Les approches créatives, l'analyse et l'équipe impliquée sont cette formule réussie qui aidera dans la compétition pour la fidélité des clients. Comment il s'est avéré dépasser les indicateurs du trafic organique, lire sous la coupe.
Le service de recherche et de sélection des meilleurs produits Rate & Goods a collaboré simultanément avec plusieurs agences de marketing mobile. L'objectif était d'évaluer le trafic sur l'exemple de différentes agences et de choisir l'entrepreneur le plus efficace pour la promotion d'une application mobile. L'histoire de la coopération entre Rate & Goods et Mobio a commencé le 12 septembre 2018 et se poursuit à ce jour.
Dans ce cas, nous décrirons les approches et les concepts créatifs que l'équipe Mobio a utilisés pour atteindre les KPI clients.
Données de campagne:Sources: myTarget.
Geo: RU.
Plateformes: iOS, Android.
MyTarget (premiers tests Mobio) → augmentation du taux de rétention de 10%, du pourcentage de lecture des codes-barres de 3%, du pourcentage d'avis laissés de 0,5%.
MyTarget (Mobio après optimisation) → augmentation du taux de rétention de 15% supplémentaires, pourcentage de lecture des codes-barres de 14% et revues de 1%.
Les résultats de la campagne publicitaire pendant deux mois.
Description du cas
Rate & Goods est une application multifonctionnelle dont le but est de donner à l'utilisateur les informations les plus complètes sur le produit. Il existe de nombreux scénarios de comportement des utilisateurs dans l'application. Par conséquent, l'équipe Rate & Goods devait vérifier les différents TSS pour identifier le plus d'utilisateurs de conversion.
L'application Rate & Goods compte plus de 2 millions d'utilisateurs. Le service a reçu un nouveau trafic provenant des produits organiques et de la source myTarget. Mais la principale difficulté résidait dans le maintien des utilisateurs dans l'application (rétention).
Tâches de l'équipe Rate & Goods:- Augmentation du MAU (utilisateurs uniques qui visitent l'application au moins une fois par mois).
- Pourcentage de lecture de codes à barres d'au moins 70% (métrique de base).
- Une augmentation du nombre d'avis laissés sur les produits affichés sur le service Rate & Goods.
- Trouvez des utilisateurs avec un RR élevé (taux de rétention) par semaine.
- A titre de guide pour Mobio, les valeurs du bio et les tâches fixées par le client ont été réalisées.
Approches créatives et étapes de promotion
L'application Rate & Goods a des fonctionnalités riches, il y avait donc un désir de diversifier les approches et ainsi d'élargir le public cible, d'augmenter l'engagement global des utilisateurs. Pour le développement de créations, ils ont compilé des approches basées sur la fonctionnalité de l'application. Sur les bannières créatives affichées:
- la possibilité de lire les avis, voir les prix et les notes, y compris ceux de Roskachestvo et Roskontrol;
- la possibilité de stocker des cartes de réduction sur un smartphone;
- la capacité de suivre les dépenses.
- composition des produits.
Étape 1. Vérifiez que le public sera accroché à l'aide de bannières statiques.
Avant de nous lancer dans les créations vidéo, nous avons commencé le test avec des bannières statiques 1080x607. Ce format nécessite moins de temps pour la production et vous permet de déterminer les approches de travail pour la prise de vue vidéo ultérieure.
Exemples d'approches:
Bannière n ° 1 «Découvrez où c'est moins cher!» Il s'est avéré que les meilleurs indicateurs de qualité étaient disponibles, mais la qualité n'était toujours pas suffisante pour remplir les conditions de numérisation et les examens.
Étape 2. Nous tournons et testons des créations vidéo
Avant de commencer à préparer des créations vidéo, nous avions déjà l'expérience de l'utilisation de l'application et l'implication personnelle de l'équipe. Nous avons également été aidés par des tests qui ont montré à quelles créations le public répond le mieux en termes d'attitudes et de paramètres internes.
Le premier pack de clips a donné une augmentation significative du pourcentage de codes à barres de lecture des marchandises. Et le nouveau format a permis non seulement d'augmenter la qualité, mais aussi d'augmenter les volumes quotidiens de gobelets de 40 à 70% par rapport au volume précédent. À l'avenir, la croissance a été progressive, par conséquent, nous avons convenu avec le client de la limite supérieure en termes de volume des installations mobiles pour répartir plus uniformément les nouveaux utilisateurs tout au long du mois.
L'une des idées créatives concernait un mari qui faisait du shopping. Dans les tests, elle a fonctionné le mieux et a montré de bons résultats: CTR de 1,8%, CR en installations de 35%.
La puissance de l'analyse
Après avoir effectué une analyse parmi les utilisateurs qui ont installé l'application, nous avons découvert deux fonctionnalités:
les femmes scannent beaucoup moins les codes-barres des marchandises que les hommes;
Le moins scanné est de 18-22 m / f.
Comme nous voulions toucher le public le plus large possible, nous avons tourné une vidéo pour augmenter le pourcentage d'avis laissés par les femmes.
La nouvelle vidéo d'incitation à l'action a répondu à nos attentes et nous avons atteint les indicateurs prévus de CTR 2,2%, CR en installation 51%. La CR dans l'installation a augmenté de 31% par rapport à la création vidéo précédemment présentée avec une histoire sur son mari.
Après avoir analysé les études de marché et de marketing, nous avons constaté que, selon les statistiques, les produits laitiers sont les plus populaires parmi les Russes. Nous avons décidé de vérifier ces données dans la pratique, et tourné une vidéo avec un test de lait pour la qualité. Les indicateurs étaient les suivants: CTR 3,1% et CR 58% dans myTarget. Cela se reflétait dans le pourcentage d'analyses, qui dépassait en toute confiance le KPI.
Résultat
Après avoir optimisé la campagne publicitaire, une augmentation du nombre d'utilisateurs fidèles a entraîné une augmentation de la rétention, qui a dépassé les indicateurs de trafic organiques. Au cours de la campagne publicitaire, nous avons atteint plus de 40 000 installations de l'application mobile Rate & Goods. L'index CR pour la lecture des codes-barres est passé de 30% à 75%.
Ainsi, l'équipe impliquée, l'analyse et les créations correctement sélectionnées ont fait leur travail et ont donné les meilleurs résultats. La collaboration se poursuit maintenant.