Une rétroaction de haute qualité sur le temps indique à quel point nous nous dirigeons fidèlement vers l'objectif, que nous ayons besoin de corriger le cours ou de changer la vitesse. Ou en général, se déplacer d'urgence dans la direction opposée et changer de mode de transport. Kontur Corporate University a enregistré une vidéo sur les principales erreurs du système d'exploitation, comment les éviter et ne pas gâcher les relations avec ses collègues.
Les règles dont nous parlons s'appliquent dans tous les domaines de notre vie. Lorsqu'ils sont utilisés correctement, ils aideront à donner une rétroaction efficace et mutuellement bénéfique.
Pour que le feedback motive à corriger les erreurs et ne plonge pas une personne dans l'abîme du désespoir, il faut:
- Clair. Donnez des faits et des exemples spécifiques, indiquez le résultat que vous attendez en retour.
- Équilibré et solidaire. Notez les faits négatifs et positifs, exprimez votre soutien et votre confiance qu'une personne peut correctement essayer le système d'exploitation.
- En temps opportun. Faites sonner l'OS pendant que les souvenirs sont frais, il vaut mieux au plus tard 3 jours après l'événement.
- Concentré sur l'essentiel. Triez les erreurs les plus importantes et les plus récurrentes.
- Approprié. Critiquez en privé, mais soutenez et encouragez publiquement.
- Sous forme de dialogue. Il est important d'impliquer l'interlocuteur dans la conversation, de demander sa vision, d'être en contact avec les yeux.
Le feedback idéal est un dialogue entre deux pairs experts. Là où tout le monde s'intéresse à l'opinion de l'interlocuteur, a le désir de décider comment procéder et veut changer la situation actuelle. Les participants à une telle conversation échangent non seulement des points de vue, mais sont également inspirés par de nouvelles interactions, qui promettent d'être confortables et productives.
Nous avons écrit sur la façon dont les testeurs Contour donnent le système d'exploitation en octobre . Des mots qui vous sont fidèles et des retours de qualité!