Dans son introduction à
Working , l'histoire orale historique de 1974, Stads Terkel a placé le sens au même niveau que la compensation financière pour motiver les travailleurs américains. «Le travail est autant la recherche de sens quotidien que la recherche de moyens de subsistance quotidiens, il est nécessaire de reconnaissance autant que d'argent, de surprise et non d'indifférence», écrit-il. Parmi la poignée de personnes chanceuses qu'il a rencontrées, qui ont apprécié leur travail, Terkel a remarqué une tendance générale: ils ont apprécié "la signification du travail au-dessus de la récompense reçue du salaire."
Plus de 40 ans se sont écoulés et des montagnes de recherches ont confirmé l'affirmation selon laquelle les travailleurs américains s'attendent à quelque chose de plus intéressant que le salaire en réponse à leur travail. Les niveaux de rémunération actuels sont
faiblement corrélés à la satisfaction au travail. Et vice versa, depuis 2005, l'importance du sens dans le choix d'un emploi n'a
cessé de croître . «Le sens, c'est de l'argent neuf», comme l'indique un
article de 2011 du HBR. Pourquoi n'y a-t-il pas un nombre croissant d'entreprises qui prennent des mesures concrètes pour concentrer leur culture sur la création de sens?
Jusqu'à présent, les chefs d'entreprise ne disposent pas de deux informations clés nécessaires pour prendre une sorte d'action liée au fait que le fait d'avoir un sens augmente la productivité. Premièrement: toute entreprise dépend de sa capacité à transformer le sens, en tant qu'abstraction, en argent. Combien coûte un travail significatif? Dans quelle mesure les investissements dans ce domaine avec des revenus estimés sont-ils justifiés? Deuxièmement: que peuvent réellement faire les entreprises pour cultiver le sens?
Chez
BetterUp, nous avons décidé de trouver les réponses à ces questions, suite à notre
étude de la solitude au travail. Notre rapport
Sense and Purpose at Work décrit un sens du travail significatif parmi 2 285 Américains professionnels dans 26 industries et à différents niveaux de salaire, tailles d'entreprises et données démographiques. Et le prix de la signification du travail, fixé par les travailleurs, nous a tous surpris.
Argent et sensations d'un travail significatif
Notre premier objectif était de comprendre à quel point la perception de la valeur monétaire d'un travail significatif était répandue. Nous avons constaté que plus de 9 employés sur 10 sont prêts à échanger le pourcentage de leurs économies contre une augmentation du sens de leur travail. Les travailleurs de tous âges et de toutes catégories de salaires veulent travailler si durement qu'ils sont prêts à payer pour cela.
Ensuite, il s'avère que la question pour un billion de dollars sera la suivante: combien cela coûte-t-il à un employé en particulier? Si vous pouviez trouver un emploi qui vous donne un sens, avec quelle partie de votre salaire seriez-vous prêt à vous séparer? Nous avons posé une telle question à plus de 2 000 répondants. En moyenne, les répondants ont déclaré qu'ils étaient prêts à se départir de 23% de toutes les économies futures de toute leur vie afin d'avoir un emploi qui ne perd pas de sens. Cette valeur soutient l'une des découvertes de Sean qu'il a faites lors de la Conférence pour les femmes. En interviewant les participants, il a appris que près de 80% d'entre eux préféreraient avoir un patron qui se soucie de lui pour trouver du sens et du succès dans leur travail plutôt que d'obtenir une augmentation de 20%. Pour réaliser cette valeur, comparez-la avec 21% des revenus que les Américains
dépensent pour le logement . Étant donné que les gens sont prêts à dépenser plus pour un travail significatif que sur un toit au-dessus de leur tête, il est temps de mettre à jour la liste des choses nécessaires pour le 21e siècle: «nourriture, vêtements, abri et travail significatif».
La deuxième question était la suivante: quelle est la valeur d'un travail significatif pour l'organisation? Nous avons constaté que les travailleurs ayant un travail très significatif passent une heure de plus au travail et prennent deux jours de moins que les congés payés par an. En termes de nombre simple de personnes travaillant / heures, les organisations reçoivent davantage de leurs employés qui trouvent plus de sens dans leur travail. Plus important encore, les travailleurs qui considèrent le travail comme significatif reçoivent beaucoup plus de satisfaction du travail, ce qui, comme vous le savez, est en corrélation avec une augmentation des performances. Sur la base du
ratio de satisfaction sur la performance
établi , nous estimons qu'un travail significatif crée un bénéfice supplémentaire de 9078 $ par personne et par an.
Une valeur ajoutée pour l'organisation est la préservation des talents. Nous avons constaté que les employés qui considèrent le travail significatif sont susceptibles de quitter 69% de moins au cours des 6 prochains mois, et leur expérience de travail est en moyenne de 7,4 mois de plus que pour les employés qui ne trouvent pas de sens dans le travail. En traduisant ce résultat, nous estimons que les entreprises économisent en moyenne 6,43 millions de dollars de chiffre d'affaires pour 10 000 employés, lorsque tous les employés considèrent que le travail est significatif.
Défi et opportunité
Malgré les avantages mutuels d'un travail significatif, les entreprises ne sont pas en mesure de le fournir. Nous avons constaté qu'aujourd'hui, les gens considèrent que leur travail n'est qu'à moitié aussi significatif qu'il pourrait l'être. Nous avons également constaté que seulement 1 personne sur 20 pensait que son travail était aussi significatif qu'il pouvait l'imaginer.
Cet écart est à la fois un défi et une opportunité pour les employeurs. Les meilleurs travailleurs peuvent exiger n'importe quoi, y compris le sens du travail, et quitter s'ils ne l'obtiennent pas. Les employeurs doivent réagir à la situation, sinon ils perdront du talent et de la productivité. Créer du sens au travail n'est plus un ajout agréable, mais une nécessité.
Parmi nos recommandations, il y en a trois d'une importance cruciale:
Encourager la création de réseaux de soutien social qui créent un sens partagé par les employés.
Les travailleurs bénéficiant d'un solide soutien social au travail y trouvent plus de sens. De plus, ces travailleurs sont 47% mieux à même de comprendre le travail que ceux qui pensent que le soutien social est mal organisé sur leur lieu de travail. Le sentiment d'un objectif commun commun qui émerge dans les cultures d'entreprise les plus fortes ajoute un sérieux soutien à la signification du lieu de travail. Pour les employés qui ressentent un soutien social et un objectif partagé par leurs collègues, le risque moyen de roulement est réduit de 24%, et la probabilité d'obtenir une augmentation est augmentée de 30%, par rapport aux travailleurs bénéficiant d'un soutien social, mais ne se sentant pas un objectif commun avec les autres.
Des tactiques simples aident à renforcer les liens sociaux et
les objectifs communs . La discussion directe sur un travail significatif est un élément important du soutien social. Les organisations peuvent encourager les managers à parler des aspects de leur travail qui, selon eux, sont significatifs et à partager leurs opinions avec les employés. De plus, les managers peuvent, dans le cadre de réunions régulières, articuler clairement les liens entre les projets en cours et l'objectif global de l'entreprise. Il sera plus facile pour les travailleurs de voir le point dans leur travail lorsque les objectifs du projet de leur équipe sont intégrés dans une vision plus large de l'entreprise.
Accepter de telles habitudes peut nécessiter de former des managers et encourager ces actions, mais ils peuvent apporter un soutien sérieux à la construction d'un objectif collectif au sein des équipes et entre elles.
Comme le montre le livre de Sean, «Big Potential», le soutien social est également un indicateur clé de la satisfaction et de la réussite professionnelles globales. Ses recherches récentes ont montré qu'un tel soutien en dehors du lieu de travail conduit aux résultats professionnels les plus importants, par exemple, à des améliorations.
Transformez chaque employé en travailleur mental
Dans notre étude, nous avons constaté que les travailleurs mentaux trouvent plus de sens dans le travail que les autres, et qu'ils tirent en particulier la signification du travail de la croissance professionnelle. De plus, les travailleurs du savoir sont plus facilement inspirés par la vision recherchée par leur organisation et sont heureux de pouvoir travailler pour le bien des autres.
Des études montrent que tout travail devient un travail mental, si les travailleurs ont une chance. C'est une bonne nouvelle pour les entreprises et les employés. Lorsque les travailleurs considèrent leur travail comme un travail de travail mental, cela a plus de sens.
Chaque employé peut gagner si vous vous tournez davantage vers la composante créative de son rôle. Offrez aux employés la possibilité de faire preuve de créativité dans leur travail, de partager leurs connaissances et de créer un sentiment de complicité dans la gestion de leur flux de travail.
Souvent, les personnes qui travaillent «à l'avant-garde» (vendeurs, transporteurs) peuvent proposer de précieuses idées pour améliorer les opérations. Impliquer les employés par le biais de commentaires peut sérieusement affecter leur sens du sens et améliorer les processus de travail. Dans une
étude qui a examiné les travailleurs d'une aciérie d'entrée de gamme, il a été constaté que lorsque les gestionnaires ont tout fait pour utiliser les connaissances spécialisées des travailleurs et des solutions créatives pour résoudre les problèmes de travail, la disponibilité de l'équipement a augmenté de 3,5%, ce qui a augmenté les bénéfices annuels de l'entreprise de 1,2 million de dollars. .
Le coaching et le mentorat sont des outils précieux qui peuvent aider les employés de tous niveaux et de toutes sortes à trouver l'inspiration dans leur travail. Ce rôle peut être joué par des managers formés aux techniques de coaching et concentrés sur l'accompagnement des efforts créatifs et l'implication dans le processus.
Le principe général est que la croissance personnelle - la capacité d'atteindre de nouveaux sommets créatifs qui vont au-delà de la croissance professionnelle - alimente un sentiment de sens du travail. Le travail occupe une place centrale dans notre temps et dans nos pensées, et en retour, nous nous attendons à trouver une valeur personnelle dans ces tentatives. Les managers et les organisations souhaitant conserver un sens devraient soutenir de manière proactive la recherche de méthodes de croissance et de développement personnel pour leurs employés, parallèlement aux opportunités plus traditionnelles de développement professionnel.
Gardez les multiplicateurs de sens à tous les niveaux
Les gens et les professionnels ne considèrent pas tous que le travail est tout aussi significatif. Les employés plus âgés trouvent plus de sens au travail que les plus jeunes. Les parents qui élèvent des enfants trouvent le travail 12% plus significatif que les employés sans enfant. Dans nos chercheurs, les personnes travaillant dans le secteur des services - médecine, éducation et postes sociaux, ont considéré leur travail plus significatif que les employés des services de soutien administratif et de transport.
Utilisez des employés qui voient plus de sens dans leur travail comme multiplicateurs de sens dans l'organisation. Par exemple, amenez des mentors de postes hautement significatifs à d'autres personnes afin qu'ils puissent partager leurs points de vue sur ce qui rend leur travail significatif pour eux. Offrir du mentorat aux jeunes travailleurs. Les travailleurs moins instruits - plus susceptibles de travailler «à l'avant-garde» - ont probablement des idées précieuses pour améliorer les processus. Ce sont les premiers candidats au coaching, ce qui les aidera à trouver un moyen de se traiter comme des intellectuels qui contribuent au succès de l'entreprise.
Donner du sens au travail
Les anciens contrats de travail entre l'employeur et l'employé - un simple échange d'argent contre de la main-d'œuvre - sont dépassés; peut-être étaient-ils dépassés à l'époque de Terkel. Aujourd'hui, un nouvel ordre fonctionne, dans lequel les gens demandent du sens au travail et, en retour, participent de plus en plus profondément à la vie des organisations qui le fournissent. Ils espèrent non seulement que leur travail sera significatif, ils l'attendent - et sont prêts à bien payer pour cela.
Un travail significatif n'a que des avantages. Les employés travaillent plus dur, arrêtent moins souvent et sont attirés par des cultures de travail de soutien qui les aident à grandir. La valeur du sens pour les employés et pour les organisations dans leur ensemble n'attend que son adoption par des organisations prêtes à agir.