Kesha Skirnevsky , copropriétaire de Zebrainy (Skazbuka), a parlé à ProductSense de la motivation en termes de structure cérébrale.
J'ai dirigé le département marketing de l'usine, fondé le studio de production de remorques et maintenant je dirige Zebrainy, une entreprise qui développe
des projets éducatifs pour enfants . D'après ma propre expérience, je sais que les gens se fatiguent souvent et s'épuisent au travail. Mais j'étudie depuis longtemps le cerveau et j'ai trouvé comment l'éviter.
Tant que vous ne savez pas comment fonctionne le cerveau, il vous semble que quelqu'un vit mieux et pire. Vous vous inquiétez: "Ma vie est tellement stressante, et ce mec sur le réseau social est positif et prospère." Mais le cerveau n'est pas conçu pour rendre une personne heureuse. Au contraire, chacun de nous vit dans un enfer personnel.
Le cerveau se développe de manière inégale tout au long de la vie: après 25 ans, sa neuroplasticité diminue et la sensation de joie de vivre diminue. Si le cerveau traite rapidement les signaux entrants, nous nous sentons bien et s'il a besoin d'énergie supplémentaire, nous nous sentons mal. Lorsque la neuroplasticité diminue, le cerveau fait plus d'efforts et nous sommes moins satisfaits des choses habituelles. À l'âge de 30 ans, beaucoup de gens ressentent cette crise: même si une personne navigue sur son yacht, sa vie n'est pas haute. Il est dans un enfer personnel, tout comme vous.
Je ne vais pas vous dire comment faire face à cet enfer, mais je vais aider à réduire la température de la poêle sur laquelle vos collègues sont frits.
Comment se produit l'épuisement professionnel
Je vais vous expliquer avec ma chanson préférée. Si vous avez une chanson préférée, vous l'aimez pendant un certain temps, puis elle commence à faire enrager. La musique et les mots sont les signaux que reçoit votre cerveau. Au début, il les traite rapidement et facilement, puis il aura besoin d'énergie supplémentaire. Ce burnout s'applique non seulement au travail, mais aussi aux relations entre les personnes.
Lorsqu'un nouveau signal, comme les traits du visage et le timbre de la voix, pénètre dans le cerveau, le cerveau crée une réponse pour les traiter. Lorsque vous rencontrez à nouveau cette personne, le cerveau traitera les signaux de lui en utilisant la réponse qu'il a créée pour la première fois. Il vous sera donc facile de communiquer avec lui. Mais si les signaux pénètrent trop souvent dans le cerveau, la réponse est épuisée.
Au niveau chimique, cela est facile à expliquer. Pour conduire un signal, les neurones sécrètent des substances spéciales - les neurotransmetteurs. Chaque fois qu'un neurone est activé, les neurotransmetteurs sont épuisés. En conséquence, le cerveau, dans lequel la réponse s'est formée, ne sera pas en mesure de traiter le signal rapidement et facilement. Par conséquent, des gens familiers commencent soudain à vous enrager.
Imaginez que vous ayez entendu un remix de votre chanson préférée dont vous étiez fatigué. Vous avez aimé le remix car c'est une combinaison de musique familière et de nouveaux traitements. Maintenant, votre cerveau doit construire une nouvelle réponse.
La clé d'une relation réussie avec les gens au travail est un familier et quelque chose de nouveau
Vous avez besoin d'un système dans lequel chaque personne grandit et devient une source de nouvelle expérience pour les autres. Il peut s'agir de cours au sein de l'entreprise: master classes, programmes de développement personnel, augmentation de la complexité des tâches. Les employés doivent être formés non seulement pour mieux travailler, mais aussi pour réduire le stress dans l'équipe.
Débit
Une personne a une mémoire à long terme et une mémoire à court terme. Les pensées sont dans la mémoire à court terme - dans la zone de votre attention. Vous pouvez penser à 4-7 objets en même temps: si je liste les nombres, après le cinquième, vous aurez du mal à vous en souvenir. Par conséquent, effectuer le même type d'action est plus facile que plusieurs actions différentes.
Pour créer un environnement de travail harmonieux, il est nécessaire de fournir aux employés un flux de travail - la performance d'une tâche étroitement ciblée.
Cela peut être la rédaction de documents, la planification, la sélection de références. Une journée doit être construite sur le passage d'un thread à un autre, mais pas sur le multitâche.
Buts
Les objectifs sont à court terme et à long terme. Au début de la semaine, l'employé doit planifier le travail pour chaque jour, puis noter les tâches terminées. Il comprendra ensuite quel objectif à court terme il atteindra à la fin de la semaine.
Un objectif à long terme est la raison pour laquelle un employé se rend généralement au travail.
Une personne veut comprendre comment son appartenance à un flux aide à réaliser quelque chose de plus. Par conséquent, l'entreprise devrait parler de sa mission et de son grand objectif. S'il n'y a pas un tel objectif, les employés se sentent inutiles.
Progrès
L'employé doit voir les progrès à court et à long terme. Par exemple, Zebrainy a des rapports hebdomadaires: chaque personne le lundi matin écrit ce qu'il a fait la semaine dernière. Seulement deux ou trois phrases qui donnent un sentiment de progrès.
Fixer des objectifs, expliquer les progrès est le travail du leader.
Il est important que les subordonnés sachent que l'entreprise va dans la bonne direction - vers un objectif à long terme. Cela dépend du leader: il doit expliquer que l'entreprise atteint certaines étapes grâce aux salariés.
Leadership
Un employé devrait pouvoir se sentir comme une star s'il fait un meilleur travail que les autres.
Par conséquent, les tâches doivent être divisées en petits blocs dans lesquels un tel employé peut apparaître. S'il fait de super efforts, cela vous motivera ainsi que ses collègues.
La promotion
Une autre façon de transmettre la valeur du travail est un sens de l'épaule.
Associez des personnes pour atteindre des objectifs communs.
Il peut s'agir de personnes de professions non adjacentes, par exemple, un programmeur avec un artiste ou un ingénieur du son avec un manager. C'est bien quand le leader et l'employé résolvent les problèmes ensemble. Cela aide les gens à se sentir mieux.
Commutation
Tout travail du même type épuise les réponses du cerveau.
Les employés devraient passer à des tâches alternatives.
Par exemple, sur Google, les gens passent un jour sur des objectifs qui ne sont pas directement liés au travail. Cela permet de reprendre leurs tâches avec une vigueur renouvelée.
Gamification
Maintenant, beaucoup de gens parlent de gamification au travail et la perçoivent comme un caprice. Vous pouvez travailler "à l'ancienne", mais si vous voulez empêcher les gens de s'épuiser, pensez de cette façon.
Un jeu est un hack dans le cerveau, il force pratiquement le cerveau à s'amuser.
Par conséquent, un travail similaire à un jeu aide les employés à se sentir mieux et à en faire plus.
Rapprochement
L'enfance est d'une grande importance dans nos vies. Le cerveau se développe jusqu'à 90% à 12 ans - c'est pendant cette période que les préférences et les vues d'une personne se forment.
Si vous ne savez pas ce qui est arrivé à votre collègue d'enfance, vous ferez des suppositions erronées à son sujet.
Demandez comment l’enfance de votre collègue s’est passée: avec qui il était ami à l’école, comment il parlait avec ses parents, quels jeux il aimait. S'il a eu une enfance dysfonctionnelle, il perçoit mieux l'intonation du parent. En prenant soin de lui, vous pouvez transmettre des informations. Si l'employé avait une bonne relation dans la famille, il était habitué à la communication logique. Dans ce cas, il n'a pas besoin de soins, mais de la justification de vos décisions.
Savez-vous quelque chose sur vos collègues que personne ne sait? Si vous avez immédiatement dit non, cela signifie que vous n'avez même pas essayé de le découvrir. Si vous réfléchissez pendant au moins une seconde et que vous vous souvenez de quelque chose - tout est en ordre.
Le respect
Pour le cerveau, les signaux les plus simples à traiter sont les pensées d'une personne sur elle-même. Par conséquent, nous surestimons souvent nos idées et sous-estimons les autres.
Les opinions et les actions des autres sont perçues comme mauvaises parce que le cerveau y dépense de l'énergie supplémentaire.
Pour résoudre le problème, il est nécessaire dans la tête de chaque employé de «télécharger» l'expérience de ses collègues.
Toutes les 2-3 semaines, nous organisons des master classes internes. Un des employés montre comment il exécute son travail: par exemple, un artiste dessine et commente ses actions pendant 1,5 heure. L'équipe commence à admirer son travail et quelqu'un propose même des solutions. Par exemple, un programmeur pourrait dire: "Si vous le faites un peu différemment ici, il nous sera plus facile de l'intégrer dans le projet." Cette pratique aide à atteindre le respect mutuel dans l'équipe.
TRIZ
Comme je l'ai dit, une personne travaille plus efficacement lorsqu'elle résout des problèmes seule ou en binôme. Les réunions sont si populaires parce que c'est une charge cognitive plus simple que la résolution de tâches personnelles - rien ne dépend des employés, ils se sentent détendus et inutiles. Par conséquent, au lieu des réunions habituelles, nous utilisons TRIZ - la théorie de la résolution des problèmes inventifs de Heinrich Altshuller.
Grâce à cette théorie, nous entrons rapidement dans la zone des solutions efficaces. Il aide à lutter contre les dérapages lorsque les employés sont paresseux et ne réfléchissent pas aux réunions.
Apprenez à suivre le moment où une personne devient déprimée et essayez de la sortir de cet état.
La pression
Demandez-vous si vous croyez en la liberté de choix. Supposons que vous devez sélectionner l'objet A ou l'objet B. Si vous avez sélectionné l'objet A, y a-t-il une raison pour laquelle vous l'avez sélectionné? S'il y a une raison, alors il n'y a pas de choix. Il est impossible de rompre la relation causale; chacune de vos actions est prédéterminée.
Vous avez une pression interne qui vous incite à faire quelque chose et une pression externe qui corrige les actions. Par exemple, la pression interne peut provenir de l'enfance et de l'extérieur - certains facteurs sociaux ou personnes qui vous affectent.
L'une des pressions les plus importantes est le capital social, la nécessité d'apparaître aux autres de manière plus active, plus efficace et plus efficace.
Nous voulons obtenir le maximum de respect et de reconnaissance à la maison et au travail. Par conséquent, si vous buvez avec le patron à la fête d'entreprise, sa pression sur vous tombe. Il n'est pas si important pour vous de gagner son respect.
N'oubliez pas: une personne agit sous la pression de l'environnement. Lorsque vous essayez d'obtenir un résultat d'un employé, vous devez lui faire pression. Il peut s'agir de pressions personnelles, de rapports, de planification, de capital social. Annulez les événements d'entreprise si vous voulez que vos employés soient motivés à travailler mieux et plus efficacement.
Louange
Les dirigeants ont un problème: ils pensent souvent pouvoir juger les gens. Mais rappelez-vous que nous vivons tous dans un enfer personnel avec nos problèmes et notre stress.
Gronder un employé et lui dire qu'il est mauvais est un moyen rapide de noyer une personne.
Vous pouvez motiver les employés en utilisant les techniques que j'ai décrites. Félicitez l'employé, même si vous avez l'intention de le licencier. Une personne fonctionne bien si le feu de la réalisation d'un objectif brûle en elle - ne l'éteignez pas en jurant. La motivation dans l'entreprise peut se construire sans déterminer qui est bon et qui est mauvais.
Conclusions
Pour que les gens ne s'épuisent pas et ne travaillent pas avec plaisir, vous devez suivre quelques règles.
- Fournissez un flux de travail avec des tâches similaires.
- Fixez-vous des objectifs à court et à long terme.
- Montrez la progression.
- Mettez en surbrillance les dirigeants.
- Associez-vous pour résoudre des problèmes.
- Aidez à passer à des tâches alternatives.
- Faites en sorte que le travail ressemble à un jeu.
- En savoir plus sur vos pairs.
- Apprenez de l'expérience.
- Utilisez TRIZ dans les réunions.
- Fournissez la pression.
- Louange.
Regardez une vidéo du rapport de Kesha Skirnevsky et une session de réponses aux questions.
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