Décembre est le moment de la distribution des éléphants, des prix, des stylos, des calendriers et des cartes postales dans tous les segments commerciaux du monde. La plupart des entreprises de la sphère informatique sont plutôt négligentes dans ce processus et ne pensent pas au fait que toute cette petite chose (et pas trop petite) est un outil dangereux à double tranchant qui peut être à la fois un grand succès et un échec complet. C'est un moyen d'interaction supplémentaire avec les employés et les clients, un dialogue en dehors du dialogue, un symbole important, qui devrait être avant tout significatif et non brutal avec rafaelkami. En général, c'est un sujet tellement important que nous avons décidé de faire une pause chez JS et de lui consacrer notre post du vendredi sur Habré.
Image du film "The Frames" (Le stage)Il est difficile de surestimer la place des souvenirs dans l'adaptation d'un employé
Adaptez-vous vos nouveaux employés à travailler dans l'entreprise? Nous sommes sûrs que la majorité répondra positivement à cette question - tout simplement parce que notre industrie informatique est extrêmement sensible au travail avec le personnel et a peut-être acquis les pratiques de relations publiques RH les plus puissantes. Nous, les sociétés informatiques, équipons des bureaux, fournissons des mentors, développons des universités d'entreprise, organisons des voyages et des stages à l'étranger, pratiquons non le licenciement, mais le transfert horizontal, et tout cela avec un seul objectif: garder l'employé à tout prix (surtout cool). Premièrement, il est moins coûteux d'économiser que d'attirer, deuxièmement, le marché du travail offre des opportunités d'emploi incroyables, et troisièmement, lors de la toute première conférence informatique, chaque employé sera chassé à chaque stand, section et littéralement à chaque coin de rue. En général, il devrait vous aimer beaucoup pour ne pas vous changer. Donc, en plus de la motivation matérielle (qui peut toujours être relativement facilement interrompue par un nouveau taux), il devrait également y avoir quelque chose comme "
Oh putain, et ils n'ont pas ces tables très confortables dans des niches pour les célibataires et les extravertis. Putain d'espace ouvert, je n'irai pas vers eux! "Ou"
Rendez-vous sur les mêmes distances lointaines, mais ils n'ont pas de transport d'entreprise. Et je pense que quatre pistons mangent de l'essence presque d'or ... " En général, les RH doivent s'assurer qu'aucun méandre à l'ennemi!
Alors, pourquoi dans ce processus, en plus de VHI, la nourriture, le transport, le mentorat, un leadership en or avec un excellent caractère et un prestige d'entreprise, une chose aussi primitive et banale qu'un souvenir joue un rôle?
- Une personne se souvient parfaitement des sentiments et des émotions, bien plus que des actes et des paroles. Ce n'est pas un culte de la cargaison et non de la cupidité, mais une réaction du système limbique. Ce que vous donnez devrait provoquer des émotions, des impressions. Cela ne signifie pas que vous devez jeter tous les clients de l'avion avec un parachute ou diriger les développeurs vers l'Everest. Cela signifie que vous devez y penser. Cela vaut tant pour les clients que pour les employés. Qui choisit généralement les cadeaux et les types de souvenirs? Soit les RH ou le service de publicité - et ils le font uniquement à leur goût. Par exemple, vous êtes une entreprise informatique (par exemple, un hébergeur ou un sous-traitant DevOps), et les filles des RH ont décidé de donner du champagne avec des fraises à vos clients et employés. Oui, en général, le cadeau est comestible et sera rapidement détruit, mais il n'y a pas d'émotion, pas de souvenir, pas de surprise. Il est préférable de trouver des personnes du même profil dans l'entreprise et de demander ce qui leur plaira. Prenons l'exemple des développeurs. Les stylos ne leur plairont pas - ils n'écrivent presque pas avec eux, mais ils seront complètement satisfaits d'autocollants-autocollants d'excellente qualité et d'une excellente humeur (ils les colleront sur la couverture de l'ordinateur portable), des calendriers (bureau et mur - également avec humour et style, et peut-être faciles érotisme), des serviettes pour le matériel de bureau, des écrans «contre les pâles», des souris, des souvenirs de mascotte technologique (gophers, éléphants, androïdes,
pommes mordues ...) ou certains créateurs.
- En remettant des souvenirs (en particulier un kit de bienvenue aux débutants), vous signalez à un niveau non verbal «vous êtes à nous», «nous vous donnons du confort», «vous faites partie de l'équipe et nous sommes prêts à vous donner des signes de cette équipe». Certains vont plus loin et donnent un sens supplémentaire à des choses simples. Par exemple, dans une entreprise informatique, une tasse représentait un poulet et une coquille - un symbole de croissance de carrière de junior à senior. Les employés de l'entreprise ont beaucoup aimé ces cercles, certains gardent toujours en mémoire où leur chemin vers l'informatique a commencé.
- Les commerçants d'entreprise peuvent être une grande incitation, en particulier associée à la gamification. À plusieurs reprises, même sur Habré, il y a eu des cas sur la façon dont les entreprises ont développé des points de remerciement internes et des points de censure, qui ont été accumulés, additionnés et peuvent être échangés contre des t-shirts, des tasses, des casquettes, des clés USB, etc.
- Les souvenirs d'entreprise (merch) devraient être sur vos employés, même s'ils sont simplement présents lors de grandes conférences, réunions, réunions, etc. Tout d'abord, c'est une affiliation d'entreprise. Deuxièmement, il s'agit d'une sorte de publicité. Troisièmement, les gens savent avec certitude que cette personne peut se voir poser une question sur l'entreprise, sur le produit, sur le travail et les postes vacants dans l'entreprise. Et c'est exactement ce dont vous avez besoin.
- Les produits souvenirs dans les moments difficiles peuvent encourager les employés et atténuer partiellement les effets négatifs, par exemple, de la réduction des primes. Mais dans ce cas, les cadeaux ne devraient pas être chers (c'est là que le prix est allé!), Mais devraient être uniques et significatifs afin de diffuser les valeurs de l'entreprise et de démontrer une demande de confiance et la possibilité d'attendre une période difficile tout en y travaillant. Il peut s'agir de cartes postales émotionnelles avec des mèmes sur l'entreprise ou la profession, des tapis de souris avec des mots encourageants, de la bonne nourriture (par exemple, une bonne pâte de chocolat). Eh bien, la présentation doit être appropriée.
- Les souvenirs d'entreprise sont également un moyen d'exprimer sa gratitude et sa gratitude. Il peut être discrètement déposé tard dans la nuit sur les tables des employés après la fin du projet et un simple autocollant papier avec une note manuscrite du réalisateur "Merci!" ou "Merci, Ivan, nous avons réussi" et la signature du directeur. Croyez-moi, même 450 de ces morceaux de papier prendront au maximum 2,5 heures (vérifié). Et les équipes de projet sont généralement beaucoup plus petites. Ces autocollants se conservent parfois pendant plusieurs années.
- Utilisez un souvenir pour une interview - c'est une expérience incroyable. Donnez au candidat un cahier et un stylo de marque qui vous seront utiles, puis suggérez de les prendre avec vous. En choisissant parmi plusieurs options, il tombera sûrement sur ces choses simples dans son sac à plusieurs reprises et attirera une attention supplémentaire sur vous. En ce qui concerne les juniors ou les stagiaires, cette astuce fonctionne beaucoup plus efficacement. Mais n'en faites pas trop - les choses plus «contraignantes» auront l'air intrusives et inorganiques.
Un travail réfléchi avec des produits souvenirs joue un rôle important dans l'adaptation du personnel, dans la création de confort et de climat intérieur. L'essentiel est la prévenance, la qualité (un stylo minable et un autocollant décoloré dérangeront une personne), l'accessibilité non seulement pour l'élite et une sincérité authentique.
Quelles erreurs ne doivent pas être commises lors de l'utilisation d'un souvenir pour travailler avec des employés?
- Vous ne pouvez pas diviser une équipe en utilisant des souvenirs de différents avions: par exemple, les hauts et les gestionnaires devraient remettre des montres, et le reste - des tasses en carton. Les produits souvenirs destinés au même usage devraient être de type et de coût approximativement uniformes.
- Le merch ne doit pas être vulgaire ou donner l'impression qu'il serait souhaitable de le cacher ou de le jeter tranquillement. Des exemples vivants qui ont dû être ramassés et jetés dans l'urne la plus proche, brûlant d'inconfort interne: un ensemble de préservatifs, un bonbon expiré, un fouet pour les expériences BDSM, un porte-papier en forme de longe et toutes sortes de casquettes avec des inscriptions vulgaires.
- Un souvenir ne doit pas être présenté comme une récompense - c'est juste un bonus, une surprise ou un signe agréable et sans engagement. Mais la présentation de stylos de marque et d'un cahier lors d'une assemblée générale semble plutôt honteuse. Une exception est l'institution d'une récompense spéciale à laquelle il faut s'efforcer. Exemple de vie: selon les résultats du travail, une entreprise a remis des badges d'or à une fête d'entreprise. Tout le monde connaissait les paramètres qui ont permis d'obtenir des récompenses et s'est efforcé de les obtenir. Soit dit en passant, tous les badges en eux-mêmes sont l'un des types de souvenirs les plus agréables.
- Refusez les cadeaux de genre si les activités de l'entreprise ou les vacances n'impliquent pas cela. Les filles ne devraient pas donner, par exemple, des stylos avec des queues de cheval roses, et les gars - elles-mêmes sous la forme d'un museau du réservoir.
- Ne donnez pas de cadeaux dans un contexte politique, religieux ou autre groupe restreint. Cela peut gêner les employés et offenser leurs opinions. Vous pouvez exprimer votre position oralement, si vous ne pouvez vraiment pas garder vos idées et vos opinions en vous.
- Ayez des limites sur la valeur des souvenirs et rappelez-vous qu'une forte détérioration / dépréciation du bonus peut être un faux signal de la mauvaise situation de l'entreprise.
- Gardez une trace de la qualité des produits - c'est très important, car il est dommage d'obtenir du chocolat insipide dans un emballage avec un logo natif, un T-shirt sale avec une application de mauvaise qualité ou un parapluie jetable. La déception est un puissant démotivateur. Exemple de vie: une célèbre entreprise russe a donné des sweats à capuche à l'événement d'automne qui semblait très attrayant. Il était impossible de les porter: la pile intérieure collait autour des vêtements, des cheveux, du nez, de la gorge ... eh bien, l'imprimé lui-même se décollait après quelques lavages. Il existe maintenant de nombreux artistes concurrents - demandez des échantillons et choisissez moins, mais mieux. Dépensez un rouble supplémentaire, mais cela en vaudra la peine.
- N'utilisez pas de cosmétiques bon marché comme souvenirs - laissez votre marque s'appliquer à des choses cool, bien que pas chères. La même chose s'applique à la nourriture et ainsi de suite. Et oui, un souvenir de marque (par exemple, un jouet d'arbre de Noël avec un logo) est toujours plus agréable qu'un ensemble acheté.
Ces règles, si simples et si évidentes, sont en fait le résultat de l'observation de nombreuses entreprises qui se moquaient de ces détails importants et offensaient ainsi les employés, les clients et les partenaires. Bien sûr, la perte n'est pas grande, mais les souvenirs ne sont pas les meilleurs.
Le souvenir d'entreprise pour les clients est un outil de fidélité important
Les produits souvenirs sont définitivement utiles pour la marque - ce sera agréable à la fois pour les très gros clients (ils ont payé tellement et tout à coup quelque chose est gratuit!), Et très petits (ils se souviennent de nous!). Votre marchandise d'entreprise fera étalage dans l'entreprise et attirera l'attention des visiteurs - peut-être que quelqu'un demandera à qui il s'agit d'un calendrier incroyablement élégant ou d'un lecteur flash intéressant. Et c'est le contact principal. En plus des blagues, cela fonctionne parce que deux facteurs importants convergent: ils ont découvert pour vous + votre client est un partenaire / client. Donc, cela vaut la peine de penser à la coopération.
Enfin, vous pouvez vendre des produits souvenirs, et pour cela, il n'est pas nécessaire d'entrer dans le TOP 10 des entreprises en Russie et dans le monde - souvent les partenaires veulent avoir votre symbolisme à la maison.
Et ici aussi, il y a plusieurs règles
- Les bons souvenirs coûtent cher, mais avec les mauvais souvenirs, il est facile de s’asseoir dans une flaque d’eau. Par exemple, une banque très célèbre a remis à ses clients lors de présentations des stylos en papier bordeaux avec des symboles bancaires. C'était probablement bon marché et destiné à être élégant, mais tous les stylos du grand bureau ont été envoyés à la poubelle: ceux qui aiment mâcher les casquettes, les mordent rapidement, qui aiment les tourner - ils se sont cassés, le reste de l'étui en papier est dégueulasse. Revenons à la question du coût élevé. Vous devrez dépenser de l'argent pour faire un souvenir, l'emballer, le livrer, et de préférence une livraison non triviale (pour se démarquer parmi un groupe de donateurs, par exemple, pour la nouvelle année). Si votre client n'a pas utilisé le souvenir, considérez tout en vain. Un bon exemple: en 2010, la société a présenté des lecteurs flash et a déclaré qu'ils contenaient des informations classifiées. Une présentation flashy sur les services aux entreprises et les tarifs a été enregistrée sur les lecteurs flash. Sur 200 destinataires, plus de 100 ont appelé / écrit et déclaré que la présentation était cool, 23 ont acheté des services. Le lot de lecteurs flash en aluminium avec l'application repoussée à certains moments. La présentation n'a rien coûté - les employés l'ont fait eux-mêmes.
- Les produits souvenirs doivent correspondre à l'image et au niveau de l'entreprise: c'est-à-dire, si vous êtes un géant célèbre et présentez un porte-clés en silicone, ou une barre de chocolat de marque, c'est un fiasco. Au contraire, si vous êtes un petit bureau de design et que vous donnez à chacun un Moet, cela ressemblera à un désir de «sortir de votre peau» ou de provoquer la question de savoir quelle marge vous avez sur les offres pour vous permettre d'être si généreux. La bonne nouvelle est que vous pouvez toujours penser à une option peu coûteuse et la servir avec une sauce créative. Par exemple, donnez des cahiers de marque sous une forme inhabituelle comme incitation à l'inspiration ou donnez des livres d'affaires conçus pour devenir une source de connaissances pour la croissance de la nouvelle année, etc. Exemple: une entreprise a présenté à ses partenaires un énorme bloc de paperboard. À chaque réunion, à chaque réunion, au bas de chaque feuille, les participants ont vu le logo et le slogan. Et les réunions étaient différentes, la couverture n'était pas mauvaise.
- Votre propre produit peut être un bon souvenir. Vous pouvez faire quelque chose de spécial en ce qui concerne un objet physique ou donner des mises à jour gratuites, des licences, etc. pour la nouvelle année. Une entreprise, par exemple, a envoyé des calendriers de bureau, des mini-planificateurs à ses clients.
- Le type de souvenir le plus dangereux est la charité: donnez un certificat attestant que l'argent du cadeau a été transféré à la fondation, au refuge, au WWF, etc. L'idée même est bonne et cool, mais, hélas, il y a souvent des entrepreneurs qui n'acceptent la charité sous aucune forme et méprisent ceux qui se livrent à «ce non-sens». Cela peut changer votre attitude envers vous pour le pire. Ceci, bien sûr, est en B2B. Mais dans le domaine B2C, cela peut très bien fonctionner - par exemple, vous pouvez insérer une annonce dans votre application mobile indiquant que vous avez abandonné la fête d'entreprise et soutenu la robotique pour enfants / tigres et bison / donné 5 comprimés, etc. Dans le segment de masse, cette charité d'entreprise a plus de succès.
On devrait aussi dire sur les calendriers - Expérience RUVDS
Il a longtemps été vérifié que les calendriers sympas surprennent et ravissent les clients, les employés et les partenaires. Par conséquent, nous avons décidé de supprimer notre version du calendrier Pirelli et avons eu une expérience intéressante que nous voulons partager. Nous écrivons à partir des paroles de la productrice Maria du Sunlaboratory Production.
Le processus de travail sur le calendrier peut être appelé plus que créatif. C'était un mystère ou même un mystère. Nous avons chamanisé du mieux que nous pouvions. Le travail a impliqué des professionnels de divers domaines, des gens de différentes professions créatives.
Comme dans toute œuvre d'art, et c'est précisément ainsi que nous considérons modestement notre création, chacun peut trouver son propre sens et l'interpréter à sa manière. Cela suggère que lors de la visualisation de photographies, l'imagination a des endroits à parcourir, et c'est précisément ce que nous avons réalisé, car nous admirerons chacune des pages pendant un mois. J'aimerais non seulement que cela ne dérange pas, mais provoque certaines émotions. Chaque mois porte un complot et un sens particuliers. Nous avons essayé de faire une petite histoire dans chaque photo, notre propre histoire.
Lorsque RUVDS nous a commandé ce projet, nous sommes arrivés à un concept commun pendant longtemps.
Étant donné que je voulais initialement obtenir une photo d'art avec des éléments de mode, comme dans des magazines sur papier glacé, en même temps, puisque la société est engagée dans les technologies informatiques, et c'est une association directe avec les technologies et le monde de l'avenir, le style du futurisme a été pris comme base, qui a ensuite été ajouté. cyber punk. Et bien sûr, afin d'attirer l'œil du consommateur, tous les modèles doivent être suffisamment sexy, et l'intrigue doit être avec des nuances érotiques légères. Féminité, sexualité, urbanisme sévère et technologies agressives. En général, tout cela a été mis en place et maintenant vous pouvez évaluer combien nous avons réussi!
Le tournage lui-même a été un processus très intéressant, l'équipe s'est réunie de manière très créative. Le styliste était le concepteur qui a créé les costumes pour le festival Burning Man, le photographe et le metteur en scène - des personnes qui ont travaillé sur plus d'un projet extraordinaire, principalement dans le domaine des festivals de musique et de l'industrie cinématographique, nous ne sommes donc pas habitués à estampiller le commerce sur commande, principalement pour nous - c'est un vol d'imagination créative! Parmi les mannequins, vous pouvez également rencontrer des filles de diverses professions créatives, nous avons joué dans des blogueurs et des DJ, des actrices et même notre maquilleuse, qui travaille comme mannequin depuis de nombreuses années. Nous sommes très reconnaissants au RUVDS pour l'opportunité de travailler sur ce projet, qui a été pour nous une nouvelle étape dans le développement du mouvement éternel vers l'avant.
Beaucoup de photos et de coulisses sur la photo.
Et voici le résultat (cliquable). Comment ça vous plait?
(Nous jouerons un certain nombre de calendriers parmi les clients qui ont payé pour des services en décembre)
Eh bien et surtout, ce sont des relations humaines normales dans l'entreprise, des tâches intéressantes, des salaires décents et une croissance de carrière. Tout le reste n'est qu'un bonus pour ces composants les plus importants d'une grande entreprise.
Dans les commentaires, je veux continuer la conversation sur les souvenirs. Laissez chacun de vous dire (ou plutôt montrer) lequel des souvenirs les plus cool et les plus terribles que vous avez dû acheter ou simplement voir? Une telle inondation vendredi proche de l'inondation.