Travailler dans un autre pays est, comme on dit maintenant, un défi pour de nombreux spécialistes russes: pouvez-vous vous "retrouver" dans un nouveau pays, dans un nouveau rôle. Les raisons du déménagement sont toujours différentes, mais le plus souvent, les gens veulent juste changer. Et c'est bien s'ils sont pour le mieux.
Dans la
publication précédente
, nous avons parlé des caractéristiques de travailler dans une équipe internationale en utilisant l'exemple de l'Inde. Il est temps de partager des observations sur des collègues du pays du soleil levant.
Le Japon est un marché assez important pour Parallels. Historiquement, il y a eu et il reste beaucoup de nos utilisateurs. D'une part, cela est dû au niveau de vie relativement élevé et au désir des résidents locaux pour la haute technologie. Il y a vraiment beaucoup de «makovodov». Par contre, le Japon est l'un des premiers pays à essayer un modèle d'abonnement de distribution de logiciels. Ceci, bien sûr, est très attrayant pour toute entreprise informatique qui préfère travailler avec des revenus prévus, plutôt que de l'incertitude.
Toutes les routes mènent à Tokyo
Le bureau de Parallels à Tokyo est apparu il y a plus de dix ans. Initialement, lorsqu'il a fallu pénétrer le marché local, l'un des pionniers russes Aleksey Anisimov s'est rendu ici pour l'exploration.
«Au Japon, le travail extérieur a été assez difficile, car je ne connaissais pas du tout le japonais, il y avait assez d'anglais et de russe dans le travail», explique Alexey Anisimov. - Ici, j'ai dû m'adapter au style de communication local, même si souvent en tant qu'étranger, je ne pouvais pas le faire. Soit dit en passant, il s'est avéré que Tokyo n'est pas une ville aussi chère, comme tout le monde le pense habituellement. Si vous connaissez les fonctionnalités, vous pouvez bien vivre avec un revenu assez moyen. »
Rapidement, nous avons réalisé que pour réussir à développer une entreprise sur le marché japonais, nous devons travailler avec des partenaires locaux. Soit dit en passant, cela ne s'applique pas seulement au Japon. En Chine, à Singapour, en France, la présence de représentants locaux est essentielle partout. Parallels a donc développé ses homologues japonais. De plus, si au départ c'était un bureau de vente, puis au fil du temps nous avons réalisé que le support technique était également nécessaire en japonais. Malgré le fait que l'anglais soit enseigné dans les écoles et universités locales, dans la vie de tous les jours, le japonais reste un moyen de communication clé. Pas de langue - pas de ventes et d'affaires.
Cela s'applique également à la localisation de produits. Au tout début, nous avons eu un cas assez curieux. Nous avons localisé les instructions pour nos logiciels et supports publicitaires en japonais. Puisqu'à cette époque, nous n'avions pas nos propres cadres japonais, ils nous ont tous envoyés en transfert dans l'une des organisations de traduction européennes. Là, nous avons reçu des fichiers avec un ensemble de hiéroglyphes inconnus. Nous les avons imprimés de manière responsable de façon linéaire. Ensuite, on nous a parlé de la structure de l'écriture au Japon. Il s'est avéré que l'
écriture de nombreuses langues d'Asie de l'Est permet à la fois des lignes verticales et horizontales. Nous avons donc dû réimprimer l'intégralité de la circulation des supports POSM. Tout ce que nous avions précédemment imprimé a été envoyé à la ferraille, car il était illisible.
Notre bureau japonais compte aujourd'hui une dizaine d'employés. La composition par âge et par sexe est assez variée. Ce sont principalement des locaux, même si l'équipe compte également plusieurs Européens.
Parmi les caractéristiques culturelles, je voudrais noter le workaholism, la responsabilité, la ponctualité, le respect et l'attention aux opinions des autres et un très haut niveau de politesse.
De plus, je voudrais partager avec vous certaines des caractéristiques du japonais, cachées des regards indiscrets, mais affectant définitivement les processus de travail.
1. Le patron a toujours raison. Si vous voulez obtenir une véritable opinion d'un subordonné sur n'importe quel problème, il doit définir clairement une telle tâche. Sinon, cela ne fera que confirmer votre opinion, même si elle est fondamentalement erronée.
2. Premièrement, enseignez la communication dans une entreprise de style européen. Et puis attendez le résultat. Bien sûr, cela ne se produira pas. Les grandes entreprises japonaises ont développé un paternalisme et un système de relations presque militaires. Le chef d'entreprise ou de bureau est le père de tous les employés. Pour que les collègues japonais puissent établir des relations au sein de l'entreprise selon le type occidental et européen, ils doivent être formés à cela. Il est préférable de sélectionner un leader local qui a d'abord étudié ou travaillé en Europe ou aux États-Unis. Il comprendra comment chacun peut enseigner aux autres des communications auxquelles il n'est pas habitué.
3. Ne vous attendez pas à l'ouverture des employés. Au travail, il n'est pas de coutume d'exprimer des émotions et une attitude (réelle) amicale. Il est toujours admis que tout, même le travail le plus léger, doit être effectué avec un visage sérieux. Le sourire n'est pas accepté. Tout le monde est poli et courtois, prêt à ne rien faire avec un visage sérieux, mais à dépeindre le travail. Sauf si vous enseignez délibérément différent.
4. Vous ne pouvez pas venir visiter sans cadeau (comme en Russie). Si vous êtes invité quelque part, apportez un petit cadeau. Il est petit et peu coûteux. Dans le cas contraire, selon l'étiquette établie depuis des siècles, vous obligerez ceux qui vous invitent à faire un cadeau de retour non moins cher que le vôtre. Et personne ne s'y attend. Et vous vous impliquerez dans l'échange de cadeaux de plus en plus chers, puisque vous avez également l'obligation d'offrir un cadeau à un cadeau plus cher avec des cadeaux plus chers. Par conséquent, il est d'usage de donner des fruits joliment emballés, par exemple. Les étrangers bénéficient d'une remise, d'une clémence. Par conséquent, il vaut parfois mieux venir les mains vides qu'avec le mauvais cadeau. Vous serez pardonné, vous êtes un étranger. Mais la bonne option est de consulter les Japonais à qui et avec quoi aller.
5. Code vestimentaire. Au Japon, il n'est pas habituel pour un leader de porter un T-shirt et un short. Comme tous les employés de bureau. Si dans tous les bureaux de développement des autres pays il n'y a absolument aucun code vestimentaire, y compris pour les managers, ici l'apparition du chef d'entreprise, les représentants de la direction dans un lieu public dans des vêtements «inappropriés» provoqueront la surprise et le rejet. Si vous vous retrouvez en short et en T-shirt lors de négociations de tout niveau, vous pouvez perdre un partenaire ou un contrat juste à cause de cela, même si d'un autre côté il y a un réel intérêt.
6. Toute rencontre avec de nouveaux partenaires ne devrait avoir lieu qu'après vous avoir présenté par un tiers - les Japonais. Il sera difficile de nouer des relations avec une nouvelle entreprise locale si vous n'êtes pas représenté par vos partenaires japonais. Au Japon, ils se méfient beaucoup des étrangers, bien que cela ne soit jamais montré directement. La direction des entreprises locales est parfois prête à perdre un contrat rentable plutôt qu'à nouer des relations avec des étrangers qui leur sont incompréhensibles. Par conséquent, la recommandation des partenaires existants avec lesquels vous avez établi une bonne relation résout le problème.
7. Mentalité locale. En bref - c'est différent. Une autre annonce qui nous semble souvent enfantine, mais qui fonctionne très bien. L'imagerie de la pensée, les différences de perception de la réalité entre les femmes et les hommes, un langage différent utilisé par les enfants et les adultes, etc. etc. Par conséquent, la commercialisation au Japon ne devrait être construite qu'en s'appuyant sur des spécialistes locaux, bien que personne n'ait annulé les expériences, mais elles sont associées au risque d'échec.
8. Correspondance. Toute correspondance en japonais doit être effectuée uniquement par les Japonais, bien qu'en votre nom. Pas un seul traducteur d'autres pays n'est à l'abri des erreurs. Les Japonais sont très sensibles aux erreurs dans leur langue maternelle. Mais ils sont absolument tolérants aux erreurs dans la langue anglaise, ainsi que dans d'autres langues qu'ils connaissent à peine. Par conséquent, si vous n'êtes pas sûr du japonais, écrivez en anglais. C'est normal. Ils vous répondront dans un mauvais anglais et jugeront également normal.
Des livres entiers ont été écrits sur les fonctionnalités japonaises. Il y en a vraiment beaucoup. Il est impossible de tout refléter en quelques lignes. Mais il y a un conseil le plus important pour les étrangers qui font des affaires dans le pays: trouver un partenaire ou un collègue local, ils deviendront vos guides de réussite.
Votre avis est intéressant. Peut-être que vous vivez ou vivez au Japon? Quelque chose a été remarqué, qui n'est pas mentionné dans cet article. Partagez votre expérience d'équipe internationale dans les commentaires. De plus, si le sujet vous a semblé intéressant, nous pouvons vous parler des caractéristiques de l'œuvre, en utilisant l'exemple des États-Unis ou de l'Australie.
Z.Y. Soit dit en passant, si vous êtes intéressé à travailler dans Parallels, répondez
ici ou écrivez à staff@parallels.com.
