Il était une fois, alors que je me consacrais au développement web plus qu'à des textes, une fois tous les six mois, je cherchais toujours des postes vacants: qui ils recherchent et ce qu'ils veulent. Même si je n'allais pas du tout changer d'emploi - juste pour être au courant des exigences et des technologies. Et parfois, elle a même fait le test - pour vérifier ce que je peux, ce que je ne peux pas et ce qui vaut la peine d'être tiré. Et un jour, presque par accident, je suis tombé sur une merveilleuse tâche de test: «Imaginez que Yandex.Money a commencé à accepter le paiement avec des chaussettes. Écrivez le texte de la bannière sur la page principale et une lettre pour les partenaires. "
Première réaction: "Haha, qui propose de tels cas de test, et surtout, qui les fabrique." Trois heures plus tard, j'ai relu tous les mailings, bannières et articles de Yandex.Argent que j'ai trouvé dans le domaine public, et je savais tout sur les chaussettes: de quoi elles sont faites, combien de personnes sur Terre portent, en quoi les hommes sont différents des femmes. Et surtout, devant moi se trouvait un test terminé - je devais envoyer. C'est ainsi qu'a commencé mon voyage dans l'univers des textes d'interface. Et en même temps - travaillez à Yandex.Money.
Dans cet article, je vais parler de la façon dont nous élaborons des cas de test et donner quelques exemples. Et un peu plus sur notre dur travail éditorial, sinon ce ne sera pas clair.
Pourquoi l'éditeur a-t-il besoin d'une tâche de test?
Vraiment, pourquoi? Après tout, nous n'acceptons généralement pas les débutants, et une personne ayant une expérience de travail peut être invitée à fournir un portfolio, à évaluer la maîtrise - et à partir. Le back-end a une référence au github, le front a des exemples de scripts et l'éditeur a quelques articles.
Malheureusement, peu de gens s'occupent spécifiquement des textes pour les interfaces. Encore moins sont ceux qui ne se contentent pas de corriger les erreurs et de mettre des virgules dans ce que les développeurs ont lavé, et quant à nous, ils travaillent sur un projet depuis le tout début, avec un designer UX et une équipe produit (je veux vraiment en parler davantage, mais c'est un sujet pour un article séparé). Si une personne à l'entrevue dit avoir trouvé les noms des boutons dans l'application mobile ou aidé à créer quelques formulaires complexes sur le site, les éditeurs de Yandex.Money peuvent même danser un peu sur la table - pour la joie.
"Hé, quand sera-t-il question d'éléphants et de télépathie?"
- Ours avec un peu, les éléphants se baignent. Le module télépathique est configurable. Tout sera :)
Lorsque nous recherchons un nouvel éditeur dans notre bande de texte amusante, nous ne nous attendons pas à en trouver un prêt à l'emploi qui s'asseyera et nous écrira tout de suite. Nous recherchons une personne qui sera intéressante avec nous et à qui nous pourrons tout apprendre plus ou moins rapidement.
Une tâche de test est un moyen idéal pour voir comment une personne raisonne, ce qu'elle considère comme important, ce à quoi elle prête attention et quelles questions elle pose. Et en même temps - pour évaluer l'alphabétisation et la capacité de «se mettre à la mode» (mais c'est déjà tout à fait standard pour les exigences de l'éditeur).
Comment trouvons-nous cela
Le sponsor de cette section est le bureau de projet Yandex.Money. Profitant de cette opportunité, nous adressons nos salutations à tous les chefs de projet et surtout ...
Au tout début, j'ai parlé du test, que je me suis «attrapé» - de payer avec des chaussettes. Le répéter ici n'est pas si intéressant, donc ici, il est essentiellement similaire, mais avec un environnement différent.
Tâche 1. Un peu de télépathie
Imaginez que vous ayez reçu une description d'un nouveau service et une commande de textes d'un chef de projet. Vous devez proposer un nom et une description pour les utilisateurs et des slogans pour la bannière (3 options, jusqu'à 40 caractères).
Justification du projet: nous voulons donner aux utilisateurs de Yandex.Money la possibilité de payer à tout moment, n'importe où, sans équipement ni appareil spécial.
Solution: nous allons implanter une puce spéciale dans le cerveau de l'utilisateur qui transmet l'ordre de paiement via des canaux télépathiques au serveur Yandex.Money.
Problèmes connus:
- le risque d'opération accidentelle (par exemple, dans un rêve ou dans un état d'intoxication),
- le coût élevé de la puce elle-même, ainsi que l'opération d'implantation ou de remplacement,
- l'impossibilité de payer dans certaines catégories de magasins.
Limitations:
- pour un paiement réussi, il est nécessaire qu'après paiement dans le portefeuille de l'utilisateur, le montant de l'opération lui-même soit d'au moins 17% supérieur,
- au moment du paiement, l'utilisateur doit être concentré et calme, sinon il peut y avoir des erreurs dans la quantité de la marchandise ou l'adresse de livraison,
- La puce ne peut être implantée que dans deux cliniques spécialisées (à Moscou et à Saint-Pétersbourg).
Les gens qui obtiennent cela se laissent souvent emporter par leur entourage: ils insèrent des termes ésotériques n'importe où, inventent un robot télépathique, ou même inventent le langage du futur. Mais ils oublient les limitations de produit assez graves décrites dans la tâche.
Essayez de remplacer la télépathie par des paiements depuis votre portefeuille et d'implanter la puce avec identification. La tâche deviendra immédiatement «plus proche de la vie» (au moins de la nôtre).
Lorsque nous proposons de telles tâches, nous leur ajoutons les conditions que nous remplissons au quotidien. Et nous regardons comment les candidats les considéreront et les traiteront, ce qu'ils comprendront et quelles questions ils poseront.
Pourquoi y a-t-il plusieurs tâches et en quoi diffèrent-elles
Tâche 2. Quelque chose au sujet du lavage des éléphants
Il s'agit d'un formulaire qui vous permet de payer pour laver un éléphant. Voici les conditions:
- vous pouvez laver l'éléphant immédiatement après le paiement,
- après paiement, le responsable du lavage des éléphants rappellera le téléphone spécifié,
- un lavage complet d'un éléphant coûte 2000 roubles,
- uniquement les pattes arrière - 1000 roubles,
- seulement oreilles et queue - 700 roubles,
- vous pouvez utiliser le baume après le lavage - plus 900 roubles,
- nous avons également une manucure d'éléphant (mais il s'agit d'un formulaire de paiement séparé sur une autre page).
Formes de paiement par exemple:
https://money.yandex.ru/taxes
https://money.yandex.ru/shop/4217
Nous avons de nombreux services et formats différents pour lesquels vous devez écrire des textes. Formes de paiement, processus de paiement, applications mobiles pour le paiement de tout dans le monde ou quelque chose de spécifique, solutions de paiement pour les entreprises. Tout cela est accompagné de newsletters, bannières, atterrissages, textes explicatifs, astuces, erreurs et textes d'aide assez volumineux.
Il est important pour nous de voir comment une personne fait face à différentes choses.Par conséquent, dans une tâche de test, il y a toujours plusieurs petites tâches (généralement trois).
Un formulaire est un moyen facile de vérifier ce qu'une personne connaît des interfaces. Il réfléchira à ce qui est pratique, comme il appelle les boutons, s'accorde ou non avec les libellés des champs, quels conseils et erreurs montreront à l'utilisateur.
Lors de la conception d'un formulaire pour l'enregistrement sur une rondelle d'éléphant, ils essaient généralement de trouver un «slogan de vente» - et d'écrire sur les éléphants purs, le grand bonheur et les soins pour les animaux de compagnie. Bien que ce ne soit pas le problème. Il est préférable d'offrir de recompter le montant lors du choix des différentes options et d'expliquer à l'utilisateur pourquoi nous demandons le téléphone.
Pourquoi les tâches ne sont parfois pas tout à fait claires et même contradictoires
Parce que tout est comme dans la vie: différentes personnes fixent des tâches, elles peuvent contenir des contradictions et des formulations peu claires. Lorsque vous obtenez un puzzle, il est important non seulement de le faire, mais d'abord de comprendre ce qu'ils attendent de vous et de poser des questions sur des choses incompréhensibles.
Tâche 3. Zèbres et bisons
Yandex.Money ouvre un nouveau service, le nom interne est «Zebrovnik». Le service permettra aux visiteurs de regarder différents animaux et de les nourrir.
Offrez le nom officiel du nouveau service, rédigez des instructions pour l'utiliser dans la section Aide et, si nécessaire, joignez une liste de questions que vous poseriez au responsable.
Veuillez noter que:
- jusqu'à présent, il n'y a que des zèbres et des bisons,
- les zèbres peuvent être nourris, mais pas les bisons,
- pour y séjourner plus de 40 heures par semaine, vous devez présenter votre passeport (cela est enregistré dans la législation de la Fédération de Russie, voir loi fédérale du 24.08.2001 n ° 201-FZ),
- Vous ne pouvez pas apporter de nourriture pour les zèbres avec vous, mais elle est vendue localement,
- le coût de la nourriture ne doit pas dépasser le coût d'entrée,
- Un billet pour les visiteurs coûte 300 roubles, pour les personnes handicapées et les familles nombreuses gratuitement.
Vous ne pouvez nourrir les animaux qu'avec des carottes.
Il y a un euphémisme très désagréable dans cette tâche: il n'est pas clair où ce service fonctionne, en ligne ou hors ligne. Ce n'est pas immédiatement perceptible, mais cela gêne vraiment le processus lorsque vous essayez de décrire comment tout utiliser.
Nous nous attendions à ce que les gens le remarquent et posent une question. Ou ils choisiront un point de vue et écriront: je n'ai pas bien compris comment ça marche, supposons que c'est le cas. Si je me trompe, je suis prêt à le réparer.
Mais presque tous ceux qui ont essayé d'écrire sur Zebrovnik ont en quelque sorte tenté de dissimuler ce fait: puisque la tâche ne le dit pas, nous allons contourner cela dans le texte. Cela n’a pas très bien fonctionné: il est impossible d’écrire clairement ce que vous ne comprenez pas vous-même.
Et cette tâche suppose également que la description du service ne sera pas de la publicité, mais principalement informative (elle a une référence spéciale à notre "Aide", vous pouvez lire et vous inspirer). Mais non. Il semble gracieux des zèbres gracieux et des bisons courageux des réponses au test qui me hanteront toute ma vie. Je n'avais jamais pensé à des zèbres comme ça auparavant.
Pourquoi certains emplois sont-ils si étranges
Parfois (assez souvent), on nous pose la question: pourquoi proposer des tâches drôles, des héros étranges, si cela semble loin de la vie ordinaire? Vous pouvez simplement copier le contenu approprié de votre tâche. Et il n'est pas nécessaire d'inventer quoi que ce soit, et c'est plus facile pour les gens.
Il y a plusieurs raisons, certaines sont très subjectives:
- Réaliser et choisir des tâches réelles est aussi difficile que des tâches irréalistes (vous ne le croyez peut-être pas, mais c'est le cas).
- Lorsque nous écrivons sur les éléphants, nous n'avons pas peur de retirer quelque chose en vertu de la NDA.
- C'est un tel test de compatibilité: si une personne pense que nous sommes trop frivoles, cela signifie qu'elle sera très probablement mal à l'aise de travailler avec nous. Oui, nous avons beaucoup de travail, des sujets sérieux, mais nous-mêmes - enfin pas vraiment :)
- Il y a toujours un risque que nous ayons déjà écrit sur celui-ci et quelque part sur Internet, il peut être trouvé.
Que pensez-vous qu'il s'est passé avec cette simple lettre d'essai demandant de payer des impôts?
Tâche 4. Une lettre sur les taxes
Imaginez qu'un manager vienne vers vous et vous dise:
«Nous voulons créer une newsletter sur les taxes: https://money.yandex.ru/taxes.
Nous envoyons un millier de personnes qui l'année dernière à cette époque avaient déjà payé des impôts. Mais ils ne paient pas quelque chose. Nous voulons leur rappeler que nous avons une telle opportunité - tout payer rapidement, recevoir un reçu électronique. Eh bien, en même temps, dépêchez-vous: la taxe attend les paiements jusqu'au 1er décembre. "
C'est vrai: les gens ont trouvé notre lettre de l'année dernière, les ont aussi légèrement corrigés! - envoyé le résultat. Mais, premièrement, nous nous souvenons bien de nos lettres. Deuxièmement, nous n’aimions pas vraiment cette lettre et nous voulions envisager de meilleures options.
La même histoire s'est produite lorsque nous avons pris un texte juridique assez compliqué de notre site, l'avons gâché un peu plus et avons proposé de le modifier. Environ la moitié des gens ont trouvé notre texte dans un moteur de recherche et l'ont fait passer pour le leur.
En ce moment, je veux me taper la tête sur la table et m'exclamer: oh, les gens, eh bien, voulez-vous vraiment voir le copier-coller à notre place? Cela semble évident: non.
En bref sur notre test et ce que nous regardons
Donc, si vous lisez ici, vous semblez mériter un bref résumé. Notre test comporte généralement 3 petites tâches: par exemple, vous devez rédiger des textes pour des bannières, préparer une newsletter et créer un formulaire. Quelque chose à éditer, quelque chose à critiquer.
Nous attendons la personne qui nous envoie le test:
- lire attentivement la tâche et traiter toutes les restrictions qui y sont indiquées,
- regardez comment nous écrivons et essayons d'écrire dans le même style,
- prendra en compte le format: par exemple, s'il y a déjà trois titres sur la page, alors le quatrième sera d'accord avec eux,
- écrire et décliner correctement dans tous les textes les noms de nos services,
- ne fera pas d'erreurs (cela semble évident, mais quand même: il nous semble que l'éditeur est une personne qui écrit sans erreur, et en cas de doute, sait regarder dans l'annuaire),
- pensez aux utilisateurs et faites mieux que les nôtres.
Et vous devez également comprendre que la tâche de test a toujours un côté différent. Une personne qui fait un test peut évaluer comment il travaille avec nous. Tout ce qui relève de nos tâches (même concernant les éléphants et la télépathie) est en fait très, très, très similaire à ce que nous faisons tous les jours. S'il est intéressant de faire le test, s'il est accroché, cela signifie (très probablement) qu'il sera intéressant pour vous de travailler avec nous. S'il semblait que l'écriture sur la télépathie était une sacrée routine et des acclamations, c'était fini - cela signifie que vous vous ennuierez au travail.
Où voir plus de tâches
Nous ne publions pas d'éléments de test dans le domaine public, non pas parce que nous en sommes désolés, mais parce que c'est impossible. En règle générale, environ 200 réponses parviennent à une position éditoriale. Vous pouvez afficher 200 CV. Lisez attentivement et analysez 200 tests - il semble que nous ne traiterons que de cela.
Si vous êtes intéressé par ce que nous avons proposé cette fois-ci, répondez à notre offre d'emploi , écrivez une lettre de motivation intéressante et nous vous enverrons une nouvelle version test. Nous ne promettons pas qu'il y aura quelque chose d'amusant, mais il n'y aura certainement pas quelque chose comme ça dans cet article :)