Comment appliquer la pensée épicerie au monde: un exemple de sweat-shirt

Denis Pushkin , responsable du marketing produit chez Skyeng, a parlé de ce qui l'inspire à créer et développer des produits.



Commençons par ce que fait le chef de produit - ce sont trois domaines connus de tous:

1. Les produits informatiques sont principalement des sites et des applications mobiles.
2. OS - processus opérationnels dans tous les services, par exemple dans un centre d'appels ou une livraison de nourriture.
3. L'homme. Les gars les plus à la mode dans le repaire d'épicerie se pompent comme un produit.

Tout le monde est limité à cette liste, car ce n'est pas clair, mais quoi d'autre peut être pompé en tant que produit. Mais il me semble que les chefs de produit pensent trop étroitement à ce qu'ils font. Un chef de produit n'est pas un métier, mais un état d'esprit ou un état d'esprit. Mindset est un ensemble de vos croyances que vous appliquez n'importe où.

La question se pose: pourquoi appliquer une approche épicerie à autre chose que des produits? Ma réponse est simple: fabriquer des produits et développer quelque chose, comme un produit, est un mode de vie. Je ne me limite pas au travail ou à moi-même. Les chefs de produits veulent changer le monde qui les entoure, et il n'est pas nécessaire d'inventer un remède contre le cancer. Faites quelque chose de plus simple car le monde est grand et il y a suffisamment de tâches pour tout le monde.

Salles de réunion en tant que produit

Chez Skyeng, nous adoptons une approche épicerie pour les salles de réunion - nous avons un carnet de commandes distinct pour eux. Nous allons dans d'autres bureaux et savons quels systèmes, technologies et approches ils utilisent. La salle de réunion est le même produit qu'un site Web ou une application mobile et devrait être la meilleure pour vos employés.

L'équipe en tant que produit

Mon produit clé chez Skyeng est mon équipe produit, qui a un carnet de commandes, des objectifs, des KPI, des métriques et même un MVP. Je teste différents processus en équipe: je mène des recherches de qualité, recueille des retours, mesure des NPS.

Backlog en tant que produit

Le backlog n'est pas qu'une liste: il peut avoir de nombreux coefficients et outils pour noter les fonctionnalités. Essayez d'approcher le backlog en tant que produit et de créer un backlog distinct pour celui-ci.

Les relations en tant que produit

Essayez de vivre avec votre partenaire de sprint.

"Pourquoi n'avez-vous pas sorti les poubelles?" Il a été écrit dans votre carnet de commandes. Pourquoi avez-vous évalué l'enlèvement des ordures à 15 minutes et l'avez-vous retiré pendant 3 heures?

À la fin du sprint, vous devez définitivement faire un rétro, puis planifier la semaine prochaine. Les relations se renforcent parce que vous avez des mesures et que vous comprenez comment les améliorer.

Sweat comme produit

Pomper des choses étranges est une vraie folie. Je vais parler de la façon dont j'ai amélioré mon sweat-shirt en tant que produit. Cette approche peut être appliquée à tous les vêtements de marque.

J'ai identifié trois mesures principales pour un sweat-shirt - ce sont les résultats que je voulais obtenir d'elle.



Portée de la marque RH

Lors de la conférence, je porte un sweat à capuche avec l'inscription "Skyeng". Elle est vue par des gens qui voudront peut-être travailler avec nous. Ils prennent des photos et tournent des vidéos lors de la conférence: cela signifie que beaucoup plus de gens me verront en sweat-shirt dans le reportage photo ou le clip vidéo.

De nouvelles connaissances

Je viens à la conférence pour communiquer avec les gens. La marque est en ma faveur, car vous ne savez peut-être pas qui est Denis Pushkin, mais vous devez avoir entendu parler de Skyeng. Si les gens voient le nom de la marque sur mon sweat-shirt, ils parlent bien. Ils deviennent intéressés lorsqu'ils me reconnaissent rapidement dans la foule.

Ils m'ont également ajouté très rapidement comme amis sur les réseaux sociaux. Si une personne ne connaît pas le nom et le prénom, elle ne me trouvera pas sur Facebook. Un sweat-shirt de marque résout ce problème.

Reconnaissance des collègues

Si vos collègues aiment ce que vous faites, ils se souviendront de vous et de votre entreprise. Quand ils veulent changer d'emploi, ils se souviendront d'un sweat-shirt fou et penseront: "Si même des sweats à capuche sont pompés dans Skyeng, c'est probablement intéressant de travailler là-bas."

Une autre statistique: le sujet du rapport

J'ai pensé que je devrais avoir un tel sweat-shirt qui pourrait être le sujet du rapport. Je lis un rapport sur les sweats à capuche et j'augmente la portée de l'audience - cette mesure revient à la portée de la marque RH

Étude du marché des vêtements de marque

J'ai commencé à regarder à quoi ressemblent les vêtements de marque lors de conférences. J'ai tout d'abord étudié mes photos: j'ai réalisé ce sweat au printemps 2018. La marque est clairement visible sur la photo de droite, et les problèmes commencent déjà à gauche: je me tiens sur le côté du public et l'inscription est impossible à lire.



Voici ma collègue Ksenia Petrova en sweat Skyeng: elle a un badge et des cordes qui recouvrent la moitié du logo. Par conséquent, je retire maintenant les cordes et au lieu d'un badge, j'ai un logo sur un sweat-shirt.



Je parle souvent avec un microphone qui recouvre le logo. C'est un autre problème dans notre produit, que nous avons fouetté.



Ici, je prends des selfies avec des conférenciers à la conférence RIF: le logo a l'air cool et attire immédiatement l'attention.



Après des recherches, j'ai réalisé que nous pouvons utiliser n'importe quel vêtement pour augmenter la couverture de la marque lors des conférences. Les gens voient des photos de certaines personnes et de Skyeng. On se souvient de nous parce que nous nous démarquons des autres.

Carnet de commandes pour les sweats à capuche

En parallèle, j'ai commencé à faire un carnet de commandes pour le sweat: il y avait de bonnes et de mauvaises trouvailles. J'ai souligné les trois points les plus importants:

1. Besoin d'un sweat-shirt. Ne soyez pas mince, pas un sweat-shirt, pas un pull, pas un pull, pas un pull, pas un blouson, pas des manches longues. Je sais maintenant en quoi ils diffèrent. Le sweat à capuche a une grande capuche et des cordes - tout cela interfère et détourne l'attention du logo. Même les sweats à capuche sont très chauds et les conférences sont généralement saisonnières. Le sweat-shirt a un autre problème - la foudre, qui coupera le logo en deux parties. J'ai choisi un sweat car il est plus fin qu'un sweat à capuche et il ne contient aucun élément gênant.
2. Sweat = badge. L'insigne habituel ferme le logo. Pour résoudre le problème, le badge doit être imprimé sur un sweat-shirt. Mon nom et mon prénom sont nécessaires pour qu'ils puissent facilement me reconnaître dans la foule.
3. Logo sur la main. Lorsque je ferme le logo avec ma main devant, il doit être visible sous un angle différent.

Nous traitons un sweat-shirt de la même manière que pour tout autre produit: nous faisons du MVP. Faire un sweat-shirt tout de suite coûte cher, alors nous commandons un T-shirt et le testons lors de réunions et de réunions.

Mon T-shirt avait des logos sur les manches et sur la poitrine, un lien vers le profil dans le télégramme, un logo dans le dos et un grand logo sur la poitrine.



Après MVP, vous devez créer la première version du produit. Il s'agit d'un sweat-shirt version 1.0 de Skyeng.


Le sweat-shirt présente des différences importantes par rapport à un t-shirt:

1. Le sweat-shirt est le changement le plus important. Il est beaucoup plus chaud que les t-shirts et convient à toutes les saisons.
2. Logos sur les avant-bras, pas sur les épaules. Maintenant, le microphone ou la main levée n'obscurcit pas le logo.
3. Le code QR sur la manche au lieu du surnom dans le télégramme au dos. J'ai découvert que personne ne viendrait vers vous et vous dirait: "Quel est votre surnom? Laisse-moi l'oublier. " J'ai donc décidé de faire un QR code sur ma manche: vous scannez et mon télégramme s'ouvre.

Un sweat de marque augmente tous les paramètres: couverture de la marque RH, nouvelles connaissances, reconnaissance des collègues. L'effet d'un sweat-shirt ne peut pas être mesuré directement, mais il fonctionne pour l'avenir. Par exemple, deux des trois chefs de produit qui viennent travailler avec nous disent: «Vous êtes tellement cool de jouer et de parler de choses intéressantes. Par conséquent, je veux travailler pour vous. " L'effet de reconnaissance réduit le coût de l'embauche pour nous.

Travailler de manière itérative

Je vais répéter la chose banale dont tout le monde parle: travailler de manière itérative. Même dans les choses folles, il est important de repenser et d'améliorer quelque chose, y compris votre approche d'épicerie. Votre approche produit est également un produit. Peu importe les outils que vous utilisez: itérations, backlogs, sprints, rétrospectives. Il est important d'avancer constamment, d'analyser l'expérience précédente et de passer aux étapes suivantes.

Conclusions

1. Adoptez une approche d'épicerie pour tout ce que vous voyez sur votre chemin: processus, produits, choses et personnes.
2. Faites des études de marché et établissez une liste de vos observations avec les bonnes et les mauvaises trouvailles.
3. Relâchez MVP et testez.
4. Créez un produit et travaillez à travers les itérations pour l'améliorer dans chaque nouvelle version.

Si la conférence commence à venir en grand nombre dans des vêtements de marque, je n'en serai que content. Cela augmente la concurrence, et la concurrence entraîne toujours le marché et donne naissance à des idées innovantes.

Regardez un reportage vidéo de Denis Pushkin et une session de réponses aux questions. Dans la vidéo, Denis présente un super T-shirt, dont nous n'avons pas parlé dans l'article.

Plus de vidéos de conférence et de documents de gestion de produits utiles sur notre chaîne @productsense .