Une proposition de vente unique ou USP est un concept clé du marketing moderne. Le sort de la marque dépend de la manière dont elle a défini avec compétence le caractère unique et la valeur du produit. Sur Internet, il y a des centaines de conseils sur la façon de créer des UTP et où chercher des sources d'inspiration. Nous vous parlerons de la chose la plus importante - des erreurs que votre proposition peut montrer du côté désavantageux.
Supériorité
Erreur préférée de chaque deuxième client: "le meilleur, le plus haut, le plus large, l'unique." Les consommateurs en ont tellement marre qu’ils n’ont aucun doute qu’il est écrit «pour un mot rouge». Dites non seulement «nous avons un café délicieux», mais «seulement nous avons du café brésilien avec un arôme de chocolat» et ils voudront l'essayer juste là .
Timbres
Oubliez les combinaisons les plus évidentes: «livraison rapide, prix bas, service de qualité, professionnels expérimentés». Évitez les phrases longues, les mots parasites, les listes, les listes - ce n'est pas pour USP. Dites que vous avez la livraison gratuite directement à l'appartement, lors de l'achat à partir de ..., avec une garantie supplémentaire de 2 ans, etc. Retirez «l'eau», cela n'ajoutera pas l'unicité à votre produit.
Faux UTP
Cette erreur courante est liée au fait que le client est proposé comme une valeur qui n'est pas une valeur. Par exemple, la qualité d'un produit qu'il a initialement («uniquement du café frais» - et d'autres en ont un frais?), Faux faits («marque de l'année» - vous avez une récompense, que prouvez-vous?), Des services qui sont censés être exécutés en vertu de la loi ( "Retour dans les 2 semaines" - vous êtes obligé de le faire quand même).
Mauvaise compréhension de l'AC
Très souvent, les entreprises créent des USP basés sur leur expérience personnelle. N'oubliez pas - vous vendez non pas à vous-même, mais à d'autres. Vendre un régime pour perdre du poids? Ne parlez pas de calories brûlées qui ne sont pas visibles. Dites-nous comment réaliser une démarche facile et une peau saine et tonique en N jours.
Indiscrétion
Si le client entend «nous» tout le temps, il comprend que sa demande n’intéresse personne. Remplacez simplement «nous» par «vous» pour vous tourner vers le client. Montrez ce que vous pouvez donner au client et non pas quels bons camarades vous êtes.
Remplacement UTP par action ou slogan
Les arguments de vente uniques sont souvent confondus avec les stocks. Bien qu'il y ait une énorme différence entre eux: l'action est temporaire et peut se terminer à tout moment, mais UTP doit rester inchangé, car c'est un symbole de la marque.
- "Blanchiment gratuit dans le traitement des caries" - c'est une action;
- «Blanchissez toujours vos dents après le traitement» - déjà USP.
Quant au slogan, il s'agit plutôt d'une PTU abrégée sous la forme d'une phrase simple et vivante.
- «Toujours blanchir les dents après le traitement» - USP;
- «Souriez avec la santé» - le slogan.
Copie trop franche
Une telle erreur est rare, mais elle mérite d'être connue. Certains spécialistes du marketing souhaitent tellement étudier un concurrent qu'ils commencent à copier leur USP. Même si vous avez aimé l'offre des concurrents, adaptez-la vous-même.
Comment vérifier l'exactitude de l'USP?
Et à la fin, un petit hack de vie pour tester votre offre unique. Lisez-le et répondez à la question: "Et alors?". Si votre réponse était courte, claire et contenait une incitation à acheter - vous avez fait un excellent travail. Si après la réponse, vous pouvez à nouveau demander «Alors quoi?», Alors vous devez encore travailler. Et si après la deuxième réponse, vous pouvez à nouveau poser une question, l'USP n'est pas bon.
Prenez votre temps lors de la préparation de l'UTP. Après tout, cette paire de phrases est le visage de votre marque et sera avec lui tout au long de sa vie!