Ce court article est un ajout important à la série d'articles, «Comment prendre l'infrastructure réseau sous votre contrôle». Le contenu de tous les articles de la série et les liens peuvent être trouvés ici .
Pourquoi ça ne marche pas?
Si vous essayez d'appliquer les processus et les solutions décrits
dans cet article dans votre entreprise, vous vous rendez compte que cela peut ne pas fonctionner pour vous.
Par exemple, prenons le processus de partage.
Pour «exécuter» ce processus, vous devrez procéder comme suit
- faire en sorte que tous les billets vous parviennent par le biais d'autres services techniques
- demander à ces ministères de consigner toutes les demandes qui les traitent
- obliger les chefs d'unité non techniques à suivre la pertinence de ces listes d'accès
Et comment convaincre ces gens de faire un travail plutôt fastidieux, responsable et, dans l'ensemble, non essentiel? Soit dit en passant, vous n'êtes pas le patron pour eux.
Les arguments d'opportunité et de rationalité peuvent ne pas fonctionner, car pour d'autres, cela peut ne pas sembler si raisonnable. Il est clair qu'en général ce n'est pas à vous d'organiser tout cela, il suffit de convaincre la direction. Mais le fait est que si cela est fait contrairement aux souhaits des employés, cela peut conduire à des affrontements et à des jeux politiques. Et cela, bien sûr, entravera un travail efficace.
Il me semble évident que si vous avez une équipe de professionnels, alors les décisions impliquant des actions conjointes sont mieux prises ensemble et trouvent le meilleur ensemble. Mais pour cela, quelque chose d'autre doit être présent, pas seulement une bonne connaissance technique et une connaissance du processus nécessaire pour cela.
Tout ce qui a été et sera décrit dans la série d'articles «Comment prendre l'infrastructure réseau sous votre contrôle», ce sont des processus éprouvés et des solutions éprouvées. Ils fonctionnent.
Les raisons pour lesquelles quelque chose ne s'applique pas ou ne fonctionne pas pour vous peuvent être différentes, par exemple, une structure différente des départements du département technique ou d'autres exigences du réseau et, bien sûr, la solution doit être discutée et adaptée à votre situation, mais c'est très important il en va de même du type de relations qui sont cultivées dans votre entreprise, du style de communication défini par la direction, des processus communs.
Trois composantes
Il s'avère que l'emboîtement:
- Vous pouvez avoir une équipe solide en termes de connaissances techniques, mais s'il n'y a pas de processus vérifiés et clairs, vous ne pouvez pas bénéficier efficacement de ces connaissances.
- Vous pouvez avoir une équipe technique solide, ainsi que des connaissances et une capacité à composer des processus de travail, mais vous ne pouvez pas les appliquer pleinement dans cette entreprise s'il n'y a pas de relation correspondante
Autrement dit, nous avons une certaine hiérarchie de «connaissances». Appelez-les conditionnellement
- Connaissances techniques
- Les processus
- Relation
Les trois composants sont importants et de nombreuses solutions modernes (par exemple, l'approche DevOps) supposent simplement le développement des trois niveaux. Cela ne fonctionne pas sans cela.