Test du moniteur réseau PRTG et comparaison avec Zabbix

Nous publions une traduction de l'article de Flavio Xandó sur le test du moniteur réseau PRTG et sa comparaison avec Zabbix. Les tests ont été effectués non pas dans des conditions de laboratoire, mais en utilisation réelle, dans une véritable entreprise avec toutes ses infrastructures au cours des activités quotidiennes.



Le concept de PRTG et ses caractéristiques ne sont pas nouveaux. Cependant, Paessler a travaillé dur année après année, à la suite de laquelle d'importants changements sont apportés à la forme, l'interface et la fonctionnalité de ses produits. À cet égard, une nouvelle évaluation est nécessaire. Cette fois, nous avons analysé l'environnement, qui comprenait les emplacements, équipements et fonctionnalités suivants:

• 8 sites éloignés
• 16 serveurs physiques
• 30 serveurs virtuels
• 18 canaux Internet
• 45 hotspots Wi-Fi
• 31 imprimante réseau
• 9 routeurs Internet doubles
• 25 appareils de commutation
• plus de 500 utilisateurs dans tous les emplacements

Focus: capteurs!

Il semble qu'il soit assez facile de comprendre quand quelque chose va bien ou mal, néanmoins, pour cela, vous devez suivre les exigences de base. Il doit y avoir un point d'observation, une variable qui peut être mesurée, et une norme spécifique, une valeur de référence, est également nécessaire. Dans PRTG, nous appelons ces capteurs des points d'observation.

Il est facile de répertorier les éléments de l'environnement informatique qui nécessitent une surveillance pour l'analyse, le diagnostic, les procédures préventives, les ajustements, etc. PRTG dispose d'une variété de capteurs qui vont au-delà de l'évidence et vous permettent de surveiller des scénarios complexes. Dans chaque nouvelle version de cet outil, de nouveaux types de capteurs sont introduits dans le monde de la surveillance en tant que fonctions périphériques, ce qui facilite grandement le travail.


Image 1: Vue d'ensemble de l'environnement contrôlé


Avec chaque nouvelle version de PRTG, de nouvelles capacités de surveillance sont introduites, elles sont de plus en plus améliorées et spécialisées. Il existe de nombreuses fonctionnalités intéressantes, telles que la surveillance du matériel, des environnements logiciels, du réseau, du trafic de données, etc. Commercialement, une licence de produit est accordée en fonction du nombre de capteurs nécessaires. Pour cette raison, il est important de procéder à une évaluation approfondie du besoin réel de points de surveillance, car si vous utilisez plus de capteurs, vous devrez acheter une licence pour les prendre en charge. Ce n'est pas un problème, car à tout moment vous pouvez acheter plus de capteurs en ne payant que la différence de coût entre les licences actuelles et requises.

Cependant, trop de capteurs déployés dans l'environnement informatique et visibles dans le panneau PRTG peuvent obstruer la console et rendre difficile la détermination de ce qui doit être analysé en premier. Un équilibre est nécessaire entre la quantité, la qualité et la capacité d'évaluer les informations, et PRTG aide à résoudre ce problème.

Faire entrer dans ce texte tous les capteurs existants dans PRTG n'a pas de sens, car ils sont nombreux. Mais parmi eux, quelques-uns sont considérés comme simples et servent généralement de point de départ à tout déploiement. Il s'agit notamment des capteurs: présence (réponse à la commande PING), utilisation du processeur, espace disque libre, durée, nombre de pages imprimées, etc. Mais il existe également des capteurs hautement spécialisés qui surveillent des applications spécifiques, telles que SQL Server, Microsoft Exchange, Oracle, serveur Web, etc.


Image 2: Capteur Microsoft SQL

Dans les dernières versions de PRTG, ce type de surveillance spécialisée s'est généralisé, desservant non seulement les serveurs Windows, mais aussi Linux, les environnements de virtualisation, etc. Pour les serveurs Windows, vous pouvez déployer des capteurs qui surveillent la santé de services spécifiques qui sont essentiels à leur fonctionnement. Si l'un de ces capteurs tombe en panne ou cesse de fonctionner, vous pouvez prendre des mesures immédiates. De plus, PRTG vous permet de configurer la réactivation du service en cas d'interruption. Ainsi, le programme avertit non seulement d'un arrêt de service indiquant une erreur qui doit être corrigée, mais prend également des mesures correctives appropriées. La fonction principale du PRTG est, bien sûr, la surveillance, mais pour ce type de capteur, une telle opportunité est également prévue.

Dans la figure ci-dessous, vous pouvez voir certains services essentiels, tels que DNS, DHCP, pare-feu, mise à jour, etc., qui ont été sélectionnés pour la surveillance sur l'un des serveurs.


Image 3: Exemple de surveillance des services Microsoft Windows Server

Un exemple concret d'un problème complexe résolu avec PRTG

La fonction de surveillance et de redémarrage des services a contribué à plusieurs reprises à résoudre des problèmes. Par exemple, des difficultés avec le service NETLOGON, qui ont empêché l'accès aux dossiers partagés. Lors d'un nouveau test, cela s'est produit à nouveau, le service DHCP sur l'un des serveurs s'est arrêté de manière aléatoire. Cela a empêché les nouveaux ordinateurs d'accéder au réseau lorsqu'ils étaient connectés. La fonction de réactiver le service après avoir détecté un arrêt a non seulement aidé à atténuer ce problème, mais aussi à le résoudre finalement.

Le réseau avait un point d'accès dans une prise avec un mauvais contact. Cela le faisait périodiquement se reconnecter. Ce point d'accès, même lorsqu'il est configuré avec son propre DHCP désactivé, s'est levé pendant le "démarrage" avec DHCP activé puis connecté. Le serveur DHCP Windows s'arrête lorsqu'un autre DHCP est détecté sur le réseau (points d'accès). Lors de la recherche dans les journaux PRTG et Windows, un conflit a été détecté entre deux services DHCP désactivés. Après avoir déterminé l'adresse IP, un point d'accès a été trouvé. Mais cela n'a pas été immédiatement clair, car DHCP a été désactivé. Après la mise à jour du micrologiciel de ce point d'accès, le problème a été résolu. En fait, lors de l'arrêt, il a lui-même subi le post-démarrage avec DHCP activé puis s'est bloqué, mais cela a parfois conduit à l'arrêt du même service Windows. Windows aurait un service DHCP non géré jusqu'à aujourd'hui s'il n'avait pas été possible de le configurer dans les journaux à l'aide de PRTG.


Image 4: Gestionnaire DHCP sous Windows

Description détaillée de l'environnement de test

Pour installer le logiciel PRTG, le siège social de la société a été choisi - un objet avec une infrastructure plus complexe qui a plusieurs sites distants. Cela vous a permis de travailler d'abord sur le réseau local, puis à distance.

Depuis les déploiements précédents, la fonction de détection automatique de PRTG était déjà familière. Il est très pratique car il vous permet de «parcourir» le réseau, de détecter des périphériques et de sélectionner des capteurs simples ou complexes en fonction de la stratégie sélectionnée. En utilisant le mode «capteurs simples», des centaines d'appareils ont été découverts et ceux inutiles, y compris les ordinateurs des utilisateurs, ont été supprimés.

Sur les serveurs qui n'ont pas reçu le niveau d'informations attendu, Auto-Discovery a été relancé avec la possibilité de mettre en évidence plus de capteurs et d'obtenir plus de points d'analyse. En revanche, l'activation de 20, 30 capteurs ou plus a été effectuée sur certains serveurs.

La fonction de découverte automatique peut s'exécuter sur l'ensemble du réseau, généralement lors du déploiement initial. Cependant, il peut être utilisé plus tard pour compléter les capteurs sur un appareil qui dispose de peu d'informations en introduisant des dizaines de nouveaux capteurs.


Image 5: Ajout de capteurs avec détection automatique

Dans une telle situation, il est important que l'administrateur PRTG soit présent, qui puisse revoir les capteurs et ne laisser que ceux qui comptent le plus pour lui. Le mineur peut être sélectionné et immédiatement supprimé. En règle générale, vous voulez d'abord créer des capteurs pour tout, mais cela est inutile et peut même interférer.

Tirons une analogie avec l'unité de soins intensifs médicaux. Y a-t-il un avantage à informer constamment le patient sur la longueur des cheveux? Ou, dans le cas du serveur, est-il nécessaire d'indiquer combien de fois le fichier d'échange de mémoire virtuelle a été utilisé? Si un événement d'urgence se produit qui nécessite beaucoup d'analyse, PRTG vous permet immédiatement de mettre en surbrillance des capteurs supplémentaires et de les désactiver immédiatement après utilisation. Il est plus sage de surveiller en permanence ce qui est directement lié à votre environnement.

Il était plus difficile d'utiliser la détection automatique dans les premières versions de PRTG, car les appareils et les capteurs étaient placés en grand nombre sur le panneau des appareils de manière peu structurée. Cependant, depuis 2016, les appareils sont automatiquement ajoutés à un groupe appelé Network-Discovery (découverte du réseau) et des sous-groupes avec des noms très didactiques tels que «Serveurs», «Réseau», «Systèmes virtuels», «Imprimantes», etc. Cela simplifie considérablement l'introduction des ajustements nécessaires, la sélection des appareils et des capteurs qui doivent être retirés ou laissés.

Surveillance des filiales ou des bureaux avec des sondes à distance

L'environnement de test comprenait plusieurs succursales et petits bureaux distants. Comment surveiller ces environnements? Tout comme les sondes spatiales et sous-marines, les équipements envoyés dans des sites éloignés pour analyser les informations, PRTG a également le concept de sondes pour répondre à ce type de besoin.

Le concept de sondes distantes est très bien appliqué aux endroits distants, succursales, bureaux auxquels une connexion VPN ou des canaux dédiés (par exemple, MPLS) n'existent pas avec le siège où le noyau PRTG est installé. L'accès au serveur PRTG se fait également via Internet. Il s'agit d'une application très légère qui s'installe sur de petits serveurs locaux ou même sur des postes de travail ordinaires.


Image 6: sondes à distance dans PRTG

Si l'environnement distant utilise un grand nombre de capteurs sur de nombreux appareils, le traitement des sondes sera plus intensif et peut nécessiter un ordinateur dédié. La sécurité lors de l'accès à la sonde est garantie par des mesures de sécurité strictes pour éviter tout accès non autorisé. Lors de l'installation, un mot de passe est généré pour se connecter au PRTG central, l'adresse IP d'accès doit être pré-enregistrée / autorisée et, en plus, la sonde doit être approuvée dans la console PRTG. Rappel important: au point central, dans le pare-feu, le port TCP 23560 doit être ouvert, et le trafic doit être redirigé de ce port vers le serveur exécutant PRTG (le serveur de base).


Image 7: Outil d'administration PRTG pour les sondes distantes

Une fois les sondes installées et approuvées, l'administrateur PRTG peut demander la fonction de découverte automatique sur le réseau distant pour détecter des périphériques, sélectionner des capteurs ou obtenir la permission d'installer des capteurs manuellement, y compris à l'emplacement central du noyau PRTG. Ainsi, les bureaux distants reçoivent autant d'attention que le point central. Simple et efficace!

Il est important de noter comment PRTG gère les mises à jour de version liées aux sondes distantes. Lors de la mise à jour du noyau PRTG, ils reçoivent ces informations et procèdent à une mise à jour automatique. Cela garantit la communication avec les sondes et, après la mise à niveau, de nouvelles fonctions de capteur (ou capteurs) seront disponibles sur des sites distants.

Interface Web, applications pour PC et appareils mobiles

L'interface naturelle de PRTG est une console Web. Cela permet à l'administrateur de se connecter au programme depuis n'importe quel ordinateur de n'importe où dans le monde et d'effectuer toutes les tâches de surveillance, de création de nouveaux capteurs, d'implémentation de sondes à distance, etc.

Avec chaque nouvelle version, l'interface Web est mise à jour et modernisée - elle devient plus claire et didactique.


Image 8: Interface Web PRTG

L'expression "interface didactique" est applicable, car elle attire immédiatement l'attention avec des images sous forme de diagrammes en anneau, montre clairement le nombre de capteurs utilisés, combien d'entre eux sont verts (OK), jaunes (avertissement) et rouges (erreur). Le deuxième graphique, également en forme d'anneau, indique le nombre d'avertissements et d'erreurs. Dans notre exemple, 73 avertissements et 15 erreurs ont été détectés, soit appareils ou capteurs défectueux non conformes à la norme.


Image 9: Interface Web PRTG - arborescence d'appareils, y compris les sondes distantes

L'interface Web possède toutes les fonctionnalités de PRTG, et elles sont également disponibles dans une application appelée PRTG Desktop.


Image 10: Client de bureau PRTG

Il existe une différence importante entre PRTG Desktop et l'interface Web. Malgré le fait qu'ils affichent les mêmes informations, lors du téléchargement de PRTG Desktop, il est possible de lancer un écran avec des alertes critiques. Paessler remplace l'Enterprise Console par le nouveau bureau PRTG. Il s'agit d'une version bêta qui peut être utilisée et évaluée à .

Il existe également une version similaire de l'application pour les appareils mobiles. Avec lui, l'administrateur peut recevoir des notifications sur la santé de son infrastructure, où qu'il se trouve. Même sans ordinateur, il peut accéder à PRTG (ou PRTG Desktop). Il existe des versions de l'application pour iOS et Android. L'interface simplifiée affiche les périphériques, les sondes distantes et les emplacements. Il utilise la même notation, les mêmes couleurs et les mêmes motifs visuels pour faciliter l'évaluation d'un appareil ou d'un lieu. L'élément auquel appartient l'alarme peut être ouvert, et chaque touche de l'écran ouvre de plus en plus de détails jusqu'à ce que vous compreniez l'essence du problème. Vous pouvez afficher les applications et suspendre temporairement les alarmes (par exemple, pour une imprimante envoyée pour maintenance pendant 3 jours, le capteur peut être suspendu afin de ne pas générer d'alarme pendant cette période).

PRTG offre la possibilité de fournir instantanément des notifications à l'application. Habituellement, le capteur est mis à jour toutes les «x» secondes, vous pouvez également le configurer de sorte que lorsqu'une certaine situation se présente, une notification immédiate soit envoyée à l'administrateur, à l'utilisateur ou à l'ensemble du groupe.


Image 11: Version d'écran PRTG pour smartphone - évaluation du capteur sans problème

Système interne de gestion des événements

En plus de tout, le PRTG comprend une ressource très utile - un système pour l'interaction des analystes et des utilisateurs dans la résolution des incidents. Il a été conçu pour se concentrer sur la prise en charge des demandes générées par les alertes et alarmes envoyées par le PRTG. Cette ressource est un véritable bonus pour les services informatiques, qui permet aux spécialistes d'interagir non seulement entre eux, mais aussi avec les utilisateurs.

Immédiatement après la détection des erreurs, des notifications sont envoyées au panneau de commande. De plus, un message de données d'incident est envoyé à l'adresse e-mail spécifiée. Si la situation est résolue sans ingérence extérieure, un autre e-mail sera envoyé avec une notification que la situation a été résolue. Cela peut se produire dans le cas, par exemple, d'une indisponibilité temporaire de la connexion Internet, d'une consommation excessive de ressources CPU sur le serveur, etc.

Mais le plus souvent, une alerte nécessite l'intervention de l'opérateur ou d'un analyste du support technique pour résoudre le problème immédiatement ou après une courte période. PRTG génère automatiquement des applications, par exemple, en fonction des notifications de terminaison de découverte automatique ou de la nécessité d'approuver une sonde distante.

En outre, l'administrateur système peut créer des demandes dans son propre service d'assistance pour les alarmes déclenchées ou d'autres tâches. Ainsi, une solution à la situation survenue est attribuée à une personne spécifique (avec les compétences appropriées). Le contractant reçoit alors un email, se connecte à PRTG sous son compte et voit à l'écran toutes les tâches qui lui ont été assignées. Les initiateurs de demandes assignent à leurs tâches l'un des cinq niveaux de priorité afin que l'employé responsable planifie son horaire de travail.


Image 12: Écran PRTG - Système de tickets

Alertes prédictives pour les problèmes suspectés

Cette fonctionnalité est présente depuis longtemps dans PRTG, mais le programme contient également de nouveaux éléments pour prévoir et analyser les problèmes. Ce sont des alertes de comportement inhabituel. Par exemple, vous pouvez prendre la notification récemment reçue, présentée ci-dessous. Le réseau fonctionnait parfaitement, il n'y avait pas un seul capteur signalant une erreur. Cependant, l'un des serveurs a émis le message "L'accès à cette adresse (PING) est extrêmement élevé pour cette heure de la journée." Comprenez-vous à quel point c'est important? Cette adresse n'était que le DNS externe utilisé par le routeur d'accès Internet, caractérisé par un retard important le dimanche. Il était nécessaire de changer immédiatement ce DNS en un autre, sinon, lundi, des centaines de personnes commenceraient à utiliser ce réseau et l'accès à Internet pourrait être menacé. La présence de cette fonctionnalité offre des opportunités incroyables, et c'est très pratique.

L'écran ci-dessous montre ce cas d'activité inhabituelle. Faites attention à la couleur orange de la notification et au code "U", qui signifie "Insolite" (Insolite). En fait, cette alerte a été générée le week-end lorsque le PING 132 ms est vraiment élevé. Ce fut le début de l'étude, au cours de laquelle le processus de réplication en cours entre les serveurs a été découvert, ce qui a provoqué ce comportement.



Image 13-14: Écran PRTG dans l'interface Web - Évaluation des événements

Rapports

Les capteurs génèrent de très grandes quantités de données, PRTG est engagé dans leur organisation et leur gestion. Des informations sont nécessaires pour tenir les managers informés des événements pouvant affecter les processus métiers, les temps d'arrêt, les faiblesses, etc. PRTG dispose également d'importants outils d'analyse des données historiques. Il s'agit d'un module dans lequel plusieurs rapports prêts à l'emploi très intéressants sont présentés, tels que:

• Rapport général pour tous les capteurs
• Top 100 temps de disponibilité / temps d'arrêt
• Capteurs avec le temps de réponse le plus long et le plus rapide à PING
• Appareils avec la plus grande et la plus faible utilisation de bande passante réseau
• Autres types de rapports

En plus de ces modèles qui peuvent être sélectionnés en utilisant plusieurs conditions de filtrage, la période de l'analyse, etc., il existe un outil de reporting. Avec lui, l'administrateur peut créer un rapport contenant des informations importantes pour lui-même, contenant des données numériques ou graphiques.


Image 15: Rapports PRTG standard


Image 16: Exemple de rapport PRTG pour les appareils avec le temps de réponse le plus long et le plus court à PING

Benchmarking avec Zabbix (une alternative du marché)

Lors de l'évaluation du programme PRTG, l'idée est apparue de le comparer à un produit de fonctionnalité similaire. La solution Zabbix a un certain support sur le marché, il a donc été décidé de faire une comparaison avec elle. Zabbix a des fans zélés, principalement parce qu'il s'agit d'un logiciel open source et qu'il a un «coût nul». Ce facteur est un appât assez sérieux. Mais cela ne peut-il être qu'un avantage décisif sur PRTG?

Installation de PRTG.PRTG comprend un programme exécuté sur la plate-forme Windows (version 7 ou supérieure) et le package d'installation, qui exécute la fonction de surveillance, est téléchargé à partir du site Web de Paessler. S'il y a trop de capteurs de surveillance, il est recommandé d'allouer une machine exclusivement pour PRTG. Dans tous les tests effectués, où jusqu'à 1000 capteurs ont été utilisés, Windows Server a été utilisé, qui avait même la forme d'Active Directory (malgré le fait que ce ne soit pas tout à fait correct). Paessler condamne fermement la pratique d'installation de PRTG dans AD car ce serveur peut être redémarré si le PRTG est mis à jour. Nous avons fait cette erreur dans notre test, et soulignons donc que cela ne doit pas être fait!

Installez Zabbix.Le site contient des liens pour télécharger des modules d'installation sur un système Linux. Ils nécessitent des bases de données Apache, PHP et MySQL. Il y a des instructions pour installer Apache, comment créer une base de données dans MySQL et comment configurer PHP. Les instructions ne sont pas très complexes, mais nécessitent de la prudence et de l'attention à chaque étape. Alternativement, vous pouvez télécharger l'image de la machine virtuelle, comme nous l'avons fait, car elle contient immédiatement Linux, PHP, Apache et MySQL préconfigurés. Cependant, cela nécessite un environnement de virtualisation, qui peut être, par exemple, VMware, KVM, Hyper-V, Virtual Box, Azure, etc. Néanmoins, l'utilisation d'une machine virtuelle en production n'est pas recommandée, elle n'est conseillée que pour l'évaluation. Pour utiliser pleinement le programme en production, toutes les procédures d'installation de Linux, PHP,MySQL et Apache doivent être exécutés sur le matériel de l'entreprise.

Évaluation. Le déploiement initial de PRTG est beaucoup plus simple, car il consiste uniquement à installer le programme sur un PC Windows. C'est une tâche qui se termine en quelques minutes. Cette option d'installation peut être librement utilisée dans un environnement de production, contrairement à l'outil Zabbix. Il est difficile à installer, de plus, vous ne pouvez utiliser une machine virtuelle qu'à des fins d'évaluation.

Interface PRTG.Simple et direct, ces dernières années ont été améliorées et modernisées. Il existe une version web, un client Windows et une application mobile. Les éléments fonctionnels sont idéalement situés dans des endroits intuitifs. La procédure d'ajout de nouveaux objets et capteurs de surveillance est également facile à comprendre et rapide. Visualisation des informations réseau, alarmes, alertes, avertissements, etc. Il est présenté sur le panneau d'information de manière tout à fait intelligible, claire et sous une forme pratique pour l'interprétation. Il dispose également d'un module de reporting avec les fonctions les plus fréquemment utilisées, qui vous permet de créer de nouveaux rapports en fonction des besoins de l'entreprise.

Interface Zabbix.Cela semblait assez déroutant, avec une terminologie complexe. Là, vous devez entrer des hôtes, pas des appareils, comme cela se fait dans PRTG. Il n'y a pas de programme PC, mais il y a une application mobile. On suppose que l'interface Zabbix, comme dans PRTG, devrait être un panneau d'informations, mais elle ne fournit pas une quantité suffisante d'informations utiles et elle n'est pas organisée de manière didactique. Le programme fournit toutes les mêmes fonctions d'organisation du panneau d'informations que dans PRTG, mais elles doivent être configurées manuellement.

Exécution de la détection automatique dans PRTG.Cette option est fournie avec le produit installé. Il vous permet de "peigner" le réseau, de détecter les périphériques existants et de les afficher dans le système. La fonction d'analyse détaillée utilise un grand nombre de capteurs ou est implémentée en ajoutant les capteurs les plus courants. Dans les deux cas, les capteurs peuvent être supprimés ou ajoutés ultérieurement pour simplifier ou améliorer la surveillance.

Exécution de la découverte automatique dans Zabbix. Au moment de l'installation du produit, la possibilité d'afficher l'état du réseau, de détecter les périphériques et de les afficher dans le système n'est pas disponible. Lorsque le programme est pleinement actif, le processus de découverte peut être démarré, mais de manière très complexe et très technologique, en utilisant diverses options basées sur des protocoles (principalement SNMP).
Pour simplifier ou améliorer la surveillance, les capteurs peuvent être supprimés ou ajoutés ultérieurement. Il existe également plusieurs modèles qui peuvent être simplifiés, mais leur nombre est beaucoup plus petit.

Ajout de nouveaux capteurs à PRTG. Chaque élément d'interface est affiché sur le réseau de capteurs, auquel des capteurs peuvent être ajoutés manuellement ou en utilisant le processus de détection automatique. Cela permet au système de détecter ou de limiter rapidement les types de capteurs à allouer. Par exemple, vous pouvez spécifier une recherche basée sur des informations selon lesquelles un tel périphérique est un serveur de virtualisation et restreindre uniquement les recherches de capteurs liés à l'utilisation de la mémoire VMware, Hyper-V, etc. De plus, cette opération a une aide très simple.


Image 17: Exemple d'ajout d'un capteur à PRTG

Ajout de nouveaux capteurs à Zabbix. Ce n'est pas simple, mais plutôt universel. Pas seulement parce qu'il implique la définition de nombreux paramètres SNMP, versions 1, version 2, version 3, protocoles, authentification claire (PRTG vous permet d'hériter des informations d'identification de l'appareil parent), interface NMP, JMX, IPMI, etc. définitions qui sont d'une part, ils peuvent ouvrir (en théorie) de larges possibilités, mais d'autre part, ils ne sont pas si faciles à utiliser. Vous pouvez également utiliser l'agent installé sur chaque appareil (expliqué ci-dessous).


Image 18: Exemple d'ajout d'un capteur à Zabbix

PRTG et Zabbix utilisent des concepts différents pour activer la surveillance

Il existe une différence fondamentale entre Zabbix et PRTG. Zabbix adhère au concept de surveillance multi-agents ou sans agent, tandis que PRTG utilise des protocoles réseau standard, par exemple, SNMP, Stream, Ping, FTP, analyse de paquets, etc. Zabbix nécessite l'installation d'un agent sur chaque périphérique surveillé.

Ce n'est pas toujours possible, et dans de tels cas, le programme prend également en charge certains protocoles de base, par exemple, SNMP ou TCP. À l'aide de sondes distantes, PRTG propose des moteurs de recherche supplémentaires qui peuvent être utilisés pour répartir la charge. PRTG est également le mieux adapté pour surveiller des réseaux distribués localement (sous-réseaux, VLAN, etc.) ou des segments de réseau séparés par des pare-feu (généralement distants).

Surveillance à distance dans PRTG.Il existe un concept de sondes distantes qui exécutent une fonction de surveillance du réseau différente de celle dans laquelle le PRTG est installé. Leur installation est très simple: sur un PC Windows, vous devez libérer le bon port TCP dans le pare-feu et IP sur lequel la sonde distante est installée. Ainsi, ces appareils et d'autres de votre réseau sont visibles par PRTG comme s'ils provenaient de ce réseau lui-même. Une sonde distante collecte périodiquement (très souvent) toutes les données de surveillance de tous les appareils et applications surveillés sur le réseau, utilise des protocoles standard et envoie des données de surveillance au serveur de base à l'aide du cryptage SSL. Ceci est une solution assez fiable!

Surveillance à distance dans Zabbix.Il existe un concept d '«agents», qui jouent essentiellement le même rôle que les sondes PRTG qui existent pour Windows et pour certaines distributions Linux, telles que Ubuntu, FreeBSD, OpenBSD, AIX, etc. L'installation d'agents est assez simple, cependant, il y a des difficultés avec la sélection des capteurs sur les appareils distants, ainsi que des difficultés avec la sélection des capteurs sur les appareils locaux. La surveillance à distance nécessite une connexion réseau établie. Sans accès au réseau, les emplacements distants ne seront pas disponibles pour la surveillance.

Prise en charge de PRTG.Il existe des groupes de discussion, une assistance par e-mail, des forums, une foire aux questions (FAQ), une base de connaissances, et pour ceux qui ont acheté le produit, dans les 12, 24 ou 36 mois, le site a accès au questionnaire (lors de l'ouverture d'une application), en remplissant qui fournit un support prioritaire par e-mail. Le plan de maintenance doit être mis à jour pour les mises à jour et l'assistance. Même sans renouveler le contrat de maintenance, vous pouvez toujours utiliser le logiciel, mais sans assistance prioritaire ni mises à jour de produit.

Prise en charge de Zabbix.Il existe des groupes de discussion, des forums et la possibilité d'attirer un soutien, qui est divisé en niveaux: bronze, argent, or, platine et entreprise. Les prix sur le site ne sont pas présentés, les offres de prix dépendent de chaque cas spécifique. Ainsi, le produit est gratuit, mais le support est payant, et en raison de la complexité du produit, il sera nécessaire.

Zabbix et PRTGaider à atteindre le même objectif - surveiller l'infrastructure réseau, les périphériques, les serveurs, les routeurs, les imprimantes, les points d'accès Wi-Fi, etc., mais leurs méthodes de fonctionnement sont très différentes. À certains niveaux, Zabbix a des fonctionnalités similaires, mais il est plus difficile à utiliser que PRTG. Après avoir testé PRTG pendant plusieurs semaines, Zabbix a été déployé. Il n'était pas question de reproduire une surveillance complète, seule une petite partie était suffisante pour sentir le produit. Il a fallu plusieurs semaines pour achever ce déploiement sur un très petit nombre d'éléments contrôlés. La configuration et la maintenance de Zabbix prennent beaucoup plus de temps que PRTG. Cependant, le fait qu'il s'agisse d'une solution gratuite peut être décisif pour beaucoup.Cependant, la question de la surveillance des infrastructures est si importante et si grave pour maintenir le bon fonctionnement que le coût d'une licence perpétuelle PRTG peut même être qualifié de trop faible. Après la première année d'utilisation, un petit montant doit être payé pour renouveler la licence et obtenir le droit de mise à niveau et d'assistance. Zabbix a également la possibilité de fournir une assistance payante à 5 niveaux pour l'entreprise ou l'assistance d'un partenaire qui fournit des services de conseil pour soutenir Zabbix.Zabbix a également la possibilité de fournir une assistance payante à 5 niveaux pour l'entreprise ou l'assistance d'un partenaire qui fournit des services de conseil pour soutenir Zabbix.Zabbix a également la possibilité de fournir une assistance payante à 5 niveaux pour l'entreprise ou l'assistance d'un partenaire qui fournit des services de conseil pour soutenir Zabbix.

	PRTG	ZABBIX
L'installation	Windows ( , ).	, Linux Hypervisor.
	, . - .	, . , .
Auto Discovery ( )	. Auto Discovery .	. , , SNPM.
	, , . -, /.	, . . , , .
	PRTG - , , .	Zabbix , . , , , .
	PRTG - , , . , , , .. PRTG, , , , SSL.	, . , PRTG.
	(FAQs), , . , .	(FAQs), , : , , , .
Prix	100 . 500, 1000, 2500, 5000 . Paessler , .	, , . Zabbix , .

Conclusion

Le développement continu est un facteur très important, et le suivi de la qualité est une catégorie cruciale pour les activités commerciales des entreprises. Les tests PRTG en 2012, 2014, 2016 et maintenant en 2018 ont montré que le développement du système est perceptible.

L'interface de la version Web a reçu une nouvelle structure, remplie de nouvelles informations. Le panneau d'informations affiche les données réseau, les appareils, les capteurs, les avertissements et les alarmes. L'ajout de capteurs aux appareils est devenu plus facile en créant des raccourcis ou en utilisant l'assistant, qui est très facile à gérer la procédure de connexion. Lors du changement de la version du noyau PRTG, les sondes distantes ne sont pas disponibles pendant très peu de temps.

Les applications de performances et de navigation pour smartphone sont à un niveau élevé. Enfin, comme dans chaque nouvelle version, l'ensemble de capteurs a été élargi, ce qui permet d'analyser, de surveiller et de gérer un nombre croissant de situations, de scénarios et d'environnements.

D'un point de vue commercial, Paessler a une position très claire et transparente concernant PRTG. Il existe une version avec des capacités illimitées pendant 30 jours. Paessler est assez transparent dans sa politique commerciale, proposant des versions avec 500, 1000, 2500 et 5000 capteurs. Il existe également des versions d'entreprise illimitées, même à l'échelle mondiale.
La mise en œuvre peut être effectuée après avoir testé une version de démonstration de 30 jours (avec un nombre illimité de capteurs). Après cette période, en fonction des besoins réels, vous pouvez conclure un contrat d'achat d'un produit avec le nombre approprié de capteurs. À l'avenir, si la demande augmente, le nombre de capteurs dans l'outil peut être augmenté, par exemple, de 500 à 1000 (ou plus).

La valeur de PRTG va au-delà de la motivation technique. La capacité de répondre à un événement technique immédiatement après sa survenance ou même la capacité de l'anticiper sur la base d'une analyse peut empêcher la survenance d'un problème grave pouvant interrompre l'exécution d'opérations commerciales critiques, dont les ressources technologiques de l'entreprise dépendent tellement. La valeur pratique des tests est très tangible. Le nombre de problèmes, l'indisponibilité des ressources et le temps de réponse aux incidents ont été considérablement réduits.

En conséquence, je considère PRTG en 2018 comme un produit avancé, mature et fiable dont la valeur pour les entreprises est indéniable, car il est extrêmement important de recevoir des informations sur vos processus métier qui dépendent de la technologie. Installation et maintenance faciles, flexibilité, une large sélection de capteurs, une abondance d'informations, d'alarmes, de rapports et de graphiques. C'est du moins l'outil à essayer si l'entreprise n'utilise pas une telle technologie ou utilise un produit complexe et déroutant.

PRTG peut être téléchargé depuis le site sous la forme d'un essai entièrement gratuit qui fonctionnera pendant 30 jours (sans limiter le nombre de capteurs).

Publié par: Flavio Xandó. Source
Vous pouvez en savoir plus sur Paessler PRTG sur le site .

Posez des questions sur les tarifs et les licences de Paessler PRTG à l'expert Softline (partenaire clé de Paessler en Russie et dans la CEI) Natalya Boldyreva, Natalya.Boldyreva@softline.com.