Il y a six mois, dans un article sur la
façon dont les petites erreurs d'utilisabilité créent de gros problèmes pour les entreprises , j'ai mentionné le lancement infructueux de Delisamokat, dont l'application brute a provoqué une grande vague de négativité.
Récemment, en me promenant dans Moscou, j'ai rappelé une startup et j'ai décidé de la vérifier personnellement. Mais après 15 minutes, j'ai réalisé qu'il n'y avait aucune chance de louer un scooter, et la note de 1,5 dans l'AppStore est pleinement justifiée et confirme que non seulement j'ai des difficultés.
Beaucoup d'argent a probablement été dépensé pour lancer une startup de cette ampleur. Et une note de 1,5 indique qu'ils devront dépenser plus.
Les développeurs de Delisamokat pourraient-ils éviter cette situation et publier immédiatement une application plus pratique? Oui, si vous avez d'abord fait un prototype et que vous l'avez testé sur de vrais utilisateurs.
De l'article, vous apprendrez:- Quels sont les prototypes
- Comment faire un prototype de première classe
- Comment distinguer un bon prototype d'un mauvais
- Comment sauver une entreprise 25 000 $
Qu'est-ce qui est si important à propos de vos prototypes?
Le concept de prototypes dans le monde ordinaire est assez ancien. La construction de tout bâtiment est précédée d'un projet (projet = prototype), la production d'une voiture de série - par le concept (concept car = prototype). Malgré cela, dans le monde numérique, pendant longtemps, même les projets à gros budget ont été développés en tapant, et les produits pour les moyennes et petites entreprises en général ont été inspirés par les entrepreneurs.
Un prototype dans le monde numérique est une visualisation d'un futur produit, suffisante pour tester les hypothèses des utilisateurs de ce produit, et / ou pour transmettre des idées aux personnes qui décident de le créer. Le prototype vous permet d'obtenir rapidement et, surtout, des commentaires à bas prix: l'interface que vous avez développée résout-elle les problèmes commerciaux, est-elle votre façon conviviale et innovante d'interagir avec les utilisateurs compréhensibles, et les problèmes et les tâches sont-ils correctement compris. Sinon, tout cela devra être décidé après le lancement du produit, et ce n'est pas seulement le temps passé, mais aussi l'argent.
Prototype prototype - discorde
Les prototypes, en tant que moyen de visualisation rapide des idées, se sont généralisés ces dernières années et ont eu un impact positif sur la qualité des produits numériques en général.
Dans le même temps, après avoir adopté des outils de prototypage, le marché n'a pas encore pleinement compris que le prototype fait partie du processus d'utilisation et non de la gestion de projet.
Au cours des dernières années, j'ai parlé avec de nombreux designers qui ont quelques dizaines de prototypes dans leur portefeuille, et souvent non seulement ils ne comprennent pas pleinement le processus de création de prototypes, mais ils ne peuvent pas toujours expliquer en toute confiance pourquoi ils sont nécessaires.
En conséquence, vous pouvez de plus en plus trouver un prototype dans lequel il n'y a aucune trace de contenu réel, et la forme graphique prévaut sur le contenu. Dans le segment en croissance rapide de la conception UI / UX, il arrive que les maquettes de conception à part entière, qui ont pris des dizaines d'heures de travail, ont commencé à être appelées prototype.
Affecte la situation et le développement du marché des outils de prototypage, où l'accent est de plus en plus mis sur le travail avec la partie visuelle. Tout cela conduit à la tentation d'accorder une attention particulière à la composition et à la beauté du prototype, en oubliant l'essentiel - la structure et le contenu.
Former une structure efficace et préparer le contenu est le processus le plus long et le plus exigeant en main-d'œuvre et, comme le montre la pratique, affecte au maximum le produit final.
Le prototype est le résultat d'un ensemble de travaux
Considérez les étapes, dont la mise en œuvre créera des solutions d'interface vraiment efficaces basées sur les besoins des utilisateurs et la résolution de problèmes commerciaux spécifiques:
La recherche
La recherche est l'étape la plus importante, le fondement de la réussite de tous les travaux ultérieurs. Malgré cela, deux méthodes de «recherche» sont toujours acceptées sur le marché: «envoyez-nous les savoirs traditionnels» et «remplissez un dossier pour 150 questions».
Ni la tâche technique ni le brief ne peuvent fournir le niveau d'immersion nécessaire pour créer des solutions vraiment efficaces: la tâche technique n'est rien de plus qu'une perception subjective de la réalité par le client, qui prend en grande partie les décisions existantes des concurrents, et les briefs bien-aimés de beaucoup ne mettent pas seulement différentes entreprises en une un certain nombre, mais aussi faire passer au client un temps considérable à répondre aux questions du modèle, dont il ne comprend souvent pas vraiment le sens réel.
Par conséquent, en matière de recherche commerciale, le moyen le plus efficace est la communication personnelle avec le client. Cela vous permet de vous immerger autant que possible dans les processus et les caractéristiques de chaque entreprise en particulier, de révéler des nuances subtiles qui, par conséquent, peuvent et deviennent souvent la base de l'ensemble du produit suivant.
De nombreux concepteurs UI / UX ne jugent pas nécessaire de communiquer avec les utilisateurs.Cependant, la recherche sur les utilisateurs vous permet d'examiner le problème sous un angle différent, d'identifier les relations causales, de comprendre la motivation, de découvrir les peurs, d'entendre les doutes et de trouver des idées.
Développement de solutions de conception
À ce stade, les résultats de la recherche sont interprétés selon les exigences spécifiques du produit: quelle navigation doit être, quels écrans sont nécessaires, quels besoins ils doivent couvrir, et bien plus encore.
Il existe de nombreux outils pour transformer la recherche en exigences de produit: conception centrée sur l'utilisateur, canevas de proposition de valeur, travaux à réaliser et autres, mais tous mènent au même résultat - une conception consciente de l'interface.
Le résultat du développement de la solution de conception est des croquis papier - croquis, qui se transforment plus tard en prototypes très détaillés.
Le contenu
Avant de passer de croquis à des prototypes très détaillés, vous devez préparer tout le contenu. La tentation d'utiliser du poisson texte est lourde de conséquences: un tel prototype ne peut pas vraiment être estimé, de plus, lorsqu'un contenu réel apparaît, il s'avère qu'il ne rentre pas dans un produit déjà développé. Et puis le contenu devra être personnalisé dans les limites spécifiées.
Par conséquent, d'abord QUOI (contenu), puis COMMENT (conception).
Prototype
Après être allée de la recherche et développement de solutions de conception à la rédaction de contenu, l'équipe est dans l'engagement maximum et est capable de fournir des solutions d'interface vraiment nouvelles qui prennent en compte les besoins du public cible et les tâches commerciales. Ces prototypes sont faciles à tester sur les utilisateurs et / ou à utiliser pour transmettre des idées aux personnes qui décident de créer un produit.
Comment distinguer un bon prototype d'un mauvais
Voici une liste de contrôle simple qui, sans aucune connaissance dans le domaine de la conception d'interaction, vous permettra de déterminer s'ils glissent sous l'apparence d'un prototype de «poisson en gelée» ou le résultat d'un travail réel.
Donc, juste quelques points:- Le prototype utilise uniquement un contenu réel qui correspond au thème du produit
- Vous comprenez parfaitement que le prototype "rapporte" sans commentaires et sans l'aide d'un designer
- Le concepteur présente chaque solution d'interface avec des liens vers les résultats de la recherche commerciale et utilisateur.
Histoire finale
Une fois, une entreprise a décidé de créer un produit innovant, dont le budget de développement était estimé à plus de 25 000 $. Les développeurs ont déjà terminé la rédaction des termes de référence et étaient prêts à commencer. J'avais des connaissances dans cette entreprise et par pur hasard il s'agissait de ce projet. Je leur ai proposé une consultation, au cours de laquelle nous avons décidé conjointement de reporter le développement jusqu'à ce qu'un prototype soit créé et testé sur de vrais utilisateurs.
Mais tout a déjà été décidé dans le processus de recherche, quand il s'est avéré que les utilisateurs n'avaient pas besoin d'un tel produit et qu'il est plus efficace d'utiliser une solution plus simple et, surtout, déjà existante.
Cette histoire est bonne car elle illustre parfaitement, d'une part, l'importance du prototypage avant de développer un produit réel, et d'autre part, l'importance des processus requis avant la conception d'interface aveugle.
S'il vous a semblé que tout était trop compliqué et trop long, voici la preuve du contraire:
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