Le directeur des produits de Skyeng, Mikhail Karpov, a expliqué à la
conférence Epic Growth comment gérer avec succès la croissance rapide de trois fois, comment pomper une équipe et construire des processus internes.
Regardez la vidéo et lisez les notes sous la coupe.
Il est important que chaque joueur Skyeng connaisse notre installation pendant un an - vous devez vous développer trois fois. Cette année, nos plans sont exactement les mêmes et nous les surveillons de près. L'horaire (voir écran ci-dessous) est situé dans le bureau au point café. Et toute l'équipe voit comment nous grandissons chaque jour.
Une tradition s'est développée à Skyeng: avec la croissance de l'entreprise et l'audience du produit, l'équipe s'agrandit progressivement. Par conséquent, chaque année, nous avons déménagé dans un nouveau bureau. Le déménagement change presque tout dans une entreprise. Vous rencontrez de nouvelles personnes qui apportent de nouvelles idées et leurs propres règles. Mais avec une telle croissance, lorsque l'entreprise et l'équipe grandissent, il est très important que nous réussissions à maintenir les principes et la culture clés.
Nous avons plusieurs principes éprouvés dans Skyeng que nous avons identifiés pour nous-mêmes en tant qu'entreprise. Toute l'équipe adhère avec diligence à ces principes, y compris les nouveaux gars. Je vais parler des plus importants pour nous.
Le premier principe - tout peut être compté en argent
Tout d'abord, le dénominateur commun à toute l'entreprise est le principe "tout peut être compté en argent". Toute idée peut être comptée en argent; Je parle lors d'une conférence, cela peut aussi être compté en argent. Combien j'ai passé mon temps, combien je vais recevoir - nous compterons cela avec les gars. Ce principe fait partie de la culture de l'entreprise.
Le deuxième principe est une rétroaction rapide.
Beaucoup de gens disent qu'il est important de ne pas oublier de donner un feedback afin que les gens se sentent à l'aise, qu'il y ait un feedback et que personne ne soit offensé.
Nous sommes pour la vitesse du feedback. Si vous avez remarqué lors d'une réunion ou dans le flux de travail qu'un certain joueur de l'équipe a commencé à proposer les bonnes idées moins, pour effectuer des tâches moins bien, alors vous devriez certainement donner votre avis dès que vous le ressentez. N'attendez pas un jour, n'attendez pas une heure.
L'absence de ce principe à la vitesse à laquelle nous courons n'entraînerait qu'un malentendu. Lorsque vous courez frénétiquement, il est possible que vous offensiez involontairement quelqu'un ou que vous ne compreniez pas complètement.
Il est très important de parler avec l'équipe et de donner une rétroaction ouverte et honnête. Oui, souvent cela peut être douloureux, mais nous savons que nous devons nous dépasser; Chacun de l'équipe le ressentait. Il est important de donner rapidement une rétroaction à une personne, puis vous courrez beaucoup plus de succès avec elle pendant très longtemps.
Le troisième principe est une entreprise ouverte à l'expérimentation.
Nous sommes une entreprise ouverte à l'expérimentation. Qu'est-ce que cela signifie? Si quelqu'un vient et dit: "Essayons un nouveau schéma de motivation" - Je dis: "Ok, essayons, nous sommes une entreprise ouverte à l'expérimentation."
Dans différentes sous-sociétés et équipes, il existe des règles complètement différentes qui mutent et mutent. Certaines règles prennent racine et, avec le temps, nous pouvons les intégrer dans les principes de base. Certains sont testés pendant un mois et meurent. Le reste n'est nécessaire que pour une certaine période de temps, par exemple, pour l'année où nous passons par l'une des étapes de la croissance, ces règles sont pertinentes pour cette étape.
Si vous vous sentez en tant que leader ou joueur d'équipe que vous souhaitez mener une expérience sur des processus ou un produit, vous devez le faire, car cela fait partie des principes de l'entreprise.
Des gens, pas des projets
Beaucoup disent aussi que les gens sont importants dans l'entreprise, pas les projets qu'ils font. Nous avons senti combien c'était vrai. Lorsque nous établissons des plans trimestriels ou annuels, nous ne pouvons pas toujours savoir clairement quels projets seront lancés. Personne ne sait ce qui se passera dans un an en raison du taux de changement du marché et du taux de changement de l'entreprise elle-même.
Par conséquent, nous investissons tout dans les gars, dans l'équipe. La question est de savoir quel genre de personne vous avez emmené, à quelle vitesse il peut courir avec vous et à quelle vitesse il peut trouver des idées, puis les mettre en œuvre.
S'il y a une bonne personne, il trouvera déjà les projets qui se feront avec nous. Nous comprenons cela, nous traitons donc soigneusement les gens et l'équipe. Après tout, nous n'avons pas de désir de croissance ponctuelle, nous visons une croissance à long terme.
Croissance de l'entreprise dans la croissance des personnes
Il est nécessaire de rechercher constamment le marché ou d'élever des enfants à la maison. Lorsque nous sommes tombés sur cela, la question s'est posée: comment faire croître les employés avec une entreprise qui croît trois fois par an.
De nouveaux défis apparaissent constamment, que nous n'avons jamais rencontrés auparavant. Et maintenant, toute l'équipe doit comprendre comment y faire face. Par conséquent, nous nous engageons à doubler les compétences chaque année. Sans la double croissance d'un joueur d'équipe, nous ne serons pas physiquement en mesure de réaliser nos plans et de comprendre comment développer davantage l'entreprise à la même vitesse.
Nous avons maintenant des outils pour pomper des produits et d'autres types. Un total de 14 processus sur lesquels nous travaillons et que nous perfectionnons. Je vais me concentrer sur certains d'entre eux:
Réunion individuelle
À 1 contre 1, je ne demande pas le résultat de mon équipe produit, mais je l'aide à résoudre leurs problèmes. Nous avons construit une infrastructure qui aide à traiter ces réunions pour qu'elles soient aussi utiles que possible.
Leçons hebdomadaires
Des cours ont lieu chaque semaine à Skyeng. L'équipe de développement, l'équipe d'analyse, l'équipe produit et d'autres équipes ont des leçons. Moi ou quelqu'un d'autre de l'équipe donne des défis aux gars. Par exemple, pour calculer l'économie unitaire d'un produit à partir de concurrents ou pour trouver des points faibles dans une hypothèse.
Nous résolvons ces problèmes ensemble en format temps réel. Cela facilite le transfert d'expérience professionnelle, aide à l'échelle mondiale et sous un angle différent à examiner des cas spécifiques. Et cela ne prend qu'une heure.
Vérification croisée
La planification est super importante. Votre résultat final dépend de ce que vous avez prévu. Si vous avez prévu quelque chose de petit, même si votre équipe a des professionnels sympas qui peuvent améliorer le résultat de moitié, le petit restera petit. Si vous prévoyez quelque chose de plus fort, vous améliorerez des dizaines de fois ce que vous obtenez en sortant.
Par conséquent, nous avons récemment subi une contre-vérification. Lorsqu'un produit a une idée de projet, il doit la protéger. Il sort devant l'équipe et partage ses plans, en retour il reçoit de l'équipe des défis, des critiques et des idées qui peuvent être changées et améliorées.
Et après cela, nous vérifions avec quels plans une personne est venue à cette réunion, et ce qui s'est passé après cette réunion, quand elle a traité toutes les informations. Ainsi, nous assistons à une augmentation vraiment multiple.
Réseautage hebdomadaire
Chaque semaine, des équipes alimentaires ou de niveau C de différentes entreprises viennent nous rendre visite: il peut s'agir de Yandex, YouDo, Profi.ru et autres. Et nous les rencontrons de manière absolument ouverte: nous ouvrons nos plans et PNL, disons honnêtement de quels processus sont faits, sur quoi nous travaillons. Et les gars en réponse nous disent la même chose et montrent la vraie vie au sein de leur entreprise.
Le réseautage hebdomadaire offre aux dirigeants et à l'équipe la possibilité de vivre plusieurs vies et de récolter de l'expérience beaucoup plus rapidement. C'est le mécanisme qui fonctionne chaque semaine.
Plan de développement personnel
Chez Skyeng, nous avons un ensemble d'outils qui vous permettent de mesurer le pompage des employés en nombre. L'un d'eux est PDP, c'est-à-dire un plan de croissance personnelle. Lorsqu'une personne vient pour un entretien, nous vérifions ce qu'elle sait et ce qu'elle ne sait pas, quels sont ses inconvénients.
Après l'intégration dans l'entreprise, environ deux mois plus tard, nous établissons le premier PDP (nous les avons trimestriellement). Une personne pense de quelles compétences elle aura réellement besoin dans six ou trois mois déjà dans les conditions changées de notre entreprise. Et il prend le temps de son calendrier pour réfléchir aux compétences qu'il devrait avoir pour lui permettre de faire face à de nouvelles tâches.
Après cela, nous dressons un tableau dans lequel il est écrit qu'il pompera, qui l'aidera dans ce domaine, quels livres il doit lire, quelles conférences assister, avec quelles personnes je devrais le présenter, quels mentors je devrais le trouver. Et moi, en tant que leader, je travaille constamment sur ce plan. Si une personne ne suit pas la croissance de l'entreprise, notre croissance commencera à ralentir.
Les mentors
Nous trouvons des personnes extérieures qui ont une expertise cool. Nous convenons de la façon dont ils pourront participer, combien de temps ils pourront investir dans les équipes de nos joueurs - c'est aussi l'une de mes tâches, pour que tout fonctionne et que l'employé soit pompé.
Les règles énumérées ci-dessus aident les gens à suivre le rythme de croissance de Skyeng. Mais la croissance humaine ne suffit pas. Il est également important dans quelles conditions votre équipe est située, quelle équipe a des dépendances externes sur les autres équipes.
Vous trouverez plus de rapports sur le marketing des produits sur le canal @epicgrowth Telegram. L'Epic Growth Conference est une conférence de marketing de produit organisée par Mobio, Getloyal et Appsflyer avec le soutien de myTarget.