence de caractères sur la page de résultats de recherche aide les utilisateurs à naviguer et à trouver rapidement les résultats dont ils ont besoin. Un de nos chefs de produits qui a participé au lancement nous a aidés à illustrer leur utilité. Il cherchait des informations sur la certification agile et, bien sûr, il existe un grand nombre de sites avec des informations pertinentes sur ce sujet.
Cependant, parmi les résultats de la recherche, il y a aussi un article de habr.com, dans lequel l'auteur décrit son expérience de réussite de la formation. Il est loin d'être un fait que cet article soit la réponse la plus pertinente à cette demande, il ne sera donc pas forcément en première position. Mais en même temps, le signe indique à l'utilisateur qu'il s'agit d'un résultat du site, qui peut être très utile pour l'utilisateur à l'avenir.
Un autre aspect important du choix est la rétroaction. Au cours de la dernière année, nous avons pu augmenter considérablement le nombre d'avis et de notes collectés: les utilisateurs partagent désormais leurs impressions avec Yandex plus de 150 000 fois par jour.
De bonnes revues de poste ne sont pas possibles sans de puissantes technologies d'apprentissage automatique. Nous combattons activement toutes les manifestations de fraude et de spam dans nos avis. La vitesse des algorithmes est extrêmement importante ici: il est clair que si les données sont traitées avec un retard d'un jour, un utilisateur sans scrupules peut avoir le temps de laisser un grand nombre de critiques nuisibles, tandis que d'autres utilisateurs auront le temps de les voir avant de prendre des mesures. Par conséquent, l'une des plus grandes implémentations pour nous était la capacité de traiter les données et de les prendre en compte dans nos modèles avec un retard en quelques minutes. Cela signifie que les avis et notes sur Yandex sont presque toujours en bon état autant que possible.
Bien sûr, comme dans le cas de Yandex.Connectors, il est important que les utilisateurs comprennent les avis qu'ils lisent. Nous ne divulguons pas les personnalités des auteurs, mais nous permettons de prendre connaissance de toutes leurs critiques. Ainsi, vous pouvez mieux connaître l'auteur spécifique, comprendre si vos goûts sont similaires et ensuite seulement faire vos propres choix.
3. Collections
Nos services de recherche, tels que Yandex.Pictures , Yandex.Video ou réellement grande recherche, vous permettent de trouver rapidement les informations dont vous avez besoin sur Internet.
Mais souvent, il ne suffit pas de trouver les informations, vous souhaitez les enregistrer pour une utilisation future - par exemple, après un certain temps, revenez sur le site qui vous intéresse, enregistrez la photo ou le clip vidéo, puis partagez-les avec vos amis un jour. Jusqu'à présent, il n'y avait pas de solution pour stocker de manière pratique et uniforme des informations de différents types.
C'est pour résoudre ce problème que nous avons mis à jour notre service Yandex.Collections . Les collections vous permettent d'enregistrer des informations de différents types: photos, vidéos, sites Web, même films, séries et livres. Les collections sont étroitement liées à nos services de recherche: la possibilité d'ajouter des collections est implémentée dans Yandex.Pictures et Yandex.Video: faites attention aux boutons "Ajouter à la collection". En outre, un tel bouton est disponible pour les objets dans une grande recherche.
Et dans l'application Yandex, vous pouvez ajouter des sites trouvés dans la recherche aux collections. Bientôt, cette fonctionnalité sera disponible pour tous les utilisateurs de recherche Yandex sur toutes les plateformes.
Ainsi, les utilisateurs peuvent créer leurs collections sur les services de recherche Yandex. Une fois la collection créée, des recommandations deviennent disponibles: par exemple, des images de style similaire aux images de la collection collectée. Pour ce faire, nos technologies permettant de trouver des images similaires et d'assurer la diversité fonctionnent à pleine puissance. Nous voulons recommander des objets similaires mais pas identiques.
L'étude des recommandations vous permet de mieux comprendre le sujet qui vous intéresse. Disons que j'ai rassemblé une collection de beaux intérieurs à partir de seulement trois cartes. Après cela, un grand nombre de recommandations provenant d'autres collections d'utilisateurs sont devenues disponibles pour moi et, bien sûr, cela a grandement simplifié la recherche d'une option qui m'a finalement intéressé.
Les collections peuvent être rendues privées afin que personne n'y ait accès et ne sache même pas leur existence. Vous pouvez y garder quelque chose de secret. D'autre part, vous pouvez ouvrir des collections, puis elles seront disponibles pour tous les utilisateurs de Yandex: à la fois sur le service Yandex.Collection et dans la grande recherche.
Cet exemple montre parfaitement à quoi sert la recherche avec des services tels que Experts et Collections. Les utilisateurs, en résolvant leurs tâches, créent de nouveaux objets qui deviennent disponibles pour tous les utilisateurs et aident ceux-ci, à leur tour, à résoudre leurs tâches beaucoup plus rapidement. Ainsi, la recherche moderne permet non seulement de trouver des informations dans un tableau de données existant, mais également de créer de nouvelles informations utiles à d'autres personnes.
Nous pouvons clairement voir comment les résultats de notre travail affectent la part de recherche. Depuis le lancement précédent, la part de recherche de Yandex sur les appareils mobiles a augmenté de plus de 6 points de pourcentage, et ce n'est évidemment pas la limite.
Bien sûr, nous continuerons à développer les domaines énumérés ici, ainsi qu'à continuer à développer la qualité de la Recherche dans toutes ses manifestations, à améliorer nos méthodes d'apprentissage automatique et nos mesures de qualité.