Présentation de la nouvelle version 3CX v16 Alpha
Avant les vacances du Nouvel An, nous travaillons dur sur la dernière version de notre PBX 3CX v16. Nous y présenterons à la fois de nouvelles opportunités intéressantes et des améliorations des anciennes. Et maintenant, nous offrons un aperçu du nouveau système et de la version Alpha pour les tests!
Nouvelles fonctionnalités 3CX v16 Alpha
Nouvelles fonctionnalités introduites dans la version Alpha de 3CX v16:
- Intégration améliorée avec Office 365. Synchronisation unidirectionnelle (Office 365> 3CX) des utilisateurs Office365 et des extensions 3CX (utilisateurs), synchronisation des contacts personnels et définition du statut d'utilisateur 3CX en fonction des événements du calendrier Office 365. Prise en charge d'un seul annuaire d'utilisateurs!
- Nouvelles stratégies de répartition des appels dans les files d'attente en fonction du niveau de compétence des opérateurs. Vous pouvez distribuer des agents aux compétences et configurer une stratégie de distribution d'appels pour les groupes.
- Fonctionnalités IVR avancées: prise en charge des scripts, diverses actions pour l'entrée DTMF, options d'intégration supplémentaires avec des systèmes tiers.
- Module de files d'attente d'appels repensé. Les bases ont été jetées pour prendre en charge les grands centres d'appels avec un grand nombre de files d'attente et un flux d'appels intensif.
- Module de reporting repensé et optimisé pour répondre aux normes d'analyse des centres d'appels.
Améliorations de 3CX v16
Dans 3CX v16, les améliorations ont affecté les clients mobiles (désormais appelés applications 3CX), les clients Web et les conférences Web WebMeeting:
- Applications Android et iOS:
- Client Web:
- WebMeeting:
Améliorations de la sécurité
L'architecture du PBX, conçue pour fonctionner dans le cloud, présente les exigences de sécurité les plus élevées. Nous avons ajouté de nouvelles fonctionnalités de sécurité au noyau v16 pour rendre la vie de l'administrateur système un peu plus calme:
- Met à jour automatiquement et quotidiennement la liste de blocage IP à partir du catalogue en ligne mondial pris en charge par 3CX.
- Exporter / importer la liste noire des adresses IP. Vous pouvez l'importer dans un autre PBX ou votre pare-feu (par exemple, Mikrotik).
- Possibilité de restreindre l'accès à l'interface de gestion PBX pour les adresses IP spécifiées. Pour cela, un nouvel onglet Restrictions a été ajouté.
- Dans l'interface du serveur, vous pouvez maintenant choisir le mot de passe ou le code PIN utilisateur à réinitialiser.
- Pour plus de sécurité, 3CX v16 n'envoie plus d'en-tête d'agent utilisateur avant l'authentification SIP.
- Notifications améliorées pour les extensions avec des problèmes de sécurité.
Mises à jour des composants de plate-forme
3CX v16 se compose de modules logiciels séparés. Certains modules sont ouverts et certains sont conçus par nos soins à partir de zéro. Grâce à cette approche, une tolérance élevée aux pannes de la plate-forme est atteinte - une erreur dans un module n'affectera pas le fonctionnement du système dans son ensemble. De plus, cette architecture vous permet de mettre à jour les modules indépendamment, avec l'avènement de nouvelles technologies. Dans 3CX v16, tous les modules de plateforme sont mis à jour vers les dernières versions:
- La dernière version de Postgres DB est une base de données fiable et productive.
- Dernière version d'OpenSSL v1.0.2o avec des correctifs de sécurité.
- La compilation du noyau sur VS2017 garantit la pertinence et la portabilité du code 3CX.
- Le cadre .NET Core mis à jour améliore les performances et la sécurité.
- GCC 6 - Code optimisé et sécurité améliorée.
- Debian 8 est finalement déclassée. Nous vous recommandons de mettre à niveau vers Debian 9 Stretch ou d'utiliser la nouvelle image ISO Debian pour 3CX.
Problèmes connus dans 3CX v16 Alpha
- Tous les rapports planifiés au format PDF seront convertis en HTML.
- Avant de vous connecter au client Web mis à jour, vous devez vider le cache de votre navigateur.
- La fonction d'exécution de scripts dans IVR nécessite l'installation d'un ensemble anglais de messages vocaux système. Des kits dans d'autres langues seront ajoutés ultérieurement.
- Les installations 3CX sur Linux peuvent être mises à jour directement de 3CX v15.5 Update 6 à v16. Assurez-vous de sauvegarder avant de mettre à niveau!
- Lors de l'accès au journal des événements SIP, une exception peut se produire. Installez Visual C ++ Redistributable 2015.
- Le softphone WebRTC est déjà activé par défaut.
- Lors de la définition du statut temporaire de l'utilisateur, le statut sélectionné peut ne pas être mis à jour.
- Le statut de l'utilisateur via le pont 3CX peut ne pas s'afficher correctement.
- Si l'opérateur du centre d'appels utilise la règle de transfert d'appels vers le numéro de mobile, le nom de la file d'attente n'est pas ajouté à l'ID de l'appelant.
Installer la version alpha
Vous pouvez télécharger la version Alpha de 3CX pour
Windows et
Linux (sous Linux, sélectionnez Beta sur l'écran de mise à jour 3CX). Vous pouvez également installer 3CX directement dans le cloud à l'aide de l'assistant
PBX express . Dans ce cas, vous recevrez immédiatement un PBX cloud prêt à l'emploi configuré!
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N'installez pas la version Alpha dans un environnement de travail. Utilisez-le uniquement pour tester de nouvelles fonctionnalités. Les sauvegardes effectuées sur les versions Alpha ne fonctionneront pas. De plus, les règlements de support technique ne s'appliquent pas à lui.
Participez à WebMeeting à partir d'un téléphone ordinaire
La nouvelle version de WebMeeting a la possibilité d'appeler simplement la conférence à partir d'un téléphone ordinaire! Nous avons appelé cette fonctionnalité 3CX WebMeeting Dial-In. Il convient de noter qu'une telle fonctionnalité est demandée depuis longtemps par nos clients qui utilisent activement les conférences.
Sur votre PBX, vous attribuez un numéro de téléphone pour appeler la conférence. Les participants qui sont en dehors du bureau - sur la route, à la maison ou tout simplement sans smartphone ou PC à portée de main, peuvent se connecter à la conférence en appelant simplement ce numéro. Pour ce faire, une passerelle WebRTC spéciale a été ajoutée à 3CX v16, connectant votre PBX 3CX et le cloud WebMeeting.
Lorsqu'un utilisateur appelle une conférence, mais que personne n'y est connecté, l'appel est mis en attente sur votre PBX. Dès que les utilisateurs réguliers se connectent à WebMeeting, la passerelle vous connecte à la conférence. Les connexions sont gérées par le créateur de la conférence via le client Web 3CX.
Dans l'invitation aux utilisateurs de la conférence, les numéros DID (a) et ID de conférence / PIN (b) sont désormais ajoutés. Ajout d'un bouton pour copier rapidement les liens de la conférence ©, comme indiqué ci-dessus.
Améliorations de l'interface utilisateur
Dans la nouvelle version de WebMeeting, les fenêtres de participant et de discussion sont devenues légèrement plus grandes. De plus, chaque participant dispose d'un contrôle de volume - une fonction très pratique lors d'une conférence.
Qualité vidéo adaptative
Auparavant, si vous aviez des problèmes avec la connexion réseau, vous étiez souvent «jeté» de la conférence. Cependant, dans la nouvelle version, nous avons ajouté le paramètre vidéo adaptatif (le paramètre Adaptativité vidéo). Lorsque la connexion est instable, le système réduit automatiquement la qualité de la vidéo, mais ne vous déconnecte pas. En réduisant la qualité vidéo, WebMeeting peut prendre en charge la conférence même avec une perte de paquets de 20%.
L'organisateur de la conférence propose trois préréglages: stabilité, équilibre (par défaut) et qualité. La qualité vidéo est maintenue à 25%, 60% et 80% de l'original. Ainsi, vous déterminez vous-même combien vous pouvez réduire la qualité dans un souci de stabilité de la connexion.
Statistiques de conférence de base et avancées
Les administrateurs sont souvent intéressés par la consommation de trafic par WebMeeting. Pour l'analyse, utilisez le nouveau panneau de statistiques de réseau (section "Options"> "Statistiques").
Pour les utilisateurs avancés, des statistiques avancées ont également été ajoutées avec des informations détaillées: résolution vidéo, débit binaire, informations sur le flux entrant et sortant, connexion au serveur cloud, etc.
Limitations de 3CX WebMeeting
- Les participants qui ont appelé par téléphone n'ont pas de droits étendus sur la conférence (définition des rôles, chat, etc.).
- La qualité audio du participant «téléphone» est réduite lorsque le codec passe d'Opus HD à G722.
- Les conférences WebMeeting On Demand (ad-hoc) ne fournissent actuellement pas de connectivité téléphonique pour des raisons de sécurité.
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