La veille du Nouvel An, les préparatifs des vacances battent leur plein dans la patrie du Père Noël, au Magic Control Center de Veliky Ustyug. Snegurochka, la petite-fille du Père Noël et simultanément responsable de la stratégie informatique à Veliky Ustyug, a pris quelques minutes de son emploi du temps chargé pour partager avec nous les secrets de la façon de rendre la nouvelle année vraiment heureuse pour les gens du monde entier.
La Snow Maiden n'est pas seulement l'assistante principale du Père Noël. Elle occupe également le poste de directrice des technologies de l'information à Veliky Ustyug et vice-présidente pour le travail avec les bonhommes de neige. Elle nous a expliqué comment son équipe utilise l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique et une infrastructure hyper-évolutive pour gérer des milliards de demandes de cadeaux actuelles, la productivité des bonhommes de neige, les e-mails et des montagnes de données en temps réel.
Est-il difficile de répondre à toutes ces demandes de cadeaux - des lettres qui sont envoyées au Père Noël? Et comment garantissez-vous que les gens recevront leur cadeau?
Snow Maiden: Nous recevons des milliards de demandes d'enfants et d'adultes du monde entier. Ceci est une longue liste de jouets, de designers et de gadgets. Pour traiter une énorme quantité de données, nous avons décidé de nous tenir à jour et de déployer les technologies informatiques les plus modernes au siège du Père Noël. C'est la seule façon de garantir que les bonhommes de neige feront face à une énorme quantité de travail à cette période de l'année. Et bien sûr, non sans miracles.
Grâce au
logiciel Lenovo
LiCO, nous avons formé notre réseau de neurones et pouvons garantir que les jouets et les cadeaux seront livrés à temps aux enfants et aux familles auxquels ils sont destinés. Nous pouvons également enregistrer et traiter automatiquement les demandes en cours dès leur arrivée. Reste ensuite à s'assurer que les cadeaux sont commandés, emballés, chargés dans un traîneau et envoyés au bon destinataire.
Nous sommes très orientés vers le client et communiquons constamment avec nos clients, recevons leurs souhaits et leurs lettres par e-mail, via VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Twitter, Instagram, ICQ, et lisons également des lettres manuscrites envoyées par la poste russe. Nous utilisons des robots de discussion capables d'attirer et de divertir des millions de clients et de gérer indépendamment la grande majorité des demandes. Ils identifient également les plus urgentes ou nécessitent des demandes de communication directes, les marquent et redirigent une grande équipe de bonhommes de neige qui surveillent tous nos canaux de communication 24h / 24 et 7j / 7.
Et comment le Père Noël sait-il qui a obéi cette année et qui ne l'a pas été?
Snegurochka: Pour le succès de notre entreprise, il est essentiel que nous puissions évaluer avec précision qui a été bon et obéissant toute l'année, et qui est vice versa. Cela affecte considérablement notre profit et notre réputation. Pour nous aider, Lenovo a construit pour nous un
supercalculateur qui exécute notre IA. Il combine et analyse les données de chaque enfant, évalue son comportement et attribue indépendamment le paramètre «obéissant» ou «vilain». Bien sûr, tout cela est conforme à la loi fédérale "sur les données personnelles" et nécessite le consentement des parents.
Les informations sont ensuite entrées dans une base de données pour séparer les enfants obéissants des enfants coquins. Cela permet au Père Noël d'offrir des cadeaux à ceux qui se sont bien comportés cette année. Et la solution Lenovo ThinkAgile HX pour SAP HANA joue un rôle clé dans l'analyse et le traitement de gros volumes de données.
Cela ressemble à une énorme base de données. Comment garantissez-vous la sécurité de toutes ces informations?
Snegurochka: Nous avons une très grande quantité de données incroyablement précieuses et confidentielles, vous avez raison à ce sujet. Et ce serait un désastre si les souhaits des enfants devenaient soudainement publics avant l'arrivée du Père Noël. Nous avons probablement la plus grande base de données de noms, adresses et autres informations personnelles au monde stockée sur des
baies 100% flash Lenovo ThinkSystem DM Series , qui assurent une sécurité continue des données stockées.
Pour protéger les lettres des enfants et des adultes contre les cyber fraudeurs, nous accordons une attention particulière à
la sécurité des informations . Nous le faisons à l'aide de l'IA et d'algorithmes avancés d'apprentissage automatique qui détectent rapidement et efficacement les cyberattaques de plus en plus complexes et identifient les nouvelles menaces en mode automatique. Grandfather Frost dispose également d'une équipe dédiée de bonhommes de neige de cybersécurité qui surveillent les menaces à tous les niveaux 24h / 24 et garantissent la pertinence de nos politiques de sécurité.
Comment mesurez-vous la productivité des bonhommes de neige? Et que faites-vous de ceux qui travaillent de manière inefficace?
Snegurochka: Nous utilisons les dernières solutions pour suivre les performances de l'équipe de bonhommes de neige et les encourager à effectuer des tâches consciencieusement. Les bonhommes de neige utilisent la
tablette ThinkPad X1 pour communiquer avec leurs supérieurs hiérarchiques et entre eux. Cela leur donne la possibilité de résoudre tout problème et de suivre l'inventaire du Père Noël, que nous conservons également des enregistrements sur nos serveurs.
De plus, nous recevons de nombreuses demandes à la dernière minute - souvent lorsque le traîneau parcourt déjà le monde. Afin de ne pas envoyer de données au centre de données principal, nous les traitons en temps réel à l'aide de la plate-forme informatique périphérique
Scale Computing HC3 Edge basée sur
les serveurs
Lenovo ThinkSystem . Ces solutions sont situées dans des stations-service de traîneau stratégiquement importantes à travers le monde.
Quant aux bonhommes de neige inefficaces, ici, je pense, il vaut mieux "ne pas supporter la neige de la cabane".
Et la dernière question. Avec quoi le Père Noël dirige-t-il son traîneau?
Snow Maiden: La livraison de tous ces cadeaux n'est pas une tâche facile, après quoi j'ai vraiment envie de manger. Grand-père lui-même n'est pas opposé à se rafraîchir en voyage. Il préfère les gâteaux au fromage avec des canneberges ou des mûres. Ils peuvent en remplir le réservoir. Cela nous permet non seulement d'économiser du carburant pour les traîneaux, mais aussi de protéger l'environnement. Ceci est particulièrement important pour nous, car notre bureau central est situé dans une zone écologiquement propre.
Merci à Snegurochka d'avoir pris le temps dans son horaire chargé de parler avec nous, et n'oubliez pas de bien vous comporter dans les prochaines semaines pour rester avec Grand-père Frost sur la liste des "obéissants" cette année.