Aujourd'hui est un jour de semaine, et donc Jeff, CTO of Economical Insurance, embrasse sa fille au revoir et lui fait signe de la main pendant qu'elle se dirige vers la porte de l'école publique. Il fait ensuite demi-tour dans la voiture et rentre chez lui pour passer la journée à travailler à distance, ou se rend au bureau avec des horaires flexibles - il n'a qu'à garder son patron informé.
En 1871, lorsque la société a été fondée, l'employeur de Jeff n'aurait guère pu imaginer un tel scénario. Aujourd'hui, ces conditions de travail avec le personnel passent d'un avantage progressif à une pratique standard. Dans une nouvelle
étude , pour laquelle 18 000 employés de 96 entreprises internationales ont été interrogés, il a été constaté que 70% des employés travaillent à distance une fois par semaine et 53% passent une demi-semaine hors du bureau.
Une politique autorisant des horaires flexibles et le travail à distance gagne en popularité auprès des employés.
Une étude portant sur la flexibilité de cette politique et son effet sur l'efficacité des parents qui travaillent a confirmé qu'un horaire de travail flexible augmente considérablement l'appréciation des employés. Il augmente également la satisfaction au travail, réduit le stress - en particulier pour les parents dont les enfants sont à la maison.
Les travailleurs aiment le travail à distance et les horaires flexibles, car ils offrent des avantages tangibles. Et ce n'est pas seulement un gain de temps qu'ils passent à se rendre au travail - il y a aussi des avantages financiers.
Une étude examinant les données des chantiers et du US Bureau of Labor a révélé que l'employé moyen travaillant à distance économise 444 $ sur le carburant et dépense 50% de moins sur les repas. La plupart des parents économisent sur la garde des enfants s'ils peuvent organiser leur retour à la maison lorsque leurs enfants ne sont pas à l'école.
Alors que de plus en plus de travailleurs souhaitent profiter d'options de travail à distance et d'horaires flexibles, les entreprises se réconcilient avec le fait qu'aujourd'hui les talents veulent travailler de cette façon.
Le rapport Workforce of the Future 2018, préparé par Upwork, indique que 63% des employés américains proposent une sorte d'horaire flexible. Par exemple,
PwC a proposé un programme «tous rôles flexibles» afin de réduire l'attitude négative envers les travailleurs flexibles. Dans une récente interview, Dorothy Hisgrove, associée et directrice des ressources humaines chez PwC Australia, m'a dit: «Dans PwC, 82% des personnes utilisent une forme d'horaire flexible. Ils obtiennent le plus grand succès lorsqu'ils ont chaque jour la possibilité de construire leur journée de manière flexible afin qu'elle réponde aux besoins professionnels et vous permette de travailler sur les choses que les employés considèrent comme des priorités en dehors de leur carrière. »
Comme de plus en plus d'employés travaillent de manière flexible ou à distance, les entreprises devront changer leurs systèmes de travail. «Cela nous oblige à faire des changements structurels et systémiques afin de nous adapter aux différentes méthodes de travail, à« l'accessibilité »des employés et à leur efficacité», explique Hisgoruv. Le travail à distance ou flexible présente également de nouveaux défis pour les managers. Parmi eux, deux se distinguent - l'épuisement professionnel et la solitude.
Burnout
Curieusement, l'un des risques est l'épuisement professionnel. Les gens utilisent un horaire flexible ou à distance pour être plus reconnaissants envers l'employeur. Ce sentiment d'endettement peut amener certains employés à distance à utiliser le gaz jusqu'à épuisement du carburant.
L'étude «Faire plus avec moins? Pratiques de travail flexibles et intensification de l'emploi »explore les conséquences inattendues de l'adoption de pratiques de travail flexibles. En utilisant la théorie de l'échange social, les chercheurs ont suggéré que «les travailleurs réagissent au travail flexible en consacrant plus d'efforts à retrouver l'avantage fourni par l'employeur». Une partie de l'intensification se produit au niveau des employés (ils fournissent un «service de réponse»), mais souvent l'employeur lui-même submerge l'employé avec des tâches qui ne peuvent pas être accomplies dans un certain laps de temps.
Pour vous assurer que les employés sont reconnaissants et non dépendants en raison d'un sens du devoir, ne les négligez pas. Allez au-delà des mises à jour du projet et des discussions sur le travail. Les dirigeants doivent savoir comment les gens se débrouillent en dehors de leur travail. Par exemple, soyez plus attentif aux employés qui voyagent fréquemment. Au lieu de les submerger à leur retour, donnez-leur le temps de retrouver leur famille et de se ressourcer.
Repensez les actions qui caractérisent le travail acharné. Le travail est en retard, répondre au courrier tard le soir, travailler le week-end, aller travailler pendant la maladie, accumuler des vacances, manquer de sommeil - tous ces signes sont trop souvent considérés comme un travail efficace. Cependant, ils accélèrent tous seulement l'épuisement professionnel. Donnez l'exemple, encouragez vos employés virtuels à ralentir (même s'ils ne le souhaitent pas), à maintenir des pauses pour la santé mentale, à partir en vacances, à passer du temps avec votre famille.
N'oubliez pas, l'épuisement professionnel des employés distants est plus difficile à diagnostiquer, car vous ne pouvez pas voir comment ils changent dans la vie quotidienne. Organisez un processus d'inspections régulières et
reconnaissez les signes d'épuisement professionnel .
La solitude
Selon le
rapport sur l'état du travail à distance pour 2018, la solitude est le plus gros problème du travail à distance. Bien que le fait d'être seul ne soit pas la seule raison d'un sentiment de solitude, il peut apporter une contribution significative. C’est aussi une
épidémie croissante et dangereuse qui dérange sérieusement les scientifiques.
Lors du 125e congrès annuel de l'American Psychological Association, le Dr Julian Holt-Lanstead de Brigham Young University a présenté les
résultats de 148 études qui ont
examiné 308 849 personnes au total. L'étude a révélé un lien entre la solitude et la mort prématurée. "Il existe des preuves fiables que l'exclusion sociale et la solitude augmentent considérablement le risque de décès prématuré, et l'ampleur du risque dépasse de nombreuses causes principales liées à la santé", a déclaré Holt-Lansted.
Que peuvent faire les managers dans une telle situation? Par exemple, vous pouvez organiser une «journée au bureau» lorsque les télétravailleurs sont invités à venir en personne. Selon une enquête Gallup auprès de 9917 travailleurs aux États-Unis, les travailleurs à distance qui doivent se présenter au bureau une fois par semaine se sentent plus heureux. Ces employés «quasi-éloignés» déclarent être un peu plus impliqués dans le travail, mais plus important encore, ils sont plus susceptibles d'avoir un meilleur ami au travail que ceux qui sont des travailleurs définitivement supprimés ou qui sont constamment présents au bureau, et que dans leur travail, il y a plus de possibilités de croissance et d'apprentissage.
Si les travailleurs vivent loin et ne peuvent pas visiter le bureau sur une base hebdomadaire, faites des efforts pour les inviter au bureau une fois par mois ou une fois par trimestre. Joe Granato, directeur de la chaîne d'approvisionnement de Mountain Equipment, m'a dit qu'il considérait nécessaire de faire des allocations budgétaires obligatoires qui seront dépensées pour la collecte du personnel. «Le temps passé en rencontres personnelles permet de nouer des relations de qualité, d'assurer une grande rapidité et une confiance dans la communication. La possibilité de se réunir dans la réalité est un investissement dans la qualité. » Granato promeut également un «code de travail à distance» qui aidera à équilibrer les attentes et à garantir que tous les employés comprennent la stratégie globale.
Les conditions actuelles avec un horaire flexible et le travail à distance sont beaucoup plus volatiles que le «plan flexible» rigide du passé. Indépendamment de ce que les politiques RH peuvent exiger, les gestionnaires du marché du travail compétitif feront ce qui maintiendra les gens au travail. Et aujourd'hui, parmi ces avantages, il y a probablement des options de travail flexibles et un style de gestion qui aide les travailleurs à distance à prospérer.