Grandir et enseigner. Comment nous nous sommes liés d'amitié avec PEGA

Le groupe d'entreprises LANIT emploie plus de dix mille personnes. Il semble que dans une telle équipe, il y aura toujours un spécialiste approprié. Cependant, chaque année, de plus en plus de nouveaux produits, techniques et solutions apparaissent sur le marché. Les informaticiens sont intéressés par les nouveaux produits de l'industrie, mais il faut du temps et de l'argent pour les apprendre. Par conséquent, les entreprises sont confrontées à une situation où il existe une technologie, une solution ou une plate-forme prometteuse, mais aucun spécialiste ne peut les utiliser.

Dans cet article, vous apprendrez comment l'équipe LANIT-BP a pu maîtriser la plateforme, qui à l'époque venait d'apparaître sur le marché russe. Les développeurs de l'entreprise vous diront ce qui a été le plus difficile pour vous familiariser avec la nouvelle technologie et partager leur expérience sur la meilleure façon de travailler avec un développement inconnu.

Source

Comment tout a commencé

Il y a huit ans, l'équipe LANIT a résolu une tâche difficile - nous avons convenu avec PEGA que LANIT implémenterait ses solutions BPM en Russie (nous avons déjà écrit plus en détail sur HEGR sur la méthodologie de gestion des processus métier et PEGA ).

Jusqu'en 2010, LANIT avait un département de solutions commerciales intégrées, qui employait environ 60 personnes. Nous avons mis en œuvre des projets Java dans les secteurs des télécommunications et bancaires. La même année, nous avons découvert la société américaine PEGA et son système BPM . Les processus métier évoluent rapidement vers un «numérique». À un moment donné, ils ont commencé à être perçus comme une valeur qui peut être transformée et améliorée et, par conséquent, influencer l'entreprise: par exemple, l'accélérer. A cette époque en Russie, la direction du BPM était peu connue, et LANIT a décidé de la traiter de près.

Ainsi, en 2011, nous avons commencé à travailler avec la plateforme et avons obtenu un nouveau nom - " LANIT - BP ". L'entreprise a été la première à introduire des produits PEGA BPM dans le pays. Ni nous ni les autres acteurs du marché russe n'avions de spécialistes qui étaient au courant de cette décision. Il fallait trouver des gens qui seraient intéressés par cette technologie. L'entreprise s'est avérée être 16 passionnés. Ils étaient des professionnels qui réussissaient, mais à un moment donné, ils voulaient s'essayer dans une nouvelle direction et croyaient en un nouveau produit.

La formation

Ensuite, il n'y avait pas une seule ressource en langue russe où le PEGA et le BPM étaient facilement et clairement évoqués. La PEGA Academy (portail de formation) était déjà opérationnelle, mais elle était aussi complètement anglaise. L'adaptation et la traduction des manuels ont été assurées par les employés eux-mêmes. Ensuite, un représentant de l'entreprise est venu nous voir et a donné des conférences; nos étudiants spécialisés se sont également rendus au bureau de représentation du vendeur à Londres. Les Américains ont développé leur propre certification et l'ont préparée à l'aide de cours payants. Après qu'un certain nombre de spécialistes LANIT ont passé la certification classique de PEGA, nous avons développé nos propres tests. Ensuite, nous avons envoyé de futurs professionnels pour la certification au PEGA lorsqu'ils ont réussi notre test. Dans les premières années, cela s'est passé en ligne, littéralement sur Skype. Plus tard, LANIT Networking Academy a reçu un partenariat d'un fournisseur, et le processus a commencé à être beaucoup plus facile.

Les futurs maîtres PEGA maîtrisent la plupart des matériaux par eux-mêmes. Tout le monde était satisfait de la formation rapide, mais il fallait commencer la mise en œuvre dès que possible, ce qui nécessitait encore plus de personnel. Ainsi, un groupe de ceux qui ont déjà maîtrisé le système ont repris d'urgence l'agitation et le recyclage de ceux qui s'intéressent au PEGA. La plongée était déjà beaucoup plus rapide: trois semaines au lieu de deux mois. En 21 jours, les gens ont suivi deux cours d'introduction de 40 heures: FastTrack et Bootcamp. Ils donnent un aperçu de la plate-forme et comment l'utiliser. Habituellement, ces cours sont dispensés avec le formateur. Parfois, les spécialistes novices le font eux-mêmes, mais cela prend deux fois plus de temps. Une autre semaine a été accordée pour une introduction par effraction. Il y avait des moments où des développeurs plus expérimentés maîtrisaient toute la plateforme en une semaine. En conséquence, les spécialistes PEGA à part entière ont grandi dans LANIT en un an et demi à deux ans. Pendant ce temps, ils ont réussi non seulement à maîtriser les manuels et à réussir les tests, mais aussi à appliquer les connaissances dans des projets réels. Nous vous en parlerons plus tard.

Formation de nouveaux spécialistes "LANIT - BP"

Pendant toute la période de travail avec le système, plus de 300 personnes sont venues étudier avec PEGA, la moitié d'entre elles ont terminé le travail et sont restées dans l'entreprise. Tous ceux qui ont commencé la formation avaient une expérience différente en informatique. En moyenne, les premiers spécialistes se sont formés en deux mois.

Formation de nouveaux spécialistes "LANIT - BP"

Où PEGA fonctionne-t-il?

Les entreprises russes travaillent activement avec la plateforme. Ils ont choisi cette technologie comme plate-forme principale pour automatiser les processus métier. Par exemple, il s'agit de Sberbank, Alfa Bank, VTB, Norilsk Nickel. Si un spécialiste souhaite participer à des projets internationaux, il doit savoir que, en plus de son siège social à Cambridge , PEGA possède des succursales en Amérique latine, en Europe et en Asie, et la liste des clients étrangers utilisant le produit comprend les plus grandes sociétés mondiales.

Plus de boîtiers PEGA

Sur l'expérience personnelle

Nous avons discuté avec dix développeurs de LANIT - BPM. Certains d'entre eux ont rejoint la direction dès le début, d'autres sont arrivés relativement récemment. Les collègues ont parlé non seulement de leur expérience avant leur entrée dans l'entreprise, mais également de la difficulté de s'immerger dans un nouveau domaine.

Plus de la moitié des répondants ont reçu une formation liée aux TI: il s'agissait soit de mathématiques appliquées, soit d'une spécialité d'ingénierie. D'autres sont venus à l'informatique d'une manière différente, par exemple à travers l'école: «Je ne suis pas programmeur de formation: professeur de physique et d'informatique. Formellement, je ne travaille pas dans ma spécialité, mais en fait, toute ma vie, j'ai été professionnellement engagée dans une programmation exclusivement appliquée », explique le développeur senior Mikhail.

En RH, il y a une opinion selon laquelle l'adaptation d'un nouveau spécialiste prend jusqu'à six mois. Ce temps est nécessaire pour maîtriser les fonctions de travail, ainsi que pour se familiariser avec l'équipe, s'habituer au nouveau bureau. Nous avons demandé aux collègues interrogés combien de temps ils s'étaient adaptés à la nouvelle plateforme pour eux. Les cours de Pegov ont duré d'une à quatre semaines. Puis, jusqu'à six mois, il s'est plongé dans un vrai projet.

Source

Toute entreprise comprend qu'un nouveau spécialiste doit être mis à jour aussi rapidement et efficacement que possible. Dans le même temps, l'employeur n'oublie pas que l'immersion d'une personne doit se faire organiquement. Si nous parlons d'un projet ou d'une technologie spécifique, les entreprises passent le plus souvent à l'autoformation ou à l'autoformation: elles connectent les nouveaux arrivants aux portails de formation, publient de la documentation professionnelle et se familiarisent avec la communauté en ligne. Et tout cela, bien sûr, donne l'effet souhaité, jette les bases. Cependant, le vrai travail aide le plus dans le développement de produits: «Des collègues expérimentés vous aident à comprendre le produit plus rapidement, à accéder à leurs projets (voir comment il est mis en œuvre), le mentorat. L '«esprit d'innovation» aide: personne ne sait «préparer» le BPM, il faut donc partager, communiquer. Cela coûte », explique Nikita, développeur principal.

D'un autre côté, lorsque vous travaillez avec le nouveau système, la majorité des répondants constatent des inconvénients évidents:

• la communauté des spécialistes est petite et passive,
• peu d'informations sur la technologie elle-même sur le réseau,
• La documentation est uniquement en anglais (si le produit est étranger).

Curieusement, ces lacunes aident souvent dans le travail. Le développeur senior Alexei déclare: "Toute solution pas si standard doit être inventée et exécutée par vous-même, ce qui est parfois encore plus intéressant."

Source

Il y a ceux qui voudraient s'orienter vers une nouvelle direction de l'informatique, s'essayer à travailler avec un autre produit, mais ils sont contraints par les doutes, les peurs et l'insécurité. Dans de tels cas, l'un des meilleurs médicaments est l'expérience de spécialistes qui, il y a plusieurs années, étaient à la place du sceptique.

Nos développeurs ont identifié plusieurs points qui aideront ceux qui n'osent pas se lancer dans de nouvelles activités:

• "Ce n'est difficile qu'au début. L'essentiel est de se concentrer sur le démarrage », - l'architecte système Nikolai.
• «Vous devez vous fixer des objectifs ambitieux mais réalisables - la plate-forme est grande, avec de nombreuses opportunités. Comprendre et comprendre tout à la fois ne fonctionnera pas. Il est important de rassembler un élément de compréhension », a déclaré Maria, développeur principal.
• «Ne vaporisez pas sur plusieurs nouvelles technologies en même temps», - développeur principal Yaroslav.
• «Trouvez un bon motivateur. Quand il y a une "démangeaison" constante qui va de l'avant, le processus d'étude sera organisé de lui-même ", - développeur Ratibor.
• «Il faut maîtriser les« étapes »; Chaque étape doit être réalisable dans les délais prévisibles afin de voir le résultat de leur travail », a déclaré Murat.
• "Dès le début, assurez-vous que vous avez besoin de cette compétence", - développeur principal Sergey.

Si vous lisez ceci, vous avez appris comment LANIT s'est lié d'amitié avec PEGA et que chaque professionnel (débutant ou ayant du succès) peut amorcer indépendamment une telle amitié avec n'importe quelle technologie qui l'intéresse. L'essentiel est de décider de l'approche et de choisir la bonne entreprise.

Nous serons très heureux de connaître votre expérience dans la maîtrise d'une nouvelle technologie, produit, solution. Nous attendons l'histoire dans les commentaires.