Anatomie d'entreprise

Sergei est entré dans le bureau du propriétaire - il était assis à sa place, et Olga était assise de l'autre côté de la table.

- Sergey, bienvenue! - Kurchatov se leva, étendit sa main sur la table. - Asseyez-vous!

Sergey s'assit à côté d'Olga, sourit poliment et se prépara à écouter. L'ambiance ne fonctionnait pas très bien - jusqu'à ce que le licenciement soit de quatre jours et demi.

- Sergey, je ne vais pas tourner autour du pot. - a commencé Kurchatov. - Je vous suggère de rester dans notre entreprise. Et pas seulement rester, mais diriger.

Sergey soupira bruyamment. Ça recommence ...

- Evgeny Viktorovich, nous l'avons déjà adopté. Dit-il tristement. "Je ne veux pas être réalisateur." De plus, vous avez déjà un réalisateur.

"Je n'ai plus de réalisateur." - sourit Kurchatov. - Nicolas aujourd'hui est le dernier jour.

- Comment ça? Combien ... Il a travaillé une semaine?

- Environ deux déjà. Considérez que la période d'essai n'a pas passé - notre formation l'a montré. C'est un alarmiste, dans nos conditions cela n'est pas nécessaire. Oui, c'est strictement entre nous. Je ne l'ai encore annoncé à personne.

- Je vois.

- Seryozha. - Olga a parlé avec un sourire. - Vous abandonnez le poste de directeur?

- Oui.

- Vraiment?

- Oui.

- Pourquoi?

- Je suis programmeur.

- Et quoi?

- Et c'est tout.

- Attends. - Olga sourit avec condescendance. - Tout cela semble magnifique, bien sûr. Je suis programmeur, bla bla bla, je ne suis pas comme tout le monde, mais il me semble qu’ils ne refusent pas de telles offres.

- Comme vous voyez, ils refusent.

- Nous sommes en quelque sorte passés à "vous" ...

«Quelle différence cela fait-il ... D'accord, comme vous pouvez le voir, il est tout à fait possible d'abandonner le poste de directeur.

- Avez-vous peur de la responsabilité?

- Non.

- Et puis quoi? Expliquez la vieille tante.

- Vous rencontrez un compliment? - Sergey a souri.

"Suis-je comme un joug?"

"Toutes les femmes ressemblent à un joug."

- Alors arrête. - intervient Kurchatov. - Je vois que pendant l'entraînement vous vous êtes fait des amis, mais maintenant nous discutons d'un problème sérieux. Sergey, explique-moi pourquoi tu refuses.

- Je suis programmeur.

Kurchatov s'arrêta une seconde, soupira fortement, comme s'il parlait à un enfant stupide.

- Eh bien, Sergey, si vous regardez, je suis médecin. J'ai une formation médicale et j'ai même travaillé quelques jours jusqu'à ce que je découvre quel serait mon salaire. Mais, comme vous le voyez, il est devenu à la fois réalisateur et propriétaire.

- Un docteur? - a demandé Sergey.

- Oui.

- C'est drôle ... Donc, nous sommes presque collègues. Bien que non ... Le médecin ne sait pas créer, seulement guérir.

- Expliquez ...

"Eh bien, un médecin ne peut pas créer une personne?" Lui donner trois bras et quatre culs?

- Théoriquement ...

- Pratiquement. Ça ne peut pas. Mais un programmeur peut.

- Créer un système à quatre cul? - sourit Olga. - C'est quelque chose de nouveau.

- Allez. - Sergey a également souri. "Il y a beaucoup plus d'âne dans les produits de votre entreprise." Une annonce pop-up plein écran vaut quoi.

- Eh bien, je raisonnerais avec vous sur la monétisation ...

- Donc, le médecin raisonnerait sur la nécessité de quatre ânes chez l'homme.

- Alors arrête. - a répété sa phrase préférée Kurchatov. - Je ne veux pas écouter les ânes. Sergey, nous repartons.

- D'accord. - Sergey hocha la tête. "Je suis un programmeur, pas un utilisateur." Je ne veux pas être un utilisateur.

- Pensez-vous que le réalisateur est un utilisateur?

- Oui, qui d'autre.

- Alors, pouvez-vous en savoir plus sur cet endroit? - Olga est intervenue.

- Ce qui est plus détaillé ... Les affaires sont un système. Êtes-vous d'accord?

- Eh bien, oui, l'idée est évidente et musclée à plusieurs reprises.

"Il l'est." - a accepté Sergey. - Mais le fait demeure, les affaires sont un système. Un système intéressant, complexe et instable. Tout employé occupe une certaine position concernant ce système. Quelqu'un fait partie de ce système - par exemple, un travailleur à la machine. Cela semble inhumain, mais il s'agit d'une vis, d'une partie d'un maillon composé d'une machine-outil et, en fait, du travailleur lui-même. Sans travailleur, une machine ne peut rien faire. Sans machine, un travailleur n'est pas vraiment nécessaire ... Bien qu'il puisse travailler comme chargeur.

- Ou passez à une autre machine.

- Eh bien oui.

- Et qui est le réalisateur? Aussi une vis?

"Oui et non." Officiellement, le directeur du système a un tas de fonctions, c'est-à-dire des responsabilités. Rencontres avec les clients, signature de contrats, prise de décisions, réunions, etc. D'un autre côté, il est libre de modifier certains paramètres du système - ceux qu'il peut comprendre.

- Oh, l'ironie de la programmation a disparu. - sourit Olga.

- Ce n'est pas de l'ironie, mais de la réalité. - Répondit sérieusement Sergey. - Le directeur, même s'il le souhaite, ne pourra pas apporter de modifications majeures au système. Imaginez ... Alors ...

Sergey y réfléchit, prenant une métaphore.

- Ici! Est-ce que tout le monde a un ordinateur?

Olga hocha la tête.

- Et qui peut changer le comportement du système d'exploitation?

"Eh bien, n'importe qui, probablement ..."

- Evgeny Viktorovich, pouvez-vous? - Sergey s'est tourné vers Kurchatov.

- Dans certaines limites. - le propriétaire hocha la tête.

- Oui, et dans une gamme très étroite. Par exemple, vous ne pouvez rien faire avec le noyau. Vous ne pouvez même pas entrer dans le registre. Il est disponible pour vous un peu - obstruer les disques (Kurchatov fronça les sourcils), changer la résolution d'écran, installer et supprimer des programmes, changer l'image sur le bureau, ajouter du volume, etc.

- C'est déjà beaucoup. - répondit Kurchatov.

"Mais pas beaucoup." Comment fonctionne le système - vous ne comprenez pas et ne comprendrez jamais. Même si vous le souhaitez, rien ne fonctionnera - les programmeurs se sont assurés que vous ne pouviez rien gâcher. Vous ne pouvez que deviner les lois du comportement du système. Eh bien ... En ce moment ... Comme les anciens, certains Néandertaliens qui essayaient de comprendre les lois de la nature.

- Merci. - sourit Kurchatov.

- Ne soyez pas offensé ...

- Et je ne pensais pas.

- Bien. Comprenez maintenant?

- Quoi exactement?

- Pourquoi le réalisateur est un utilisateur.

- Parce qu'il ne comprend pas comment le système d'exploitation informatique est organisé?

- Non, car il ne comprend pas les lois du fonctionnement du système d'entreprise.

- Sergey, j'ai créé cette entreprise, en fait ...

- Eh bien, oui, vous pouvez installer le système d'exploitation vous-même. - Sergey hocha la tête. - Et les programmes, par exemple, et les pilotes. Il existe une solide adhésion.

- Je ne comprends pas, d'où vient le programme et le pilote ...

"Eh bien ... Comment votre entreprise a-t-elle commencé?"

- Nous étions quatre: moi, deux ingénieurs d'études et un ingénieur approvisionnement.

- Ici, c'est un système d'exploitation nu. Que s'est-il passé ensuite?

- Eh bien, nous avons commencé à fabriquer des produits ... Pas nous-mêmes, d'abord commandés sur le côté selon nos dessins, puis nous avons commencé à agrandir le personnel.

- Ceci, dans notre métaphore, est l'installation de nouveaux programmes. Au début, vous avez agi par nécessité, non?

- Je veux dire?

- Eh bien, vous travaillez, il y a de l'argent et un besoin urgent, par exemple, dans votre propre entrepôt. Vous louez un entrepôt et y embauchez un employé. Alors?

- Alors.

- Eh bien, c'était un niveau de compréhension accessible du système. Une pièce manque - ajoutez. Peu importe que vous ayez installé un programme de messagerie ou un éditeur de texte sur votre ordinateur lorsque vous devez écrire des lettres ou rédiger des contrats.

Kurchatov hocha la tête.

- Ensuite, vous avez continué à vous développer. À un moment donné, vous êtes devenu accro.

- Je veux dire? - Kurchatov fronça les sourcils. - Quelles sont les dépendances?

- Avez-vous mis les jeux sur l'ordinateur?

- Eh bien, oui, c'était autrefois ...

- Rappelez-vous, c'était là ... Mettez, par exemple, un tireur. Et elle dit - écoutez, mon ami, ce serait ici ... l'installation de DirectX. Ou des bibliothèques étranges comme C ++, Net Framework, etc.

- Oui, ça l'était. - acquiesça Kurchatov.

- C'est la dépendance. Les programmes que vous décidez d'installer vous-même vous le disent - écoutez, vous devez planter quelques amis ici ... Cela me rappelle-t-il quelque chose?

Kurchatov fronça les sourcils, réfléchissant.

- Parlez-vous de comptabilité? Il a finalement demandé.

- Pas vraiment ... La comptabilité est plutôt un chauffeur. Pour communiquer avec des appareils externes, tels que la taxe, la CRF, Rosstat, etc. Lorsque vous installez la comptabilité dans votre système, qui est la remorque?

- Qui?

- Programmeurs. La comptabilité veut l'automatisation, non?

- C'est vrai. Bien qu'il me semble qu'ils pourraient bien s'entendre ...

"Non, plus maintenant." Les vrais comptables, comme les vrais programmeurs, deviennent de moins en moins. Maintenant, un comptable est le même utilisateur qui ne comprend pas l'essence de son travail.

- Je veux dire?

- Eh bien, je parle du principe du double enregistrement.

- Je n'ai pas entendu ...

"Eux aussi." Ils savent comment établir un revenu et des dépenses dans un programme, et c’est tout. Sans le programme, comme d'habitude, dans le livre de grange, ils ne pourront pas tenir de registres. Par conséquent, ils veulent l'automatisation. Qui est la bande-annonce de l'automatisation?

"Programmeurs, vous avez déjà dit."

- Oui, les programmeurs. Cependant, le programme est conçu pour que le comptable puisse travailler de manière indépendante. Mais personne ne l'admet. Et vous obtenez dans votre système ... Invités, en bref. Comme des vers.

- Les programmeurs sont-ils des vers?

- Pas tous, mais beaucoup. Un programmeur 1C typique, par exemple, assis à l'usine est le plus ver.

- Vraiment? - Kurchatov fronça les sourcils. "Vous êtes vous-même programmeur ..."

- Programmeur à programmeur, y compris parmi 1Snikov. Il y a ceux qui changent le système, automatisent de nouveaux circuits, comprennent les processus, optimisent et proposent des solutions. Et il y a ceux qui ... collés au service de comptabilité, ou plutôt - à vous, dans le système commercial, à travers le service de comptabilité, et assis tranquillement, vous ne pouvez pas le voir et l'entendre, mais lui, comme dans une chanson ... Suck-suck. Il profite du fait que les comptables ne veulent pas se plonger dans quoi que ce soit, comprendre ou réduire le coût de la comptabilité.

- Que réduire?

- Le coût de la comptabilité.

- Quel est ce terme?

- Eh bien, comment ... Ici, nous tenons des registres. Ce processus coûte de l'argent. Alors?

- Eh bien, peut-être, oui ...

"Seulement, vous n'avez aucune idée de combien cela coûte." Voyez par vous-même. Le salaire comptable, les taxes sur ce salaire, le salaire de la chef comptable et de ses adjoints, le coût des logiciels et des licences, le coût des mises à niveau et du support, les salaires des programmeurs, des ordinateurs et des périphériques, l'amortissement des équipements comme les serveurs, l'amortissement des actifs incorporels comme les mêmes licences, le coût des spécialistes impliqués ...

- Lesquels? Nous n'utilisons pas d'externalisation.

- Il te semble que oui. Ce sont, si je puis dire, des vers temporaires. Calculez une sorte de TVA à l'exportation, aidez à payer les primes, etc. - ni les programmeurs locaux ni les comptables ne savent comment procéder. C'est le nom des programmeurs externes. Et le coût de la comptabilité est formé.

- Combien?

- Alors ... - Sergey détourna les yeux sur le côté, se demandant le montant. "Un million par mois, sinon plus."

- Hmm. - sourit Kurchatov. - Informations intéressantes. Vos programmeurs sont donc aussi des invités?

"Non, les miens sont normaux."

- Ouais ...

- Je suis sérieux. Avez-vous assisté à des réunions lorsque je jure avec le chef comptable?

- Oui. - sourit Kurchatov.

- Nous jurons, si vous regardez, pour une raison - je ne veux pas de vers dans notre système commercial. Un conflit typique avec la comptabilité ressemble à ceci. "Le programme ne fonctionne pas, triez-le!". "Tout fonctionne, vous êtes simplement des imbéciles maladroits." "Nous sommes des comptables, pas des programmeurs!" "Vous n'êtes pas des comptables, mais des opérateurs de saisie de données." "Que vous permettez-vous!". «Ce que nous voulons, c'est ce que nous permettons. Nous allons maintenant désactiver le programme et conserver des enregistrements dans Excel. " "Non, nous ne pouvons pas nous passer d'un programme!" "Bordel, vous êtes des comptables alors?" "Voulez-vous aider ou non?" "Non. Nous avons examiné cette question il y a un mois, ils ont tout montré à votre Helen. Sortez votre tête de votre cul et travaillez. " "Oui, combien ça va durer!" Eh bien et ainsi de suite.

- Eh bien, je vois. - acquiesça Kurchatov. - Vous avez encore des exemples?

- Des exemples de quoi?

- Eh bien ... les invités.

- Bien sûr. Ici, vous l'avez dans le département marketing ...

- Chez toi? Ou avec nous?

- Chez toi, je quitte.

- D'accord ...

- Dans le département marketing, vous avez un vrai ver - Veniamin.

- Programmeur Bitrix?

- Merde ... Si vous ne voulez pas être déshonoré à l'occasion, ne mettez jamais ces deux mots côte à côte.

Olga sourit.

"D'accord ... Qu'est-ce qui ne va pas avec lui?"

- Typique a pris racine. Nous avons acheté Bitrix, créé un site Web dessus - eh bien, vous pouvez toujours y survivre. Bien que, comme dans le cas de 1C, il ait été avancé que le système est de haute qualité et qu'un programmeur n'est pas nécessaire. Et lui, salaud, il était nécessaire.

- Pourquoi?

"Je saurais ... Vick est toujours là."

- Qu'est-ce que Vika?

- Le gestionnaire de contenu est appelé. Il écrit des nouvelles, met des vidéos, etc.

- C'est donc un travail utile ...

- Allez. Lisez-vous directement ces nouvelles?

"Eh bien, pour être honnête ..."

- Pour être honnête, vous ne les lisez pas. Et si vous lisez, expulsez Vika. Et si vous essayez vous-même de commander quelque chose sur notre site Web, vous allez jeter Venya ensuite, avec des coups de pied dans le cul.

- Hmm ... Comment pourrais-je vérifier ça?

- Allez sur le site. - Sergey hocha la tête vers l'ordinateur.

Kurchatov se tourna vers l'ordinateur, déverrouillé, ouvrit un navigateur.

- En incognito. - Sergey a conseillé. - Et puis votre saisie semi-automatique fonctionnera et enverra la commande sous votre compte.

- Quel genre d'incognito?

- Ctrl + Maj + N.

- J'ai compris. - acquiesça Kurchatov. - Alors quoi?

- Commandez quelque chose.

- Alors ... - Kurchatov a poussé avec une souris, a ajouté quelque chose au panier. - C'est fait. Je vais indiquer ma boîte aux lettres personnelle ... Alors ... Dans quel téléphone conduire?

- Conduisez le vôtre, aucune différence.

- Bien. Alors, envoyez ... Merci pour la commande, dans les cinq minutes le responsable vous contactera pour clarifier les détails.

- Eh bien, eh bien ...

- La commande entre-t-elle dans notre système?

- Non.

- Pourquoi?

- Parce que Benjamin. Un simple e-mail viendra, lui et Vika.

- Je ne comprends pas pourquoi il n'entre pas dans le système?

"Tout est prêt de notre côté, mais il ne fera rien." Il dit que nous devons encore le déboguer.

- Nous avons donc fait un site il y a un an!

"Eh bien, cela signifie l'anniversaire des vers." - Sergey a souri.

"D'accord, attendez cinq minutes." Il s'avère que les programmeurs et les gestionnaires de contenu sont des personnes superflues dans le système?

- Eh bien, oui, et pas seulement eux.

- Qui d'autre?

- Service de gestion de la qualité. - Sergey a souri.

"Attendez, qu'est-ce qui ne va pas avec eux?"

"Ils sont venus après la norme ISO." Deux filles sont assises là, tu les connais?

"Eh bien, oui ..." Kurchatov était gêné. - Je ne me souviens pas de nom, mais ils sont occupés par une chose importante - l'optimisation des processus, la mise en œuvre des améliorations.

- Et bien. - Sergey a souri. - Ils sont occupés avec une seule chose - des morceaux de papier. Ils créent des morceaux de papier, copient des morceaux de papier, coordonnent des morceaux de papier, fabriquent des morceaux de papier pour des morceaux de papier, etc. De plus, ils empêchent également tout le monde de travailler.

"Comment est-ce?"

- Eh bien, comment ... Il y a un processus, la gestion de production par exemple. Au début, ils ont pris un standard, du standard. Ils ont alors décidé que cela devait correspondre à nos réalités. Ils ont tendu le directeur de production, il a souffert pendant six mois, a finalement donné naissance à quelque chose. Les sorciers l'ont fouillé pendant quelques mois avec un contrôle standard afin que toutes les lettres, les polices et les tirets soient en place, puis ils se sont mis d'accord sur un morceau de papier.

"Eh bien, c'est un processus normal ..."

- Oui, si une fois - normal. Ensuite, ils ont lu la norme ISO et ont vu que des changements, des améliorations et d'autres mauvais esprits devraient être introduits régulièrement dans le processus. Et encore une fois, ils ont collé au directeur de production - comme, allez, apportez des améliorations. Il porte des nattes dessus, et ces impénétrables, comme les contrôleurs fiscaux, n’hésitez pas, ils disent que c’est nécessaire, alors faites-le. Eh bien, il a compris, encore une fois, il a dégénéré quelque chose. Et ils sont revenus. Contrôle normatif, rapports sur l'état des processus, rapports sur les améliorations, indicateurs de la qualité des processus, etc. à l'infini.

- Sons, bien sûr, sauvagement. - Kurchatov fronça les sourcils. - Mais attends ... Marina m'a dit que ça devait être le cas. Il s'agit d'un cycle sans fin d'amélioration des processus. Le cycle de Deming, si je me souviens bien. Pour améliorer la qualité.

- C'est drôle ... - Sergey sourit. - D'une certaine manière, à l'occasion, demandez à Marina quelle est la qualité. C'est terriblement intéressant qu'elle réponde.

"Vous pensez que vous ne répondrez pas?"

- Je suis sûr qu'il ne répondra pas. Et quel est, par exemple, l'indice de reproductibilité, ou, Dieu nous en préserve, le critère de Fisher, et plus encore.

- C'est quoi?

- Concepts de base des méthodes statistiques de gestion de la qualité. C'est quand ils n'écrivent pas de morceaux de papier, mais vont à l'atelier et améliorent vraiment la qualité des processus de production.

- Les nôtres ne vont pas à l'atelier?

- Nous pouvons regarder Perko. - Sergey a souri.

- O??

- Eh bien, le système de contrôle d'accès, pour entrer dans la boutique, vous devez choisir un laissez-passer. Les vers dans la merde n'aiment pas fouiner ... Bien que ... Merde, la métaphore s'est brisée.

- Eh bien oui. - sourit Kurchatov. - D'accord, je comprends. Il y a des personnes supplémentaires dans notre système, nous devons nous en occuper. Vous avez sûrement encore des exemples ...

- Complet. - Sergey hocha la tête. "Mais le point n'est pas dans les vers."

"Peut-être que oui." - a accepté Kurchatov. "En tant que médecin, je vais vous dire - presque toutes les personnes ont des parasites." Mais ils vivent en quelque sorte ...

- Ils vivent, les gens et les affaires. Parce qu'il est de coutume de créer un système d'entreprise et de ne pas comprendre comment il fonctionne, ce qui le gêne, pourquoi il ralentit, d'où proviennent ces coûts et ce qui peut être fait avec tout cela. Vous venez de dire récemment - j'ai créé cette entreprise. C'est une phrase clé qui est parlée non seulement par les propriétaires, mais par tout le monde.

- Expliquez ...

- Eh bien, prends-moi. Je me tourne souvent vers mes collègues et je dis - améliorons ceci ou cela! Que me répondent-ils?

- Quoi?

- Ne vous mêlez pas, n'interférez pas, cela fonctionne - et bien. Tu comprends?

- Il s'agit d'une réaction de l'environnement, tout à fait normale. - acquiesça Kurchatov.

- Ici! En tant que programmeur et ingénieur, une telle réaction me met terriblement en colère! Ça va? Pourquoi grimper? Voulez-vous encore nous enseigner? Il y a Kurchatov, alors il va le découvrir! S'il dit, nous nous améliorerons! Et tu n'y vas pas! Après tout, tout va bien! (Sergey a mis un accent particulier sur le dernier mot).

- Alors tu as quitté? - Olga est soudainement intervenue. - Parce qu'ils ne me permettent pas de changer?

- Oui! - répondit Sergey. - Je me sens comme un programmeur qui n'est pas autorisé à programmer! Je veux et je peux changer le système d'entreprise, améliorer les communications, rationaliser les processus, mais personne n'en a besoin, car tout va bien pour nous. (Sergey a de nouveau souligné le dernier mot).

- Pourquoi alors tu refuses de devenir réalisateur? - Olga plissa les yeux. - Après tout, cette position donne un accès direct au changement.

- Peu importe! - Sergey a souri. - Le réalisateur est l'élément le plus impuissant, lent et conservateur du système. De plus, s'il n'est pas le propriétaire, mais l'employé. Il a trop d'indicateurs auxquels il doit répondre. Il est littéralement attaché main et pied. De plus, il ne pourra rien changer, même s'il le veut.

- Parce qu'il ne comprend pas le système d'affaires?

- Oui. Ce n'est qu'un utilisateur.Peut-être même avec des droits administratifs, mais au point, s'il ne sait pas quoi faire de ces droits? Il s'assit, se connecta et courut comme un écureuil dans une roue.

- Attends, Sergey. - est entré dans Kurchatov. - Je peux changer le système. Comme je veux, je vais le changer.

"Eh bien, c'est ce qu'un utilisateur d'ordinateur pourrait raisonner." Pourquoi alors y a-t-il tant d'annonces à chaque entrée, comme la configuration d'un ordinateur, la suppression de virus, etc.?

"Les affaires ne sont pas un ordinateur." Ce sont des gens en premier lieu.

"Et il n'y a pas de système?"

"Hmm, bonne question ..." Kurchatov sourit. - Probablement encore.

- Et où sont les gens dans ce système?

- Je ne sais pas ... Oui, vous avez dit que ce sont des rouages ​​et des utilisateurs.

- Exactement.

- Ok, alors quel est le changement dans le système?

- Tout d'abord, travaillez avec des connexions, notamment interfonctionnelles.

- Expliquez ...

- En première approximation, des fonctions spécifiques peuvent être considérées comme fermées, non sujettes à changement de liens. Boîtes noires. Que reste-t-il alors?

- Connexions?

- Oui.Actions de contrôle, rétroaction, ajustement du signal. Un exemple typique est la relation entre les ventes, la production et l'approvisionnement. Les vendeurs ont trouvé le client, mis le besoin hors service, le signal est allé - soit pour fournir, s'il s'agit d'une revente, soit pour produire, s'il s'agit de leurs propres produits.

- Eh bien, oui, tout est clair.

- Il vous semble, en tant qu'utilisateur, que tout est clair ici. Mais en fait, le signal ne va nulle part.

- C'est comment?

- Lors des réunions, vous entendez souvent la question des vendeurs, comme "fournir des dates de livraison pour les produits"?

- Oui.

- Ceci est un exemple typique d'une connexion rompue. Les informations des vendeurs n'atteignent pas les fournisseurs. Et si c'est le cas, alors nous observons une panne de la deuxième branche - l'inverse, les vendeurs ne savent pas quand les produits arriveront. Et peut-être que les fournisseurs ne savent pas si la troisième connexion est rompue - avec les fournisseurs.

- Est-ce définitivement une question de connexions? - Kurchatov fronça les sourcils. - Il me semble que les gens travaillent mal. De qui, au fait, parlons-nous?

- Oui, peu importe! - Sergei a éclaté. - Evgeny Viktorovich, je travaille ici depuis longtemps et je sais de quoi je parle. Combien de gestionnaires d'approvisionnement avons-nous changé au cours des cinq dernières années?

- Plusieurs, je ne me souviens pas exactement ...

- Et je me souviens - sept personnes. Est-ce que cela signifie quelque chose pour vous?

- Il dit. - acquiesça Kurchatov. - Dans notre ville, il y a une pénurie de personnel pour les bons spécialistes des achats.

- Et voici le nifiga. Il ne s'agit pas de personnes. Je serais probablement d'accord avec les vendeurs ou les designers - les qualités personnelles, la créativité et les compétences en négociation y sont importantes. Et l'offre est une fonction conditionnelle très simple.

"Comment est-ce?"

- Elle est complètement subordonnée à un signal extérieur, elle n'invente rien elle-même, elle ne peut et ne doit faire preuve d'aucune initiative. Comme un hachoir à viande. Ils y mettent de la viande - le besoin des clients, elle doit filer et distribuer la farce - la satisfaction de ce besoin.

"Si tout est si simple, pourquoi avons-nous changé les sept patrons?"

- Parce que nous, c'est-à-dire vous, les réalisateurs ne sont que des utilisateurs Vous voyez qu'un lien ne donne pas le résultat souhaité et changez-le simplement. Pas parce que vous êtes des imbéciles - ce n'est tout simplement pas votre niveau de compétence. Vous ne pouvez pas et ne voulez pas comprendre pourquoi l'approvisionnement échoue périodiquement.

- Alors attendez ... Eh bien, nous ne pouvons pas, et pourquoi le responsable des approvisionnements lui-même ne peut pas réparer le travail? Nous sommes loin, mais il est proche, il est à l'intérieur, dans le processus!

"Le fait est qu'il est à l'intérieur." Et le problème n'est pas à l'intérieur, mais à l'extérieur.

- Dans les ventes?

- Non. Les ventes sont un lien. L'offre est également un lien. Et entre eux - la connexion. Ils ne fonctionnent donc pas. Et la caractéristique clé est que ni l'un ni l'autre n'est responsable des communications.

- Et qui est responsable?

"Et c'est un mystère pour vous, vous pourriez deviner ..." sourit Sergey.

- Directeur?

- Non. Le directeur est responsable des communications au même titre qu'un utilisateur d'ordinateur pour le fonctionnement du bus de données. C'est en tout cas. Le directeur, comme l'utilisateur, ne voit que les éléments du système et essaie de les gérer, sans se rendre compte que les problèmes sont dans les connexions. Mais il ne peut rien faire avec les relations, parce qu'il ne sait pas comment, ne voit pas, n'attache pas d'importance. Ce ne peut être que licencier et espérer que le nouvel employé va changer quelque chose. Et ainsi de suite à l'infini.

"Proposez-vous de ne renvoyer personne?"

- Je propose de faire ce qui est vraiment important - de comprendre et de changer le système, et de ne pas faner les gens, de ne pas traîner de nouveaux vers, et de ne pas gonfler nos joues du fait que tout va bien pour nous. Bien, je n’offre rien ... Alors c’est moi, tu viens de demander ...

"Et je suis content d'avoir demandé." - sourit Kurchatov. "Écoutez, Sergey ... Si je crée les conditions dans lesquelles vous pouvez changer le système, allez-vous rester?"

"Vous ne pouvez pas créer de telles conditions." Vous embaucherez un nouveau directeur, il refusera de changer le système, sera engagé dans sa stabilisation, sa conservation et le licenciement par les fans des indésirables.

"Vous ne comprenez pas." Je deviendrai moi-même réalisateur. Je reviendrai au contrôle direct, comme précédemment. Et tu seras mon assistant. J'utiliserai le système et vous l'améliorerez. Nous travaillerons en équipe. Toi et moi

Sergey était silencieux et pensif. Kurchatov le regardait attentivement, Olga aussi.

"J'aime le modèle que vous avez présenté." - continua Kurchatov. - Je ne parle pas de vers, bien que ce soit également important. La stratégie que vous avez décrite lors de la formation n'est toujours pas sortie de ma tête.

- Ouais, moi aussi. - Olga coincée. - Et il est terriblement intéressant de voir comment vous allez le mettre en pratique.

"Je vous donnerai des pouvoirs d'urgence." - a déclaré Kurchatov. "Tu seras ma main droite." Ou, plus précisément, je serai votre main droite, car maintenant je comprends que le directeur n'est pas le propriétaire du système, mais seulement sa partie, utilisateur, fonction. Je veux que tu gères mon travail. Pas rapidement, au quotidien, mais à un niveau systémique et stratégique. Que dites-vous?

"J'ai besoin de réfléchir." - soupirant fortement, a déclaré Sergey. - Pour être honnête, je ne vous crois pas. Un jour ou deux passera, une prochaine crise viendra, et vous oublierez les changements, la routine vous entraînera, vous disposerez poliment de moi chaque fois que je viendrai avec des suggestions.

"Eh bien ...", a déclaré Kurchatov. - Bien sûr, je voudrais vous dire que je promets de tenir, mais je suis aussi une personne. Allez. Allez-vous arrêter?

- Oui.

- Eh bien ici. Vous avez toujours le temps d'arrêter, mais cela vaut toujours la peine d'essayer. Dès qu'il commence à vous sembler que je vous pédale, ou que je dynamite avec les changements - n'hésitez pas à en parler. Si je change d'avis pour jouer le rôle désigné, je ne résisterai pas et vous partirez. Pour que vous ne vous inquiétiez pas, je vais vous promettre une bonne indemnité de licenciement dès maintenant ... Et six salaires?

- Six?! - yeux arrondis Sergey.

- Eh bien oui. - le propriétaire hocha la tête. - C'est à la fois votre assurance et ma motivation. Immersion dans la routine, le refus des changements me coûtera très cher. Je suis prêt à tenter ma chance. Et Olga sera témoin de notre accord. Cependant, si vous insistez, nous l'indiquerons sur papier.

"Non, non, je te fais confiance." - se hâta de dire Sergey. "Mais j'ai encore besoin de réfléchir." D'accord?

- Bien.- haussa les épaules de Kurchatov. "Au fait, ils n’ont pas appelé, à propos de la commande ...

" "Et ils n’ont pas appelé. - Sergey a souri. - Les vers aiment le silence et le calme.

"Je commencerais par eux ..." le propriétaire lui sourit en retour. - Des suggestions?

- Oui, beaucoup.

- Dis-moi ...